做好服务文章 再铸存款辉煌——对霍邱县农行开展优质服务活动的调查

霍邱县农行以树立优质服务理念为目标，以创新全方位服务措施为先导，以提升新的服务层次为核心，以拓宽金融服务领域为手段，各项存款又创佳绩，在今年首季”迎新春”优质服务活动竞赛中，各项存款余额达104238万元，比年初增加28515万元，同期多增16843万元，完成任务127％。在全市10个县级支行考评中，荣获综合第一，并被省分行授予2004年“迎新春”优质服务活动先进单位。     

坚持优质服务 开创储蓄工作新局面

中国银行蚌埠支行始建于1980年,而开展人民币储蓄业务时间才一年多一点。到今年四月初为止,我们新建储蓄所10个,吸收储蓄存款1962万元。1987年和1988年我们连续两年获得“全国金融系统文明优质服务先进单位”、“全国金融系统先进集体”、“中国银行先进存款单位”、“蚌埠市先进科室”和“先进集体”等光荣称号。     

红旗在新世纪生辉——新世纪之春优质服务竞赛活动小记

新年伊始，全国“十佳”储蓄所、总行精神明、“青年明号”先进单位－奎屯市农行中心储蓄所全体员工，在农行系统开展的新世纪之春优质服务竞赛活动以来，紧紧围绕开展多种形式的明优质服务活动，大力组织各项存款，实现了新年开门红，创历史新高，产生了良好的社会效益和自身的经济效益，在全所员工的积极努力下，取得了十分显的成绩。     

深山中的一朵奇葩——六安市皖西路支行独山营业所

我们独山营业所位于六安市裕安区独山镇，为六安、金寨、霍邱、霍山四县区毗邻之地。几年来，我所以发展存款业务为立足点、以清收盘活为支撑、以中间业务为突破口，把创建精品网点作为发展目标．不断提升网点综合竞争实力，推动了各项业务健康快速发展，为皖西路支行第一个亿元所，2004年六安分行人均创利先进单位。截止2005年3月末，我所各项存款余额达12776万元，     

组织资金重核算，降低成本出效益——六安皖西路支行成本管理出成效

近年来，六安分行皖西路支行在负债业务的拓展中，注重成本控本和结构调整，使存款成本逐年降低，存款结构逐步优化，尤其是今年，该行突出、负债业务的财务贡献率，这一成效更加明显。[第一段]     

存款:从优质服务中来——工商银行晋江市支行安海办事处储蓄优质服务小记

存款：从优质服务中来———工商银行晋江市支行安海办事处储蓄优质服务小记□洪真跃杨家杉经济实力雄厚的安海镇是晋江各金融机构的“兵家必争之地”，近４０家金融网点成为该镇独特亮丽的风景，工商银行安海办事处则是其中的佼佼者。至６月底，该处储蓄存款余额达４１０...     

以真诚优化服务 创品牌力争上游——休宁县农行营业部“创优质服务、让顾客满意”活动纪实

如何优化服务，培植个性化的服务文化，更好地获得“创优质服务——让顾客满意”活动的效果?休宁县农行营业部通过积极探索和辛勤工作，取得了较为满意的答案。到2004年底，该部各项存款余额达1．66亿元，比年初净增2597万元，人均净增153万元，创历史新高。代理保费收入、基金和国债均超额完成支行下达的任务指标。     

涡阳县农行以优质服务为着力点推动各项业务不断发展

近年来，农行涡阳县支行致力于深化优质服务，以服务拓展客户，以服务增效益，促进了各项业务快速发展。截止2004年11月中旬，各项存款达84946万元，较上年净增17211万元。其中储蓄存款达72936万元，较上年净增16361万元，对公存款达12010万元，较上年增长3130万元；同业存款达成5000万元，保险代理774万元；发行银行卡总计达19926张，卡存款5889万元，实现到账盈余736万元。     

创优质服务品牌增核心竞争能力——农业银行苏州工业园区新城支行规范化服务侧记

2009年8月，农业银行苏州工业园区新。城支行完成了搬迁改造。作为苏州分行首家以总行VI标准装修的网点和规范服务创建样板单位，该行立足形象制胜，把优质服务作为T作支点，更新服务理念，细化服务管理，强化服务监督，严格服务考核，大力实施优质服务工程，打造优质服务品牌，提高市场竞争能力。至2009年末，该行各项存款余额达14．04亿元，比年初增加2．94亿元，各项贷款余额达40亿元，比年初增长19亿元．同时．在去年第四季度美兰德测评中，该行得到了98．5的高分，网点服务达到了优秀水平，实现了业务经营与优质服务协调健康快速发展。     

