创新无限 温暖一生

重庆隆鑫物业管理有限公司成立于2003年8月，属隆鑫地产（集团）全资子公司，注册资金500万元，具有国家一级物业管理企业资质，系中国物业管理协会常务理事单位、重庆市物业管理协会常务理事单位，是一家具有现代管理理念，以规范化、标准化运营为特征的专业物业服务公司。所管理楼盘荣获“全国物业管理示范住宅小区”、“全国社区商业示范社区”“重庆市物业管理示范住宅小区”、“重庆市市容整洁小区”、“重庆市十优住宅小区”、“重庆市典范物业管理推介小区”、“重庆市园林式小区”、“用户满意物业管理项目”称号。     

写字楼管理高层论坛——之理论探讨篇

<正>建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出,我国物业服务品质近些年得以快速提升,从简单的专项服务到整体的综合性服务,从规范化到标准化,从大众化到个性化,从单一的物业服务到多元的资产管理,从“以企业为中心”到“以客户为中心”,从程序控制到流程再造,从客户管理到客户满意,物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变。     

1990年10月莲花物业推行“综合一体化管理”

【事件】 1990年5月，深圳市房产管理局召开专题会议，改革现行管理体制，将住宅区管理纳入社会化、规范化和专业化的轨道，并于同年10月组建了深圳市莲花物业管理公司，由其在莲花二村住宅小区试点推行“综合一体化管理”，并明确了物业管理有房管、清洁、绿化、设备管理、维修服务、保安、社区文化七大管理服务内容。     

政府机关的物业管理创新服务

一、机关物业管理创新服务的模式和特点二、结合政府机关物业管理的特点,以客户为中心提供“特色产品”,搞好创新三、政府机关物业管理创新服务的核心是“融入”而非“受托”物业管理主要是对物业本身及其相关的建筑物、附属物进行管理,达到物业保值增值的目的。但无论什么类型     

本刊纪事——之理论探讨篇：共话写字楼高端管理——“写字楼管理高层论坛”在京举行

建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出，我国物业服务品质近些年得以快速提升，从简单的专项服务到整体的综合性服务，从规范化到标准化，从大众化到个性化，从单一的物业服务到多元的资产管理，从“以企业为中心”到“以客户为中心”，从程序控制到流程再造，从客户管理到客户满意，物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变。 写字楼管理作为物业管理的重要组成部分，伴随着行业的发展获得了快速的成长和进步．为国家经济建设作出了突出贡献。当前，随着社会、经济的发展，写字楼管理也出现了一些新趋势，面临着一些新问题。写字楼作为物业管理的高端市场，具有区别于其他类型物业的管理特点和服务对象。目前，国家和地方政府针对住宅物业管理已经出台了很多政策法规和规范性文件．但对写字楼管理的特性研究和规范管理尚显薄弱。2006年10月1日，上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》正式实施，这是我国第一部关于办公楼宇物业管理服务的标准。它为促进上海市办公楼物业管理的良性发展奠定了技术基础，也为行业的写字楼物业管理研究和规范起到了很好的示范作用。本刊特邀该规范的主要起草人撰写文章，介绍了该规范出台的一些情况。 近日．本刊还组织部分在京写字楼物业管理企业和行业专家学者召开了“写字楼管理高层论坛”，重点针对写字楼管理的理论研究和政策法规进行了深入探讨。自2007年第2期起，本刊将组织“写字楼管理高层论坛之项目篇”和“写字楼管理高层论坛之专题报告篇”，就写字楼的设施设备管理、特色项目、成功模式等话题进行专题研讨，旨在促进写字楼这一高端物业管理市场的快速、健康和可持续发展。[编者按]     

常州市物业管理中心诚信服务 用心办事

<正>常州市房产管理局以推进物业管理健康稳步发展为理念,将物业行业主管部门管理机构实行“政事分开”,成立了常州市物业管理中心。物管中心主要承担着垒市物业维修资金的归集、使用与管理及老住宅小区综合整治与转入物业管理工作的具体事务。2002年初至2003年底,常州市物业管理中心归集维修资金达1亿多元,其中追缴欠缴资金5000万元,极大地维护了广大业主的利益。2003年,常州市物业管理中心还承担了常州市老住宅小区综合整治与转入物业管理方面的具体工作。投资6800万元,圆满完成9个小区855幢房屋共200万平方米的老住宅小区综合整治与转入物业管理工作任务,受益人口11万。常州市房产管理局主管的物业管理中心近两年所取得的工作业绩,得到了常州市市委、市政府的首肯,受到了广大市民的普遍赞扬,仅2003年     

