十年磨剑 修炼内功——产业升级是我国服务外包行业发展的当务之急

在"2013中国服务外包领军者年会"上,对中国服务外包行业未来的发展,相关方面专家看法不一,有人说机会大于挑战、前景广阔,有人说危机四伏、道路曲折,可谓"仁者见仁智者见智"。天津鼎韬外包服务有限公司CEO齐海涛指出,同国际市场及行业标准相比,中国服务外包企业自身还存在一些问题。为此,本刊就中国服务外包行业的发展现状、目前面临的挑战以及未来的发展趋势等问题对齐海涛进行了专访。     

抓机遇 迎挑战 积极承接国际外包促进经济高速增长——访国际外包中心全球董事郑雄伟

当前,在世界经济面临诸多挑战的背景下,全球服务外包行业受到了什么样的影响,又该如何应对?面对全球服务外包,中国面临着哪些机遇和挑战?又该如何加快服务外包业务的发展?记者带着这些问题于近日采访了亚太总裁协会全球执行主席、国际外包中心全球董事、著名国际经济学家郑雄伟。     

“基石工程”：努力建设全国范围内的人才云平台--专访NISO产业发展中心主任王瑞

中国作为世界上人口最多的国家，具备着丰富的人力资源。改革开放30多年来，随着中国经济社会的蓬勃发展，人力资源已经成为国家经济建设的第一资源，人力资源服务行业的发展前景广阔，并逐步朝着专业化、产业化和国际化的方向发展。但在这个发展过程中，中国人力资源服务外包行业是否遇到了阶段性的发展瓶颈和挑战？2013年3月中国服务外包人才基石工程的正式启动，对我国人力资源服务外包行业的发展有哪些意义？为此，本刊记者采访了国家服务外包人力资源研究院（NISo）产业发展中心主任王瑞。     

抓机遇 迎挑战 积极承接国际外包促进经济高速增长——访国际外包中心全球董事郑雄伟

当前,在世界经济面临诸多挑战的背景下,全球服务外包行业受到了什么样的影响,又该如何应对？面对全球服务外包,中国面临着哪些机遇和挑战？又该如何加快服务外包业务的发展？记者带着这些问题于近日采访了亚太总裁协会全球执行主席、国际外包中心全球董事,著名国际经济学家郑雄伟。     

如何发展服务外包产业

面对日渐繁荣的服务外包业务，巨大的市场容量使其成为发展中国家争相抢食的“蛋糕”。在这场前所未有的世纪竞争中，中国被世人认为是服务外包的“后起之秀”。那么，中国在服务外包方面具有什么优势劣势呢？在与超级对手印度的较量中，中国又将如何面对？     

我国服务外包产业发展新趋势及提升路径

世界服务外包产业发展潜力十分巨大,服务外包产值年平均增长率高达30％。据分析,全球离岸服务外包市场规模未来几年将保持20％以上的增长速度。近年来,国家对发展服务外包产业给予了高度重视,承接的服务外包规模不断扩大,领域逐步拓宽,服务外包产业取得了快速发展。不过,总体看来,我国服务外包产业当前仍处于发展的起步阶段,面临许多挑战和问题,应采取有效对策和措施,大力推动我国服务外包产业发展。     

商务部：专项资金支持国际服务外包

为加快中国服务外包产业发展，财政部、商务部决定安排专项资金，对2009年度承接国际服务外包的相关业务予以资金支持。为此两部门联合发布了《关于做好2009年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》。《通知》指出，这笔专项资金将重点支持商务部、科技部确定的“中国服务外包示范城市”的服务外包企业。以及列入商务部重点服务外包企业名录的企业。此外，还将用于鼓励提供各类适用承接国际服务外包人才的培训机构（含大专院校）、支持示范城市的相关公共服务平台设备购置及运营费用，以及支持服务外包企业取得国际通行的资质认证。     

大连软件园服务外包行业发展探索

大连软件园如今已经成为全国软件业服务外包的著名区域,是国内软件业服务外包行业的先驱.随着“十二五”规划的重大部署,大连软件园在不断发展中也面临着一系列的问题.本文就目前大连软件园发展的众多问题进行分析,提出了针对软件园区进一步发展的建设性意见.     

金华服务外包产业竞争力测评——以GEM模型分析为例

发展服务外包产业是加快经济转型升级、调整经济结构的重要途径,文章对金华市服务外包产业的现状进行了分析,借鉴产业集群竞争力分析的工具GEM模型,划分出了竞争力的5个等级,对金华市的服务外包产业竞争力进行了测评,结论显示金华市在全国范围看仍处于服务外包产业的平均水平下,对未来发展该产业提出了严峻的挑战。     

后危机时代我国服务外包产业发展的选择

文章分析了我国服务外包产业的现状及特点、机遇与挑战,提出后金融危时代发展我国服务外包产业的选择：抓住机遇,巩固和扩大服务外包市场;内外兼顾,提升中国服务外包产业发展优势;通过＂外引内巩＂,提升我国服务外包人才的整体水平;借助金融危机的方向,优化服务包结构,实现产业结构升级;加强对外宣传工作,树立＂中国服务＂形象。     

