基于游客满意的旅游网站产品与服务设计研究——以海南省旅游网站为例

通过问卷调查法、深度访谈法和网络数据监测法等实证方法,从如何增加游客满意度,提升旅游网站转换率,以增强旅游网站对游客的吸引力的角度研究了旅游网站产品与服务的设计问题。研究发现:旅游网站提供特色化的旅游产品和专业化的旅游咨询服务是促进游客做出决策的主要因素;增大旅游产品的"可视"成分和旅游线路的定制化设计则是吸引游客预定的两大法宝;增大旅游产品的标准化程度和增大旅游产品中的不可复制成分则有助于游客实现最终的预定。     

“一元旅游”营销模式探析

一元旅游是旅游企业通过与相关宣传平台的合作,将部分旅游产品或服务进行低价招徕式销售,以吸引游客的关注度,增加游客参与数量,提高重复购买率,通过游客对实际旅游产品或服务的体验感受满足游客的需求,使游客在体验过程中成为广告的主体,进而拓宽目标市场,创造价值和利益。作为一种营销手段,对于不同类型的旅游企业或旅游组织其采用"一元旅游"营销模式的盈利模式是不同的。在实施"一元旅游"的过程中应注意对宣传媒介的充分利用,提高旅游产品体验效用,开发高质量的综合性旅游产品,提高旅游企业或旅游目的地的总体服务水平。     

基于在线评论的游客画像构建研究

游客画像用于描述游客旅游消费中的行为特征,为旅游相关企业的精准营销提供决策依据。以旅游产品在线评论为数据源,从游客基本信息、兴趣偏好、情感动机3个维度刻画游客特质,完成游客画像的构建。以某网的热销跟团游产品为案例研究对象,基于AISAS消费者网络行为模型,为旅游产品制定精准营销策略,有助于互联网旅游平台完善在线评论系统,增强旅游相关企业提升核心竞争优势。     

旅游企业客户忠诚度培养难点和策略分析

旅游企业客户忠诚度是游客对旅游企业及其服务产品的倾向心理,表现为重复消费或积极地进行人际传播。培养客户忠诚度,对于旅游企业来说具有重要的价值。在旅游企业客户忠诚度培养中,存在企业和客户两个方面的难点和问题。作为旅游企业,应当积极打造企业品牌,通过满足游客消费需求,来提高客户的忠诚度。     

智慧旅游背景下游客的消费行为分析

智慧旅游是旅游业发展的必然趋势,它将旅游业推向信息化、智能化。通过信息手段,旅游企业能够准确把握游客的需求及消费行为,进行精准营销,提供符合不同游客需求的旅游产品和服务。本文从智慧旅游中游客消费行为模式的五个阶段进行分析,再根据游客的消费行为模式提出相应的营销策略。     

论旅游企业的社区网络营销

随着大众旅游消费的日益旺盛,＂散客化＂趋势日益明显,自助游客和休闲游客会经常在网上查询旅游信息,进行网上旅游预订,发布游记、推荐产品、线路服务、邀友同行、咨询求助、图片欣赏、投诉申告等成为社区网络中旅游信息交流的主要内容。这为旅游企业开展社区网络营销提供了新的发展条件和营销环境。旅游企业应完善网络营销策略,通过客户群分化和产品模块化,对旅游产品进行规模化定制,从而满足个性化需求中拓展市场空间,提高企业效益。     

基于DLC理论探析工业旅游产品开发

我国工业旅游起步于20世纪90年代,以企业自发形成为主。在后来的发展阶段,主要依靠国家政策、法规的扶持。通过运用旅游地生命周期理论,对我国工业旅游及旅游产品生命周期的研究发现,我国工业旅游及旅游产品开发,应坚持因地制宜原则、多层次原则、综合效益原则,注重开发特色旅游产品,挖掘产品深度,完善工业旅游产品要素结构,满足游客多层次需求;努力做到工业旅游产品形象与企业形象、企业产品形象相互促进,共同发展。     

