聚集“纳税服务”——纳税服务使征纳牵手

作为纳税人，在自我约束、诚信纳税的同时，也希望能有一种良好的税收环境，能得到一种优质的税收服务，使得纳税成为一种愉快的、轻松的、自觉的行为。这种服务的基本特征是：     

纳税服务的理论思考

新的《税收征收管理法》及其细则已经将纳税服务由道德范畴上升为法律范畴，我国正在逐步构建新时期纳税服务体系，纳税服务成为各级税务机关的工作重心。纳税服务不仅是我国税收征管改革实践的内在要求，而且是各项理论发展的结晶。     

纳税服务 与时代同行——中国税务杂志社“纳税服务座谈会”综述

2008年,在国家税务总局进行的机构改革中,一个专司纳税服务职能的新机构——纳税服务司成立了。纳税服务司的成立体现出中国税收管理正从“执法监督型”向“管理服务型”转变。这种“转变”不仅是管理方式的“转身”．更是一种管理理念的进步。它表明,作为建设服务型政府的重要组成部分。税务部门纳税服务工作日益重要。“纳税服务不会带来企业的订单,也不能解决企业的技术难题,但却可以为其创造公平的纳税环境,和谐的纳税氛围,让企业轻装上阵”。     

为纳税服务插上科技翅膀——锦州市国税局提供优质纳税服务一瞥

小小的银行卡片轻轻一划，短短几秒钟就完成了原本比较繁琐的缴税过程，这对锦州市的9872户“定期定额”个体纳税人来说已成为现实，在依法履行纳税义务的同时，也实实在在从中体验到了优质的纳税服务。锦州市国税局多年来始终坚持将纳税服务作为税收征管的基础性工作，寓服务于管理过程中，先后推出、拓展并完善了政务公开、首问负责制、延时服     

在纳税服务实践中创新——武汉市国税局纳税服务工作概略

为纳税人提供优质、高效、便捷的纳税服务,是时代发展的要求,也是税务部门的重要职责。纳税服务在税收征管工作全局中日益发挥着重要作用。近年来,武汉市国税部门转换工作思路,将纳税服务作为落实科学发展观的切入点．推进依法治税的着力点,服务经济发展的落脚点,勇于探索,务实创新,全局系统的纳税服务意识日益增强,服务内容不断丰富,服务平台建设稳步推进．服务保障更加有力。     

对基层纳税服务能力的调查与思考

在我国,随着纳税服务工作的深入开展,基层纳税服务能力不足的问题日益凸现。本文以浙江省舟山市税务系统为样本,对基层纳税服务能力状况进行了调查,并结合实际提出了加强纳税服务能力建设的对策建议。     

纳税服务迈向标准化 专业化 信息化 集约化——《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》解读

纳税服务是一项基础性、复杂性、全局性的工作，纳税服务工作的开展既要着眼长远。统筹规划。又要立足当前，稳步推进。     

在税务行政行为中做好纳税服务

过去，我们对纳税人的服务大多停留在税收环境服务等方面，诸如:明用语、限时服务、一站式服务等，这些都是行之有效的方式。但是，对税务工作的“主业”——行政行为中的纳税服务却往往关注不够，重视不够。税务行政行为中的纳税服务，有两层含义：一方面，要将纳税服务贯穿于税务行政行为的全过程；另一方     

纳税服务的形势和目标

新形势下税企信息不对称的矛盾越来越突出，广大纳税人迫切需要全面、及时和便捷地了解税收政策及相关信息，迫切希望税务机关能够在丰富传统服务方式的基础上，为纳税人提供深层次、多方位、高质量的涉税服务，畅通申报纳税渠道，降低纳税成本。如何以正面教育、辅导、扶持等手段为纳     

对优化我国纳税服务的思考

纳税服务已日益成为现代税收征管工作的重要内容。作为税收征管的基础环节,纳税服务质量是衡量税收征管水平的重要指标之一,对于提高纳税遵从度、减少税收成本和加强征纳双方沟通等都具有重大意义。优化纳税服务,要紧密联系实际,不断创新税收征管手段,拓展税务服务职能,真正能够适应新时期税收工作形势的需要,适应经济和社会发展的需要。     

