掌握ISO 9001:2000精髓,建立持续改进机制

ISO 9001:2000标准的主要精神体现在什么方面?其回答可能是众说纷纭的.或许不少人会说:"过程模式"或者"八项原则"或者"以顾客为关注焦点"、"顾客满意"等等.其实新版标准的主要精神恰好体现在持续改进上.持续改进才是质量管理体系的基本精神,有了持续改进才会使顾客得到最终满意,才能使质量管理体系日益完美,以确保生产率的提高和产品质量改善.     

持续改进质量管理体系的有效性--谈2000版ISO9000族标准的一个重要特点

１贯串于ISO９００１中的持续改进质量管理体系有效性的要求２０００版ISO９０００族标准的一个重要特点，就是将持续改进质量管理体系的有效性作为一个重要的指导思想。在２０００版ISO９００１标准条款中有如下表述：（１）４．１“……建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性”；（２）５．１“……对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据”；（３）５．３b）“包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺”；（４）５．６．３a）“质量管理体系及其过程有效性的改进”；（５…     

对质量管理体系持续改进的思考

目前很多企业都建立了质量管理体系并通过认证,质量管理体系在部分企业中发挥了很大作用,如流程更顺畅、职责更明确、标准更准确,但要保持质量管理体系的持续有效性,必须进行持续改进.本文对质量管理体系改进的必要性、目前企业质量管理体系持续改进存在的问题、企业质量管理体系持续改进的措施等方面进行了探讨,为已经建立了质量管理体系的...     

易出现的问题及对策（二则）

1前言 ISO9000族标准中对“数据分析”做了规定：组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性，这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据；数据分析应提供以下有关方面的信息：（1）顾客满意：（2）与产品要求的符合性；（3）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；（4）数据分析与质量管理体系的改进密切相关，     

第13章 质量管理体系的建立、实施和改进

质量经理知识大纲第13章质量管理体系的建立、实施和改进的知识点包括:在质量管理体系的策划和文件化、实施和保持、有效性评价和改进,以及管理体系的整合等方面的应用。一、质量管理体系的策划和文件化     

持续改进--ISO9001:2000的精髓

ISO９００１：２０００《质量管理体系要求》以其８个章节的篇幅完整地表述了２０００版ISO９０００标准的主要思想和详细要求。那么，在诸多的要求中，其核心要求是什么？主要精神又体现在什么方面？目前是众说纷纭。本文就此问题进行探讨。１２０００版ISO９００１的精髓笔者认为，２０００版ISO９００１标准的主要精神就体现在持续改进上，它是标准的精髓，是支撑质量管理体系正常和有效运行的关键；只有坚持持续改进才会使顾客最终满意，才能使质量管理体系日益完美。贯彻ISO９００１：２０００标准，其关键在于建立持续改进和自…     

顾客满意度调查结果的统计分析

现在许多企业都通过了ISO9001质量体系认证，根据ISO9001：2000标准第8．4“数据分析”条款要求：组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。其中就有关于顾客满意度调查的数据分析要求。     

管理评审优化初讨

标准规定:"最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针和质量目标。应保持管理评审的记录。"由此可知,管理评审是标准对组织的最高管理者提出的一项重要质量活动,是最高管理者实施质量管理和质量控制的重要手段。但笔者发现,很多组织不知道如何开展管理评审,往往流于形式。     

探析提高质量管理体系内部审核有效性的方法

质量管理体系内部审核是评价质量管理体系符合性和有效性的一种重要手段,它能够识别管理体系的薄弱环节和潜在的改进机会,因此优化内部审核活动、提高内部审核的有效性对于组织保持、完善、改进管理体系至关重要。本文介绍了本所近几年内部审核从部门审核到部门和过程相结合审核,从按标准条款逐个审核到过程方法审核的历程和提高内审员审核能力的有效做法,并以"设计和开发过程"为例,介绍了过程方法的审核。通过近几年对审核路线和方法的改进,提高了内部审核的有效性,促进了质量管理体系运行的有效性、适宜性、充分性。     

建立和实施质量管理体系有效性评价探索与实践

如何进一步提升质量管理体系评价有效性?本文通过对模糊综合评价法等方法的研究,将该研究方法在某买家的整机产品供应商S工厂进行试点,采用AHP方法确定层次结构,并对各个层次赋予一定权重,建立质量管理体系有效性评价数学模型,通过运用测评模型,科学、直观地得出该企业的质量管理体系有效性评价报告,给制造企业管理层及买家提供系统信息及改进方向.     

