多措并举做好新时期价格举报工作

近年来,山东省临沂市物价局密切关注价格热点问题,积极探索新形势下价格举报工作新思路,坚持12358电话值班制度,开通价格举报绿色通道,利用行风热线、12345市民服务热线、12358举报电话、马上就办平台、临沂物价网等渠道全天候受理群众投诉举报,充分发挥价格举报管理信息系统的积极作用,提高了价格举报工作的规范化、制度化水     

莒南县信访举报联动机制见成效

山东省莒南县物价局建立内外联动的价格信访举报联动机制,及时化解社会矛盾。首先,建立信访、"行风热线"、"12345"和"12358"群众服务热线联动工作机制,以12358价格举报管理信息系统全国四级联网为契机,设立价格信访举报受理办公室,健全群众信访举报受理登记台账,对价格信访举报统一编码,统一受理,统一督办,统一答复,及时解决群众价格诉求。     

如何发挥价格举报中心的积极作用

2008年,山西省晋中市价格举报中心坚持以热情、负责、认真的态度,受理和解答每一起价格举报和咨询,热情接待每一位上门诉求的群众,妥善解决每一个价格问题,在"新、热、退、快、情、严、创"七个方面下工夫,努力打造12358举报专线和12345便民服务热线两大价格服务品牌,开创了价格举报工作的新局面。     

如何做好四级联网后价格举报工作的思考

价格举报是联系政府价格工作与人民群众价费诉求最直接的纽带,是价格主管部门了解社情民意的"窗口",为民排忧解难的"热线"。2014年以来,山东省沂南县物价局共受理各类举报案件133件.其中12345市民热线转来89件,纪委转来1件,12358受理43件,办结率100%,实施经济制裁10.83万元,为化解价格矛盾、维护群众合法权益、促进县域经济发展作出了积极贡献。四级联网后,价格举报工作面临的形势更加复杂、敏感,做好四级联网后的举报工作显得尤为重要。     

沂南县多措并举落实价格举报工作

为进一步营造良好的价格工作氛围,结合山东省临沂市物价局开展的"马上就办"工作机制和"12345"市民服务热线工作督办和考核办法,沂南县物价局进一步完善工作制度,加大执法力度,全力做好价格举报工作。一、加强机构建设,全员落实。沂南县价格举报机     

打造12358优质品牌 服务民生服务发展

12358,这个简单而又温馨的电话号码,自2001年开通以来,已成为广大市民与价格主管部门直面交流、投诉举报价格违法问题的绿色通道,成为咨询服务、解决价费问题的民生热线。近年来,苏州市价格举报中心在上级价格主管部门的指导下,以促进社     

践行党的群众路线 提升为民服务效能——南京市价格举报工作创新与实践

正自从南京市开通12345政府呼叫热线以来,12358价格举报与12345并轨运行,呈现面广、量大、时间紧、任务重、考核严格的新局面,近3年,办理各类群众诉求工单、投诉多达21728件。通过创新价格举报工作机制,南京市物价局紧紧围绕畅民言、维民权、促和谐,进一步整合服务资源,创新工作模式,提升服务效能,努力将其打造成为民服务的综合平台,为全市经济发展与社会和谐创造良好的价格环境,连续3年被市委、市政府授予"政府服务热     

关于东莞市公交客运价格监管情况的报告

近年来,公交客运价格一直是东莞市民投诉的热点,据统计,2011年,通过东莞市物价局12358价格举报热线、阳光热线等渠道反映公交客运价格投诉举报3000多宗,2012年1至9月共1921宗,分别占东莞市全部价格投诉的25%和23%,投诉问题均为擅自提高     

强基础 抓实效 创品牌 擦亮价格举报服务窗口

一年来,长沙市价格监督检查局秉承为民服务的工作宗旨,坚持强监督、创品牌的新思路,强化举报服务功能,全力打造12358价格投诉举报品牌,大力推进12358价格举报网络建设,取得了一定实效,2009年     

广东率先创建12358价格服务热线

“您好，欢迎拨打12358价格服务热线，广东省物价局请拨1，广州市物价局请拨2”。3月15日，广东省价格服务热线正式启动，市民向省里投诉物价问题从此有了一条畅通的渠道。     

练内功把好“三个关口” 强服务坚持“四个到位”——苏州市物价局创建12358价格举报服务品牌纪实

苏州市12358价格举报服务热线紧紧围绕创建服务品牌目标,始终坚持把维护群众合法价格权益、维护公平诚信价费环境、为构建和谐社会建设作为工作的出发点和落脚点,以群众呼声为第一信号、以群众利益为第一要求、以群众满意为第一标准,真心接访、实心解难、公心办案,充分发挥了价格举报的工作职能,为苏州经济社会发展作出了积极贡献。如今,苏州市12358价格举报电话已成为政府价格部门密切联系群众、宣传价格政策、规范市场价格秩     