基于游客分类的温泉旅游服务品质研究——以新丰云天海温泉原始森林度假区为例

本文以新丰云天海温泉原始森林度假区为例,通过问卷调查数据分析将游客分为便利性导向型游客和自然资源导向型游客两类,采用IPA分析方法研究不同类型游客对温泉旅游服务品质的需求特点,提出温泉企业应分类游客、精确定位,重视"游客重视的服务品质",改善游客"差评"的服务品质,关注指标的综合性评价、开发多种类型的配套旅游产品等。     

“管家式”旅游开发初探

“管家式”旅游是一种新型的旅游产品和新的旅游模式,在这种新型旅游模式下,旅行社与游客的角色悄然出现了转换：游客更像是“主人”,而旅行社变成了纯粹的“管家”,它的出现将满足一部分人,特别是中高端游客的独特需求,通过积极开发这种新产品和新的客源市场,旅游企业经营的市场意识,也从觉醒走向成熟。文章对“管家式”旅游的概念作了界定;探讨了开发“管家式”旅游的可行性。     

在线旅游业的营销模式与创新研究

随着科学技术的不断进步,电子商务与旅游业的发展深度融合,越来越多的游客通过在线旅游企业购买旅游产品和服务。如何创新营销模式,吸引游客关注,提高产品交易量,扩大市场份额,对于在线旅游企业的生存和发展至关重要。当前我国的在线旅游业广泛采用网站营销、搜索引擎、社交媒体、移动端App等营销模式,在营销过程中存在产品差异化程度低、营销欠缺精准化、售后服务有待完善等问题。在线旅游业应采取发展“云旅游”、实施精准营销、完善售后服务等创新措施,提升旅游体验感,促进企业的健康持续发展。     

民族地区夜间旅游满意度影响因素与提升对策——以新疆国际大巴扎景区为例

夜间旅游已成为促进城市旅游发展及消费潜力释放的新动力。文章基于已有研究构建了民族地区夜间旅游满意度评价指标体系,以新疆国际大巴扎景区为例,通过问卷调研获取数据,运用SPSS 26软件的多元线性回归分析探讨影响游客满意度的主要因素,并以此为依据探讨其提升对策。研究结果表明：(1)游客对新疆国际大巴扎夜间旅游满意度的评价处于基本满意状态,满意度还有较大提升空间;(2)构建的多元线性回归模型拟合度较好,回归系数显示夜间旅游环境、产品、服务、设施及特色等因素对游客满意度产生的影响程度不同;(3)新疆国际大巴扎景区可从优化旅游环境、丰富产品供给、提升服务质量、完善基础设施、深挖特色资源等方面提升游客夜间旅游满意度。     

基于游客参与的乡村旅游开发策略研究

乡村旅游是当前全域旅游发展新动能的重要载体。乡村旅游发展的关键在于有效且广泛地吸引游客参与。探究游客的出游行为对明确乡村旅游发展方向、开发乡村旅游市场具有重要意义。从游客的出游意愿出发,通过问卷调查充分挖掘影响乡村旅游参与的影响因素,并以此为基础,结合全域旅游观念,提出创新旅游产品、发力细分市场,创新资源形态、创建全域旅游品牌,创新运营模式、拓展乡村旅游+等乡村旅游开发策略。     

文旅融合下沉浸式旅游演艺产品质量提升研究——以《又见敦煌》为例

旅游演艺透视地方历史文化,增强游客体验与审美感受,为旅游产业转型升级增添助力。《又见敦煌》是大型沉浸式实景演出,以其为研究对象,以旅游网站上的游客评论信息作为文本分析资料来源,运用ROST Content Mining内容挖掘软件,通过其功能性分析处理网络评论信息,通过高频词分析、社会网络和语义网络分析、情感分析等,发现游客对旅游演艺的观感体验受到内外部因素影响。在研究结论基础上,得出沉浸式旅游演艺产品的打造需要吸收成功经验,开发多种类型产品深化游客体验,并提出丰富历史文化内涵、呈现更佳舞台效果、扩大宣传营销力度、培养专业人才并提升服务质量等发展建议。     

