挑战性时代中的质量管理——国际质量科学院院长格雷戈里·沃森来沪讲学

6月11日上海市质量协会举办”质量与创新讲坛”。国际质量科学院院长格雷戈里·沃森做了“挑战性时代中的质量管理”专题演讲。在演讲中．沃森先生整合了世界上多位质量大师的经典理论．提出在今天这样充满各种不确定性的时代．质量管理必须更加系统化。来自惠普、商飞等企业，香港科技大学、上海交通大学等高校，以及市质协、上海质科院的代表百余人参加了本次讲坛。讲坛由上海市质量协会会长唐晓芬主持。     

传播先进方法 提升质量水平——国际质量科学院院士哈林顿三地行纪略

为进一步推广先进质量方法，深入开展“质量提升”活动，作为今年上海质协系统质量月活动的重头戏“国际质量院士先进质量方法专题演讲会”于9月7日至13日．在上海、武汉、南昌三地巡回举行，500多名企业代表参加了本次活动。     

鹤田健志作客中国质量大讲堂 索尼专家谈质量管理一体化

<正>5月30日，中国质量协会（以下简称“中国质协”）在线举办了2023中国质量大讲堂第三期活动。本期大讲堂邀请到了索尼公司可持续发展推进部门总负责人鹤田健志先生，带来了题为“索尼的环境活动与质量管理一体化”的主题演讲。演讲内容如下，供读者参考。索尼的“设立趣意书”     

第八届上海国际质量研讨会暨国际质量科学院院士论坛筹办报道（三）

今年10月31日至11月2日将在中国上海举行的第八届上海国际质量研讨会暨国际质量科学院院士论坛．会议主题为“质量创新包容性增长”。这次会议，有哪些国际著名质量大师将应邀发表精彩演讲，让我们从他们的研究成果中获得启迪？将安排哪些分会场供与会代表交流研讨？     

走进质量月——上海市质协质量月活动特别报道

我们走进9月，又迎来了一个“质量月”。在神州大地，到处飘扬着质量的大旗，涌动着宣传质量、推进质量的人群。今年，上海市质量协会以“倡导‘大众质量观’，铸造‘质量城市’”为主题，聚焦“少儿”，用儿童的眼睛看质量，质量教育从儿童抓起；对千名食品企业经营者进行HACCP培训，提高食品质量安全水平；坚持开展质量诊所工作，为企业排忧解难；举办中美质量交流研讨会，关注供应商和顾客关系管理；邀请国际著名质量专家哈林顿博士到浦东张江、松江，在“铸造质量城市”专题论坛上发表演讲；以“顾客满意与服务管理”为主题举办2004年上海顾客满意论坛，表彰了宝钢等一批六西格玛排头兵……丰富多彩的活动，推动着上海朝着更高的质量目标奋进。     

高层管理者赞赏卓越绩效标准——桑德霍姆博士接受本刊网上采访

桑德霍姆博士是我们熟识的世界著名质量管理大师。近几年来，他几乎每年都要来上海出席上海国际质量研讨会、上海国际工业博览会六西格玛论坛等国际性质量会议，并发表学术演讲。他在质量管理方面的真知灼见，为我们解开了一些在质量管理实践方面的疑惑。在今年三月举行的第十届ISO9000与TaM国际会议暨第五届上海国际质量研讨会上，桑德霍姆博士又为与会代表作“在TaM与六西格玛中满足能力开发需求企业才能成功”专题演讲。     

碰撞出火花——2006年上海CEO质量论坛纪实

9月7日下午4点，由国务院参事、北京理工大学教授郎志正主持，挪威全面质量管理中心执行副总裁比阿纳（Bjarne Berg Wig）先生、恒源祥（集团）有限公司董事长刘瑞旗先生、日本名南经营集团总经理影山胜行先生、上海明华物业公司总经理顾凤惠女士、法国国际检验局（BV）国际业务拓展总监佛瑞德克&#183;考努（Fredrik Cornu）先生等为演讲嘉宾的“2006年上海CEO质量论坛”正式开场，嘉宾与代表们围绕“高层领导在提升服务质量中的影响与作用”进行了观点碰撞和思想交流。     

