沃尔顿的“誓词”

50年代初,美国人萨姆·沃尔顿开了一家小杂货店,惨淡经营40年后,到90年代已拥有资本近100亿美元。这位声名远扬的财东不久前透露了他的经营之道。沃尔顿认为,零售业的关键就是要服侍好顾客。每当他的一家新连锁店开张,他都要亲自率领全体职工举起右手宣誓:从今天起,只要顾客在我面前10米之内的地方出现,不论我正在做什么,我都要迎着他的目光,朝他微笑,向他致意,对他说:"您早"、"下午好!"或"我能为你做些什么?"这就是著名的沃尔顿的"誓词",沃尔顿     

做好"先行先试"工作加快"长吉图先导区"建设

2009年8月30日,国务院批复了<中国图们江区域合作开发规划纲要--以长吉图为开发开放先导区>,这对吉林人民来说是一件大事,全省各族人民都期待吉林省经济、社会有新的变化.但随着时间的慢慢推进,似乎长吉图开发开放先导区的热度慢慢散去,人们并没有看到先导区有什么实质性的进展.政界和学者给出的答案是:先导区最大的政策是"先行先试".那么如何先行先试?先行什么?先试什么?都处于探索阶段.就目前的全国形势看,先行先试要依靠自己,依靠自己探索新的政策,政策不会空降;要依靠自己创造新模式,模式不能照搬;要依靠自己快速发展,发展不会恩赐.     

性格测试 手表看个性

一个人对时间的看法及时间对一个人的影响，能够从他所戴的手表看出来。你知道嘛？手表显示的不仅是时间，还透露出你如何运用自己的时间。你平日喜爱戴何种样式的手表？     

沟通体悟"和"文化

人生无处不交流，生活事事有沟通。沟通是人类信息交流、观点互换、情感互动、利益互惠的人际交往活动。当今世界就是一张巨大的沟通平台，不管你喜欢不喜欢、愿意不愿意、接受不接受，你都扮演一个沟通者的角色。不论人与人之间建立什么样的关系，只要生活在这个社会中，总会产生这样或那样的矛盾，小到家庭纠纷，大到国际争端，都需要沟通来解决实际问题。你事业的如愿、理想的实现、生意的成功、意图的表达、情感的交流、家庭与社会关系的和谐以及生活的美满与幸福，都与有效的沟通密切相关。英国作家萧伯纳就这样说过，。假如你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换以后，我们每个人都只有一只苹果，但是，如果你有一种思想，     

声音

“点点滴滴的改善是不够的，改善一定要明显，有时你甚至必须有完全不一样的做法。如何才能大胆创新？其实并没有公式可以教你怎么做。但是企业应该学习的态度是：如果你发现一个有机会成功的大胆创新，那么，就算它会威胁你的现有事业，也要不惜一试。因为即使你不做，别人也会做。这正是许多大企业都面临的难题，你的事业很成功，可是市场上出现了一种跟你竞争的新产品或新技术，你当然认为自家的东西比较好，然后就会有其它小公司把新科技或新产品拿去开发应用，最后反过来把你打败。这种危机，IBM、微软等大企业都发生过。”     

我们该怎样读书、怎样思考

只有经过广泛的阅读你才能发现你自己,知道自己读书的乐趣、研究的乐趣在什么地方。此前我们为什么没有培养起读书的乐趣?是因为我们的教育太狭窄,是因为让我们看的书都是服务于"科举"的。大学的教育要教什么,我认为简单地说,就是教三件事:怎么读书;怎么写论文;怎么思考。延展一下,像我的学科——社会学,还教怎么做社会调查,自然科学则要教大家怎么做实验。在这我就谈两件事:一是怎么读书,二是怎么思考。这倒应了孔子他老人家所说的"学而不思则罔,思而不学则殆"。     

好“玉米”是这样选出来的

看了标题。有些朋友们很费解，但行家们一看就知道我所说的玉米其实就是网站的域名。列位做网站的朋友们，试问哪位朋友不想拥有一个好的域名?如果你的域名很难记．我劝你趁着访问的人还不多赶紧重新注册一个．重新注册之前一定要先看看这篇文章；如果你还没有注册域名而且正在“预谋”搞到一个好记的域名，那这篇文章就更要看下去了。     

浅谈临柜业务风险控制与防范

<正>1.办业务之前一定要了解客户需求,与客户沟通好,减少纠纷。客户来柜台都带着不同的需求,一定要记得说:"您好,请问您要办理什么业务",在了解客户需求的基础上再进一步为客户服务,千万不要在没有听清楚之前就心慌手乱地办业务。2.在办理的过程中要与客户及时沟     

浅谈"零基预算"与"滚动预算"

所谓“零基预算”,指在编制预算时,一切都从零开始,该花多少钱,钱用在哪些方面,与上个预算年度无关。也就是说,不看过去,只看未来,看新的预算年度有多少事情要做;然后,对这些事情不管新旧,统统重新进行评估,依据事情的轻重缓急统筹考虑,决定哪些是需要重要扶持非花钱不可,哪些是可办可不办可依财力而定,哪些是关系不大应予取消,以确保有限的财力发挥最大的效益。     

如何发展微商的探讨与实践

如今做微商,拼的就是速度。先做就等于是抓住了商机,还要看你的眼光有多远。做微商执行力是关键,只说不做,你永远都停留在原地。微商行业属于新生事物,肯定要在各种议论声中成长,要做诚信微商。文章对此进行了探讨。     