开展质量成本管理 促进质量管理体系持续改进

根据GB／T１９００１－２０００标准８．５条和８．４条对数据分析及其实施提出的要求，数据分析可作为持续改进质量管理体系的一种方法或手段。供分析用的数据可来自于监视、测量结果，也可以是其他来源的数据，包括产品质量、过程运行状况、质量管理体系业绩及组织外部的各种数据，而在这些数据中已包括了质量成本数据。因此，开展质量成本管理，促进质量管理体系持续改进，对组织显得越来越重要。本文将就如何开展质量成本管理来促进质量管理体系的持续改进，结合实际情况，谈谈个人的一些想法。１质量成本质量成本是指将产品保持在规…     

第竹章质量管理体系的建立、实施和改进

质量经理知识大纲第13章“质量管理体系的建立、实施和改进”的知识点包括：在质量管理体系的策划和文件化、实施和保持、有效性评价和改进．以及管理体系的整合等方面的应用。     

质量改进的实施

持续的质量改进是八项质量管理原则之一。是为了向本组织提供更多的收益。在整个组织内部所开展的旨在提高质量管理活动和质量管理体系过程的效益、效率即有效性．增强满足顾客质量要求能力的一项质量管理活动。质量改进不仅改善产品性能。改善质量管理体系过程。改善组织的工作效率。     

数据分析的问题解析

1．前言 数据分析的应用，是对质量管理体系过程进行的一种监视和测量，主要目的是为了确定质量管理体系的适宜性和有效性，评定组织的业绩，以及识别可以实施改进的范围，确定优先需要改进的区域，从而为采取纠正措施实施持续改进提供信息和媒体，是提高质量体系有效性的重要手段和工具之一。     

质检所实验室质量管理体系改进核心探索分析

在质检所的发展过程中,其实验室质量管理体系是发展中的关键因素,而大部分实验室质量管理体系都存在一些问题,只有在质量管理体系的发展中改进这些问题,才能促进质检所的持续发展。本文将对质检所实验室质量管理体系中存在的问题进行分析,探讨实验室质量管理体系的改进措施。     

“顾客满意”的理解与实施

追求顾客满意是组织建立和实施质量管理体系的目标。对顾客满意信息的监视是测量质量管理体系业绩的方法之一，并以此来评价所建立的质量管理体系的有效性和识别可改进的机会。     

项目内审符合率的统计分析控制

现在许多企业都通过了ISO9000质量体系认证，根据代表GB/T 19001：2000标准第8．4“数据分析”条款要求：组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。     

衡量质量管理体系有效性的五个问题

2000版ISO9000族标准中有很多范例和要求，对质量管理体系的有效性作出了规定。例如：在ISO9001：2000的4．1条中要求组织按标准建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性；在5．1条中要求最高管理者对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性作出承诺：在5．3条中要求最高管理者确保质量方针包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的内容：在5．6条中要求最高管理者在管理评审时对质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性进行评审，作出结论(包括改进决定及措施)，     

浅谈企业如何开展质量管理评审工作

本文结合公司近年来开展的6次管理评审情况,依据具体事例说明高效的管理评审有助于提升质量管理体系的运行效果。通过管理评审,对质量管理体系有效性进行了改进,促进了产品质量的提升。     

谈提高内审工作的有效性

<正>内审是组织评价质量管理体系符合性、实施自我改进的重要途径,是质量管理体系有效运行的重要环节,内审的质量直接影响质量管理体系运行的质量。其实施效果直接关系质量管理体系作用的发挥。根据我院质量管理体系认证十多年来内审方面的经验和教训,现就内审中经常出现的问题以及如何提高质量管理体系内审有效性谈几点认识。一、内审中经常出现的问题1.审核计划策划不周。具体表现在:漏掉对领导层的审