旅游区电子化旅游产品效用研究——基于Agent建模中的简单规则

RUGG旅行效用模型主要应用于评价不同旅行目的地对旅游消费者的旅行效用,本文在该模型基础上构建基于Agent建模中的简单规则,通过旅游产品价值、对旅游地游客时间价值、旅行价格、接待能力和运行成本5项因素综合衡量某一旅游区内旅游产品的旅行效用,以电子门票、电子预定酒店和电子钱包作为电子化旅游产品的具体形式,以定性与定量相结合的方法,探索了不同主体(旅游消费者、旅游企业)采用电子化旅游产品对旅游区旅行效用的影响,以及不同主体在选择电子化旅游产品时会呈现的微观机理和宏观"涌现性"。     

城市女性游客旅游消费意愿与实际支出结构分析

研究表明,女性游客在年龄、收入、家庭结构、伴游状况和出游形式上有显著差异。总体上看女性游客最大的旅游意愿支出是用在旅游购物上。旅游购物意愿与女性游客年龄、家庭负担呈反比,与收入呈正比;自助游和半自助游的游客最愿意将钱花在购物上,对饮食的支出意愿非常小;组团出游的女性游客最意愿的支出是游览。但由于旅游企业提供的旅游产品并不能真正满足女性游客的需要,因此女性游客的消费意愿实现率不高。     

优质乡村旅游发展的制约因素与路径探析--以大连市安波镇为例

乡村旅游的发展需要以提升游客旅游体验为重心,力求打造高质量、优服务、精产品的优质产品与服务。现以大连市安波镇为例,在分析其优质乡村旅游发展制约因素的基础上,提出了形成一体化综合性旅游形式;建立行业规范并优化发展环境;完善旅游服务以提升游客对旅游服务的满意度;统筹规划以保证资源的可持续利用等优质乡村旅游的发展路径,旨在为实践提供参考,促进安波镇优质乡村旅游的发展,加快乡村振兴,提升游客乡村旅游体验的满意度。     

游客网络团购旅游线路意愿及阻碍因素研究

近年来旅游类产品网络团购发展迅速,但旅游线路的网络团购却明显滞后于其他类型旅游产品。通过对旅游者旅游线路的网络团购意愿及其阻碍因素进行研究,游客当前网络团购旅游线路意愿较低,其阻碍因素主要包括感知风险、利益与信息、产品特性、异地消费顾虑、他人影响等维度,除产品特性外其他维度均对旅游者网络团购意愿具有显著的预测与影响作用。     

旅游供应链运作机制的协同性探微

旅游供应链协同运作在信息共享的基础上强调旅游供应链各节点旅游企业之间的合作,在旅游产品生产、销售、游客服务等方面实现协同运作,以降低旅游供应链成本,提高对游客需求的运行速度,从而提高旅游供应链市场竞争力.旅游供应链协同运作的有效进行,需要各节点旅游企业之间的信任关系以及协同运作机制.     

贵阳市游客满意度调查及对策研究

<正>一、导言游客满意度是游客对旅游目的地所提供的产品或服务的满意程度,也就是游客对旅游目的地的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。游客满意度在目的地管理及营销中具有重要作用。提高旅游目的地的游客满意度是吸引游客、增加旅游收入的一个有效途径。近年来,贵阳市旅游发展表现出强劲的势头,高速增长的旅游业在有效     

苏州博物馆游客行为实证研究

通过对苏州博物馆游客进行的实地问卷调查,分析苏州博物馆游客的基本行为特征以及对博物馆旅游产品的感知和满意度,在此基础上提出了改善苏州博物馆旅游产品的建议,即苏州博物馆应加强服务人性化,为游客提供更好的服务;加大宣传力度,重新规划展品,开展主题活动,增加展览项目,以此让游客的博物馆之旅变的更有特色、收获更多,从而可以吸引到更多的游客前来参观,促进博物馆发展。