网络口碑在护肤品消费决策中的影响分析——以东莞女性消费者为例

试图研究网络口碑在网络消费者护肤品购买决策中的影响,首先提出了四个假设:(1)网络口碑质量对消费者的购买决策有正向显著影响;(2)传播平台的特性对消费者的购买决策有正向显著影响;(3)口碑评论者的资信度对消费者的购买决策有正向显著影响;(4)消费者感知价值对消费者的购买决策有正向显著影响。然后对网络问卷结果进行专业的统计与分析,验证得出前面的假设是成立的,从而得出研究结论,并提出了要重视网络口碑质量、口碑传播应选择热门的传播平台、邀请"专家"来点评和重视顾客的感知价值等给护肤品企业和商家参考的几点建议。     

网络口碑真实性对消费者购买决策的影响

文章从电影评论这一网络口碑形式的真实性,探究网络口碑对消费者购买决策的影响。文章根据电影评论的素材特点,构建了网络口碑真实性对消费者购买决策的影响模型,设置了意见领袖、篇幅、夸张、抒情和口碑属性五个维度来衡量电影评论信息结构对网络口碑真实性的影响,从感知真实性的角度,经感染力、信任和感知价值的中介作用进行研究网络口碑对消费者购买决策的影响,为了使模型更加合理,加入态度作为另外一个自变量。经过实证分析,最终研究结果显示：感知真实性对消费者购买决策有正向显著影响。     

网络口碑效应因人而异?——个体独特性需求在网络口碑影响消费决策中的作用

网络口碑是消费者网络购物的重要参考依据,口碑营销成为商家的重要战略。本文以可接近-可诊断理论为视角,围绕"网络口碑效应如何因人而异"这一问题,通过2(口碑信息含量)×2(口碑传播方向)×2(个体独特性需求)三因素被试间实验,考察了个体独特性需求、口碑信息含量和口碑方向在网络口碑影响消费者购买决策过程中所起的作用。结果发现:网络口碑的信息含量影响消费者的购买决策,高信息含量口碑对消费者购买决策的影响要显著高于低信息含量口碑对消费者购买决策的影响;负面口碑对购买决策的影响显著高于正面口碑的影响;低独特性需求消费者的购买决策比高独特性需求消费者的购买决策更易受低信息含量口碑的影响,低信息含量的负面口碑对高独特性需求消费者购买决策的影响显著高于低信息含量的正面口碑对高独特性需求消费者的影响。     

团购价格折扣与消费者购买决策关系研究

团购消费者较于一般网购消费群体更具理性,并在消费环节中更注重价格折扣这一特征,因此研究团购中价格折扣与消费者购买决策的关系具有一定的价值。本文基于方差分析,实证研究了在不同网络口碑情景下价格折扣对消费者购买决策行为的影响,发现网络口碑好时,价格折扣正向影响消费者的购买决策行为;网络口碑不好时,价格折扣负向影响消费者的购买决策行为。     

买家负面评价的商家反馈策略及对消费者购买决策的影响

本文通过问卷调查,运用相关分析及回归分析方法,研究网上商家面对买家的负面评价所采取的反馈策略对网络消费者购买决策的影响,得出结论(1)买家负面评价的商家反馈策略有赠送优惠券、主动联系并及时处理、返现要求删除差评对消费者购买决策有正相关关系。(2)赠送优惠券、主动联系并及时处理对消费者购买决策影响显著,返现要求删除差评对消费者购买决策影响不显著。本文结论对网络商家面对消费者的负面评价所采取的反馈策略有一定的指导意义。     

移动网络消费者微购物行为的影响因素研究

文章在Leon Schiffman购买模型基础上,加入移动网络平台属性,研究消费者微购物行为。通过201份问卷的统计分析,研究网络平台属性、企业和产品因素对消费者购买决策的输入作用、消费者个人因素和心理因素对决策加工过程的影响以及消费者决策结果输出对下一次购买决策的影响。通过人口细分变量与各因素的交叉分析消费者微购物的特点。     

