发挥工行综合优势 加快信用卡业务改革发展

信用卡业务在商业银行经营及市场竞争中的作用日益重要 信用卡是商业银行竞争优质个人客户的重要手段。信用卡客户大多属优质个人客户，以信用卡作为“敲门砖”，首先把客户吸引过来．之后可以逐步向个人金融，网上银行渗透。同时．优质持卡人往往也是大中型公司或机构的负责人，商业银行在向持卡人提供优质服务的同时也有利于拓展公司业务和机构业务。因此，从长远看，商业银行发展信用卡业务的目的已不仅仅局限于这项业务自身的经营与成长．     

流程银行信用卡业务风险管理问题研究

我国信用卡市场经过二十几年的快速发展，已经从导入期进入成熟期，业务目标也逐步从规模扩张转变为追求效益。流程银行是当前国际大行信用卡业务普遍的行业经营模式，它按照为客户提供最方便、最优质服务的原则，根据客户类别将信用卡业务流程设计成最优，以此满足客户不断变化的需求，并以此为基础设计组织结构和进行资源配置，保证信用卡业务在银行内部顺利高效地完成。     

以客户为中心，构建五星级服务体系

纵观近年来中国信用卡市场发展趋势,各行经营模式逐步从粗放型增长向精细化增长转变。如何把“以客户为中心”的理念落实到实际业务中,不断提升客户满意度、忠诚度与贡献度,成为各行竞争的焦点。多年来,光大银行信用卡中心通过对客户需求的深度研究,首次在国内提出信用卡客户的马斯洛需求体系,并依此打造光大银行信用卡的五星级客户服务体系,在提升客户感受度、实现客户价值的同时,也实现了企业价值,达成双赢局面。     

工行定价策略反映信用卡分期付款业务走势

在经历了多年的发卡大战后,各家银行逐渐将信用卡业务重点转移到经营客户上来,寻求利润稳定增长。信用卡分期付款业务以其在增加经济效益、提升客户忠诚度方面的显著作用,日益为各家银行所重视,成为信用卡业务 竞争的新的主战场。     

工行定价策略反映信用卡分期付款业务走势

在经历了多年的发卡大战后,各家银行逐渐将信用卡业务重点转移到经营客户上来,寻求利润稳定增长.信用卡分期付款业务以其在增加经济效益、提升客户忠诚度方面的显著作用,日益为各家银行所重视,成为信用卡业务竞争的新的主战场.     

贷记卡发展中的困境与策略

当前,国内金融市场信用卡领域竞争空前激烈,各大商业银行都在经营战略上将信用卡业务作为未来重要的盈利来源以及稳定客户、争夺客户和持续发展的重大举措.近年来,农业银行从上到下积极应对竞争,着力开展经营战略调整,统筹协调各项业务,充分运用各种资源开展贷记卡业务.     

持卡人市场的发卡分析与策略

当客户向发卡机构递交申请表时,我们将客户称之为“申请人”,将一张信用卡卡片递到客户手中后,我们才称其为“持卡人”。对于信用卡业务来说,卡量在当地市场的份额是发展信用卡业务的重要考核指标,实现发卡量的规模经济是跨越信用卡业务盈亏平衡点的关键。本文客观分析发卡市场     

围绕重点 统筹兼顾 创新思维推进信用卡资产业务——中国工商银行浙江台州分行工银融e借产品推广经验交流

浙江分行顺应形势,及时提出了全面转型发展战略,并确定了＂重构信贷战略新架构＂＂大零售＂等转型发展五大突破口,成为信用卡资产业务的先行者和领头羊,是实现＂新旧引擎＂无缝切换的成功典范。其中,台州分行紧随步伐,确定信用卡资产业务作为该行经营转型发展的主要内容,优化营造客户良性循环结构。     

制约国内信用卡发展的因素与对策

目前，国内各商业银行的信用卡产品，大多以自身产品和业务为中心，与客户的实际需求脱节，产品客户化程度不高，无法提高客户的忠诚度。根据WTO协议，外资银行已获准在中国境内设立分支机构、经营本外币以及信用卡业务，并享受国民待遇。随着越来越多的外资银行在中国境内设立分支机构，经营本外币业务，     

持卡人市场的发卡分析与策略

当客户向发卡机构递交申请表时，我们将客户称之为“申请人”，将一张信用卡卡片递到客户手中后，我们才称其为“持卡人”。对于信用卡业务来说，卡量在当地市场的份额是发展信用卡业务的重要考核指标，实现发卡量的规模经济是跨越信用卡业务盈亏平衡点的关键。本客观分析发卡市场存在的问题，围绕持卡人市场的发展和繁荣，力图寻求有效的发卡策略。     