沈阳：高层物业管理人员奇缺

近日,辽宁日报调查结果显示：沈阳市九成以上的物业服务企业面临“从业人员不足,高层物业管理人员奇缺”的问题。目前,沈阳市共有3300多个住宅小区,其中有666个小区有物业管理,2700多个小区没有物业管理。沈阳市住宅小区物业服务从业人员仅有3万人,     

“洋管家”与“土管家”的比较思考

目前，国内绝大多数住宅小区或商业大厦都是由内资物业管理企业，即“土管家”负责管理的，少数住宅小区或商业大厦是由发展商聘请来自香港、新加坡等地外资物业管理企业，即“洋管家”管理的。“洋管家”和“土管家”同台竞技，各显神通，既促进了物业管理行业的发展，也使业主享受到了优质的服务和高水平的管理。笔者从事物业管理多年，尤其是有3年与香港物业管理企业的合作经历，在此将“土管家”与“洋管家”的特点进行比较。     

隆鑫物业 创新无限 温暖一生

<正>重庆隆鑫物业管理有限公司成立于2003年8月,属隆鑫地产(集团)全资子公司,注册资金500万元,具有国家一级物业管理企业资质,系中国物业管理协会常务理事单位、重庆市物业管理协会常务理事单位,是一家具有现代管理理念,以规范化、标准化运营为特征的专业物业服务公司。所管理楼盘荣获"全国物业管理示范住宅小区"、"全国社区商业示范社区"重庆市物业管理示范住宅小区"、     

应依法确立居委会在新建住宅小区管理上的中心地位

应依法确立居委会在新建住宅小区管理上的中心地位邵杭彭建芬经过几年的努力,我国已有１０％的城市住宅小区实行物业管理,一个以居民自治为核心,以社会化、专业化、企业化、经营型为特点的小区管理新体制正在形成。现在亟需在理论上澄清并在实践中解决新建住宅小区管理...     

立标杆 树品牌 探发展——沈阳万维物业服务集团有限公司

<正>数说万维沈阳万维物业服务集团有限公司成立于2004年1月,公司注册资本1000万元,国家一级物业服务企业集团。万维物业在管项目面积达到600万平方米,在管项目的业主平均满意率超过90%。在岗员工2000余名,引进和培养各类管理人员264余名。荣获"全国优秀物业管理示范大厦"2个,"辽宁省物业管理优秀住宅小区(大厦)"5个,荣获"沈阳市物业管理优秀住宅小区"7个、"沈阳市物业管理优秀大厦"6个。集团公司控股沈阳恒信物业发     

如何做好住宅小区现场管理

管理处是物业管理公司的基本细胞，管理处的现场管理服务是物业管理公司“生产的主要产品”，“产品”只有满足业主需求才能赢得市场。笔者所在公司针对业主对住宅小区现场管理服务的需求，让物业管理人员深入小区实施现场管理，反复抓好基础管理，提高现场管理的“短板”，做好现场管理服务，持续满足业主的需求。     

宁波市东湖花园等8个物业管理项目被评定为2005年度“全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）”

为促进物业管理规范发展，提高物业管理服务水平，最近，建设部组织对申报2005年度“全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）”物业管理项目进行了考证验收，我省宁波市东湖花园等8个物业管理项目达到了“全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）”标准，被评定为2005年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）。     

行政后勤管理“旗舰”的铸就……——北京科住物业15年的梦想和荣耀

北京科住物业管理有限公司系一级资质物业服务企业,中国物业管理协会和北京市物业管理协会会员单位。承担着中国科学院物业及其它科研系统等后勤服务工作,在管项目30余个,服务面积330余万m2。曾创"全国物业管理示范项目"1个、"北京市物业管理示范项目"6个。目前有员工1500余人,专业技术人员300余名。主要经营科研院所、写字楼、公寓、住宅小区等物业管理及房屋修缮,供电安装与运行、供暖(制冷)安装与运行、电梯维保、弱电系统安装与维保、楼宇保洁与外墙清洗、园林绿化等相关专业化服务。     

