效益来自于精细管理

所谓精细管理，就是为了适应市场经济要求，更好地完成生产经营任务，克服长期存在的粗放管理，激发员工的创造力，促进内部改革的深化，促进低成本发展，促进资源的优化配置等而采取的一种科学的管理手段。     

科学布局提高ATM应用效益

随着我国金融电子化的深入发展和客户对金融服务要求的不断提高,ATM在金融业的应用越来越广泛,在扩展营业网点、改善用卡环境、提供全天候服务、降低经营成本、提高服务质量和综合竞争实力等方面发挥着不可替代的作用。山东邮储近年来深刻认识到ATM的重要作用,积极探索ATM运营方式,加快ATM布放步伐,实现了ATM从单一的以服务为中心向兼顾服务和经营效益的转变。     

科学发展以效益为本

目前,邮政体制改革迫在眉睫,实施公司化改造、建立现代企业制度已是必然方向。今后,追求效益最大化将成为邮政企业的首要任务。     

优化配置 科学组网 提高本地网效益

优化配置科学组网提高本地网效益孙明海随着经济和社会发展，特别是经济发展的区域性、集团化特征日益明显，一方面对通信网组织结构提出了新的要求，另一方面通信科技进步又使通信网结构演变成为可能。改革开放以来，黑龙江省电信网技术层次发生了重大的变化。先后完成了...     

改革生产组织机构提高基层邮政企业效益

基县邮政企业在生产组织机构上设有函件局、发行公司，速递公司、机要科、递送公司、集邮公司、储蓄局等专业公司及众多营业网点，财务分为9个专业(函件、包件、汇票、发行、物流、机要、速递、集邮、储蓄)进行核算。各专业公司及营业网点负责各专业及营业区域内的营销、加工生产及邮件收投等，在组织上     

树立效益率观念实现人员基本零增长──全国邮电部门严格控制劳动力增长情况综述

树立效益率观念实现人员基本零增长──全国邮电部门严格控制劳动力增长情况综述党的十一届三中全会以来，特别是“上五”以来，我国的邮电通信事业保持了持续、快速、健康发展的良好势头，邮电业务总量和业务收入连年大幅度增长，１９９３年全国邮电业务总量和业务收入分...     

认真组织“质量、服务、效益年”活动

为了巩固“七五”成果,进一步提高广东邮电企业的整体素质和经济效益,我局年初根据国务院关于在全国开展“质量、品种、效益年”活动的决定,结合广东邮电部门的实际,制订出全省邮电系统开展“质量、服务、效益年”活动方案。要求各级企业加强领导,以开展这项活动为中心,统筹安排各项工作,扎扎实实地从思想教育入手,从基础工作抓起,向管理要质量、要效益,进一步推动广东邮电经济稳定、持续、协调地发展,为振兴广东经济,为全网作出更大的贡献。我省的“质量、服务、效益年”活动主要从以下几方面组织实施: 一、提高质量意识,加强组织领导。活动能否广泛、深入地开展,关键是领导的认识     

遗憾来自细节

引用名人诗句,开发邮政书信文化品牌——贺岁明信片业务,实属很好的创意,不但赢得了客户的喜爱,更为邮政业务大发展营造了良好氛围。遗憾的是,一套古诗明信片(11枚)竟出现了十多个别字,令人唏嘘不已。在引来社会议论的同时,也给邮政企业带来颇多的负面影响。首先给用户感觉,某些邮政产品不像是正品;其次,对邮政人员的素质和工作态度产生疑问。这些都有损邮政的品牌形象,有损百年邮政良好的服务品质。细节决定成败,体现在工作的方方面面。只要我们在工作中,对把握不准的事情,多学多问多请教,不轻易放过每一个细微之处,确保把责任意识真正落实…     

客户来自服务

绍兴市邮政局自开发银企对账单以来,已从最初的1家银行扩展到所有的21家银行,从最初的少量业务扩展到2009年的30万件,收入210万元;2010年上半年该业务收入已达到约150万元。这些成绩的取得,归功于全局的重视和对银企对账单的运作建立了一系列完善的配套制度、考核制度及考核标准,做到了职责明确、流程清晰。在业务发展中,绍兴局主要体会如下：     

创新来自突破

创新作为一种时代精神已经深入人心。但对于面临公司化转型的百年邮政企业来说，进行一般意义上的创新已经远远不够了，缺乏速度的创新难以捕捉到历史机遇，低水平的循环往复、个别问题或局部意义的转变都无助于激发企业更强大的活力，有效地进行突破性创新才是保持邮政企业长久竞争力的关键。     

