Trends in Service Sourcing Practices

This paper identifies 12 current trends in sourcing practices in general and explores whether these trends are relevant for service sourcing in particular. Based on interviews with sourcing managers, it is, for example, concluded that service sourcing is becoming more systematic, formalized, and globalized with greater demands for trained staff, high-tech tools and focus on CSR. The authors have contributed equally to the article and appear in alphabetical order. The authors would like to express their gratitude to the respondents who made the study possible.     

我国服务业的发展态势与策略

"十五"时期与21世纪初期,顺应国民经济发展形势,我国四类服务业呈现不同的发展态势:传统流通服务业将放缓增长速度,占服务业的比重会下降;生产服务业、消费资料型服务业以及政府公共服务部门将加速发展,占服务业的比重会上升.因此,政策层面上采取相应的策略:重点扶持生产服务业、消费资料型服务业、提供社会急需公共服务的政府部门发展;变革传统流通服务业;消除阻碍新兴服务业发展的制度掣肘,积极推动其市场化进程.     

论市场经济与诚信服务

改革开放以来,我国社会主义市场经济体制逐步建立和完善,特别是加入世贸组织,给我国经济发展带来了新的机遇,也给我国企业带来了新的机遇。在市场经济中,尤其是在我国社会主义市场经济条件下,企业必须高度重视诚信服务,努力培育诚信理念,引导职工树立诚信服务意识,大力营造诚信服务的氛围,建立诚信服务监管体系,确保企业的稳定与和谐发展。     

浅析体验经济时代的酒店个性化服务

在酒店业竞争日趋激烈的今天,酒店创新个性化服务以满足顾客的体验需求已成为当前提升酒店竞争力的重要举措之一。了解在体验经济下酒店个性化服务的特征,依据当前酒店个性化服务现状,制定出酒店应从确定主题、提高顾客参与度、利用名人效应等措施去创新个性化服务。     

服务经济下的流通发展

服务经济是指服务经济产值在国内生产总值中的相对比重(或就业人数在国民经济就业人数中的相对比重)超过60％的一种经济状态.在服务经济特别是现代服务经济下,流通业规模将继续扩大,与工业、信息业、金融业等其他产业相互融合共同发展,并日益趋向于知识密集型产业,高学历、高智商、复合型人才所占比重越来越大.“十二五”期间,我国在政策取向上,要改革现有的以工业或制造业为核心的经济管理和公共服务体系,以及不利于服务业发展的税收制度,整合现有政策资源,支持包括流通业在内的服务业综合发展和业态、模式创新(如供应链等),支持流通业与工业、金融业融合发展,鼓励流通业集聚发展.     

论服务经济的文化基础

服务业是劳动者与消费者在交往过程中提供服务产品的产业,文化是双方交往的基础,也是服务产品的基本内容.服务业有众多行业,按同文化的关系划分,直接提供文化服务产品的行业,为文化服务业,或文化产业;产品以文化服务为主要内容的行业,为准文化服务业;需要丰富文化内涵的服务产品,其行业为亚文化服务业.无论哪一类文化服务,产品的文化内涵都需要丰富多彩.服务劳动者的文化素质高低,决定着服务产品、服务业和服务企业的品位.因此,我国需要加快发展服务业,服务文化建设十分重要.     

全球服务产业转移与国际服务贸易发展趋势

当前,全球服务产业转移与国际服务贸易发展之间已经形成一种互动发展的态势。因此,国际服务贸易发展的一些新趋势值得关注:服务贸易成为全球产业链竞争的关键;服务外包成为新兴国家进入全球分工体系的重要途径;商业模式的创新复制成为商业存在的主要形式;国际服务业规制的改革与创新不断深化。这些都是我国在承接全球服务产业转移、发展国际服务贸易时必须认真应对的问题。     

Service Quality Measurements in a Developing Economy

Abstract

The relative practicality and usefulness of alternative measures of service quality is being debated in the marketing literature. This research tests measuring performance perceptions only (SERVPERF) against measuring customer expectations and performance (SERVQUAL) in the context of a developing economy. In addition, both SERVPERF and SERVQUAL scores are weighted with measurements of the importance of service attributes to customers. Findings confirm that SERVPERF and SERVQUAL each contribute different valuable information; however, weighting the measures adds no new information.     

On Features and Development of Service Economy

本文首先讨论了服务经济的新特点,接着分析了个性化服务:现代服务经济发展的突出特征,最后研究了服务经济就业问题.因此本文具有深刻的理论意义和广泛的实际应用.     

On Features and Development of Service Economy

本文首先讨论了服务经济的新特点，接着分析了个性化服务：现代服务经济发展的突出特征，最后研究了服务经济就业问题。因此本文具有深刻的理论意义和广泛的实际应用。     

From the Rigidity of Supply to the Service Economy

A series of hypotheses are put forward in an efj50t-t to understand the origin and development ofproduction acriviries which are services. In addition it is necessary to understand why economic theory has failed to consider services as ca motor for growth. Service industries appear to be the main way to reduce the rigidities of economic structure and manage risks and uncertainties.     

