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目前,各家商业银行都有贵宾卡客户(即VIP客户)可优先办理业务的规定,并开设了VIP窗口。对于VIP客户"随到随办业务"的优惠待遇,普通客户已由开始时的气愤与不理解,慢慢地转为无奈接受并习以为常。关于"VIP客户该不该排队"现象的讨 相似文献
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农业银行开展个人理财业务将近3年,从目前的情况来看,主要是大力发展VIP客户,个人客户经理通过贵宾客户服务管理系统,对日均存款20万元的客户进行发现并发放VIP卡,提供“三优一超”的贵宾服务。但是,在实际操作过程中,笔者还是发现了一些值得探讨的问题。 相似文献
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只要交50元的“加急费”,就可以到贵宾窗口享受快捷的服务,或在普通窗口直接“插队”。这是前不久上海一家银行悄然实行的新举措。尽管该行解释说,加急业务是为了解非VIP客户之急,而且是应很多客户的要求才推出的,但批评之声仍然铺天盖地:有人说这违背了基本的公平,有人说这简直就是“趁火打劫”…… 相似文献
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案例简述:2008年2月26日,"广州开发区、萝岗区公共绿地养护项目"在广州市政府采购中心组织下进行了公开招标。该项目采购预算为6517万元,服务时间2年,共90家投单位参加投标。由于项目金额大,潜在投标人多,加上该项目曾在其他代理机构采购失败,历时一年多,社会影响大,一时之间成为各方关注的焦点。最终,项目评标结果确定22家供应商中标,中标金额为4612万元,共节省财政资金1905万元,采购效果十分显著。 相似文献
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张锐 《金融管理与研究(杭州金融研修学院学报)》2013,(7):57-58
国内土地市场热得发烫,"地王"频刷历史记录在各地进入癫狂状态。据媒体最新报道,在今年5月份,北京通州台湖地块拍出了1.36万元/平方米的楼面单价,成交溢价率高达242%;上海浦东新区花木镇地块溢价率达100%,楼面地价飞跃至3.02万元/平方米;广州海珠区一临江地块楼面地价高达3.5万元/平方米, 相似文献
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在VIP客户服务营销管理过程中,如何细分VIP客户群体,为不同的VIP客户提供量身定做的产品及个性化的优先、优惠、优质服务是关键。为此,银行必须构建一套完整的VIP客户服务体系。VIP客户服务体系的实现必须靠特色鲜明、规范统一的VIP卡业务及与服务营销策略配套的VIP客户服务营销管理系统支撑。本文根据深圳市商业银行的应用实例,对VIP客户服务营销管理系统与VIP卡业务管理做简要阐述。一、VIP客户服务营销管理系统的设计1.系统开发目标系统开发目标包括:①收集、整理、完善、分析客户信息;②建立全行统一规范的VIP客户服务与… 相似文献
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一、渣打银行概况根据2011年《银行家》杂志的银行排名,渣打银行是英国第5大、全球第36大银行。作为一家国际化的银行集团,渣打银行在全球71个国家和地区设有1500多个分支机构,拥有近87000名来自130个不同国家/地区的员工。截至2011年年底,该行资产总额为5991亿美元,其中客户贷款余额为3427亿美元;负债总额为5577亿美元,其中客户存款余额为2637亿美元;股东权益为414亿美元;共实现净利润49.3亿美元,ROE、ROA占比分别为12.3%、0.9%;净息差2.3%,成本收入比56.2%,资本充足率17.6%,不良率1.7%。 相似文献
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农行北海分行 《广西农村金融研究》2003,(2)
2002年,我行为实现"财务状况和信贷资产质量明显好转"的工作目标,狠抓信贷结构的调整,加大对机构类贷款优良客户的营销力度,为优化我行信贷资产质量和实现扭亏为盈的工作目标作出了应有的贡献.到2002年末,我行机构类贷款余额为5057万元,累计发放贷款3510万元,累计收回贷款本金1080万元,贷款增量2430万元,完成全年增量任务(1500万元)的162%;全行实现机构类贷款利息收入331.6万元,完成任务(136.6万元)的243%,机构业务部实现自营机构类贷款利息收入140万元,完成任务(102.1万元)的137%;全年新增AA级及以上机构类客户9户,新增贷款3510万元;年末,机构类优良客户贷款余额达3560万元,占机构类客户贷款余额5057万元的70.39%,比年初的43.01%提高了将近27个百分点. 相似文献
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大学生实习中健康受损的劳动法律保护 总被引:1,自引:0,他引:1
郭冬梅 《内蒙古财经学院学报(综合版)》2009,(4):101-104
实习作为大学生积累实践经验丰富社会阅历的重要环节,是各个高校重要的教学内容。但实习中权益受损问题频繁出现,所以,明确实习生的法律地位,探寻实习中健康受损问题的解决办法是本文的初衷。 相似文献