走有中国特色的国际软件外包业务发展之路

自2001年中国正式加入世界贸易组织以来，中国的信息技术服务贸易额不断增加，但在中国的出口商品结构中，高技术含量、高附加价值的产品出口所占比重还不高，目前中国高科技产品出口占整个出口贸易的比例为20％左右，而世界十大出口国的平均水平为40％。国际软件外包合作是国际服务贸易和国际信息技术贸易的结合，发展国际软件外包业务对于提升和优化产业结构、出口商品结构有着很好地促进作用。本文基于对中国目前发展国际软件外包业务的现状，优劣势及机遇和挑战分析即SWOT分析，通过对目前国际软件外包业务的几类模式的分析比较，探讨了中国发展国际软件外包业务的模式选择等问题。由于各种现实情况的差异，中国壮大国际软件外包业务不能照搬印度模式，必须要选择一条有中国特色的软件外包发展道路。     

中国制造业外包的生产率效应研究——基于不同承接国和行业性质的视角

本文采用世界投入产出数据库(WIOD)1999-2011年中国35部门投入产出数据分别计算以我国为本位的实物外包与服务外包,结果表明我国制造业行业外包水平不高,且实物外包率高于服务外包率。通过面板数据研究发现:不同形式外包对生产率均产生正向影响,服务外包的影响系数约为实物外包的3.8倍。进一步探究外包生产率效应在不同承接国和行业性质中的差异,实证结果概括为两点:一是对OECD国家的实物外包存在正效应,而对非OECD国家的服务外包正效应更为显著;二是实物外包的正向影响在大规模和盈利能力强的行业中更加突显,而服务外包对生产率的促进作用在小规模和盈利能力弱行业强于实物外包。     

跻身发展前沿实现新的突破——秦皇岛开发区致力于发展服务外包产业的思考

伴随着国际服务外包产业的持续升温，中国政府越来越重视这一新兴产业的发展，虽然中国的承接服务外包综合实力略逊于印度和爱尔兰，但以自身特有的优势被公认为是一个新兴的外包中心，是正在兴起的服务外包承接国。2004年，秦皇岛市被商务部确定为我国跨国公司服务业外包4个试点城市之一，这充分说明国家商务部对秦皇岛服务业外包发展方面寄予的关注与厚望。深刻认识服务外包的本质，对服务外包的发展趋势予以合理判断，积极构筑承接服务外包的战略措施，是秦皇岛开发区积极应对新一轮产业结构调整和增长方式转变的迫切任务。     

政策吹风

创业投资中小高科技企业可享投资额70％的抵扣额，企业贸易外汇管理将“区别对待”，中国将力促服务外包业发展，浙江对八类行业实行差别电价，实施“平安计划”让社保覆盖农民工，[编者按]     

服务外包模式选择与我国经济转型升级

我国经济面临着巨大的转型升级压力,一个现实的对策是大力发展服务外包。文章分析了服务外包中间组织属性的内涵,提出了将服务外包分为价值创造型外包和后勤保障型外包两种类型的观点;详细分析了服务外包对于我国经济转型升级的资源配置改善、企业结构重塑和创新三大功能;提出了我国发展服务外包的三种模式——“在岸”的价值创造型外包、“离岸”的价值创造型外包和“在岸”的后勤保障型外包,并扼要分析了政策启示。     

对我国服务外包人才培养的思考

服务外包行业的迅猛发展，对服务外包人才提出了新要求、新期望。服务外包人才应具备良好的沟通能力、外语能力、技术能力、创造性、创新性能力、多元文化理解能力和’自我学习能力。但我国服务外包人才的培养存在着人才总量不足、适用性差、人才结构失衡、师资队伍不能满足需要及国家缺乏服务外包人才培养标准和评价体系的问题。因此，我们应改变人才培养策略，加大政府对服务外包人才培养的支持力度，构建服务外包人才培养标准和评价体系，改革高校服务外包人才培养体系，加强校企合作，强化实践教学。     

服务外包：中国新一轮机遇

看得出来,“服务外包”这四个字,最近一直在胡景岩先生脑海里转悠。胡先生是中国商务部服务贸易司司长。近日,笔者参加一个商务会议后回家时,和他同乘一辆车。途中,胡司长指着车窗外的一片空地说,“要是把这里建成一个服务外包基地,效益肯定不错。”服务外包是中国商务部未来几年的一     

人力资源外包服务创新嬗变

借用外部资源实现成本的最小化，是企业增强竞争优势的重要手段，人力资源外包正是基于这一理念应势而生。不过中国的人力资源外包服务发展路径却是一个例外，从政策“喂养”到“傍大款”式的另类崛起，都充满了“野蛮生长”的时代特色     

“基石工程”:努力建设全国范围内的人才云平台——专访NISO产业发展中心主任王瑞

中国作为世界上人口最多的国家,具备着丰富的人力资源。改革开放30多年来,随着中国经济社会的蓬勃发展,人力资源已经成为国家经济建设的第一资源,人力资源服务行业的发展前景广阔,并逐步朝着专业化、产业化和国际化的方向发展。但在这个发展过程中,中国人力资源服务外包行业是否遇到了阶段性的发展瓶颈和挑战?2013年3月中国服务外包人才基石工程的正式启动,对我国人力资源服务外包行业的发展有哪些意义?为此,本刊记者采访了国家服务     

国际服务外包:中国的机遇与挑战

国际服务外包的发展成为服务贸易发展的新趋势。它在给中国发展国际服务外包带来了机遇的同时也提出了挑战。为此本文提出政府应该加以重视,统筹规划,培养有竞争优势的外包基地,加快人才培养和完善法律法规等策略。