应酬何时休

春节收到一朋友发来的拜年短信，一看是群发。先是感谢后是祝福，末了表明他及家人在澳门。真的跑出去过年了。我立马想起年前他曾说今年准备到外面去过年，在家太累。我以为他不过是发发牢骚而已，没想动了真格。朋友在一家效益比较好的企业担任老总。企业要搞好，少小了四面八方的联络沟通协调。平时朋友基本上把精力和时间都消耗在处理各种关系上。     

非小借口 不能成行

小而明确的借口容易给你指引,让你心无所虑,从而更容易体验到对于身边事物的真实情感,这种状态下你看到和得到的远比你最初的目的 要丰富有趣得多。某日早晨醒来,非常想念上海的蟹黄包,想托谁把蟹黄包快递到石家庄来。老公却说,那就成稀了,你不如跑去吃。我瞪他一眼,开什么玩笑。可是老公却一点开玩笑的神情都没有,我心里一惊,难道为了蟹黄包真要飞一趟上海?这主意够新、够酷、够大胆。可是,这对我来说未必不可行,我很久没有出行过,现在的工作又不算忙,权当一次特别的旅行好了。     

声音

“产品的差异化最关键的是什么？我的感觉是关注用户体验。每一个产品后面都有很多的细节,这都体现了你能不能给客户提供非常好的服务。每一个细节是对方能否再做你的二次客户的一个非常关键的因素。”——红杉资本中国基金创始及执行合伙人沈南鹏表示,创业要走“差异化道路”。     

期望效应引爆工作成就

大约五十年前，美国心理学家罗森塔尔带着他的助手去一家小学做研究。他们在学校随机选了一个班级，然后对班主任说，他们要给所有的学生做一个测验，该测验能帮助他们发现哪些学生未来有发展潜力，哪些学生没有发展潜力。有意思的是，罗森塔尔并没有去看测验的结果，而是将所有试卷密封，放在办公室的角落。一星期后，他告诉班主任测验分数揭晓，班上有将近一半学生很有发展潜力，而另一半学生则没有发展潜力，老师将这些学生的名字一一记录了下来。     

浅析摄众传播"五秒"论

这是一个摄众传播时代——有人撂下这句话并草草地将“营销”与“摄众”（engage）结合在了一起,并认为在当下无孔不入的信息轰炸环境之中,企业在营销推广中如果不能通过内容创新、沟通方式的创新、品牌体验的创新有效吸引消费者,必然难以成功征服市场,并指出有消费研究表明,消费者对任何一种商业信息传播的关注兴趣取决于五秒钟的时间（无论是电视广告、报纸新闻还是网络信息）,说如果不能在五秒钟的时间之内让消费者对你的信息产生兴趣,消费者的下一个关注点可能就会落在你的竞争对手身上。姑且不去评论该说法是不是存在过分的夸张成分,但至少笔者并不完全认同。摄众传播的核心理念就是以媒体的创新、内容的创新、传播沟通方式的创新去摄服你的目标受众,让受众愿意与你的品牌进行互动沟通,让他在获得良好品牌体验的同时,最大程度地让品牌占有他的时间,最终潜移默化地将品牌或产品的价值植入他的心中,但仅仅依靠这种理念且通过五秒钟的视听去摄服目标受众,就有可能帮助企业成功地征服市场吗？     

刘晓人我的眼里只有"人"

记者问起,红鼎创投引来的资金有没有管理费时,刘晓人先是一惊,然后连忙说:"没有没有,什么管理费,我们都不懂!"     

风云背后的故事

“你来了解一下我们的企业吧。”柳传志盯着我说,“你一定会感兴趣的。”那一瞬间,我觉得这个人过于自信,却很真诚。分手的时候我答应了他的要求,但又补充道:“我很抱歉,我不能给你任何承诺。”“没有关系,你可以按你自己的想法写,也可以什么都不写。”他回答,“我只是希望你用     

李映周:韩国首席"中国通"

对韩国政界和企业界来说,要想了解中国就找李映周“你直接到港澳中心××房间吧,”李映周在电话里面用流利的中文对《经济》记者说。出来电梯,记者问服务员那个房间在哪边,服务员马上说:“你是找李博士吧?”李映周是韩国南北统一咨询会议的南北和合委员会委员长,是内阁部长级官员。中午和李映周一起吃午饭的时候发现,这家酒店里的很多人都认识他。他们说李博士是个很随和的人,从来没有见到过一个韩国人的中文能说得这么好。李映周的祖上曾经考取过明朝的进士,回到高丽后做到了高丽国的宰相,所以李映周说,他们家族和中国的渊源很深,几百年来…     

无悔的青春,永恒的主题--记全国模范军转干部刘青春

北京军事博物馆里，全国模范军转干部5名代表的先进事迹在这里展览，国家主席胡锦涛(当时任国家副主席)指着刘青春的展览事迹语重心长地说：“一个基层纪委书记，办了这么多案件，有没有人打击报复?”然后转向陪同参观的湖南省委领导，“如果有，你们一定要保护好他!”这是1996年的事，当时刘青春任新化县纪委副书记，现在的职务是新化县优化经济环境办主任。无论是纪检监察工作，还是优化环境工作，都是做一些得罪人的事，刘青春却干得很起劲，是什么支撑着他呢?记者带着同主席一样的疑问走近了刘青春先生……     

离职员工回来要不要？

话题背景： “我要辞职”，当你听到员工向你说这句话时，你在想什么？很多领导会担心是否能再找到合适的候补人选．以及新进员工需要的培训等。然而，你有没有想到要做一个正式的离职面谈？