贷记卡发展中的困境与策略

当前,国内金融市场信用卡领域竞争空前激烈,各大商业银行都在经营战略上将信用卡业务作为未来重要的盈利来源以及稳定客户、争夺客户和持续发展的重大举措。近年来,农业银行从上到下积极应对竞争,着力开展经营战略调整,统筹协调各项业务,充分运用各种资源开展贷记卡业务。然而,由于农业银行贷记卡推出时间相对较晚、     

中国银行信用卡业务步入新的发展阶段——访中国银行信用卡中心总经理车军

前不久,中国银行（以下简称“中行”）宣布其信用卡业务进入第二个发展阶段,即以客户为导向、为客户创造价值的阶段。据悉,在刚刚过去的2007年,中行信用卡实现累计发卡1200万张,并在业内率先成立了承接信用卡中后台操作业务的中银金融商务公司。2008年,中国银行作为北京奥运会唯一银行合作伙伴,其信用卡业务也必将迎来新的发展机遇。     

中国信用卡营销的制约与突破——以上海市场为例

信用卡营销,选准目标客户是第一步,是取得营销成效的关键环节.由于银行经营资源有限,只有准确识别客户,科学分类客户,满足分层需求,才能形成、升级、扩容本行客户,形成信用卡有效客户群,从而实现业务持续盈利,维系商业银行各项业务的协调发展.一、正视六项困难虽然按照国际商业银行标准,将业务划分为五块,包括公司金融业务、个人金融...     

制约国内信用卡发展的因素与对策

目前,国内各商业银行的信用卡产品,大多以自身产品和业务为中心,与客户的实际需求脱节,产品客户化程度不高,无法提高客户的忠诚度.根据WTO协议,外资银行已获准在中国境内设立分支机构、经营本外币以及信用卡业务,并享受国民待遇.     

信用卡客户标签体系建设与应用探索

自2003年信用卡大规模发行以来,经历了前几年的跑马圈地,目前,主要发卡银行基本已具备了一定的发卡规模,开始从扩张期向成长期、成熟期发展,业务经营由传统粗放型向精细化管理转变,并纷纷加大了金融科技应用方面的投入,以期提高客户经营管理水平,提升信用卡业务的盈利能力。为实现这一目标,对客户人群进行标签化管理成为一个重要的助推器。     

信用卡欺诈风险的有效管控与行业实践

近年来,信用卡规模增长进入平台期,信用卡行业整体已步入“精耕细作”时代。在数字化转型的新阶段,如何实现存量经营的精细化蜕变,为客户带来全新极致的服务体验,是各发卡银行关注的焦点。处于数字化、智能化转型的复杂局面中,信用卡业务转型主要体现为两点:一是一切业务数字化。     

信用卡如何获得终身顾客

美国运通公司和MBNA是信用卡客户关系管理的领先者,他们都在信用卡业务中获取了高额的利润.客户忠诚度管理带来的收益使MBNA的利润和发展实现突飞猛进,在银行信用卡业务中收益率名列第二名,股东价值在7年里增加了20亿.……     

关于信用卡场景获客及客户经营体系化建设的实践与思考——以宁波银行丽水分行为例

<正>信用卡具有转账结算、透支消费等基本功能，联系着烟火万千与市井百业，自带场景属性。通过搭建用卡场景不仅可以有效增强客户黏性、促进消费、提升商户经营收益，更可促动客户在场景中办卡，助力银行获客。2022年7月，银保监会、人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，强调了客户经营的重要性，目前，各家银行已陆续公布业务调整公告，积极推动信用卡回归本源。     

信用卡客户终身价值提升方法探究

信用卡业务正在成为我国银行业新的利润增长点。但是,由于同业竞争日趋激烈,信用卡客户质量存在着参差不齐的问题,如何有效提升客户终生价值（CLV）已成为该业务生存发展的关键之一。本文结合信用卡客户特点提出CLV的构成要素,着重从客户直接价值和客户间接价值两大方面和五个指标研究CLV的提升方法,以此对信用卡业务发展战略提供一些理论性指导和可操作性方案。     

信用卡积分拨备的精细化管理研究

信用卡积分是信用卡业务经营中维持客户忠诚度的重要手段。由于能够稳定现有客户资源,培养客户忠诚度,促进刷卡消费额的增长,吸引非本行持卡人加入,因此,信用卡积分成为各家发卡机构普遍采用的一种客户忠诚计划。