借鉴美国经验提高纳税服务绩效评估质量

美国联邦税务局在近10年的实践中,将"3E"(经济、效率、效能)作为纳税服务绩效评估和衡量的一般性指标,建立了以税法遵从、纳税人和合作机构评价、政府评价为核心的3类指标体系,对纳税服务的绩效进行评估。在这3类指标的预期结果之下,纳税服务绩效评估日益指标化、系统化。该体系对我国的纳税服务绩效评估实践具有借鉴意义。     

“互联网+”背景下的基层纳税服务模式变革——基于对安徽省合肥市的实证研究

随着"互联网+"发展模式的普及和税收体制改革的深入,"互联网+纳税服务"的发展方向逐渐确立,基层税务机关纳税服务模式的变革势在必行。本文从整理基层纳税服务模式的变革背景入手,分析"互联网+纳税服务"变革的已实行措施和积极意义,选取安徽省合肥市地方税务局蜀山分局和当地纳税人为调查对象,通过问卷调查、访谈调查对合肥市变革开展情况展开实证研究,进一步分析出变革中面临的问题,最终提出针对性的改进建议。     

“纳税服务”需要理性认识

纳税服务是时下税务部门使用最频繁的词汇之一。新理念、新机制纷纷出笼．新办法、新举措日日创新,踊跃之势一时风行四面、热燎八方。说务方面创新观念,将纳说服务从过去附属于税收征管的位置剥离出来,使之成为一项与管理并驾齐驱的重要工作,这是税务机关转变职能、改进作风的一项重要举措,顺应民意,意义重大,形成了对纳税服务工作的全面统一管理和纳税服务工作的统一规范。     

国外纳税服务机构类型概览

为了给纳税人提供良好的纳税服务,国外税务机关、社会团体等在提高纳税服务水平方面采取了很多措施,其中设立为纳税人服务的专门机构是一项重要内容,其机构设置情况和特征值得我们思考和借鉴。一、设立纳税服务专门机构设立纳税服务专门机构有利于系统整合纳税服务资源、统筹部署纳税服务工作、切实保护纳税人权益、提升服务质量和效率,因此各国税务机关普     

CCRA纳税服务的工作和启示

加拿大海关和税务总署的纳税服务水平在OECD国家中处于领先地位,其纳税服务工作的做法主要有:通过扁平化机构设置强化纳税服务职能;注重税法宣传的实效性;运用多种咨询服务手段为纳税人理税;借助电子科技手段方便纳税人进行纳税申报等。这给我国纳税服务工作的发展带来了一些启示和借鉴。     

优化纳税服务 和谐征纳关系

2009年11月28日,中国税务杂志社优化纳税服务、和谐征纳关系研讨会在广西南宁召开,来自全国十余个省、市、自治区的税务部门领导同志参加了会议,会议的举办得到了广西壮族自治区地方税务局和国家税务局的大力支持。会议期间,参会代表围绕纳税服务的基本原则与目的、纳税服务与行政执法的关系、纳税服务的组织保障体系、尊重与保护纳税人权益、纳税服务的方式、内容及拓展空间等议题,结合纳税服务工作实践畅所欲言。通过热烈讨论,交流了经验,提高了认识,深化了共识。现将会议发言摘要刊发。     

优化纳税服务的思考

税务机关增强“纳税服务观”是大势所趋。文章结合我国税收征管现状,对“纳税服务”的作用和地位进行了重新认识。文章提出:优化纳税服务应增强服务意识、加速纳税服务法制化建设、建立健全纳税服务机构和服务机制、改革现行征管模式。     

纳税服务要有“个性”

个性化纳税服务应当避开几个误区。首先，不能把纳税服务等同于商业服务。税务机关是代表国家行使征税权力的执法部门，税收服务是执法过程中的服务，是寓管理、监督于其中的服务，绝不是以营利为目的的功利行为。其次，不能只重视硬件建设而忽视软件建设。优质的服务过程也是传播先进化的过程。税务机关应     

纳税分类服务的探索与实践

今年来，青州市国税局以引导纳税遵从为目的．以满足纳税人个性化需求为导向，进行了纳税服务创新工作．初步构建起了以纳税分类服务为主要内容的纳税服务新体系，把纳税服务提升到了一个新的层次和水平。     

全国税务系统纳税服务工作会议提出：优化纳税服务 构建和谐税收

全国税务系统纳税服务工作会议7月9日－10日在浙江召开。会议传达学习了李克强副总理对税收工作特别是纳税服务工作的重要指示精神,认真总结了近年来纳税服务工作,全面分析了当前纳税服务工作面临的形势,研究部署了进一步改进和优化纳税服务的措施。