旅游企业利益相关者管理理论研究进展

利益相关者理论是近年来颇受西方管理学界重视的一个新兴的企业管理理论,被认为是理解和管理"现代企业"的工具.旅游业关联性强的性质决定了旅游企业必定有众多的利益相关者.文章对利益相关者理论在旅游管理研究中的引入、旅游企业利益相关者的界定,以及旅游企业利益相关者的管理策略的研究进展进行了综述,并作出了简要评价.     

基于区块链技术的旅游地低碳发展模式构建

旅游地是推进旅游业低碳化发展的重要实践主体,但长期面临旅游企业、旅游者低碳生产与消费内在动力不足,低碳发展长效落实机制缺乏,监督管理成本过高等问题。提升旅游地低碳发展系统协同效率,推动低碳发展措施高效实施是实现旅游业高质量发展的迫切议题。本研究以区块链技术为支撑,以低碳信息共享为基础,基于供需协同、低碳优先、共同参与、可持续性、系统性5项原则,尝试构建以旅游企业、旅游者、第三方评估机构、政府部门、社区居民五大利益相关者为主体,以低碳信息共享、低碳发展激励、低碳发展规制、低碳发展补偿4项区块链平台运行机制为支持的旅游地低碳发展模式,通过正向激励机制、反向规制机制、补偿机制推动低碳"信息互联网"向"价值互联网"转变,为旅游地低碳发展提供技术支撑。同时,本研究意图突破传统低碳旅游研究局限,拓展可持续旅游分析视角。     

旅游伦理概念及理论架构引论

旅游伦理是近年来旅游研究关注的一个焦点。由于旅游伦理的研究尚处于起步阶段，旅游伦理概念尚未形成共识。本文在有关的旅游伦理研究文秩基础上，对旅游伦理的概念、旅游伦理的主体、基本问题和理论框架进行了初步讨论，目的在于提供一个初步旅游伦理概念和理论框架。旅游伦理是伦理学的应用学科，是关于旅游者和旅游利益相关者的道德学说；旅游伦理主体是旅游者和旅游利益相关者；旅游伦理的基本问题是关于旅游利益和旅游道德的关系问题；旅游伦理基本理论框架应包括旅游伦理意识、旅游伦理关系和旅游伦理实践。     

乡村旅游发展与构建农村居民利益分享机制研究——以北京市海淀区西北部地区旅游业发展为例

文章运用利益相关者理论,对北京市海淀区西北部地区旅游发展中利益相关者的利益关系进行分析,提出构建乡村旅游的利益分享机制,通过为旅游行业提供公共服务、对旅游市场实施行业管理、向当地社区提供财政支持和转移支付等措施,达到了以旅游业发展促进农村居民等弱势群体增权的目的,进而实现区域旅游业的和谐发展.     

旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨

智慧旅游的丰富实践使研究者不断思考"什么是智慧旅游"的问题,而对这个基本问题虽有很多解答但仍然需要进行探索。文章试图通过对国内外有关智慧旅游的概念进行了梳理,建立起以旅游信息服务为基础的智慧旅游的基本概念,即把智慧旅游定义为旅游者个体在旅游活动过程中所接受的泛在化的旅游信息服务。该定义旨在强调智慧旅游以旅游者个体为核心、以信息服务为载体的支撑体系,以泛在化作为核心内涵,以旅游者行为方式、旅游业营销方式、管理方式和服务方式的根本性变化为主要外延,并据此对国内外智慧旅游概念进行了全面评价。文章的价值在于将智慧旅游的概念与旅游信息化(特别是旅游信息服务)有机结合,既承上启下又能开启智慧旅游发展的新思路。     

从系统学角度透视生态旅游利益相关者结构关系

从系统动力学著名的"内生"理论角度分析,生态旅游可持续发展的关键就是要建立各利益相关者之间的利益均衡机制,从而形成一体化的共生系统.本文将政府、社区、保护区、旅游企业和生态旅游者五个主要利益相关者作为生态旅游系统中的内生变量,用系统动力学方法,分析协调利益获取和分配、权利和义务、生态耗损和补偿等问题,初步构建各利益相关者之间的结构关系,为建立协调各方利益的参与机制提供理论参考.     