青春之花为文明绽放——记舟山市普陀山支行

在“海天佛国”普陀山，有这么一家金融机构；它仅拥有17名员工，但截至2001年5月20日，却拥有人民币存款18812万元，外汇存款922万美元，2000年实现利润475万元，人均利润在全省中行系统名列第一。这家金融机构就是中国银行普陀山支行。走近普陀山支行，墙面上一溜挂匠的奖牌显示中行普陀山支行的辉煌：1994－1999年连续六年 被评为省级、市级中行系统先进集体，1995年5月被中国银行总行命名为全国中行系统明优质服务先进单位，1996年被命名为全国金融系统先进单位，并被中国人民银行总行、团中央命名为“青年明号”，同年又被确立为全国金融系统首批30家明示范单位之一，1997年、1998年、1999年、2000年继续评为全国金融系统“青年明号”，1996－1999年又连续4年被评为舟山市明单位……     

一颗璀璨的金融明珠——记全国文明单位、工行福建省分行营业部闽都支行

工行福建省分行营业部闽都支行党支部十分重视精神文明创建工作，坚持“三个文明”一起抓，积极探索新形势下文明创建工作的新途径、新方法、新机制，使文明单位创建工作和全行业务经营工作呈现出齐头并进相得益彰的新局面，各项经营指标持续保持福建省同业领先地位。人均利润从1999年的16万元提高到2005年的64．23万元：截至2005年12月底，各项存款余额达31．23亿元，本外币贷款余额达25．42亿元。一个资产质量好、经营效益佳、发展后劲足的新闽都支行备受瞩目并发展成为八闽（福建省简称）一颗璀璨的金融明珠。三年在省分行系统县级支行经营绩效考核评比中荣获全省综合奖和营业部全辖行长经营绩效考核“双第一”，同时荣获全省县级支行效益十强第一名：连续三届被福建省委、省政府评为“省级文明单位”，2001年获“省分行系统先进单位”、2002年获“省分行系统优质文明服务先进单位”、2003年党支部荣获总行“先进基层党组织”，同年荣获工总行“精神文明建设先进单位”。该行还拥有福建省首批获得“国家级青年文明号”、工总行“最佳储蓄所“的储蓄专柜。2005年11月，该行被中央文明委授予“全国文明单位”光荣称号。     

各行积极做好奥运期间服务和安保工作：六安分行：积极开展“与奥运同行”百日竞赛活动

6月份以来，六安分行积极响应总分行号召，深入开展以“创优质服务与奥运同行”为主题的优质服务百日竞赛活动。为确保活动目标的实现，二级分行和各支行相继成立了活动领导小组，制定了活动方案，组织发动，分解任务，落实目标，奖罚分明。激发员工创优争先积极性。该行在开展自查的同时，采取聘请社会监督员等方法，实现内外部齐抓共管，持续改进。     

对农行柳江县支行政治思想工作的调查

近年来,农行广西柳江县支行党委结合实际,开展深入细致的员工政治思想工作,实践人性化管理措施,充分调动了员工的工作主动性和积极性,促进本行各项业务有效发展.至今年6月末,全行各项存款余额129448万元,比上年末净增18386万元;各项贷款余额85247万元,比上年末增加了9678万元.连续几年实现了不良绝对额和不良率的双降,综合不良率仅为1.17%,在柳州分行11个支行中最低;2003至2004年度,综合业绩考核均列全区农行系统支行级前10名,连续两年被评为全区农行“十佳经营效益先进单位”和“十佳市场营销先进单位”;2003年获“市级明单位”;2004年被农总行授予“全国2000-2002年度内控先进单位”;2005年被区分行授予“全区农行系统金钥匙先进单位”.     