基于ATM模型的电子商务购物影响因素分析

基于技术接受模型研究影响消费者电子商务购物意愿的因素,通过问卷调查,可以了解各因素对电子商务购物意愿的影响程度。将产品属性、网站的系统质量、信息质量和服务质量作为外部因素。研究发现:系统质量对感知有用性感知易用性的影响最为强烈,感知有用性对消费者电子商务的购物意愿有显著的正向影响,感知易用性对其的影响并不显著。     

在线消费者购买决策行为研究——基于网络购物参照点形成理论和MNL模型

为验证消费者网络购物是否存在参照依赖效应,本文从心理学和行为经济学的角度进行研究。首先以前景理论为基础,研究在线消费者购买决策参照点的形成机理;其次,基于参照点构建了消费者的购买决策MNL模型,最后对在线消费者购买网络产品的行为进行了实证分析,实证结果显示网络购物存在显著的参照依赖行为特征。     

原产地形象对消费者购买意愿的影响研究——以新疆葡萄酒产业为例

文章运用灰色关联分析法开展葡萄酒原产地形象对消费者购买影响的实证研究。研究发现,原产地形象的十个因子均对消费者购买意愿产生显著影响。通过焦点访谈法进一步发现,突出的原产地葡萄酒产业品牌形象是消费者购买决策的关键驱动,当原产地经济发展水平和人文环境形象与消费者对葡萄酒的认知相匹配时,对购买决策具有正面影响,因此原产地葡萄酒产业形象是评价葡萄酒质量的重要补充。针对这些发现,文章提出了聚焦“内容+社交”的营销模式、坚持“流量+留存”的目标导向、聚焦“线上+线下”全场景营销等发展对策建议,以正面优化新疆原产地在葡萄酒终端市场的形象。     

边缘路线信息丰裕度对消费者在线购买决策的影响

本文以详尽可能性模型(ELM)为框架构建边缘路线信息丰裕度对消费者在线购买决策的影响模型,揭示不同边缘路线信息丰裕度对消费者购买决策的影响机理。结果表明,卖方信誉信息丰裕度、买方评论信息中的评价条数和评价截图丰裕度、支持性服务功能(SSF)中的正品保障信息丰裕度均与消费者购买意愿或购买行为正相关,促销信息丰裕度与购买意愿正相关,而与购买行为相关性不显著。另外,商品详情丰裕度、买方评论信息中的评价分数丰裕度以及SSF中的提供发票和七天退货等信息丰裕度与消费者购买决策相关性不显著。研究结论为第三方网络交易平台以及网上卖家提供了通过边缘路线设计将潜在消费者变为现实消费者的实证依据。     

企业社会责任对消费者购买决策的影响研究

企业社会责任影响消费者购买决策的过程包括确定关注、搜寻信息、评价响应、购买决策和购后感受五个阶段,在整个购买决策过程中,影响企业社会责任作为消费者购买决策标准的因素有:先决条件因素、主观评价因素和客观刺激因素。为增大企业社会责任对消费者购买决策的影响,企业在履行社会责任时应清晰企业社会责任定位、正确选择企业承担社会责任的方式、加强对企业社会责任的宣传、把企业社会责任行为融入到市场管理中。     

C2C环境下消费者互助对消费者购买决策的影响研究——以淘宝网为例

通过对C2C环境下消费者互助对消费者购买决策的影响进行了调查研究发现,淘宝网消费者购买决策受到多种因素的影响,其中包括消费者的评价,消费者购买量,以及消费者的活跃程度等.基于此,笔者认为,要想提高消费者的购买量不仅要切实保障消费者的交易安全,防止消费者的个人信息和交易信息外漏,还要提升网站的公关能力等.     