关于旅游资源评价的几个基本问题

一、派游资源及其评价的含义明确旅游资源的概念是进行旅游资源评价的前提。但目前,对于什么是旅游资源的问题,众说纷纭,尚无定论。一种提法是,“凡是足以吸引旅游者的自然因素和社会因素,统称为旅游资源。”这种观点反映了旅游资源具有吸引旅游者,以及其范围相当广泛这一基本性质,但却没有反映出它与旅游业之间的关系。“资源”这一概念,属于经济学范畴。所谓旅游资源,应当是就世界旅游业目前所达到的水平而言,上述两种因素中能为旅游业所利用     

旅游信息服务视阈下的智慧旅游慨念探讨

智慧旅游的丰富实践使研究者不断思考“什么是智慧旅游”的问题,而对这个基本问题虽有很多解答但仍然需要进行探索。文章试图通过对国内外有关智慧旅游的概念进行了梳理,建立起以旅游信息服务为基础的智慧旅游的基本概念,即把智慧旅游定义为旅游者个体在旅游活动过程中所接受的泛在化的旅游信息服务。该定义旨在强调智慧旅游以旅游者个体为核心、以信息服务为载体的支撑体系,以泛在化作为核心内涵,以旅游者行为方式、旅游业营销方式、管理方式和服务方式的根本性变化为主要外延,并据此对国内外智慧旅游概念进行了全面评价。文章的价值在于将智慧旅游的概念与旅游信息化（特别是旅游信息服务）有机结合,既承上启下又能开启智慧旅游发展的新思路。     

“旅游者生成内容”对旅游意向的影响机制研究——基于SOR-TAM整合模型的实证研究

在社交网络不断渗透日常生活的今天,很少有研究关注网络社交平台中旅游者生成内容对旅游意向的影响。文章以SOR理论模型为基础,探讨在网络社交平台中旅游者生成内容的刺激下,经过感知信任和感知有用性的认知评价,进而促进旅游意向的过程。通过对303名旅游者进行问卷调查,分析旅游者生成内容如何影响旅游意向。回归分析结果表明,网络社交平台中的旅游者生成内容的丰富性、及时性、互动性、娱乐性对旅游意向的直接效应显著;也会通过感知信任和感知有用性产生间接效应。文章丰富了旅游者生成内容研究领域的成果,也为旅游业的社交网络营销策略提供了一定指导和建议。     

旅游生态足迹的理论意义探讨

生态足迹分析是一种新兴的定量测度人类对自然的生态消耗和可持续发展程度的生态经济学新方法,旅游生态足迹是生态足迹理论在旅游研究中的应用.旅游生态足迹既是一种分析方法,也是一种认知理念.在深入研究旅游生态足迹特征、类型的基础上,以"四体旅游系统模式"为基本思路,探讨旅游生态足迹的四大功能意义,即:对旅游主体--旅游者的环境教育功能,对旅游客体--旅游目的地生态消耗的衡量功能,对旅游媒体--旅游业的生态效益的评价功能以及对旅游载体--旅游环境影响的测度功能;以此为基础,进一步探讨旅游生态足迹对于旅游业可持续发展的指导意义.     

基于旅游流转移视角的云南入境旅游发展历程分析

云南旅游业自成功举办"世博会"以来取得了迅速的发展,但其入境游客市场中有46.69%是从长三角、京津冀、珠三角三大入境旅游发达区转移而来.但三大区域入境旅游流向云南扩散转移的发展历程各不相同,研究发现:京津冀是云南最大入境旅游中转地,但年际变动较大;长三角排名第二,其入境旅游流转移保持较快增长;珠三角向云南转移数量最少,且近些年不增反减.云南旅游在拓展三大入境旅游中转地客源市场方面还需要进一步努力.     

旅游业—城市化—经济—交通复合系统的耦合协同演化机制 ——以云南省为例

基于云南省16个州(市)的面板数据,运用ArcGIS空间分析、耦合协调度模型等研究方法,从时空视角对云南省旅游业-城市化-经济-交通四个系统的发展水平及其耦合协调发展状况进行了整体评价。结果显示:云南省旅游业、城市化、经济、交通发展水平整体分别提升了48.15%、47.59%、35.91%、46.89%。2005~2017年,云南省各州(市)旅游业-城市化-经济-交通复合系统的耦合协调度呈上升趋势,但87.50%的州(市)仍处于中度耦合失调水平,且空间分异特征显著,形成以昆明为核心的"核心-边缘"梯度递减的空间结构特征,整体呈滇中>滇东南>滇西南>滇西北>滇东北>滇西的空间分布格局。     

基于旅游生态位理论的旅游区发展策略研究——以滇中大昆明国际旅游区为例

区域旅游是一个复杂的系统。运用旅游生态位理论,构建了滇中大昆明国际旅游区生态位测评指标体系,进而计算得出旅游区各旅游片区旅游生态位宽度,以此为基础分析得出大昆明国际旅游区以昆明为核心、以玉溪和曲靖为次要节点及以楚雄为末端节点的旅游发展空间结构,构建了滇中大昆明国际旅游区旅游发展模式并提出了相应的旅游发展策略。     

