实施品牌迁移彰显品牌个性

“最终决定品牌市场地位的是品牌总体上的性格．而不是产品间微不足道的差异。”奥格威的这句话用在电信市场上再恰当不过。与其他行业相比，电信产品的趋同性更加明显。运营商也更加关注品牌层面的竞争。然而，目前电信行业的品牌普遍存在品牌个性与品牌用户不相适应的问题．进而导致品牌的个性不明显。这些问题在短期内不会影响到企业的效益．但从长远来看．却关乎运营商的竞争优势。     

信息通畅至关重要

在中国物流行业,宝供是一个响亮的名字。作为国内最早借助IT平台进行信息交换和管理的第三方物流企业,宝供可以在第一时间获取和响应客户的需求,为客户提供一整套的物流解决方案。能够取得如此令人称道的成绩,关键在于,宝供以信息平台建设为依托,以“透明无缝”为原则,切实做到     

运营商服务PK客户期望，谁是赢家？

所谓“屁股决定脑袋”理论,就是指同样一个人站任柜台的内外,会表现出迥异的态度。比如,电信行业里的“话费套餐活动”,当个体作为客户,总是希望得到更低的价格;而当个体作为运营商的员工时,自然又会希望得到更高的利润。为什么一个柜台就把世界分为两个天地？究其原因。利益是问题的根本。一方面,客户对于服务和价格的期望永无止境;另一方面,运营企业既要让客户满意,又要保持利益最大化,于是,矛盾产生了。     

别让利益蒙上了创新的眼睛

如果说腾讯QQ与奇虎360（简称＂3Q＂）之争纯属商战,是为了各自的利益那还可以理解;但如果3Q＂开战＂是拍脑袋之举,网民＂被绑架＂纯属没想到,那就犯了现代企业管理的大忌,最终结果一定事与愿违。表面上3Q之争已成过去时,暗战却依然涌动,互联网世界并不是歌舞升平的蓝海;我们希望,不管是互联网行业的监管者,还是互联网行业的从业者,抑或是互联网产品的消费者,都应该认真思考下列问题,即互联网的竞争规则该怎样制定？利益是不是企业的唯一目标？如何主动、聪明地消费互联网产品？这些问题解决好了,互联网世界依旧风光无限。     

广东联通力推行业信息化实现价值共赢

自3G正式商用以来,广东联通充分发挥WCDMA网络速率快、商用网络广、终端丰富、业务应用成熟的优势,积极致力于以3G行业应用提高政府和企业信息化水平,坚持为行业客户提供以创新科技为核心的全方位、高品质的移动信息化服务。广东联通围绕核心竞争力,加快产品创新,打造差异化竞争优势,在多个行业领域形成了成熟的应用,实现了客户价值与企业价值的共赢。     

高效运营离不开效率管理

效率管理的范畴 　　目前,我国电信运营企业中员工工作的基本动力在于每个人背负的KPI（即考核指标）,这在一定程度上造成了员工之间合作的动力不足，然而,3G牌照即将发放,电信行业面临新的竞争格局,电信运营商未来的发展必须通过各部门的通力协作,建立以客户为中心、纵向到底、横向搭桥的一体化高效运营体系和端到端服务的标准化管理体系，因此,必须有效地消除传统的由于个人KPI导致的每个人、每个部门各自为政的弊病,加强协作、提升效率对企业来说更为重要。     

走进埃森哲

埃森哲是全球领先的管理咨询，技术服务和外包机构。通过不断开拓创新，埃森哲帮助企业和政府创造价值，实现卓越。凭借公司内精通各行业和业务流程的资深专家及技术专长、广泛的全球资源以及经实践证实的丰富经验，埃森哲能够灵活调配与巧妙利用其最佳的人员、技能以及高科技手段为客户提供精益求精的专业服务，帮助客户提升经营业绩。埃森哲在全球48个国家设有分公司，员工逾110，000名，2004年8月31日结束的财政年度净收入达136．7亿美元。     