动力,来自和谐

日前,笔者在访问苏州电信时惊奇地发现,这里的员工干劲十足:原来在传达室工作的人如今跑市场去了;公司去年靠员工的智慧实施小改小革创新项目35项,实现价值上千万元。苏州电信是中国电信实施改革的先遣军,“学苏州、赶苏州”成为不少兄弟公司的一个目标。从2001年至今,苏州电信获得了众多荣誉:中国电信集团公司“用户至上、用心服务”创新达标竞赛优胜集体、“江苏省用户满意明星企业”、“2004年苏州市民满意的服务商”等称号和江苏省服务质量奖;公司涌现出一批国家级、省级先进集体和个人:2004年1月总经理李利被国家人事部、信息产业部授…     

优质服务来自精细化管理

新闻话题：作为一家现代旅游服务企业,携程在实现了服务标准化的前提下,在服务细节方面更下足了功夫,是一家将细节做到极致的企业。比如,预订一张机票,在短短的200秒里,携程将预订流程分割成20个“环节”、61个KPI指标和211个可以完善的“缺陷点”,整个预订过程在211个关口都有人守住,确保每一个细节部做到最好,最终全面提升客户的服务体验。而在携程电话呼叫中心,接电话的时长、语气、回复客人方式、客人预订偏好等等,几乎所有的细节,部设置了统一的标准,所以无论是哪个工作人员在岗,都必须严格按照标准执行下去,所以最后呈现在客人面前的是清一色优质服务。     

高质高效来自科学管理

高质高效来自科学管理陈炎秋，周家鹏近几年来，黑龙江省大庆市邮电局以促进长话自动网高质、高效运行为目的，积极推进网路集中维护管理体制和责权利统一的运营机制的改革，采取现代化网管手段，把自动网的运营能力从落后管理的束缚中较充分地解放出来，收到了显著的效果...     

更上层楼抓效益

进，然后知不足；知不足，然后有新的奋进。这是社会发展的普遍法则，也是邮政事业不断前进的规律。独立运行以来，我们的每一项工作，都是知不足然后求进取，求进取然后知不足，如此循环往复，才有了今天的发展局面。为此，国家局党组提出今年要力争全行业总体上初步步入良性循环。这是一个振奋人心的目标，但这个目标不会一蹴而就，需要全体邮政干部职工付出比以往更多的汗水、心血和智慧。年初的全国邮政工作会议对如何实现这个目标作出了全面部署，重中之重是要继续提高邮政经济运行的质量和效益。效益是企业生存的基础，是事业发展的保…     

网络管理效益大

我局于1987年建成全国第一个地级本地电话网，经过10年的发展，目前泉州本地网已拥有城乡电话56万户（主线普及率8．9％），移动电话13．6万户，无线寻呼50万户，数据用户2500户。1996年完成电信业务收入12．68亿元，占邮电业务收入的89％。近几年，我局重视抓好本地网的网络管     

改革出效益

改革出效益王锦富１９９４年是我们原平水泥电杆厂取消材料包供、产品包销，变为材料自购、产品自销后最困难的一年，产品滞销，销价下跌，货款回收十分困难，资金严重短缺。特别是新财税制度的实行和增加工资等因素，使我厂比１９９３年同期多增加负担２１６．３万元。一...     

科学发展的发展科学

21世纪,没有危机感是最大的危机。尤其是在看到工信部一季度统计数据后,我们不得不担忧：电信业主营收入1.7%的增长速度,落后GDP增长（6.1%）4.4个百分点,落后第三产业增加值增长（7.4%）5.7个百分点,创下改革开放30年来电信业增长速度的最低值!     

来自亚运村邮电局的报告

“邮政为亚运添彩,亚运为京城增辉”。1990年4月10日上午,亚运村邮电局的建筑物上的这两条红色标语格外引人注目。邮电局四周的彩旗迎风招展,10辆崭新的流动服务车在路边整装待发。10点,北京市东区邮电局局长宣布亚运村邮电局开业剪彩仪式开始,军乐队奏起了欢快的迎宾曲。中顾委委员、亚运村名誉村长焦若愚,邮电部副部长朱高峰,亚运会组委会秘书长万嗣铨在乐曲声、鞭炮声和热烈的掌声中,兴致勃勃地为亚运村邮电局开业剪了彩。10辆流动服务车在由10名骑摩托车、着新绿色标志服、身披红色绶带的投递员组成的仪仗队引导下,缓缓地驶上了公路     

来自电话机市场的报告

来自电话机市场的报告王焱１９９４年３月，镇江市标准计量局和镇江邮电局联合对镇江市区２４家电话机经销单位（包括邮电营业窗口和郊县在市区的单位）和一个生产企业销售的商品电话机进行了质量监督检查，现场检查柜台展样营销的商品电话机共３６１个样。从抽查情况来看...