中国大学生生态旅游者的生态意识调查分析研究--以云南大学为例

生态旅游者作为生态旅游活动的主体，其生态意识至关重要。本文以云南大学为例，对当代中国大学生潜在生态旅游者的生态意识进行了调查，并通过与国内外生态旅游者的生态意识调查结果进行对比研究，总结出中国大学生潜在生态旅游者生态意识的特点和规律。     

云南海外客源市场发展及开拓

旅游客源市场是旅游业发展的重要前提，而旅游产品的无形性与不可运输性特点，决定了旅游宣传促销和市场开拓的重要性。本文在分析了云南海外游客市场发展现状和海外旅游者消费水平的基础上，提出了云南开拓海外客源市场的主要对策措施是：突出云南旅游特色，塑造鲜明旅游形象；调整旅游客源结构，开拓高素质游客；充分利用各种媒介，创新旅游宣传促销方式；运用市场经济规律，建立旅游市场开拓机制；加快对外开放步伐，加强区域旅游合作；应用现代科学技术，加快培养旅游营销人才；努力提升开拓海外客源市场的能力和水平。     

Beijing meeting puts China on the tourist map

In Beijing from 28 February–4 March 1983. 1000 delegates from 45 countries came together for the first China International Tourism Conference. Sponsored jointly by the China National Tourism Adminis- tration and the Civil Aviation Administration of China, this conference marked an important point in the development of the tourist industry of that country. Chuck Y. Gee, Dean of the School of Travel Industry Management at the University of Hawaii, and author of an article on the tourist industry in China in this issue, attended the conference.     

An empirical study on the influence of economy hotel website quality on online booking intentions

This study investigates the potential theoretical relationships among economy hotel website quality, eTrust, and online booking intentions in China. A questionnaire survey was performed, and 298 samples were collected from the users of three economy hotel websites (7 days, Home Inns, and Hanting Hotel) in Guangzhou, China. Results of a detailed data analysis demonstrate the influence of the four dimensions of economy hotel website quality (usability, ease of use, entertainment, and complementarity) on eTrust and online booking intentions. Specifically, (1) the usability, entertainment, and complementarity of economy hotel websites significantly positively affected eTrust; on the contrary, the influence of ease of use on eTrust was insignificant; (2) complementarity showed a more positive influence than the three other attributes on online booking intentions; and (3) eTrust significantly positively influenced online booking intentions. These findings contribute to economy hotel online marketing in China by bridging the gap between the exploration of hotel website quality and its influence on online booking intentions.     

滇西北旅游业发展中的隐忧与对策

滇西北旅游业自进入90年代以来发展势头迅猛，并在许多方面成为云南乃至全国旅游业开发与发展的典范。但滇西北旅游业在发展过程之中也暴露出一些结构性、深层次的矛盾，亟须加以注意并采取有效措施予以解决，从而使滇西北旅游业能够真正走上可持续发展之路。     

An Empirical Study of the Effect of Customer Participation on Service Quality

Abstract

Using 185 completed surveys from hotel customers in Tianjin, China, the authors conducted a multiple regression analysis of the effects of information collection, participation in service design and standard build-up, interaction with employees, and “word of mouth” communication with hotel customers. It was found that these four dimensions of customer participation had a direct relationship with service quality.     

1994～2008年西部入境旅游典型省份客流集散时空动态研究——以陕西、四川、云南为例

文章构建了入境游客转移数量模型、入境旅游流空间集中指数模型、入境旅游流转移态矩阵,基于1994～2008年入境旅游统计数据和入境游客抽样调查数据,定量测评陕西、四川、云南三省入境旅游流集聚指数与扩散指数、入境旅游流集聚态指数与扩散态指数;通过时间序列对比,揭示西部三省入境旅游流的空间集散特征与动态变化过程;通过西部三省之间的对比,分析其入境旅游流空间集散的地域差异性。研究表明：四川省入境旅游客流集散能力最强,云南省居中,陕西省最弱;中国入境旅游客流系统是一个＂东部引领西部,西部反作用于东部＂的时空地域格局复杂的动态平衡系统。文章结合历时性分析方法和共时性分析方法,选取西部三省开展入境旅游客流集散时空动态研究,旨在为探索中国西部入境旅游客流集散的时空演变特征与潜在机理提供典型案例。