共查询到20条相似文献，搜索用时 7 毫秒
1.
本书以物流客户服务岗位为中心，围绕物流客户关系管理业务流程，解析了大量经典的鲜活案例，按单元谋篇布局和模块式设计，把其知识点分为必备知识和知识拓展，力求体例新颖、图文并茂，体现操作性，突出实践性，增强趣味性，以真正贴近职校生的实际。 相似文献
2.
随着客户关系管理理论和企业客户关系管理实践的发展,高校的《客户关系管理》课程一直处在不断地更新和完善中。针对高校市场营销专业《客户关系管理》课程性质和目的,指出了其在教学过程中存在的一些问题,对《客户关系管理》课程教学内容及教材、教学方法的改革进行了初步探讨,这对于提高《客户关系管理》课程的教学水平、拓宽该课程的教学思路、提高学生的实践能力具有重要意义。 相似文献
3.
4.
《客户关系管理》课程是一门综合性应用性极强课程，教师通过选用客观真实、综合性强的案例进行引导、启发的教学模式，激发学生学习兴趣，调动学生主体的能动性，通过与学生互动，使学生更好的理解、吸收本门课程的内容同时，使学生真正学以致用，达到实践性应用型人才培养的目标。 相似文献
5.
随着电子商务行业的迅猛发展,行业对电子商务应用型人才的需求与日俱增。然而,人才供需存在的结构性矛盾比较突出,企业招不到应用型电子商务人才,另一方面学生找不到适合的岗位。本文通过探讨体验式教学的应用,提升学生的学习兴趣,以期为社会培养更多优秀的电子商务专业人才。 相似文献
7.
旅行社管理课程的目标是为旅游企业培养第一线的实用技能型人才。近几年随着高校的扩招，旅游专业毕业生的数量急剧增加，但适合企业要求的旅游人才似乎越来越少。究其原因，传统的教学方法已不能适应现代企业能力方面的要求，学生学习兴趣不强，因此，必须改革教学方法，以提高旅游管理专业教学绩效。 相似文献
8.
9.
10.
12.
13.
《商业经济(哈尔滨)》2008,(14)
客户关系管理产生于20世纪90年代初的美国,并于上世纪后期进入中国市场。CRM是现代企业的一种经营管理理念,是一套旨在健全、完善、发展企业与客户之间关系的新型应用技术系统,是企业的一种职能战略。CRM战略的实施,可以优化企业的运营价值链并提升企业核心竞争力。 相似文献
14.
理解客户关系管理——谈客户关系管理的战略意义 总被引：6，自引：0，他引：6
20世纪90年代以来客户关系管理开始在企业界流行起来,客户关系管理已成为企业界的聚焦,有其重要的战略意义和深层次的含义。在中国加入WTO之后,环境发生了很大的变化,企业如何定位自己已成为一个不可回避的问题,战略问题愈发重要。从战略意义上理解客户关系管理,有助于企业对客户关系管理的深层次理解。 相似文献
15.
徐辉 《商业经济(哈尔滨)》2008,(10):61-62
客户关系管理产生于20世纪90年代初的美国。并于上世纪后期进入中国市场。CRM是现代企业的一种经营管理理念。是一套旨在健全、完善、发展企业与客户之间关系的新型应用技术系统。是企业的一种职能战略。CRM战略的实施,可以优化企业的运营价值链并提升企业核心竞争力。 相似文献
16.
17.
18.
19.
《中国市场》2015,(45)
《配送管理》是高职高专物流管理专业的核心课程,是学生学习配送管理知识、培养企业配送中心相应管理岗位所需的基本技能和职业素质的必修课程。配送业务是企业的一项重要工作,影响到企业各门店进货的成本及响应时效,是企业中高层管理人员应该掌握的一门拓展课程。通过课程学习,使学生具备配送中心管理人员所必需的配送方案设计、配送中心布局规模、相关软件和设备操作、配送中心的作业管理和成本管理等专业知识和技能,掌握配送的业务模式、四大类商品物流配送等的操作流程及基本要领,能较好地处理企业配送中心日常营运中的具体事务;培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力,以及脚踏实地的工作素养。因此,研究《配送管理》课程的特点,有效地制定完善的教学课程体系和教学方法,从而提高教学质量,显得尤为重要。 相似文献
20.
案例分析课程既好讲授,又不容易引起学生的重视,《公共安全管理案例分析》是一门应急管理/公共安全管理专业的必修课,整门课程都是讲授案例,就需要改变过去的教学方法,采用灵活多变,能够吸引学生注意力的教学方法,使得学生能够从头至尾认真学习并深入领会典型案例中的经验教训。本文从案例分析教学方法改革的意义入手,探讨了主题分析方法在教学中的应用,并选择典型案例,分析了案例比较法在课程教学中应该比较的内容,期望对应急管理/公共安全管理类专业的案例课程教学提供一些借鉴和参考。 相似文献