浅析客户经理素质

从业务性质上看,交通银行的客户经理分为信贷客户经理和私金客户经理两种.为了实现将交行打造成为零售银行的目标,分行正有步骤地培育和建设私金客户经理队伍.本文从私金业务角度,着重分析了私金从业人员所应具备的素质,旨为提高对私金客户经理这一岗位的关注程度.从而使客户经理既能够实现自身发展,又能够很好地维系客户,达到"公私联动,浑然合一"的境界.     

中美商业银行客户经理激励机制比较研究

随着全球化的日渐深入，我国金融人才的激励机制已成为国内各大银行竞争成败的关键。世界第一大金融中心的美国华尔街的商业银行客户经理激励机制值得我们借鉴和参考，因为客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，客户经理制式业务营销将在很长一段时间内保持金融市场营销的主导地位。通过对成功案例的分析，本文从不同角度比较中关商业银行客户经理激励机制的差异性，可以从中得到有益启示。     

客户经理管理系统的开发与应用

为有效应对目前的全业务竞争，使管理者能与客户经理进行即时互动，了解即时信息掌握第一手资料，并对客户经理的工作过程进行监控，中国移动连云港分公司根据业务需要，开发客户经理随身工具包管理系统。     

独立开发引导成长

从事客户经理这一群体的都相对年轻，最大的希望就是公司能够提供一个良好的发展空间，不断提升自己，文华立顺鼓励客户经理独立开发，客户经理会成长非常快，也愿意继续留在公司不停地接受新的挑战。     

完善商业银行客户经理制

客户经理制是商业银行服务理念和经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段,是商业银行业务发展的必然选择.本文通过阐述实行商业银行客户经理制必要性,剖析其存在的问题,针对性地提出转变观念、提高素质、健全机制、完善管理信息系统和加强金融创新等完善和发展商业银行客户经理制的相应对策.     

商业银行客户经理制刍议

客户经理制是银行经营管理制度上的创新 ,是商业银行一种新的业务经营机制。本文通过对客户经理制产生背景和意义的分析 ,阐明了实施客户经理制的基本理念和竞争优势 ,进而提出了在我国推行客户经理制的问题及其对策。     

我国商业银行推行客户经理制存在的问题

我国四大国有独资商业银行和其他地方性商业银行自1997年以来就酝酿并开始实施客户经理制。1999年,深圳、上海、北京等地有多家商业银行推出客户经理制。其中包括上海市工商银行、深圳市商业银行、北京市商业银行、广东省建设银行等。各大商业银行纷纷举办客户经理培训班,学习涉及会计、信贷、国际业务结算、信用卡等银行核心业务以及有关企业财务管理和理财等方面的内容。现在商业银行推行客户经理制已经有几年的时间,在推行客户经理制过程中自然会与原有的体制、观念等发生摩擦与矛盾,在实施过程中也存在一些问题,主要表现在以下几个方面:…     

农行客户经理道德风险及预防

<正>总、分行双"四十条严禁"的日常业务管理、日常行为管理之规定,对全行员工起到指导性作用,尤其针对当前社会、经济环境,客户经理大办理业务过程中为防范道德风险时刻提醒。结合当前经济环境下各类因客户经理道德风险的案例,就需我们的客户经理从以下几方面严格要求自己。1.加强专业学习,提升自身风控能力。首先客户经理在办理业务过程中,严守职业操守,做到洁身自好。当前社会的复杂,社会上对银行的资金需求较为突出,以及银行自身的     

客户经理制度:应对外资银行挑战的最佳选择

我国商业银行为了成功应对加入WTO，近年来相继建立和推行了客户经理制度。但由于商业银行对客户经理制度的认识和理解不深，制度安排上存着缺陷，导致客户经理制度难以发挥应有的功能。本文主要从客户经理制度的内涵、功能出发，分析我国商业银行客户经理制度的缺陷，探索我国商业银行客户经理制度的有效性安排。     

以四项举措加强客户经理道德风险防范

<正>为进一步加强内部管理,完善内控机制,有效增强对各类案件发生的控制力,笔者结合实际,认为应该通过四项举措加强客户经理道德风险防范∶一是加强客户经理队伍建设和管理。对客户经理的选拔和聘用,除要求具有较强的专业知识和工作能力外,还要对其职业道德和个人修养进行综合考查,将品德高尚、爱岗敬业、业务技能强、素质全面的优秀人才选拔到客户经理岗位上来。加强对客户经理的廉政教育,自觉抵制不良风气的侵蚀,洁身自好,树立良好的职业操守。二是严格执行信贷及相关业务操作流程。网点及客户经理要真正落实     

基层农行客户经理的职业技能

农行客户经理是农行的形象代理人和开展各项业务的＂轻骑兵＂,客户经理的工作优劣将直接关系到农行的企业形象和经营效益.基层农行客户经理如何提高其职业技能呢？     

浅议基层商业银行客户经理制建设

国有商业银行引进客户经理制已有多年,对银行各项业务的开展起到了积极的促进作用.但是随着业务发展、内部改革和客户需求的变化,客户经理制在运行过程中,不断遇到新的问题.本文结合工商银行的一个基层分行在客户经理制实施过程中遇到的实际困难和问题,提出了一些设想.     