中国服务业的五大趋势和一点思考

<正>2007年3月19日,国务院公布了《加快发展服务业的若干意见》,要求尽快使服务业成为国民经济的主导产业,并使之成为吸纳城乡新增就业的主要渠道。《意见》还指出:在规范提升传统服务业的同时,为适应新型工业化和居民消费结构升级的新形势,需要重点发展现代服务业。中国未来服务业的发展将呈现何种状态?     

国际服务贸易统计现状与发展趋势

国际服务贸易的统计体系有传统的BOP统计和新的FAT统计,两种体系都存在不足之处。本文在介绍两种统计体系的基础上,对当前国际服务贸易统计中存在的主要问题进行了剖析,并指出了今后国际服务贸易统计工作的发展方向。     

世贸报告揭示全球贸易发展四大趋势

世界贸易组织（WTO）于10月20世日发表的《世界贸易报告2014》显示,进入21世纪以来,全球贸易促进了经济增长,而其中,WTO发挥了重要作用。报告揭示了本世纪以来,全球经济和贸易格局发生了重要的演变,形成四大发展趋势。第一大趋势是,发展中国家经济增长加速。本世纪开元至今,发展中国家作为一个整体,平均增长速度比上世纪九十年代提高了三倍,这种快速增长同发展中国家大幅降低关税壁垒紧密相连。     

加入世贸组织后我国服务业外商直接投资的发展趋势与对策

我国加入世贸组织后,服务业吸引的外商直接投资必将发生一定的变化,总体增长速度将加快,服务业外商直接投资的比重将有所上升。面对新形势,我国应采取必要的对策,进一步开放服务市场,在产业政策上积极引导、合理安排服务业的外商直接投资,并在立法上对服务业投资加强监管和规范。     

论休闲消费的特征、发展趋势与企业商机

随着人均收人水平的不断提高，休闲经济正在中国悄然兴起。这不仅将会成为高、中收人人群的一个新的消费热点，而且也将对国内产业结构升级与增加就业产生积极的作用。此外，了解休闲消费的主要特征，把握我国休闲消费的发展趋势，有助于企业创造消费时尚，抓住休闲消费的商机．开发潜在的休闲消费市场，本文的目的就在于此。     

香港国际化服务经济的发展及其启示

自1842年的《南京条约》到1997年6月30日，香港历经了150多年风风雨雨的殖民地统治，其间各方面的情况都发生了巨大的变化。然而，它始终不变的是：香港作为殖民自由港的性质及其国际化服务业的发展。由于中国对香港在这一经济体制下取得了举世共认的繁荣，仍将长期实行“一国两制”，即保持其在今后长期维持其自由港经济体制实质不发生变化。因此，本文将着重对香港的以其服务性经济为主体而参与国际分工的规律，及其对加入WTO后的中国，尤其是对与之为邻的广东省培育其服务性经济参与当前国际分工格局比较优势的启示进行初步探索。     

国际原油价格走势及对我国经济的影响分析

国际原油价格自20世纪70年代开始已经历5次剧烈波动。1999年以来的第五次原油价格上涨使2001年的国际原油价格处在高位。维持高位的油价对国内经济带来不利影响。我国可采取近期、中期、长期应对之策。     

开放条件下我国服务行业市场集中状况及发展趋势

长期以来,我国服务业市场一直处于高度垄断或过度竞争的状态,严重影响了服务业的发展和企业效率的提高;但随着我国加入世贸组织和跨国公司的大量涌入,服务业市场结构正发生着显著的变化。本文在总结了国内外相关研究成果的基础上,重点研究了我国若干服务行业的市场集中率,并由此提出了在开放条件下,我国服务行业的市场集中状况、特点及未来发展趋势。     

我国服务贸易与服务业经济协同发展的实证研究:1985-2006

运用协整理论与误差修正模型,本文对我国1985-2006年的服务业经济、服务贸易出口与进口的数据进行了协整分析,并建立了反映短期波动与长期均衡的VECM模型。实证结果表明:我国服务业经济与服务贸易出口、进口之间存在一个长期稳定的均衡关系;服务贸易出口始终是服务业经济增长的Granger原因,但服务业经济增长始终不是服务贸易进口的Granger原因;VECM模型显示,从短期来看,三者之间的关系由短期偏离向长期均衡调整的速度很快,且服务贸易进口的短期波动对我国服务业经济短期变化的影响更为显著。最后,本文给出了我国服务贸易与服务业经济协同发展的路径,以期改善我国服务贸易的逆差状况,并最终提升我国服务贸易的国际竞争力。