精细化管理的反馈与控制——浅谈投诉管理体系的作用

近年来,随着企业的不断发展,管理工作不仅数量上不断增长,而且质量上的要求也在不断提高。企业若要真正提高管理水平和管理质量,就必须走精细化管理的路子。一、精细化管理的概念那么,什么是精细化管理呢?精细化管理是以精细操作为基本特征,通过改造员工素质,克服惰性,控制滴漏,强化链接协作管理,从而提高企业内部管理、整体服务质量和效益的管理方法。精细化管理避免大而化之的粗放式管理,抓住管理中的薄弱环节,有针对性地采取措施,抓紧、抓细、抓实,不断提高管理效能。精细化管理是一种理念、一种文化、一种管理方法。它是以服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是     

实施“一队一示范”工程 走实精细化管理之路

对运输企业来说,精细化管理就是要以实现生产运行最优化、经济效益最大化为目标,以提供安全、优质、便捷、高效的车辆运输服务为宗旨,围绕精、准、细、严,建立起经营上精打细算、管理上精益求精、服务上精耕细作、运行上精细周密的精细化管理模式,实现企业的各项管理     

精细管理理念下的内部控制设计

精细管理是企业追求完美和实现卓越的过程,内部控制是衡量现代企业管理的重要指标,将精细管理理念融入到内部控制的指导思想中,可以提高企业的管理水平使企业节约成本、增加收益。     

吉林铁路分局推行精细管理的实践与思考

精细管理的系统性和实效性特点，为处于激烈市场竞争的客观形势和内部资金紧缩双重压力的企业，不仅提供了实际的管理方法和手段，还提供了理论基础和思想指导。以吉林铁路分局为例，说明通过精细管理，健全各项管理制度，用制度管人、管事，力求在决策中精心策划，在财务管理中精打细算，在安全和生产管理中精益求精，达到全员、全方位和全过程的控制，提高了决策质量和效益，改善了运输生产和经营环境，稳定了安全形势。     

精细化“管理”企业

精细化管理是20世纪90年代在西方盛行的一种管理理念，最早由日本丰田汽车公司提出并实行。精细化管理是一种管理理念和管理技术，就是要把服务者的焦点专注到满足被服务者的需求上，从而获得更多效益和更强竞争力，同时体现一个企业的文化。精细化管理也叫做精益化管理，精就是精美、最好的意思，体现在产品的质量性能、服务等方面是最好的，益就是企业要有所收益，能够以最小的投入得到最大的产出。同时它又是一种管理模式，就是要覆盖生产产品的全过程、全环节，即使在不重要的、次要的环节，提供的服务或产品半成品）质量都要做到最好和完美。     

用新理念提高客运服务质量

提高客运服务质量是客运企业生存、发展的迫切需要。要从根本上提高客运服务质量,关键在于服务管理,在于从服务管理理念的更新来实现服务管理形式、手段的改变,从而达到实现客运质量提高的目的。 一、树立以旅客为中心、以社会为整体的服务管理理念 以往,很多企业经营管理都是以企业为中心,企业的一切管理服务都是为本企业的经济效益中心服务,这种管理理念在一定时期为企业的资本原始积累起到一定作用。但是,随着人们物质生活的改     

集装箱制造企业财务精细化管理的探索与策略

财务管理是企业精细化管理的核心,本文以集装箱制造企业财务管理的实践为背景,探讨集装箱制造企业开展财务精细化管理的思路与策略。     

略论战略管理会计

面对剧烈变动的经营环境和日益激烈的全球性市场竞争 ,现代企业管理已开始全面进入以战略为中心的时代 ,会计界提出了战略管理会计并进行了大量的研究 ,本文将就此进行初步的探讨。●战略管理会计的产生六、七十年代以来 ,由于社会富裕程度的逐渐提高 ,市场需求由大众需求向个性需求转变 ,传统的大批量、标准化生产向小批量、个性化产品生产过渡。这种变化 ,一方面要求企业更加重视市场并能够根据市场需求及时地调整企业的生产经营活动 ,管理的视角由单独的生产过程管理和重视股东财富 ,扩展到与顾客需求及利益直接相关的 ,包括产品设计和产…     

班组建设的扬弃

企业管理说到底是对人的管理，人、财、物中，人是第一位的。近几年来，首汽集团提出“抓精细化管理，把管理落实到每一个人”的方针，就是要以人为本，立足于细，力求使企业的每一项工作都落到实处，以促进企业快速和谐、持续稳定地发展。[第一段]     

项目采办业务精细化管理初探

正中石油管道局是以石油工程建设为主的、具有国际总承包资质的建设企业。管道局的核心价值观是"挑战、精细、创新、团队、和谐",即紧抓管理精细化,以创新、和谐的团队应对挑战。管道局以国际、国内事业部统管国际、国内项目,事业部以项目群管理的方式进行项目管理。中油管道物资装备总公司(以下简称物装公司)作为