面对危机:做"雄鹰"还是做"鸵鸟"--从雀巢"超碘"事件看企业危机管理

现代社会是一个竞争日趋激烈的多元化社会,任何企业都处在风云变幻莫测的环境中,无法避免随时可能发生的危机.面对危机,企业可以采取不同的处理方式.     

从日航事件看企业危机重建

人们都知道，但凡灾难之后人们都要经过一个紧张的重建过程以恢复家园，因为毕竟生活还是要继续。同理，对于企业来说，发生了危机风波同样需要一个危机公关的重建过关的根本所在。本文结合今年发生的日本航空公司劣质服务引发的顾客投诉危机风波的案例对危机重建的问题作说明。日航事件是国内近年来得以圆满解决的屈指可数的成功案例之一，尤其是他采取了对双方而言都皆大欢喜的和解的方式，更是值得我们关注其成功的经验与教训。走出危机、重建辉煌是每一个身处危机不能自拔的企业梦寐以求的事情。什么措施可以使轰动一时的危机恶梦结束得…     

从三鹿奶粉事件看企业危机管理

危机管理与危机公关的理念有着本质的差距。危机管理是立足于消费者、公众角度对事件本身进行有效管理，使企业在危机事件中损失降到最低。进行危机管理的主体是企业，但“公共关系危机”，顾名思义，面对的当然是大众，然而“危机公关”思路领衔后，企业出发点将精力用在摆平媒体、摆平事件当事人、甚至摆平政府上，这种传统的兵未将挡、水来土掩的思维将企业自身置于大众的对立面上，除了加剧企业与受伤害的民众间的矛盾外对事件的解决没有任何积极意义。尤其是消费者，     

从蒙牛事件透视企业危机管理

随着我国市场经济的快速发展，企业的发展受到来自社会公众评价，同业竞争等多方面的压力，相应地企业面临的来自内部及外部的各种危机事件也逐渐增加，企业危机管理渐渐引起了企业高层管理人员的注意，但能否在企业建立有效的危机管理机制，这对于国内绝大部分企业来说还只是一个管理名词，一个概念而已。“吃一堑，长一智”是我们企业“摸看石头过河”的思维方式，但一次企业危机爆发足以导致该企业已经没有“长一智”的机会了，因为一次的危机可能已经让企业不存在了，因此从战略的高度认识危机，防范危机，解决危机，利用危机是企业长治久安的保障。     

浅析企业危机管理

企业在生产经营中面临着多种危机．无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击。对企业来说,危机管理不再仅仅局限于处理突发性事件．而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分.     

从三鹿“毒奶粉”事件看企业的危机管理

随着现代市场经济和新闻传播技术的迅速发展,企业所处的生存环境更加复杂,企业面临的危机越来越多,如何在危机中进行有效地危机管理对于现代企业至关重要。本文以三鹿"毒奶粉"事件为例,首先回顾了事件的发生发展过程,其次分析了三鹿公司在整个危机事件处理中的缺陷,最后提出了企业处理危机的措施。