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作为“门诊流程”的工作枢纽,门诊医生工作站的更好实施,不仅对于改变门诊就医流程,提高医生的工作效率有着重要的作用,还能促进对病人的服务,加强对病人的信息管理,使之方便、快捷、准确。门诊医生工作站还能在全院实施电子病历的前期做好准备工作,采集好患者病历,真正的使互联网联系整个医院的工作流程,使医院成为一个有机的整体。 相似文献
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随着我国医疗卫生改革的不断深入推进,全民就医意识的提高,以及医疗卫生行业竞争的日益激烈,公立医院为了在新环境中稳健发展,不断扩大医院的规模、提高医疗水平和服务质量,在这种情况下,加强公立医院内部各环节的风险控制十分必要.而门诊收费处作为医院的第一窗口,门诊收入作为医院收入的主要组成部分,加强门诊收费财务风险控制就十分重... 相似文献
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随着我国医疗体制改革的深入,患者的满意度对于医院的竞争非常重要。提高患者满意度已成为许多医院自我管理和运营的关键,本文认为,为了全面提高患者满意度,有必要进一步提高医院的医疗服务质量,促进实现标准化、流程化和精细化,并同步实现硬件配置和软件配置的进一步提高,同时,要通过有效的行政手段,调动全体员工提高服务质量的积极性。 相似文献
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本文详细介绍了绩效管理与医院医疗服务质量的关系,通过专业的研究与调查,精准阐述了公立医院医疗服务质量中绩效管理的发展现状,并提出五项该类医院医疗服务质量中绩效管理的有效应用措施,如与医院环境建设相融合、结合就医流程、强化人员服务意识、设置医德奖惩方案、优化内部绩效考核流程等,希望能提升公立医院医疗服务的整体质量。 相似文献
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陈艳秋 《环球市场信息导报》2013,(9):60-60
门诊是医院服务窗口单位,门诊整体服务工作体现着医院的医疗水平、整体风貌及人文关怀,是展现医院服务理念的前沿阵地,随着医院知名度的不断提升,门诊量的不断增加,门诊挂号、候诊、收费、取药时间长,而看病时间相对短的问题越来越突出,这不仅给患者的健康带来影响,同时也是经常导致医患纠纷的原因之一.以往传统的门诊就医模式已越来越不能适应患者的多种需求,做好门诊“一站式”服务工作及流程改善,不仅提高了门诊的工作质量和效率,更是大大增加了病人的满意度。 相似文献
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张影 《环球市场信息导报》2017,(44):85-85
档案作为人事管理、业务信息、总结发展的重要佐证,对于医院工作来说至关重要。医院的信息更为复杂,除去常规管理以及工作人员的信息,还包含就诊患者的病例和个人信息,涉及就医的安全性、隐私性,为此医院做好档案管理工作是维护工作运转的基础。本文立足医院档案管理中存在的问题,以及解决的策略进行具体研究。 相似文献
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作为医院对外的窗口,门诊是医院的重要内容,门诊的关键在于门诊收费,是面向病人服务的首要步骤.门诊收费管理一定要增强服务质量,实施收入合法、审核全面、管理人性化、系统化、规范化,从而促进医院的健康发展,提高医院服务水平. 相似文献
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“互联网+医疗”为医疗行业提供了崭新的服务模式,网络支付方式在公立医院的应用和普及,对医院改善患者就医体验有重要作用。本文通过分析公立医院采用新型网络支付方式具有优化患者就诊流程、提升医院服务质量和加强医院成本控制的优势,并基于COSO框架从控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和内部监督五个方面分析公立医院采用网络支付方式面临的内部控制风险,最后提出健全网络支付管理制度、加强网络支付账户资金管理、规范网络支付结算流程、完善网络支付信息化建设和加强对员工的培训和教育等公立医院网络支付方式内部控制的优化建议。 相似文献
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随着卫生体制改革深入和市场经济的发展,医院的运营环境和经营模式发生着日新月异的变化。其中加强就医流程的优化、创新医疗费用支付方式,成为加强医院管理的重要内容之一。特别是门诊预交金的管理成为财务管理的一个不容忽视的方面。如何完善门诊预交金的管理程序,创新管理控制措施,形成门诊预交金管理的完整管控流程,发挥财务管理的控制和促进作用,成为医院加强精细化管理的重要内容之一。 相似文献
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随着医院业务水平与服务质量的不断提高,正确地收取合理的医疗服务费用,不仅有利于医院的生存和发展,也是对患者利益的保护与负责.统筹兼顾地进行医院门诊收费审核,提高医院声誉、形象和竞争能力,构建和谐医患关系,促进医院工作健康快速发展. 相似文献
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收费窗口是患者就医需要经历的必要窗口,是医院的服务窗口单位,同时,也是各种矛盾相对集中的地方。医院收费窗口工作人员的言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象。工作中如果某一细节做不到位,就会导致患者及其家属的不满,同时,会给医院带来许多负面影响。所以,提高医院收费窗口工作人员的服务质量,对缓解医院与患者的矛盾,融洽医院与患者的关系,提高患者忠诚度等,可起到非常重要的作用。文章就医院收费窗口的服务问题做一些浅谈。 相似文献