情牵你我他——记甘肃天庆物业管理有限公司亲情化服务

<正>甘肃天庆物业管理有限公司(以下简称天庆物业)成立于2001年5月,是国家二级资质物业管理企业。目前对天庆集团公司开发建设的天庆花园、天庆嘉园住宅小区实施专业化、规范化的管理,对天庆丽舍情园、天水·天庆嘉园实施前期物业管理,管辖总面社达到120万平方米。公司对小区的物业、治安、卫生、公用设施、公共事务等诸多事项实施着管理与服务。在小区中,配套建设包括红外线周边围墙警戒系统、智能门禁系统、住户联网报警系绒、电子巡更系统等十大智能化系统。配套建设有大型活水循环人工湖、旱地音乐喷泉、绿地景观公园、室内四季恒温游泳馆、健身房、网球场、幼儿园、餐厅、会所、区院、中老年活动中心等众多的生活娱乐休闲服务设施,为业主的居家生活提供了极大的便利,同时也提升了小区的综合品质。公司坚持以“以人为本、业主至上、科学管理、服务优质”为宗旨,以“挑战平凡、无限创新”为服务理念,以“服务无止境、管理无盲点、业主无怨言”为物业管理标准,提出了“业主的需要就是我们工作的目标,客户的满意是我们不懈的追求,服务的品质是我们永恒的目标”工作口号。2003年12月,公司通过ISO9001-2000质理体系认证。天庆物业自成立以不,积极探索管理思路,创新管理方法,学习全国各地物业管理企业的先进经验,结合新管辖小区的特色,特点,不断调整管理思路,探索出了一条以精细服务为先导,强化细节管理的管理之路。虽然在物业管理合同中,约定物业管理企业与业主之间的服务项目、服务内容,但如何真正使每一项工作做精做细,让业主真正体会物业服务的无微不至与忠心关爱,这其中有大量的工作需要物业管理企业去努力、去付出。公司成立之初,就明确地提出了“五个二十四小时(即维修服务二十四小时、安全管理二十四小时、热线服务二十四小时、电梯服务二十四小时、安全临控二十四小时)”的服务标准与管理制度,这五项制度的推出,基本上确保了业主居家生活的需求,使业主有了家的归属,生活中有了更多的便利。进入2006年,物业管理公司又发展新的服务理念,建立了“业主服务满意体系”,达到五项标准一个目标(服务满意);二个理念(全程跟踪、亲情服务);三个干净(办公与生活环境干净、机房干净、设备干净);四个不漏(不漏气、不漏水、不漏电、不漏油);五个良好(设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好)。为了确保服务目标的实现,公司实施了“首问责任     

示范项目是如何“炼”成的——北方大厦创“全国物业管理示范大厦”硬件整改工作介绍

物业管理项目获评"全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)"代表着该项目出色的管理服务得到主管部门、全体业主和行业内专家的一致认可,这对于企业是一个重要的荣誉。"全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)"评定过程中,公司全体员工都付出了艰辛的劳动。把评定过程中的经验与全行业共同分享,可以给行业其他正在计划申报"全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)"的企业予以借鉴,本刊特别开设了"示范项目"栏目,本期重点解析物业管理项目的硬件整改工作。     

住宅小区物业管理招投标方法探析

物业管理招投标也已经成为住宅小区物业管理市场上通行的一种选择物管企业的手段。目前招投标的科学性不够,“公平”“公正”性还有待完善。如何使物业管理招投标活动市场化、规范化、科学化值得业界共同探讨。     

亲和式服务 彰显时代人文底蕴——记南京永和物业管理有限责任公司

企业背景:“永和物业”原为南京城市建设开发集团全资子公司,于1994年6月底成立,是南京市成立最早的物业管理企业之一。首批国家物业管理资质二级企业,也是南京市物业管理行业协会常务理事单位,2003年10月完成改制,更名为“南京永和物业管理有限责任公司”。2001年6月通过ISO9001:2000国际质量体系认证,2004年3月实施ISO14001环境管理认证。企业荣誉:所管物业先后被评为江苏省文明单位、市级机关创卫四星级单位、市容卫生三星级单位、鼓楼区红旗物管小区、外事管理先进小区、南京市物业管理优秀住宅小区、江苏省物业管理优秀住宅小区、南京首批最佳人居环境达标单位、南京市保安标兵单位,并荣获江苏省“99百姓说房‘公众调查’物业管理满意奖”和中国企业信用协会授予的“服务诚信、业主放心物业管理企业”称号。     

关于公布2005年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）验评结果的通知

各省、自治区建设厅。各直辖市建委、房地局： 为促进物业管理规范发展，提高物业管理服务水平，我部组织对申报2005年度“全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）”物业管理项目进行了考评验收，北京市朝阳区万科青青家园等169个物业管理项目达到了“全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）”标准，被评定为2005年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区），现予公布。     

认真实施住宅小区综合管理“三年行动计划”

上海市市委、市政府历来十分重视住宅小区综合管理工作，经过市各相关部门和区县政府十多年来的不懈努力，本市住宅小区管理取得了一定的成效。但是．随着上海经济社会迅速发展，人民群众对住宅小区综合管理和物业服务的要求也越来越高。市政府及时制订《加强本市住宅小区综合管理行动计划（2007～2009年）》（以下简称“三年行动计划”），要求从体制机制入手，构建与上海经济社会发展水平相适应的住宅小区综合管理体制和物业管理服务模式。我们房地部门将以此为契机，落实各项措施，切实抓好贯彻落实。