回首十载服务路 再谱和谐奉献曲——纪念价格举报电话开通十周年

2001年5月8日,12358价格举报电话的正式开通,为长沙市民开辟了一条价格举报投诉咨询的捷径。2002年6月,长沙市价格举报中心的正式成立,搭建起一条政府与市民群众和谐互动的桥梁,从此,价格举     

河北省举办12358价格举报系统四级联网培训会

为确保12358价格举报系统按时开通运行,2014年12月16-17日,河北省价检局举办了全省12358价格举报信息管理系统培训会,来自全省184个市、县、区从事举报工作的230余名人员参加了培训。此次培训专门邀请了该系统研发技术人员现场授课,对12358全国价格举报呼叫平台、业务处理平台的操作,包括系统认证登陆、举报办理流程、案件     

价格维权情系千万家 12358连着你我他——省市区物价部门联合开展“12358价格举报宣传日”活动

5月8日，为纪念全国12358价格举报热线开通四周年暨一年一度的“5&;#183;8价格举报宣传日”，四川省、成都市及成都五城区物价局在成都合江亭音乐广场开展“12358价格举报宣传日”活动，现场受理群众的举报、投诉，接受价格、收费方面的政策咨询。省、市、区价格主管部门联合在街道受理群众投诉，在我省尚属首次。省物价局副局长陈少杰、助理巡视员冯守进参加了此次活动。     

打造12358优质服务品牌 真心实意为民办事

2001年4月,广东省物价局12358价格举报电话正式开通十年来,已经成为广东省价格政务服务中心的重要服务内容。12358价格举报工作,始终围绕推进和谐社会建设,构建和谐价格关系的主线,以"便民、利民、为民"为     

赤峰市松山区深入做好价格服务进社区工作

内蒙古赤峰市松山区开展"价格服务进社区"活动:一是宣传价格政策,设立咨询服务台,召开居民代表座谈会,耐心解答群众关心的价格问题,虚心听取对价格监管工作的意见、建议,宣讲有关价格法规知识,分析价格违法案例,讲解防范价格侵权行为的基本知识,提供价格信息服务;二是畅通"12358"价格举报热线,妥善解决社区价格矛盾和价格纠纷,现场受理价格咨询、价格举     

一线牵万家 倾心为民生——山东省枣庄市物价局12358价格举报工作纪实

正2013年,山东省枣庄市市(区)两级价格举报中心共受理价格举报咨询1000件,为群众挽回经济损失541.37万元,办结率、反馈率、满意率均为100%,真正作到了"件件有落实,事事有回音",赢得了广大市民的信任。12358价格举报电话不仅已深入人心,并逐步打造成为联系千家万户的纽带,为民排忧解难的热线,价格公共服务的品牌。促进了价格监管服务工作的创新发展,有力地维护了市场价格秩序。     

关于印发《12358价格举报接听接访人员行为规范》的通知

各省、自治区、直辖市价格监督检查局(分局、所):为规范12358价格举报接听、接访人员的言行,进一步提高价格举报接听、接访质量,维护价格主管部门及其工作人员的良好形象,我们制定了《12358价格举报接听接访人员行为规范》,现印发给你们,请遵照执行。附件:《12358价格举报接听接访人员行为规范》附件12358价格举报接听接访人员行为规范一、形象规范(一)着装整洁。有条件的统一着装。(二)用语文明。不讲粗话、脏话,与举报人沟通时使用文明用语。(三)热情耐心。耐心倾听举报人的陈述,细心解答举报人有关疑问和政策咨询,不冷落,不刁难,不推诿。     

泗阳县着力打造12358价格举报联动服务平台

2011年11月23日,江苏省泗阳县发展改革局在王集镇举行12358价格举报联动服务平台启动仪式。该平台的启动,标志着泗阳拉开了12358价格举报联动服务平台的帷幕。经过几个月的筹办,在全县5个乡镇(社区)进行12358价格举报联动服务平台构建工作试点基础上,进一步整合了县、乡镇、村的价格服务资源,健全服务网络,     

2012年广东省物价局受理价格咨询投诉10339宗 咨询投诉总体减少 交通医疗仍是热点

2012年,广东省物价局"12358"价格服务热线共受理价费咨询投诉10339宗,较上年减少15.9%,均依时办结。其中,交通运输、医药类问题位列第一、二位,依然是群众最为关心的热点问题;随着资源价格改革推进,水电价格问题跃居第三位,一度成为社会关注的焦点问题;职业举报呈现连锁举报发展趋势,价格举报工作面临新问题;幼儿园等收费新政相继出台引发社会广泛关注。一、交通医药收费仍是咨询投诉热点。涉及交通运输、医疗服务收费及药品价格的咨询投诉3299宗,占总量的31.91%,其中交通运输类咨询投诉2050宗,