追求卓越，赢得竞争力——第十届ISO9000与TQM国际会议暨第五届上海国际质量研讨会关注点综述

“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝。”来自28个国家和地区的300多位朋友在上海美好的三天，聆听了第十届ISO9000与TOH国际会议暨第五届上海国际质量研讨会一个主会场、七个分会场的大大小小28个场次的演讲。本次会议收入论文225篇，其中现场发表164篇。那么，这思维激荡、智慧涌流、精神愉悦的三天，代表们收获了什么?我们将大会的主要观点一一陈述，让更多的读者与我们一起，共同吸收这“质量春潮”的养分。     

感悟包容性增长

金秋，质量界盛事：来自全球十四个国家和地区的中外朋友在上海相聚．探讨“质量 创新 包容性增长”。虽然只有短短3天，讨论却是绵绵而热烈。尤其由16位院士组成的国际质量科学院院士团队，是主会场演讲、院士论坛、分会场交流的主力．其国际视野、其真知灼见．令与会者收获颇丰。     

“中国制造”要发挥“领导作用”——访亚太质量组织主席山&#183;如普瑞先生

“青雀西来．嫦娥报我．道佳期近矣”．在中共十七大召开．“嫦娥一号“奔月的喜人之际．第13届亚太质量组织国际会议暨第6届上海国际质量研讨会在上海举行，会议取得了成功圆满。在10月20日闭幕的当天晚上，亚太质量组织主席山如普瑞先生高兴地接受了本刊记者的采访。     

质量、创新与竞争力——记2007年度中国质量协会质量技术奖励大会、第三届中国质量学术论坛暨第五届全国六西格玛大会

2007年度中国质量协会质量技术奖励大会、第三届中国质量学术论坛暨第五届全国六西格玛大会于2008年4月2日至3日在中国厦门国际会议展览中心举行。会议围绕“质量、创新与竞争力”主题,开展形式多样的研讨和交流活动。陈邦柱会长出席开幕式并致辞。中国质量协会秘书长马林出席了会议。大会特邀日本东京大学教授饭壕悦功先生、武汉钢铁（集团〉公司总工程师付连春先生、美国毕威特公司总裁兼CEO彼得·潘迪先生、北京航空航天大学副校长唐晓青女士,为大会开幕式作主题演讲。     

房企内刊是个“中国现象”——知名学者王受之谈房企内刊及其它

2004年11月，深圳特区报与本刊联合举办了“首届中国房地产名企内刊主编高峰论坛”，论坛的主题是房地产企业内刊。作为企业文化重要组成部分的内刊．不仅受到企业领导层的重视，而且还得到了文化界和建筑界学者的普遍关注．而本次旨在房企内刊总编交流的论坛则更是不期引来了参加“首届深圳国际文化产业博览会”的国际著名学者暨美国洛杉矶艺术中心设计学院教授王受之先生．给到会代表做了精彩的演讲。王先生凭其深厚的专业素养和丰富的实践经历以及多年的撰稿经验，对房地产企业内刊有着独到的见解．他将房地产企业内刊的繁荣称为“中国现象”．并给出了精辟的分析。在近一个小时的演讲期间，掌声与笑声不断．直到王先生因要赶飞机提前离会时，与会代表们还意犹未尽。为让更多的读者分享到王先生的观点．特将其在本次论坛上的演讲内容整理如下。     

预见未来，让生活更美好——访美国质量协会全球管理总监罗伯特·乔克先生

7月3日，美国质量协会（ASQ）新任全球管理总监罗伯特·乔克（Robert Chalker）先生访问上海市质量协会．在为企业做了一场“变化的推动力——未来的质量管理”讲座后，接受了本刊记者的专访。 关于“预见未来”问：美国有个电影，叫“预见未来”。美国国防部也有个“预见未来”的活动，他们搞了一个“模拟环球经济战”，我们这里也有所耳闻．据说是由来自各个方面的专家     

