国有商业银行实行客户经理制的思考

国有商业银行改革已进入攻坚阶段，客户经济制是适应商业银行自身运作规律，提高竞争能力的有效措施。本就客户经理制实行的必要性和重要性；客户经理制的设置原则及其定位、客户经理的基本素质；国有商业银行实行客户经理制的制约因素及解决对策作些探讨，以促进客户经理制的落实和实施。     

浅谈商业银行客户经理制

客户经理制作为商业银行经营方式改革的一项重大举措，在国内多家商业银行广泛推行，客户经理制度有其存在的必要性，同时，在实施过程中，也存在了一些配套措施不到位的情况，还需进一步改进。     

关于商业银行实行客户经理制的几点思考

商业银行实行客户经济制适应了市场经济的基本要求，提高了商业银行营销产品能力，对商业银行内部改革与外部塑形有一定的意义。     

商业银行推行客户经理制问题探讨

客户经理在现代商业银行经营中居于非常重要地位，我国商业银行应积极探索推行客户经理制的可行途径。     

保险公司客户经理制的实施与管理

面临大客户个性化需求及更为激烈的国内国际竞争，保险公司有必要实行客户经理制。本文对“客户经理制”的概念及蕴涵的现代营销理念、客户经理制的组织管理、客户经理的选拔、培训和激励、客户经理的业务范畴及如何进行客户关系管理、客户经理制运行的内部环境保障等方面进行了探讨。     

论国有商业银行运行模式的再造

我国国有商业银行在机构设置和业务流程上均不同程度地存在看弊端。组织机构再造原则是以建立健全统一法人体制为目标，其基本策略包括：大力推选扁平化管理、推行客户经理制、制定合理的分配制度和用人机制、处理好集权分权的关系和树立科技兴行的经营理念等五个方面；业务流程再造原则是以建立服务客户为中心，其基本策略和方法包括：牢固树立客户至上的经营理念、突出核心业务流程，推行业务外包、简化业务流程、应用标杆瞄准技术、应用信息技术进行业务流程改造，实行多元化的定位方式和差别化的营销策略等六个方面。     

国有商业银行股份制改造的难点与思路

从我国多年以来进行的金融体制改革的经验来看，产权制度改革是金融改革成败的决定性因素，按照现代企业制度要求进行国有商业银行产权改革和制度创新，是我国金融体制改革的重要任务，应当以产权安排为重点，抓紧时机进行国有银行的股份制改造，从而化解金融风险，推进国有银行的制度改革。     

实施客户经理制应处理好四种服务关系

中国人保总公司站在战略高度，决定引入客户经理制这一新型经营管理制度，定位“在保险业务经营过程中，由中国人保单一的从业人员，为客户的正当保险需求，提供综合性、全方位、连续性的保险服务。”其实质就是要树立以市场为导向，以客户为中心的服务理念，为客户提供质量的服务，促使人保创业快速、持久、稳健地发展。     

建立国有商业银行市场营销体系的几点思考

十九世纪六十年代,西方发生了一场“银行零售革命”,银行普遍提出了“以满足客户需求为中心展开业务活动”的金融营销战略.随着营销战略的实施,给西方银行注入了巨大的活力与生命力,为世界经济的飞速发展提供了较完善的金融保障.随着资本全球化和金融创新的蓬勃发展,尤其是中国加入“WTO”在即,国有商业银行必然会面临优质客户、市场份额、新兴业务和人才资源的激烈竞争,同时,银行科技手段的突飞猛进的……     

客户经理制实施中的问题及对策

客户经理制是一种按市场经济规律设置和运作的机制,是商业银行以市场为导向,以客户为中心,提供全方位金融服务,开发、营销金融新产品的经营管理机制.它要求所有客户经理能够独立承担银行内部所有业务,因此,在执行过程中存在着一些亟待解决的问题.     

