关于高职电子商务学生客户关系管理能力培养的研究

针对目前高职电子商务学生客户关系管理能力培养方面存在的问题,提出采用网店经营项目教学法,加强学生电子商务客户关系管理能力培养,使学生能够将电子商务理论知识和实际技能结合在一起,培养学生的客户关系管理能力。     

电子商务对客户关系管理的影响

电子商务要求与之相匹配的管理思维的更新和革命,客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。电子商务对传统客户关系管理起到了不可估量的作用。     

电子商务与客户关系管理

本文就电子商务对客户关系管理的挑战以及如何提高客户关系管理的水平加以探讨,以便与客户建立长久、持续,并且是经常性的商务关系,提高企业的市场竞争力和保持企业的长期、可持续的发展。本文联系当前实际,分析了企业客户服务水平在电子商务时代增强企业的竞争力方面发挥着的重要作用。     

电子商务模式下的客户关系管理研究

客户关系管理是现代企业电子商务实施的核心环节。本文主要从客户关系管理的概念出发,探讨电子商务模式下客户关系管理的具体实施,从而提高企业的销售、服务能力,最终在电子商务中取得胜利。     

浅谈电子商务环境下的客户关系管理

在全球化、信息化的今天,电子商务的概念深入人心,电子商务正改变着社会经济生活,进而改变着世界。电子商务系统提供了一种商家与客户进行交流的新方式,重新定义了传统客户关系管理的思维。     

电子商务环境下企业客户关系管理研究

电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代,客户存在极大的商品选择空间和余地.网络社会的竞争优势采自吸引和保持客户的能力,所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标.在介绍电子商务与客户关系管理相关理论的基础上,提出加强电子商务环境下客户关系管理的重要性,井提出了电子商务环境下企业客户关系管理实施策略.     

在社区型电子商务中应用客户关系管理的研究

社区型电子商务是面向社区居民的新型电子商务业态,客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,本分析了基于CTI的客户系统管理,并针对应用于社区型电子商务的客户关系管理系统作了初步研究,提出了解决方案。     

关于高职电子商务专业学生创新、创业能力培养模式研究

随着我国经济快速发展,高等教育也逐渐大众化,高校的连年扩招,也造成了毕业生就业压力的增加,因此积极地培养学生创新能力和创业能力是高职院校的一项重要课题。本文主要对关于高职电子商务专业学生创新、创业能力培养模式进行了研究分析,并且提出了相关建议。     

客户关系管理在企业电子商务中的实施研究

随着互联网的迅速发展,客户关系管理逐渐的从传统模式运用到企业电子商务中。本文比较分析现阶段客户关系管理在企业电子商务的应用情况,比较分析现阶段客户关系管理应用所出现的瓶颈,并提出解决方案。     

电子商务贸易发展中的客户关系管理略论

电子商务管理的客户关系涵义非常丰富,它具有一定的产生背景,其管理思想和管理能力呈现出一定的特征,呈现出一些关键性的内容。     

电子商务环境下有效实施客户关系管理的对策

在电子商务时代,企业只有准确预测客户的需求趋势,有效挖掘和管理客户资源,才能在市场竞争中获胜,才能在行业中处于领先地位,因此客户关系管理也就自然成为企业的核心战略之一和制胜的关键.本文首先解析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予的新内涵,然后简要概括了电子商务环境下客户关系管理的新特点,其次分析了客户关系管理给企业带来...     

电子商务环境下的企业客户关系管理研究

当今电子商务迅速发展,商务活动模式有了很大转变,由此引发了一些管理模式和理念的变化。本文分析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予了新的内涵,从多个层面对电子商务和客户关系管理的融合做了详细探讨,并对国内外电子商务环境下的CRM发展做了简单比较,指出了电子商务环境下的客户关系管理的发展趋势。     

试论电子商务时代的客户关系管理

随着信息技术的迅猛发展，国内大量的企业正迅速走向全球性商务，用电子方式把遍布全球的客户和供应商紧密联系起来。在这种转变过程中，客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，简称CRM）的重要性已经被越来越多的企业所认识。目前许多企业已经把它当作工作的重点。毫无疑问，CRM在电子商务时代将取得更加长足的发展。一、电子商务时代CRM的特点由于电子商务和CRM目前被认为是能够为企业带来更快更高回报的两个创意，许多公司都在使用这两个现代化的客户接触工具。为了给客户一个关于公司的全景印象，协调基于CRM和电子商…     

农产品电子商务环境下的客户关系管理探讨

信息时代的竞争优势来自吸引和保持客户的能力,电子商务环境下的客户关系管理成为企业提升核心竞争力的焦点.在界定客户关系管理内涵的基础上,探讨了电子商务环境下农产品客户关系管理体系的构建,并提出了相应的实施对策.     

电子商务环境下的中小企业客户关系管理系统设计

随着我国经济的快速发展,人民生活水平的提高,消费者的选择空间不断扩大、购买渠道也不断多样化,再不会对某一企业或者产品盲目地保持绝对的品牌忠诚度。本文提出了一个电子商务环境下的客户关系管理系统的设想,将一个企业的普通员工设为普通管理员;而将企业的管理人员设置为超级管理员;对这两种用户设置了不同的使用权限;从而实现对客户管理、服务管理、邮件管理、销售人员管理等功能模块的设计,本设计力求对传统的中小型企业的客户关系管理方面起到节约人力、降低成本、提高运营质量的作用。     

高职文秘专业商务礼仪培养与客户关系管理研究

随着社会和经济的快速发展,各行各业都朝着专业化、科技化和智能化的方向迈进。社会发展过程中对文秘专业的人才需求也越来越大,对该专业人才的综合素质和专业化水平要求也越来越高。而高职院校作为向社会培养职业性和专业性人才的主要平台,其对高职文秘专业商务礼仪的培养和客户关系管理的教育是影响未来文秘人才素质的关键,因此文章以商务礼仪的培养和客户关系管理的内容为研究重点,以期能够促进该专业人才的发展。     

电子商务环境下的客户关系管理实施探讨

在电子商务时代,企业为了提高自身的核心竞争力,开始将客户关系管理(CRM)作为新的经济增长点。但是企业在对客户关系管理的概念理解及如何实施有效的CRM项目方面存在诸多问题。本文从多个层面对CRM进行了概念分析,并对实施CRM项目进行了相关探讨。     

电子商务环境中客户关系管理问题及对策研究

随着网络经济的高速发展,市场被细分,了解客户需求,拥有客户支持是增强竞争的前提,因此以客户为中心的网络营销活动越来越被重视,本文主要是浅谈电子商务模式下的客户关系管理,通过分析电商模式下客户关系管理现状中存在的问题,充分改善并合理利用客户数据,掌握顾客消费模式,促成交易成功,了解电商企业在客户关系管理中的内容以及如何有效的进行客户关系管理来进行分析。希望能够通过比较与分析找出电商企业在以后的发展道路上怎样进行有效的客户关系管理。