浦东汤臣高尔夫球场正式开打

浦东汤臣高尔夫球场正式开打丹璐位于浦东新区龙东大道、建平路口的汤臣高尔夫练习场，是规划中的汤臣高尔夫球场两个练习场之一。该练习场已于１９９６年６月１日上午正式开业迎宾。作为开放性的高尔夫练习场，打台为一座二层弧形曲线的建筑，设有６０席位，各打席间距２...     

第一窗口

2．“五心”服务内容：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。要求在公司的每个服务环节运用“五心”服务理念为客人提供优质、高效、快捷服务。     

大连国际机场贵宾公司 7大特色服务

1.姓氏称谓服务为要客提供服务时,根据客人的证件提示,提供姓氏称谓服务。前台为客人办理登记手续后由服务员引导客人进入相应贵宾室休息时,前台说:"XX先生(或女士),请您跟随服务人员进入休息"。服务员说:"XX先生(或小姐)您好,请这边走"。进入贵宾室,客人落座后服务员询问客人饮品时说:"XX先生(或女士),请问您需要喝点     

饭店服务中人性化缺失与构建

我国饭店管理水平和服务水平与国际同类饭店相比,还有相当大的差距.本文从人性化角度对饭店服务进行研究,提出人性化服务观点,强调把客人的需求作为饭店企业提供服务的第一立足点和出发点,在正确把握客人需求基础上为客人提供服务,这对我国现代饭店的持续健康发展、服务质量的提高以及创建特色饭店都具有重要意义.     

饭店服务中人性化缺失与构建

我国饭店管理水平和服务水平与国际同类饭店相比，还有相当大的差距。本文从人性化角度对饭店服务进行研究，提出人性化服务观点，强调把客人的需求作为饭店企业提供服务的第一立足点和出发点，在正确把握客人需求基础上为客人提供服务，这对我国现代饭店的持续健康发展、服务质量的提高以及创建特色饭店都具有重要意义。     

从被动求医到主动管理

在成为私人健康顾问之前,王健是上海一家著名三甲医院的全科医生,已有10余年临床经验的他,带领着由护士、全科医生、中医、营养师组成的健康顾问团队,为没有时间和精力照顾自己的商界精英提供一站式健康服务。以前是患者求医,他们来医院找医生解决病痛,一般医生给病人看完病、开完药之后,他们的情况医生也就不再过问了。而现在由专门护士陪同客人看病,看完病后跟踪客人身体状况,回访服药情形。客人有问题及时和医生沟通,医生可以主动、及时地了解客人治疗情况。     

幽默笑话四则

先睡了小保姆嗓门特别大，主人叮嘱，今晚来的都是有身份的人，说话务必小声一点。吃完饭，主人客人玩牌，小保姆收拾完想早点休息，于是凑近男主人耳边轻声道：“那我先睡了哈。”     

请财务策划师制订退休计划

财务策划师服务广泛,但一般亦会依照一定的步骤,为客人计划财务目标。就以最常见的退休计划为例。退休计划主要为应付退休后的个人及财务上的需要,提供足够的定期收入,属于一项长期的计划。财策师会作详尽的资料搜集,例如客人最适当退休     

草原剃发宴

鄂尔多斯蒙古族的剃发宴,也可以叫过生日,因为去发正好是过第一个生日时进行的。 这天主人要早早起来,把屋里屋外打扫得干干净净,准备接待客人。一听到狗叫铃响,骑马的客人就来了。额吉(注:妈妈,下同)要抱着孩子,到马桩前去迎接。客人进屋以后,主人赶紧往炕桌上端茶,一碗未尽,客人便急忙下地,把带来的“沙阿利”——一盘饼子、一块砖茶献给主人。主人接收以后,要象征性地从饼子和砖茶上抠取少许,跑到门外“泼散”出去,高声叫道:“献过德额吉了吗?”屋里的人应道:“普献了！”意思是先把天地诸神打点好,先让他尝个鲜。     

罗马生态园:伴左海全山景生态豪宅

出尘不出城都市精英尊贵生活北阳台入户错层格局 5．1M面宽客厅百亩公园配套:空中泳池、空中网球场、高尔夫推杆练习场 2005年7月17日罗马生态园火爆开盘,为何《罗马·生态园》在逆境中还受到消费者如此热烈的追捧?有关人士介绍:自住型的购房者对品质的追求更为注重,生态住宅所提供的除了房子,更有健康绿色的环境,以坡地住宅绿化景     

“早产”食品

大多数消费者都有喜欢购买当天生产的食品的特点,有的经营者为迎合消费者这种消费习惯,食品生产后先不打印生产日期,而是哪天送货打印哪天的日期,或者在生产时将日期迟打几天,以致于有的超市3     