第三方物流企业实施客户经理制存在问题及对策

第三方物流企业客户经理制的实施具有其必要性,但其实际实施过程中也存在着客户经理角色定位不准、企业内部协调难度大、优秀的客户经理人才缺乏以及客户经理配套管理机制不健全等诸多问题。本文从第三方物流企业实施客户经理制的必要性出发,就实施过程中的常见问题和难点进行探讨,并结合案例提出解决对策。     

实行客户经理制是商业银行的必然选择

随着我国即将加入WTO，外资银行必将在多种产品种类和服务方面对我国商业银行构成极大的威胁。本文正是此背景下，提出在商业银行中全面实施客户经理制，充分论述了客户经理制对于改造现行业务流程，改变银行与客户关系之重要性，同时也阐述了其成功实施的必要保障。     

客户经理制度在城市商业银行的运用与创新

随着中国经济的快速发展,一大批城市商业银行快速成长起来,他们成为促进区域经济发展的重要生力军.经过近年来的体制改革,众多城市商业银行又纷纷踏上了对外扩展的征途,开展"二次革命".面对激烈的竞争局面,城市商业银行亟待快速转变体制,建立和完善客户经理制度以图在短期内提升竞争力,充分发挥比较优势.     

推行客户经理制在农行实际操作中的障碍及对策

推行客户经理制在基层农行的实际操作中的主要障碍是认识方面的欠缺,客户经理制本身有些提法难以界定清楚,人员数量及素质均难于保证,权责利难于结合,现实经济条件与管理水平不相适应。推行此项举措要注意因地制宜,实事求是,切忌生搬硬套或一刀切,以免走形式。     

试论人保公司推行客户经理制的必要性及途径

中国人民保险公司总经理唐远祥在2001年全国分公司总经理会议上明确提出，新时期中国人保的战略目标是将中国人保建设成为综合性、多元化的国际保险（金融）集团公司，要实现 这一目标，建立以制为主要内容的现代企业制度，加快保险制度创新，是人保公司深改革的方向。唐远祥总经理同时提出要“积极试客户经理制”，并指出“客户经理制对改进保险服务、促进保险增值，稳定客户户群体、加强风险控制，提高工作效率、培养员工队伍具有重要意义，”那私人保公司为什么要实行客户经理制？如何推行客户经理制？本文就此问题谈一些认识。     

客户经理制度的新制度解析

目前,我国银行业普遍实施了客户经理制,然而对于这一制度的深层理论解析却不够完备。本文从银行业制度变迁的角度出发,认为客户经理制是对传统银企关系的一种介入,从而形成的一种独特的委托代理结构,并探讨了派生出的一系列问题,包括激励、双重代理、权责划分以及道德风险。     

对建立商业银行客户经理制的几点认识

商业银行建立客户经理制在我国尚处在探索阶段。文中列举了其运作中的好处,并对其作为一项制度应包含的基本内容,应采取的完善措施,以及建立一套与之相对应的制衡机制等问题做了详尽地探讨。     

对温州市农行推行客户经理制的探讨

温州农行实行了客户经理制,但许多基层行总体运行效果并不理想,这使客户经理制的推行大打折扣,该文从六个方面分析了这个问题,并提出了解决问题的建议与对策.     

对商业银行推行客户经理制的探讨

加入WTO后,国外银行业对中国银行业的冲击是全方位的,在个人银行业务领域,首当其冲的就是改革开放20年来日渐壮大的高端客户群和潜力客户群,面对严峻的竞争环境,我国商业银行必须未雨绸缪,从容应对,率先抢占。我们应该清醒的认识到,竞争并不可怕,可怕的是没有明确的市场定位,不了解自己的长处和短处。只有扎扎实实地建立健全客户经理制,才能不断产生新的金融产品,不断满足客户需求,不断适应客户市场的风云变幻,从而取得持续竞争的优势。     

国有商业银行支持中小企业的难点和对策

中小企业融资难既有其自身经营风险大、资产少、征信难等原因，也有国有商业银行经营观念落后、经营机制欠灵活以及社会外部环境不健全原因。解决这一问题必须从提高中小企业整体素质、建立中小企业征信系统、改进银行信贷经营管理方式、健全信用担保体系等方面着手。