人境散客旅游市场宏观管理刍议

如何加强入境旅游市场的管理,一直是旅游业发展中的重要研究课题。入境团体旅游,由于其路线预先计划,活动由旅行社的陪同组织安排,因此,可以直接通过对旅行社接待、经营活动的检查、监督,将其纳入宏观管理的轨道,以维护市场秩序的稳定。虽仍需要继续大力进行研究,但由于我国入境旅游过去主要是团体旅游,因此,已引起了一定的重视,并采取了一定的管理措施。而入境散客旅游,由于过去数量少及自身的特点等原因,重视和研究很不够,在市场管理     

开拓进取 大展宏图

山西省中国国际旅行社(以下简称山西国旅)是我省最早成立的一家以接待国外旅游者或团体来山西旅游观光游览的旅行社。把山西众多著名的旅游景区景点、文物古迹介绍推向国际旅游市场，争取吸引更多的国外游客来山西旅游是其首要任务。     

第三届中国—西班牙旅游与接待业国际会议综述

2012年11月30日至12月2日,由中山大学旅游学院、中国旅游协会旅游教育分会、西班牙巴利阿里群岛大学旅游学院和西班牙巴利阿里群岛酒店管理学院联合主办的第三届中国—西班牙旅游与接待业国际会议在珠海隆重举行.会议有来自13个国家和地区的著名的旅游专家与学者,其中,包括世界旅游组织专家及荷兰旅游局特聘专家,柏林航空公司副总裁,西班牙、葡萄牙几所著名大学旅游学院的院长、教授及相关专家约20余名.     

苏州酒店忙迎APECP

今年9月,APEC财长会议将在苏州召开,这是苏州历史上规格最高,规模最大的一次会议。离会议还有小半年,耐不住性子的外国客人就开始纷纷订房了,吴宫喜来登酒店已经为9月份来开会的美国、澳大利亚、新加坡等国的客人预定了100多间客房。与此同时,凯莱酒店为了更好地完成接待任务,也苦练内功。为了方便与会者和采访记者,酒店特意增加了10条上网线路,同时还在着手改善客房、厨房的环境,组织员工进行强化培训。除了上面两家,竹辉饭店,雅都大酒店和胥城大厦的准备工作也都在紧锣密鼓地进行之中。     

吕梁国际宾馆

吕梁国际宾馆是吕梁市唯一的四星级饭店，是吕梁市委、市政府的定点接待单位，是集会议、商务、餐饮、娱乐和旅游度假为一体的综合型宾馆。     

海峡两岸境外团体套装旅游趋势研究

团体套装旅游是亚洲许多国家及地区的主要海外旅游形式,本研究探索性地研究了海峡两岸境外团体套装旅游的现状和发展趋势,研究方法通过对台湾(台北)与大陆(北京)两地共30家经营境外团体套装旅游的旅行社高级管理者进行深度访谈后,通过分析得到419项类别目(台湾214项;大陆205项),归类过程信度值均超过0.8.研究结果表明,第一,海峡两岸的境外团体套装旅游发展具有相似性;第二,海峡两岸旅行社将朝"大者恒大、小者转型"的方向发展;第三,海峡两岸团体套装旅游产品的包装及营销手段将更趋向消费者导向;第四,在定价趋势上,大陆将朝"参考同业定价"与"需求导向"发展,台湾将以"低价竞争"发展,等等.本研究结果从应用价值上,可为海峡两岸经营境外团体套装的旅游管理者提供重要参考,从理论价值上,可为后续的深入研究提供系统性市场调查与分析结果.     

求真创新攀高峰 务实进取争上游

榆次金融大酒店紧密结合自身特点，大胆汲取和借鉴先进酒店的经营管理经验，逐步建立起一套适合自身发展的管理模式，率先打破了晋中地区无涉外三星级饭店的历史。五年来，成功接待了大中型会议团队600余个，国内散客18万人次，外宾672人次，成为晋中市乃至全区范围内的接待窗口和地区行业排头兵。     

