管理的魂魄

市场经济的逐步发展，必然带动企业管理日趋规范并不断“升级换代”。从一定意义上说，管理无涯——管理是一种无边界行为，一种无止境的思想与实践的双重运动。英特尔公司首席执行官安迪·格罗恩认为，在如今的商业环境下，企业管理者要学会调整自我，他形容这“就像在雾中驾车一样”。可见，一个企业在管理上无论有多先进，也只是阶段性的，总处在进程之中而不得狂言终极，因此，必以变革为魂魄。毕竟，管理要面对的宏观与微观交错重合的各种变局或变量太多太复杂，以致真正的赢家无法停止革新的探索，稍有因袭、守成，就有可能一落千丈。…     

LMIS系统有序管理供应链

随着市场的不断成熟和发展,担负着企业物资管理重任的物流管理也变得愈发重要,物流活动已经由被动、从属的职能活动上升为企业经营三大战略（生产战略、物流战略、营销战略）之一,加强物流管理优化和革新,提升其信息化管理水平已成为必须。     

现代化的企业仍然需要“走动式”管理

今天，社会已经进入了网络化信息时代，企业管理也已由传统管理模式转为网络化、信息化的现代管理模式。企业各方面的信息，在计算机网络上应有尽有，只要一上网，领导不出门，全知天下事。但笔者认为，坐在办公室里上网是不能取代领导干部亲自到员工中去、到现场去发现问题和解决问题的。尽管现代化企业规模庞大领导不可能也没有必要事必躬亲，但领导者若缺乏对所处环境的切身体验，是不可能做好决策的。“走动式”管理就是要求企业的领导者经常深入基层，与员工保持有形的、看得见的联系，从而激发领导者的务实精神和创造性，使企业能紧跟…     

现场管理需抓好五个要素

现代企业管理最重要的环节不是产销渠道,也不是组织建设或战略决策,而是现场管理。现场是一面镜子,能够直接且真实地反映出企业的经营管理水平。著名管理学家王育琨在《答案永远在现场》一书中提到,企业管理者每天只要拿出三到五分钟在现场观察,就能够清晰地洞察到企业在生产经营活动中的各种不合理现象。     

让客户『全面忠诚』

客户服务是目前移动通信企业经营管理的主要任务，但无论是从移动通信企业自身发展的要求出发，还是从中国加入WTO企业面临的国际国内竞争环境来看，仅仅改善客户服务是不够的，必须引入一种新的管理模式——全面忠诚管理。何为全面忠诚管理？企业管理在历史上经历了从经验管理到科学管理再到文化管理的发展阶段，企业经营管理的重点也经历了以僵化的制度性的生产因素为中心到以人的观念和行为等人本因素为中心的转变。这里的人包含了“内部人”和“外部人”两种。市场营销发展到今天，企业强调的主要是后者，即客户，而重点又放在对客户…     

何谓标杆管理

标杆管理(Benchmarking)，又称为基准管理，是一种管理理念，也是一种管理方法，其核心是向业界或其他行业的最优企业学习。具体地说，是指企业把自己的产品或经营管理方式与全球最好的企业进行比较，找出自身不足，学习他人长处，从而提高产品质量和经营管理水平，增强抗市场风险的能力，提升企业竞争力。     

企业诊断深化企业管理的新尝试

为深入了解和掌握基层企业经营管理的真实情况，帮助基层找到影响企业发展的主要症结，及时发现并推广企业管理中的新经验、新做法，促使全市邮政经营管理工作迈上一个新台阶，江西省吉安市邮政局在2000年“邮政管理年”中，采取领导与职工、一般性号召与现场指导、查“病症”与开“处方”相结合的办法，实施了企业诊断工程，取得明显效果。制定办法 坚持严细 基层企业虽然人数不多，规模不大，但管理、经营、服务涉及方方面面，问题错综复杂。要在比较短的时间内把准“脉”，开出“良方”，必须要有科学的、量化的、操作性强的诊断办法。为…     

论以管理创新推进经济效益提高

推进管理创新是实现传统管理向现代管理转变，建立适应市场经济要求，满足竞争和发展需要的企业管理新模式．是增强企业核心竞争力的最有效方式。文章阐述了企业的经营管理、成本质量、服务管理、营销管理与企业经济效益的关系．并结合辽宁省锦州市邮政局的实际进一步论述了推进管理创新的途径。     

企业文化与绩效管理

21世纪是经济全球化的时代，也是企业向着文化管理阶段迈进的时代。企业文化作为新的管理理论受到了我国管理理论界和企业界的广泛关注，同时绩效管理作为人力资源管理的核心也受到管理者的广泛推崇。重新认识企业文化以及如何正确处理企业文化与绩效管理的关系，对企业管理者具有非常重要和现实的意义。     

用流程管理驾驭邮政运营

流程管理，又称业务流程管理或企业流程管理，是20世纪90年代企业界最早提出，并应用于企业管理的一种新的管理思想和管理方法。其基本思想是以企业的作业流程为核心，重新设计企业内部的组织结构、运作方式和行为准则，“对企业流程进行最根本的重新思考和最彻底的重新设计，以达到诸如成本、品质、服务和速度等绩效的戏剧性进步”。具体讲，流程管理的核心思想体现在两个方面。     