感受快乐、体验成长、享受成功——记2006年中国质量管理小组代表团出访印尼

2006年11月19日至24日，中国质量管理小组代表团应印尼质量管理协会（IQMA）的邀请，赴印尼出席了2006年度国际质量管理小组会议（ICQCC2006）。此次出访时间短、任务重，代表团成员分别听取了质量管理实践者和专家就“创造QC小组活动价值”、“质量的内在魅力”等主题演讲；分享和交流了各国，包括中国在内的QC小组活动的最新成果和成功经验。为充分做好在北京举办的2007年国际质量管理小组会议的准备工作，中国质量协会陈邦柱会长亲临大会并讲话，向各组织和代表发出了诚挚邀请。     

简议质量技术推广与应用

新年第1期《中国质量》，读出其中一信息：国际质量界的新识，回归基础管理．强化质量技术有效；组织“先进质量方法推广年”，非常及时。     

“世界级卓越企业高层论坛”报道之一：“创奖”历程：用行动改变现状——大卫&#183;斯帕恩先生谈两个组织的追求卓越之旅

这是一个全球化的时代。经济全球化，管理也全球化。追求卓越绩效取得成功，有一个标志，在美国表现为获得波多里奇质量奖“波奖”，在中国是获得“全国质量奖”。为进一步推广和深化《卓越绩效评价准则》国家标准的实施，提高我国企业竞争能力，上海市质量协会、上海质量管理科学研究院举办了“世界级卓越企业高层论坛”。先后任美国波音公司军用飞机和导弹系统空中运输机及空中加油机部门总经理和美国波音公司航空支持事业部总裁并带领这两个重要组织获美国“波奖”的大卫&#183;斯帕恩先生，担任论坛的演讲人。先后任中国移动浙江公司总经理和中国移动广东公司总经理并带领两家公司获“全国质量奖”的徐龙先生等，担任论坛的特邀演讲嘉宾，在上海电力公司专场作了演讲。     

节能与发展质量——访国务院参事、北京理工大学郎志正教授

作为国务院参事，中国著名质量专家、北京理工大学管理与经济学院教授郎志正在前一阶段率国务院参事调研组在国内外进行了节约能源方面的调研。担任中国质量协会副会长、上海质量管理科学研究院学术委员会委员的他，还表示为10月份即将在上海召开的第十三届亚太质量组织国际会议准备了题为“节约能源——提升发展质量”的演讲报告。     

顾客接受产品的过程——“顾客满意准则”的作用之一

2010年，全国质协系统锁定“先进质量方法推广年”，旨在加强对先进质量管理方法的应用。2010年更是世博之年，尤其对服务质量提出更高的要求。提升服务质量同样需要系统的质量方法和工具，今年本刊将围绕这一主题推出系列文章。首先与读者见面的是朱立恩先生撰写的“试论顾客满意准则”系列文章。作为GB／T19010／2／5投诉处理系列国家标准的起草人之一，朱立恩先生直接参与了该系列标准起草的各项活动。在系列标准起草过程和长期审核实践中，朱立恩先生认为总结、归纳和制定“顾客满意准则”的条件己经成熟，该准则将有助于企业达到增强顾客满意的最终目的。本刊希望通过他的探索和思考，促使企业思考如何创造性地实施质量管理（包括ISO9000质量管理体系标准），这对于提升服务质量，办好上海世博会也大有裨益。     

第十三届亚太质量组织国际会议暨第六届上海国际质量研讨会筹办动态（四）

第十三届亚太质量组织国际会议暨第六届上海国际质量研讨会的召开即将进入60天倒记时．本刊记者就有关论文的入选、大会演讲及分会场演讲交流等论文作者和与会代表关心的事项，对组委会办公室负责人进行了采访。     

E＆E环境下的机遇和挑战——2013中国国际工博会质量创新论坛成果报告

20135h国国际工博会质量创新论坛就要闭幕了。一天来，有关政府部门领导、国内外专家、企业家发表专题演讲，精彩纷呈．意犹未尽。这是一场质量的思维盛宴，知识大餐。综合本届论坛．有三个方面成果与大家共享。