山西旅游的光荣与梦想——推动转型升级 促进富民强省

2015年2月6日,山西省旅游局为贯彻落实省委十届六次全会、全省经济工作会议、省十二届人大四次会议和全国旅游工作会议精神,总结2014年的工作,部署2015年的工作,召开了2015年全省旅游工作会议。山西省旅游局局长冯建平在会上做了重要讲话,总结了2014年山西旅游取得的巨大成就,为2015年山西旅游的发展做了详细规划。2014年,山西旅游收获了丰硕成果。全省共接待旅游者2.99亿人次,同比增长21.73%;实现旅游总收入2846.51     

“互联网+”旅行社:商业模式及演变趋势

在第十二届全国人民代表大会第三次会议的开幕式上,李克强总理提出制定“互联网+”行动计划.在“互联网+”背景下,传统旅行社如何转型升级,商业模式将发生何种变化,未来旅行社产业将何去何从,是笔者要讨论的主要问题. 传统旅游产业组织由旅游供应商、旅游批发商、旅游零售商和旅游代理商组成.其中,旅游供应商指在旅游服务过程中各项具体服务的提供单位,包括但不限于旅游区(点)、酒店、餐馆、商店、铁路、汽车公司、船运公司、航空公司等相关接待单位.     

服务创造佳绩 品牌铸就辉煌——记长治宾馆发展历程

长治宾馆是市政府下属的集住宿、餐饮、会议、康乐、购物为一体的接待服务单位。宾馆全体员工在姚文忠总经理的带领下,创新机制、科学管理。在汗水与艰辛、曲折与磨难中赢得了收获的喜悦和成功的自豪。实现了经济效益和社会效益"双丰收"的可喜成果。一、强化管理增效益,经营收入创新高。近年来,长治宾馆紧紧围绕"管理、服务、经营"这一主     

东北区海外旅游客源市场的拓展

一、海外客源市场现状剖析 从1978年开始,东北区的国际旅游业进入了一个新的发展阶段,接待人数逐年上升。到1985年,全区共接待入境旅游者15万人次以上,年增长率达53.8％,是历年增长幅度最大的一年。1987、1988年增长势头开始趋缓,但仍然分别保持了7.6％和7.4％的年增长率。1988年全区接待了近20万人次的国外旅游者,创历史最高记录。从1978至1988年的10年间,东北区累计接待从事旅游及     

“两江一湖”开拓老年旅游客源市场探微

自1988年至今,浙江省富春江—新安江—千岛湖国家级风景名胜区所属的四县、市,即富阳、桐庐、建德、淳安,在接待国内游客量上呈现出徘徊不前的局面。年接待总量停留在390万人次左右。究其原因,除旅游项目开发不力、旅游宣传薄弱外,新的客源市场特别是老年客源市场开拓不力是主要原因。     

消费模式的变革和困境:旅游接待业的新实践——第四届旅游接待业管理国际会议综述

正2013年12月2日至12月4日,由中山大学旅游学院、荷兰伊拉斯谟大学(Erasmus University)管理学院联合主办的第四届旅游接待业管理国际会议在广州举行。本次会议受国家自然科学基金资助,有来自美国、荷兰、澳大利亚、日本、英国、意大利、瑞典、芬兰、土耳其等21个国家和地区的近100名参会人员,其中包括荷兰、美国、德国、意大利、日本、土耳其、芬兰等国的知名学者约20余名。中国与会代表是来自中山大学、复旦大学、香港理工大学、北京     

基于协会会议参会人角度的国际会议目的地竞争力研究——以北京为例

北京建设国际会议城市是其实现建设世界城市的重要组成部分，因此，研究北京作为国际会议城市的竞争力具有重要意义。文章从协会会议参会人的角度，研究影响国际会议目的地选择的因素，并通过重要性一绩效分析方法（IPA）研究北京作为国际会议目的地的竞争力。文章指出，北京建设国际会议城市具有多方面优势，其中“可达性”、“目的地形象”、“安全”重要性高、表现性好，属于“继续保持”的因素，同时北京也有很多需要改进的地方，如“通用语言”、“住宿成本”、“当地居民的友好程度”以及“接待和住宿设施”。     

旅游接待地社会文化保护问题新论

对旅游接待地的社会文化保护一直是中外旅游发展中备受关注但始终未能妥善解决的问题。本文针对这一问题分析了旅游接待地所扮演的文化角色,分析了旅游业的过度发展对旅游接待地社会文化造成的6个方面的冲击,在此基础上提出对旅游接待地实施社会文化保护和文化提升的战略思考。笔者认为,我们对保护一词首先应有正确的理解,应采用旅游学术研究最新成果,制定文化保护和文化提升战略,制定和颁布相关法律和政策,建立相关的执行和协调机构,应充分发挥社区居民在旅游接待地社会文化保护和文化提升方面的作用,应重视在旅游接待地社会文化保护和提升方面的国际合作。     

