IT服务外包：信息化的助力器——IT服务外包探讨（1）

当今社会IT服务外包日益成为趋势,通过将IT服务外包给专业化公司,客户可以更加专注于自身战略以及业务发展,而不必再套在IT系统的建设、开发与日常运维的     

基于要素禀赋和自主创新战略的上海服务外包产业选择

服务外包是中国政府当前大力发展的产业,每个城市都应该选择发展适合自己的服务外包产业。要素禀赋驱动的产业选择、自主创新战略导向的产业选择、要素禀赋驱动和自主创新战略导向兼顾的产业选择是国际上进行服务外包产业选择运用得较为广泛的三种模式。文章在总结这三种产业选择模式基础上,着重阐述了基于＂要素禀赋驱动和自主创新战略导向＂的产业选择混合模式,并使用＂基于要素禀赋和自主创新战略＂的产业选择混合模式对上海服务外包产业进行选择。文章首先建立服务外包产业＂自主创新战略—要素禀赋＂评价指标体系,然后通过专家问卷调查方法,通过实证研究分析＂基于要素禀赋和自主创新战略＂的上海服务外包产业选择。确定了软件开发外包、研发设计外包、物流外包和金融外包四大产业作为上海重点发展的服务外包产业。同时,为验证该混合模式的适用性和有效性,文章还使用该模式对宁波市和长沙市的服务外包产业进行了选择,得到了满意结果。     

以“客房之声”制定运营战略

客户之声的管理方法自20世纪90年代早期进入管理主流以来,现已大大推动了无数产品的设计。越来越多的企业正从其客户那里收集一手资料,然后将这些信息应用于产品开发决策和流程之中,通过这种努力,这些公司获得了决定性的竞争优势。然而,目前只有少数企业将客户之声的信息广泛应用于业务与运营战略的其它方面。     

大连软件和服务外包发展新探

大连是我国最早确立软件和服务外包发展战略的城市．在上世纪90年代末．大连前瞻性地开始发展软件和服务外包业．把软件和服务外包业作为新的经济增长点加以培育。经过十年不懈的坚持和发展．取得了令人瞩目的成效．大连成为国内发展软件和服务外包产业环境和政策服务最好的区域之一．现已被国家确定为“中国服务外包示范城市”。     

金融业业务外包面临的风险及防范对策

金融业业务外包可提高其核心竞争能力、节约成本和转移风险。信息技术外包的风险包括战略风险、创新能力降低和业务中断；业务流程外包的风险包括道德风险、资金损失和客户信息泄露风险。应将业务外包管理纳入金融机构全面风险管理范畴、对外包服务提供商开展尽职调查、制定可行的应急预案、签订保密协议。     

大连市软件出口的现状与前景分析

一、软件出口与国际服务贸易 国际服务贸易是广义国际贸易的一部分，是以提供服务为主要对象的贸易行为。在服务贸易过程中服务作为交换对象具有有形商品的一般特征，即服务提供者提供服务产品的使用价值，消费者为得到其使用价值必须支付一定的报酬。国际服务贸易是在20世纪80年代后迅速发展起来的，推动其发展的主要因素是服务外包业务的发展和服务的可贸易性的提高。服务外包业务的发展得益于社会分工的深化，服务的可贸易性提高是因为计算机信息技术的发展使得原来无形的服务变得“有形化”了，如唱片、电脑软件等以商品形式转让的服务贸易近年来就得到了非常迅速的发展。     

对促进内蒙古文化大发展大繁荣的思考

一、关于文化强国、强区战略的认识毛泽东早在中国革命与战争年代提出＂枪杆子里面出政权＂的同时,强调了＂笔杆子＂的同等重要性。他说＂我要用〈文房四宝〉,打败国民党〈四大家族〉。＂毛泽东有一句非常重要的名言,     

家族企业传承之路

由本期开始,我会以一系列的家族企业传承实案与读者分享。与一般相关文章不同,本栏会以多述少论的手法,尽量将主人公的原貌,清晰地呈现在读者之前,并对其决策加以透析。是次所选的企业,为敝事务所的首个个案,时间为1990年代初。各位读者千万不要轻视这略显陈旧的故事,企业当时面对的情况,正是今天内地大部分企业的写照,看看主人公在家族与专业化之间的徘徊、在公众与私人公司之间的踌躇,读者想必会引起诸多共鸣。不少人都念过宋词：＂少年不识愁滋味,爱     

基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究

平衡计分卡是20世纪90年代在美国兴起,并迅速推广应用的企业绩效评价法,其核心是通过财务、客户、内部业务、学习与成长四个指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹,实现绩效考核、绩效改进以及战略实施、战略修正的目标。市场竞争的加剧要求企业有战略思维,平衡计分卡绩效评价体系运用科学的管理体系支持企业运转,帮助企业实现战略目标。     