个人优质客户金融需求浅析及对策

<正>1.强化营销队伍建设,调动业务拓展积极性。要加快个人客户经理的培养,尽快充实个人业务骨干力量,打造出一支具有金融新产品综合营销技巧和理财规划能力的个人客户经理队伍。在员工     

浅谈商业银行客户经理制建设

银行客户经理制是我国银行业在向市场经济转轨过程中通过向西方先进国家银行业学习后而着力推行的一种制度，此项制度的引入，旨在培育一支专门的客户经理队伍，提升竞争实力，以适应日益激烈的同业竞争环境。客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体，为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。客户经理制的推行是现代商业银行在金融管理制度上的创新和经营理念的提升，也是现代商业银行对客户提供金融产品和金融服务方式的重大变革。客户经理制为银行业务经营注入新的活力，它必将成为商业银行赢得市场竞争的重要法宝。     

论个人客户经理制市场营销组织模式的建立

建立个人客户经理制足各家银行向现代化商业银行转化，与国际接轨的必然选择。发达国家商业银行极其重视发展个人银行业务，花旗银行的个人业务利润超过利润总额的50％，在美国第六大商业银行美联银行的个人业务利润超过64％。个人银行业务成为现代商业银行未来生存与发展的重要领域。银行通过个人客户经理与个人高端客户之间建立深入的业务合作关系，提供差异化的优质服务，拓展专门的投资类产品，已成为银行价值增长，提高核心竞争力，与国际接轨的必然选择。     

如何完善商业银行客户经理管理的研究

良好的客户经理管理体系对于商业银行的有序发展而言具有至关重要的作用,为了更好地推动自身的发展,各商业银行理应出台一系列切实可行的措施完善其客户经理管理体系。从商业银行客户经理管理存在的不足出发,有针对性地提出一系列切实可行的措施以推动中国商业银行的发展。     

浅析客户经理能力建设

银行客户经理是在银行内从事市场拓展、客户关系维护、营销实施,并直接服务于客户的专业人员;是银行面向市场、服务客户、维系客户关系的纽带;是银行产品创新的源泉,是实现银行经营利润率的主要执行者,也是银行最为宝贵的财富。但客户经理岗位却也是一个挑战性非常强的岗位,客户的开发过程漫长而又艰难,从营销客户前期周密的准备工作(寻找需求)--择机拜访客户(了解需求)--制定营销方案(引导需求)--客户关系建立(评级授信)--直至获得客户的认可(获得业务)--贷后管理(风险防控)--密切银企关系(银企双赢),整个过程环环相扣,并且每个环节都需要客户经理付出很大的努力和心血。这就对客户经理的能力建设提出了较高的要求。     

村镇银行客户经理激励与约束机制建设

在村镇银行的经营管理中,真正建立起激励有力、约束有效的客户经理绩效工资分配机制,充分调动客户经理的工作积极性和创造性,对于村镇银行的业务发展至关重要。本课题通过对北京通州国开村镇银行(全文中简称"通州国开")的客户经理激励与约束机制现状进行分析,与同行业进行深度对比,以探讨客户经理绩效工资分配机制中存在的问题,并对村镇银行客户经理激励与约束机制建设提出一些建议。     

为了肩上那份责任——记农行浙江临海靖江支行客户经理陈和平

<正>陈和平在农行浙江临海市靖江支行客户经理中年纪最大,业务却是最忙的一个,他对政策理解十分到位,对客户的解释从不含糊,干活干净利落。多年来,不管业务有多繁忙,他一直坚持受理的业务     

商业银行推行客户经理制存在的问题与对策探讨

中国加入 WTO在即 ,入世后 ,外资银行将凭借其灵活的资金营运机制和先进的管理手段以及雄厚的资金实力 ,在我国争夺金融市场份额和收益。银行之间的竞争将更加激烈 ,竞争的焦点就是争得客户 ,而推行客户经理制就是目前我国商业银行实施市场营销与客户战略的重要部分。客户经理制是指商业银行委派专职人员即客户经理作为授权代表 ,负责黄金客户和优质客户与本行之间的各种业务的经办和联系。这是西方商业银行常用的一种经营形式 ,近几年我国部分商业银行已经不同程度地推行了客户经理制 ,并且收到一定效果 ,但作为一种有前景的管理体制 ,还…