强化资金管理 提高饭店经济效益——泉州友谊宾馆试用企业“内部银行”管理财务的体会

我馆是一家由省市合资兴建的国内横向联营的经济实体,是以接待住宿为主,附设餐厅、商场及连带服务项目的综合性全民所有制企业。在企业内部方面、建立健全了管理机构,实行总经理、部门经理、班组长三级管理责任制,对外营业三年来,取得了较好的经济效益和社会效益,三年共接待27.22万人次,床位出租率为63％,营业额达873.71万元,创     

努力开拓 勇于创新——山西省中国旅行社旅游服务中心

山西省中国旅行社旅游服务中心自1997年成立以来,坚持中旅“信誉之旅”的经营理念,立足本省,面向全国,为国内游客提供全方位的旅游服务,多次成功组织广、深、珠、海南包机;圆满开行五列“中旅之星”昆明世博会旅游专列;接待华北地区教委交流大型会议等。山西中旅旅游服务中心在上级主管部门和各级领导的支持下,立足企业内部营运机制,不断推广发展外联业务,在以下几方面作出了努力：     

省旅游局加快旅游政风行风建设——省政风行风评议督查调研考核组听取了籍振芳局长的工作汇报

7月14日省政风行风评议督查调研考核组曹森林组长一行三人来到省旅游局对政风行风评议进行了调研考核。，省旅游局籍振芳局长、王炳武副局长、赵庆华组长、郭振宇调研员及各处室的处长参加了会议。会议就政风行风建设。籍振芳局长做了专题汇报。他首先提出．今年是实施“十一五”规划的关键年。省委、省政府已经确立了建设旅游新兴支柱的总目标，《山西省“十一五”旅游产业发展规划》也已经省政府讨论通过。我们以“十一五”旅游产业发展规划为主线．实施政府推动、开放促动、创新驱动、项目启动、精品带动、和谐互动战略．抓好大项目．发展大旅游．营造大环境．开拓大市场。整合旅游资源．创新旅游机制，壮大市场主体．加快要素市场建设，提升旅游产业素质．实现“十一五”旅游业的良好开局。今年1—6月份．全省海外旅游接待236540人次．比去年同期增长3769％；海外旅游创汇6686．09万美元．比去年同期增长47.77％：国内旅游接待4045．01万人次．比去年同期增长16．91％；国内旅游收入208．36亿人民币，比去年同期增长42．46％；旅游总收入214．96亿元人民币．比去年同期增长43．30％。但由于我省旅游产业尚处于持续快速发展的初级阶段，仍然存在着基础建设薄弱、接待能力不足、要素市场不健全、信息渠道不畅、管理能力不强、服务质量不高等突出问题。因此．我们要围绕“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”活动。推动旅游政风行风建设工作的深入发展。努力建设学习型、服务型的机关。不断提高驾驭和管理旅游行业的能力和水平。对上发挥好参谋助手作用．对下发挥好产业指挥的作用.     

国外接待业人力资源管理研究评述

经过20世纪80年代以来20多年的学术研究和实践,国外接待业人力资源管理已成为一个较成熟的研究领域.本文分战略性人力资源、招聘和选拔、流动、培训和开发、薪酬管理、绩效评估、工作设计与参与和管理者开发等8个主要研究议题,对国外接待业人力资源研究进展进行了较系统的评述.目前综述国外接待业人力资源研究进展的文献尚不多见,国内接待业人力资源研究尚不全面和深入,本文综述将为国内相关研究提供有益借鉴.     

自驾车旅游敦促城镇旅游发展

作为一种旅行方式,自驾游一定程度上扩大了人们的旅行半径,改变了人们传统的旅行方式,向着深度游、体验游方向发展。这种旅游方式的特殊性对沿途及目的地的接待水平、旅游设施服务水平和旅游管理水平都提出了考验。自驾游的旅游目的地和沿途多为城镇,自驾游的风行敦促了城镇旅游的发展。