泰山,国山（下）

追寻＂国山＂一书周郢说,上世纪80年代,当时泰安学界前辈马铭初先生向他提起过一本题为＂泰山国山＂的书。虽然周郢经常搜集泰山文献,但却从未听说过此书,于是便向马老请教。原来早在30年代,民间曾有一次定泰山为＂国山＂的倡议,当时马老所在的泰山天书观师范讲习所,就刊出一种以＂国山＂为题的专书。马老的古稀追忆,     

东忠软件共享式外包经营模式

东忠软件在认知文化、价值观等差异的基础上,针对外包项目提出＂过程共享流程＂的经营模式,取得了不小的成功进入21世纪以来,软件产业已经成为现代技术竞争的焦点。低成本的智力密集型产业以及信息服务产业向亚太地区转移已经显现。＂保留自己擅长的,其余外包＂,已经成为现代企业重要的发展战略。     

第三方物流服务商选择研究综述

第三方物流是20世纪80年代后期在欧美发达国家出现的，被广泛用于描述物流业务外包（Outsourcing）。自20世纪90年代以来，第三方物流作为一个新兴产业形态，得到了迅速发展，并引起了企业界和理论界的广泛关注。笔者试图通过对第三方物流服务商评价方法等研究的回顾，明确对第三方物流服务商选择研究的重点。     

发达国家的农业结构高速及启示

法国的农业产业化经营，大致上实现于20世纪50年代至70年代。在实施农业产业化战略的进程中，法国及时地调整了农业结构。“二战”前，法国农业一直不能满足本国农产品的需求，主要靠殖民地吃饭。至20世纪40年代后期，法国达到人均400公斤左右的粮食产量，基本解决了1：3粮自给问题。此时，法国迅速采取措施，     

论跨国公司技术锁定策略对业务外包的影响

20世纪90年代国际外包市场迅速发展,业务外包成为跨国公司在国际范围内进行产业调整和转移的新趋势。下文分析了跨国公司业务外包发展的特点以及跨国公司技术锁定策略对业务外包形成和发展带来的影响,并提出几点我国在面对国际业务外包时的启示。     

麦肯锡的“毕业生”

近年来,国际顶级战略咨询公司的身影开始频频出现在中国各级政府和大小企业的决策研究体系中。资料显示,仅麦肯锡公司在中国大陆、台湾和香港的4个办公室的员工就达600人,占公司全球总员工约3.5%。据麦肯锡曾公开发布的信息显示,其30%的中国客户是国企,分布在石油天然气、科技和银行等行业。不仅在中国,作为世界上最著名的咨询公司之一,在世界各地的董事局会议上,麦肯锡被众多企业亲切地称为＂那个公司＂。在企业遇到问题的时候,他们也总是能拿出有效的解决方案。麦肯锡为何会如此＂聪明＂？头戴光环的＂麦肯锡人＂都怎么工作？工作3～5年后,这些＂最强大脑＂为何要从麦肯锡＂毕业＂？     

后危机时代我国服务外包产业发展的选择

文章分析了我国服务外包产业的现状及特点、机遇与挑战,提出后金融危时代发展我国服务外包产业的选择：抓住机遇,巩固和扩大服务外包市场;内外兼顾,提升中国服务外包产业发展优势;通过＂外引内巩＂,提升我国服务外包人才的整体水平;借助金融危机的方向,优化服务包结构,实现产业结构升级;加强对外宣传工作,树立＂中国服务＂形象。     

中小企业IT外包实务分析

IT外包已成为中小企业实现信息化的主要运作方式。中小企业在进行IT外包时,必须审慎地进行外包战略分析,正确决策外包业务范围,选择合适的服务商,设计全面清晰的外包合同,并对合同执行过程进行监督管理,注重培养内部IT外包管理人员。只有这样才能使中小企业借助于IT外包迅速实现信息化。     

国际分工新格局前提下中国吸引外包的比较优势

在当前经济全球化迅速发展、区域经济一体化组织越来越活跃的宏观背景下.中国吸引外包具有劳动力、基础设施建设、研发投入等要素优势。发展中国家是主要的服务外包业务承接地,中国在后勤和客户联系这两项服务外包业务方面具有比较优势。同时,中国可以将提供服务外包的市场定位在企业的一般职能、知识服务与决策分析及研发方面,不断培养适合该类市场需求的人才,充分发挥人力资源丰富的比较优势。     

网络金融：“搅局者”促金融大变革

网络金融正促使传统金融向着更便利、高效、低成本的方向发展上世纪90年代,美国安全第一网络银行的成立标志着网络金融业务的真正诞生。此后,网络金融在很多国家和地区开始兴起。在国内,网络金融借电子商务迅速壮大,近期支付宝余额增值服务＂余额宝＂上线,在短短半月     

为赢得客户满意的笑而努力——中国移动山东公司创新服务机制为客户提供一流服务纪实

客户为根,服务为本。客户的肯定与认可是服务工作的核心。近年来,中国移动山东公司始终把＂客户至上＂作为自己的服务理念,以＂追求客户满意服务＂为目标,通过创新服务机制、