战术四 为顾客创造附加价值：丽嘉酒店的超值服务

丽嘉酒店的信条卡中有这样一条服务信念．就是为客人提供独特．难忘和个人化的体验。也就是要针对不同的客人，满足他们不同的个人偏好，提供个性化的服务。这是标准化与优质服务要求之上的服务．对顾客来说．常常意味着意外、惊喜、感动，意味着获得了物超所值．带有更多附加价值的服务。这样的超值服务为丽嘉酒店赢得了高度的顾客忠诚．成为其成功的重要原因之一。     

现代饭店服务创新探讨

现代饭店以服务为中心,并以出售有形设施和无形服务为主要产品,服务设施和服务质量是饭店的生命。现代饭店应当"以变应变",及时把握变化的趋势以改善服务,不断适应和持续满足客人的需要,因此就要突出服务创新。服务创新要突出"以人为本",立足客人需求,从关注客人需求的细微变化开始,为客人营造"宾至如归"、"家外之家"感受的新做法,恰恰体现了"以客人为本"的服务理念。     

城市高尔夫之重庆接触

带着对高尔夫的深深疑问和憧憬,记者走访了市内各大高尔夫球场和练习场,采访到重庆多个高尔夫操盘手,所看到的,不仅仅是发展的有限和实际的不足,更多的还是,努力的现实和美好的潜在……     

论饭店业中的个性化服务

随着餐饮市场的快速发展,消费者对餐厅服务的需求也不断地发生变化,对个性化服务的需求已突出地体现出来,并在很大程度上反映了一个企业的服务质量。个性化服务,就是以客人为本,并根据客人层次及需求上的差异,对不同客人采取不同的服务方式。在做好规范化服务的基础上,还要针对客人个性的差异最大限度地满足客人的需求。在服务工作中要严格执行饭店切实可行的服务规范,每个服务细节都要有严格标准,并把个性化服务贯穿在整个服务过程中,以提高饭店的效益,使饭店业的发展进入一个良性的上升趋势。     

外国商务习俗

印度印度居民主要信奉印度教、伊斯兰教。牛在印度被奉为圣物,印度教徒不吃牛肉,而伊斯兰教徒则不吃猪肉。虔诚的教徒不喝酒,正统的锡克教徒不剪发,头上缠头布,不吸烟,也不吃牛肉。印度人能用标准的英语问候,有的则用传统的佛教手势——双手合十。男人之间见面可握手,但男人不要和印度女人握手,应双手合十,轻轻鞠躬。男人不要碰女人,即使在公开场合也不要和女人单独谈话。穆斯林妇女一般不见男客,但要请印度客人参加社交活动时也应邀请他们的妻子。在印度人家里做客,客人应带些水果、糖果作礼物,或     

形体礼仪在酒店服务中的应用与培养

酒店是综合性很强的服务企业,要提供给客人满意的服务,其总的宗旨就是客人至上、服务得体、文明有礼,要做好对客服务,让客人满意,服务人员的得体的举止,规范的礼仪服务是非常必要的.     

土家茶文化

土家人是具有博爱精神的人,即使到了今天的现代社会,他们也依旧崇拜大自然。比如对于茶叶,他们就视茶叶为灵物,认为山有山神,茶有茶神,因而在长期的生产生活实践中,他们形成了属于本民族的独特茶文化。一是敬茶。禁忌将茶泼在地上,否则即玷污茶神。抓茶叶要“净手”,即先洗手然后才能抓茶叶。这既是对茶神的敬重,也可防治污染茶叶。“茶不欺客”,倒茶的时候,得依照一定的顺序,一杯一杯端给客人,不掉一人,哪怕是抱在怀中的婴儿,也得问问大人一声“喝点茶”。“茶棍儿立,客到齐。”即在倒的茶杯中,若出现倒立的茶梗,预示着客人还没到齐。若出现的茶梗悬浮在空中没动,表示客人到齐了。在对茶园的管理上,无论是种茶、摘茶,他们都有自己的讲究。比如:     

从觉醒的那一刻开始

我认识了一个出租车司机，他在开车之余，给乘客提供各种温馨可人的额外服务，让客人点播音乐，给客人准备报纸等等，第一次搭他的车，有点不适应，问他什么时候开始这种服务的，这位司机果然不同凡响，回答了一句挺有哲理的话“从我觉醒的那一刻开始。”     

浅析酒店服务艺术

世界旅游饭店业的先驱斯塔特勒曾经说过：“饭店从根本上讲，只销售一样东西，那就是服务”。提供劣质服务的饭店是失败的饭店，而提供优质服务的饭店则是成功的饭店。饭店的目标应是向客人提供最佳服务，饭店的根本宗旨也是为了客人得到舒适和便利。随着社会的进步和人民生活水平的提高，人们对酒店产品的需求量越来越大，对服务的质量要求也越来越高。