消费指导者及其作用研究

消费者购买决策的最终选择很少以大众传播媒介为依据,消费指导者对消费者购买决策有重大影响。消费指导者的主要特征:有丰富商品知识或经验;有热情;可信赖。发挥消费指导者作用的常见误区是:错误识别消费指导者;以物质利益刺激方式直接利用消费指导者。加强在线评价管理、积极与第三方组织合作可以更好的发挥消费指导者作用。     

论个体因素对消费者决策的影响

消费者在购买产品时,有许多的影响因素对个体的购买决策产生影响。其中,消费者个体特点对其购买决策的影响是非常重要的,往往会对个体的购买行动产生重要的决策作用。文章从消费者个体的角度来研究在其购买决策中个体因素的影响,对消费者行为的研究有一定的启示作用。     

情景效应理论下的关系人推荐效果研究

前人研究证实消费者购买行为大多数是冲动性的;行为决策理论证实情境效应对消费者购买行为产生重要影响。本研究通过问卷调查和网络志分析,发现关系人的推荐对消费者购买决策的影响显著。因此,本文建议网店要加大力度对关系人展开营销攻势,充分利用关系人的影响实现营销目标。     

基于消费者个体特性的茶叶消费行为——来自信阳市的调查

基于信阳市茶叶消费的调查,分析了消费者个体特性即性别、年龄、收入因素对购茶行为的影响。研究发现:在性别差异上,男性饮茶种类相对集中单一,购茶过程中网络知识、专家推荐与广告宣传因素对女性购买决策的影响显著高于男性;年龄差异上,36岁以上消费者饮茶频率显著高于年轻消费群体,年轻消费者购茶渠道首选专卖店;收入差异上,消费者购买茶叶的价格随着收入的增加而上升,中等收入消费群体是茶叶消费市场的主力,购茶时高收入消费者对产品口感、品牌与包装因素的关注高于低收入者。研究结论可以为茶产业健康发展、茶叶企业制定营销策略提供现实依据。     

薪酬公平感对我国女性管理者责任心影响的实证研究

文章以服务行业226名女性管理者为研究对象,采用探索性因子分析、验证性因子分析和多元线性回归分析等统计方法,探讨了薪酬公平、组织支持与我国女性管理者责任心的关系.研究发现,互动公平和程序公平对尽职守德具有显著的正向影响;互动公平对团结助人具有显著的正向影响;分配公平对努力追求具有显著的正向影响.组织支持在互动公平、程序公平对尽职守德的影响中起完全中介作用;组织支持在互动公平对团结助人的影响中起完全中介作用.     

基于消费者情绪的在线购买行为研究

通过构建消费者购买意愿影响因素、消费者购买意愿与购买行为以及消费者购前情绪(愉悦、唤起)四者之间的关系模型,探讨四者间的作用关系。运用结构方程模型实证分析表明:购买需求、信任倾向、风险感知对消费者购买意愿有显著正向影响,且消费者购买意愿对其购买行为有显著正向影响;消费者的购前愉悦、唤起情绪在关系模型中起到了显著的正向调节作用。     

购物网站交互性的电子忠诚驱动效应研究

本文基于Oliver的忠诚度理论构建感知网站交互性对电子忠诚的驱动效应模型,并通过实证检验发现:感知网站交互性的三个维度(双向沟通、控制性和同步性)不仅对电子忠诚存在显著的直接正向效应,还会通过满意度间接影响电子忠诚;相比非计划性购物行为的消费者而言,计划性购物消费者的感知控制性与满意度之间的关系更强;消费者网络购物经验越丰富,满意度与电子忠诚之间的关系就越强.研究结果为我国网络零售商的网站设计和网络营销实践提供了决策参考.     

购物网站对消费者网络购物行为影响的实证研究

随着我国互联网的逐步发展,物流配送的不断完善,越来越多的人在网上购物,然而,网络购物市场的竞争也非常激烈。本文运用多元回归分析的方法研究购物网站对消费者网络购物行为的影响,从购物网站的网站设计、信誉水平、服务水平三个方面进行研究,实证结果表明网站设计、信誉水平、服务水平对消费者网络购物行为有显著地正向影响。