企业创新离不开基础管理

企业管理是一门科学，也是一门艺术，它包含企业的基础管理和管理创新两层含义。     

浅谈电信企业的过程管理

服务，从生产运作管理的角度来看，是电信运营企业向社会提供的无形产品。提高服务水平，仅靠窗口单位或经营部门的努力是难以胜任的，近年来反映出来的服务质量波动、前后台关系不顺等问题就充分证明了这一点。如何提高服务水平？笔者以为，应该站在产品的角度、站在生产与运作管理的角度，充分认识过程管理的重要性，并将过程管理的方法和手段应用到企业的实际工作之中。 过程管理对提高服务水平的重要性 任何企业的生产都是一个过程，是企业投入一定的资源，经过一系列、多种形式的变换，使资源价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会…     

基于企业战略的成本管理

在既定战略下如何组织好成本管理，它的精髓就是企业的成本管理一定要符合战略成本管理思想，与企业战略目标息息相关，保持正向一致，这是企业战略成本管理的唯一选择。     

用心管理

电影《泰坦尼克号》中有这样一个镜头：当泰坦尼克号 沉没时，所有的人都疲于奔命，而船长却誓守沉船，与自己的船队共存亡。抛去船长管理方面的疏忽不论，船长对于所管理船队的那一份敬业与执着，是令人敬佩的。 如果企业是一艘船，企业的管理者就是船长，航船是一帆风顺，还是中途搁浅，管理者都责无旁贷。每一个企业管理者都应有一份与企业共存亡的豪情与决心。唯如此，才能毫无保留地为企业贡献出所有的聪明才智，也才能在企业管理中真正做到“用心”。 “用心”二字，说来容易却行之不易。“用心管理”需要每一位企业管理者都能有一份…     

现代企业成本管理模式探析

现代企业管理系统中有这么一个要素：它在管理结构中既是稳定、永恒的支点，又是管理体系中各种作用力的交汇点。抓住了这点就能帮助管理系统不断从失衡走向新的平衡，这个要素就是企业成本管理。成本管理在企业管理中是一个非常重要的方面，通过对成本管理模式的研究，一方面促进成本管理的进一步发展；另一方面，也有利于企业各项改革措施协调配合，齐步前进，推动企业各项专业管理朝着科学化方向发展，确保企业战略目标的顺利实现。 企业竞争优势强在成本优势 　　市场经济就意味着竞争。我国现今绝大部分行业已由卖方市场向买方市场转…     

企业的人力资源也有风险吗

通常意义上的企业管理可以大体分为两类：一类是对企业构成要素的管理，如常见的人、财、物的管理，还有技术、信息的管理；另一类是对各类企业活动的管理，如战略管理、研发管理、采购管理、生产管理、营销管理、人力资源管理等等。仔细分析这两类管理对象可以发现，人既是其中交叉、重叠的被管理对象，     

以人为本立业不败

人的管理是企业管理的中心所在。以人为本、统等管理是现代企业做大、做强、做久的立业不败之道。以人为本的企业管理就是在现代企业的经营和管理过程中，以入的利益、入的发展为出发点和中心，围绕激发和调动人的主动性、积极性和创造性展开的，实现人与企业共同发展的一系列组织和管理活动。其基本     

略谈电信企业再造要点

企业再造理论是９０年代以来西方流行的管理革新理论。它的要义是 :企业通过内部管理过程、生产过程的变革实现以最快的速度、最优的价格、最低的成本、最好的质量赢得顾客 ,提高产品市场占有率 ,从而建立最佳效率和效益的企业远景目标。它所显示出的主要特性为 :１、变革传统的管理观念 ,建树以顾客需求为中心的全新企业理念 ,体现观念的更替性 ;２、变革传统的运营机制 ,建立以市场竞争为目标的企业快速反应机制 ,体现了机制的适应性。引入企业再造理论 ,对电信企业现行管理进行一番变革 ,定有所裨益。企业再造理论一个明显的特性 ,就是变…     

如何对基层班组实施绩效管理

生产班组是一个企业的组织细胞,这个组织细胞的战斗力、活力决定了企业的可持续发展能力,而绩效管理的目的则是通过有效激发基层班组的战斗力和活力,改善和提升基层员工的绩效,进而改善企业的经营业绩。为了达到这个目的,管理者该如何实施对基层班组的绩效管理呢？笔者在长期的管理实践中总结了一套行之有效的方法,在这里与大家共享。     

以科学发展观为指导大力推进管理创新工作——奚国华副部长在第一届全国通信行业企业管理现代化创新成果表彰大会上的讲话

当今世界，管理也是生产力，管理水平已成为衡量企业核心竞争力乃至行业综合实力的一个重要指标。近年来，我国通信企业积极应对国际化、市场化带来的挑战，借鉴国外先进管理理论和经验，以世界一流通信企业为标杆，结合我国具体国情和企业实际情况，在建立健全管理创新机制、完善企业治理结构、提高企业科学决策水平和推进企业管理信息化建设等方面进行了许多有益的尝试，取得了可喜的成绩，有效促进了管理水平的提高。