论邮政最佳营销实践的共享和转移

文章介绍了最佳营销实践的定义和类型,强调了最佳营销实践对企业经营效益提升的重要性,并结合邮政企业经营实际,探讨了邮政最佳营销实践共享和转移的有效途径。     

基于破窗效应理论的邮储银行信贷管理研究

基于破窗效应理论，分析了邮储银行信贷管理中存在的问题及成因，从整章建制、贯彻落实、剖析反省与合规文化四个方面探讨了邮储银行完善信贷管理的建议。     

规范通信建设市场秩序势在必行：我国通信建设市场发展状况综述

经过一番复杂的风云变幻之后,通信运营、设备制造和通信建设的市场格局基本确立.经过几年来的深入改革和迅猛发展,作为通信事业的重要组成部分,对通信网的正常运行和通信业务的正常开展超着至关重要作用的我国通信建设市场状况如保呢?     

成功之路——关于中国移动通信产业发展成功经验的思考

自1987年11月广东第一套模拟移动通信系统（TACS）开通以后，我国移动通信业一发而不可收，截至2007年8月。移动电话用户数已超过5亿，移动网络设备制造也进入世界先进行列，预计2007年移动运营业加制造业的年营业额将超过5000亿元人民币，在这不平凡的20年中，有许多宝贵经验和历史教调值得总结和思考。     

向MPLS演进

多协议标签交换技术(Multi protocol LabelSwitching,MPLS)是一种在开放的通信网上利用标签引导数据高速、高效传输的新技术.MPLS组网技术是实现IP over ATM的技术方案.     

A Visit to Shenzhen

It was the deepest of winter, with the cold wind howling and snowflakes whrling in their fall, when we left thecapital, Beijing, but when we set foot in Guangzhou, the "gate way in the south', it was as warm as spring, with flowersblooming all around. Hosted by the Post and Telecommunications Administration of Guangdong province, we wenton to Shenzhen, the new-born special economic zone. Our purpose was to study and report on the recentdevelopments in the post and telecommunication services there.     

市场营销怎样与时俱进?

电信全球化与国际竞争的新趋势，给我们带来了前所未有的压力和挑战。在目前市场相对饱和的情况下，“加快发展，千方百计满足用户需要”已经不应再成为我们电信企业的宣传口号和行动指南。面对日益壮大的竞争对手和相对狭小的空间，如果仅仅立足于用户需要的满足，将失去现有的市场。我们     

运营商:从技术驱动走向客户驱动

进入21世纪后,国内各大电信运营商之间的竞争变得更加激烈,相互之间的竞争由原来单纯的网络竞争、价格竞争转向以客户为目标的服务竞争、渠道竞争和品牌竞争,电信业的发展也逐渐由原来技术驱动转变为客户需求驱动和市场驱动。企业的管理、经营理念与体系逐步转向“以客户为中心”。电信运营商在实现“以客户为中心”的管理和经营理念的过程中,逐渐认识到在“按专业划分的计费营账系统”和“以综合营账为核心的综合电信业务支持系统”等支撑系统已不能满足目前的需求,需要逐步向“以数据为核心的综合电信服务支持系统”过渡,因此应逐步启动操作型数据中心和分析型数据中心的建设。     

从优秀到卓越——华为3G东渡日本纪实

“过去提到中国厂商，总会觉得那些公司是利用非常廉价的人力，生产一些非常便宜的产品零件。但是，我认为现在的中国厂商正处于一个转折点。这其中最具有代表性的公司就是华为公司……特别是他们拥有WCDMA及3．5GHSDPA技术，他们掌握的IP技术接近世界最高水平。也就是说，中国正在向以华为这样的高科技产业转变。”日本移动运营商eMobile创始人、主席及总裁千本博士如是说。     

创新创什么?--通信服务创新管理系列谈(连载之一)

近几年来,"创新"一词使用得非常频繁,对于不同主体、不同对象,人们都可以提出不同的创新内容与意义,但在经济学和管理学领域,创新有其特定的含义.因此,要理解通信服务创新首先要对创新的概念加以澄清.