在优质服务中开拓创新——中国银行洛阳支行文明优质服务活动见闻

中国银行洛阳支行,在改革、开放、创新、竞争的新形势下,从1986年下半年开始,组织开展了文明优质服务竞赛活动,要求全行职工在竞赛中扩大资金实力和开展业务工作,在竞赛中提高政治思想和业务素质,提高服务质量。这项活动开展三年多来取得了好的效果,受到当地党政、企业单位和中国银行总行的称赞、表扬。文明优质服务竞赛的主要内容是:首先是热情、主动地做好柜台服务工作。要求接待顾客做到用语礼貌规范化,服务工作标准化,热情服务,不怕麻烦,维护企业和顾客利益。年初的一天,一个小商贩提了一包辅币到洛阳中国银行存款,辅币又破又脏又乱,储蓄员二话没说,帮他清点了一个多小时,     

创新营销手段 谱写“金穗”篇章——六安分行皋城支行银行卡营销侧记

截止9月10日，六安分行皋城支行营销银行卡20399张，完成六安分行下达计划的104％，其中贷记卡723张，完成六安分行计划任务的103％；卡存款比年初净增10689万元；卡消费8801万元。银行卡业务各项指标再创历史新高。[第一段]     

突出“五个提升”为客户提供优质服务

工行河北省分行营业部平山支行把为客户提供优质服务作为银行生存发展的基础来抓，积极创新和改进服务工作，突出做到“五个提升”，受到客户的称赞，在竞争中赢得了市场，推进了业务的发展。今年9月末，各项存款较年初增加35718万元，增量占比60．65％，     

抓服务载誉再拼搏 竞风流银海写辉煌

近几年来，我们天门家具农行营业部遵循小平同志“坚持两手，抓，两手都要硬”的思想，两个文明建设取取得长足发展：业务经营以年年超额完成支行下达的各项经济指标、有些指标在全省同类单位中名列前茅的业绩连续多年获市支行“先进单位”，一九九八年被市财贸政治部评为“红旗单位”，被省分行评为“先进单位”；精神文明建设自一九九八年暗联天门“文明单位”后，一九九九年和二000年分别被省分行党委评为“先进基层党组织”和“红旗党支部”，一九九九年，被团中央金融工委、中国农业银行总行联合授予“青年文明号”。二000年，是市人行等“六行一社”七家金融机构确定的支付结算优质服务竞赛年，我们结合创建省级“文明单位”，本着“求实、求新、求优”的原则，有声有色地开展了支付结算优质服务的各项活动。     

文明之花处处开放——谯城区农行营业部争创“青年文明号”活动纪实

创建“青年明号”是安徽省农行实施优质明服务的龙头工程。自活动开展以来，一个群众性的学先进、赶先进、比优质的热流犹如春潮般涌入各级营业单位，而“窗口”行业开展优质服务的势头，如百舸争流竞相风流。作为农行亳州市支行“明先进单位”之一的谯城区支行营业部，是怎样将自己溶入这股     

银行文明优质服务要提高文化品位

银行文明优质服务要提高文化品位中国银行鲤城支行王丽蓉在银行的一切经营活动中，文明优质服务是一项重要的经营手段，是推动和促进银行稳健经营的重要保证，而提高文明优质服务文化品位则是其核心组成部分。一、银行文明优质服务文化品位的内涵银行文明优质服务文化品位...     

搏击银海勇向前

1997年以来，中国工商银行三门峡分行在全省18个地市行中，从综合考核连续2年第4到1999年的第1、3年上了3个台阶；连续4年获省行目标管理最高奖；连续2年有3个县（市）支行进入全省工行系统“综合实力10强县”，1999年有4个县支行进入10强，1个县支行进入扭亏为盈10强；从1997年亏损2636万元到1998年扭亏为盈，再到1999年增盈296万元，乃掉了连续4年亏损的帽子，2000年全封闭考核实现利润641万元。4年各项存款累计增加12．5亿元，平均年增3．1亿元，市场占比提高了3个百分点;2001年前2个月，各项存款净增2．1亿元，余额市场占比达到40％，这是三门峡市各家银行中增速最快的；连续4年获三门峡市“目标管理优秀单位”称号，行党委1999年获省行“先进党委”称号，灵宝县支行党总支获总行“先进基层党组织”称号，这是全省分行惟一的总行级先进基层党组织。之所以取得这么多显著的成绩，是因为三门峡市分行有一个优秀的班子，更有一支过硬的队伍。