“零的追求”──现代企业向管理极限冲刺

把“零”引入企业管理,即要求一切不利于经营管理的负效应趋于“零”,企业的人流、物流、资金流处于最佳状态,这一直是企业界追求的目标。随着科技的发展和市场竞争的加剧,以“零”为目标的企业管理人L激发出崭新的活力,企业管理正在向汉眼迈进。一、“零缺陷”——一质量管理的一座耀眼航标“零缺陷”的质量管理,在发达回家的企业中正广泛地推行。所谓“零缺陷”,按同陈著名质量管理专家菲力普·克劳斯比的解释是：“‘第一次就把事情做对”。日本企业是‘零缺陷”的推广收益者和成功实践里,11年生产厂家认为,“日本工业标准（月…     

中国电信企业持续发展的战略选择

企业持续发展是企业战略规划管理的主要目标，是企业 不断创新核心能力，保持长期竞争优势过程中所面临的核心战略问题。随着中国加入ＷＴＯ，国有传统电信企业将逐步接受世界经济一体化所带来的机遇和挑战。市场开放进程的推进进一步加快了国内电信市场的变化节奏，企业内外环境将趋于不确定性，未来预测的难度也将进一步加大，企业面临的挑战和威胁越来越严峻。在激烈和动态的竞争条件下，实现企业持续发展，首先要正确选择企业发展战略。所谓企业发展战略就是从总体上决定企业整体沿着社会价值观方向在各个领域采取积极适应性行为而进行…     

基于EVA的电信运营企业业绩评价体系研究

在我国通信行业体制改革进程中,形成了公司制电信运营企业,并由此衍生了以委托代理理论为基础、以层层授权与监督为主要特征的现代公司治理结构。为了解决多层委托代理问题,激发各级经理人(即代理人或经营者,下同)的积极性和创造性,促使其行为和公司的目标尽量保持一致,以实现企业价值最大化,电信运营企业越来越重视业绩评价的思想和方式。EVA(Economic Value Added,即经济增加值)指标在企业管理中的运用,可以在一个分权化的管理系统下,模拟所有权的思维和管理方式,调动代理人的积极性,使其采取和委托人一样的思维行事,像委托人一样承担企业的最终成败风险。以下笔者主要就电信运营企业构建基于EVA的业绩评价体系作一初步探讨。     

邮政企业要向全面预算管理升级

“全面预算”就是企业全部计划的数量说明,即企业全部经济活动过程的正式计划,用数量形式反映出来。全面预算管理即是建立在责权利相结合基础上的企业内部各责任单位的预算体系,通过其兼具的监督、激励及分配功能,解决企业的内部管理问题,是企业综合的、全面的管理。邮政企业的生产经济特征是全程全网、联合作业,实行的是国家邮政局、省邮政局和地市邮政局三级管理。全国所有邮政企业的经营目标只有一个:全网效益最大化。笔者认为,国家邮政局要管理如此庞大的一个企业,必须实行责权利相结合的各级预算管理体制,加强全网管理,提高全网效益。     

邮政企业推行目标管理浅见

近年来,邮政企业纷纷推行目标管理。但由于它是一种新的管理方法,在推行过程中需要有一个摸索、探讨的过程,加上邮政本身的特点,致使一些企业在推行目标管理时出现了与企业其它管理各自为政,相互脱节的现象,或者搞形式主义,达不到应有的效果。为此,本文拟就目标管理与企业专业管理,经济责任制、全面质量管理有机结合的问题作点探讨,使目标管理方法在邮政企业推行能取得较好成效。 一、目标管理必须与专业管理相结合 由于现代化管理的技术和方法被普遍用于企业管理的各个方面,使企业管理迈入新的阶段。目前,我国邮政企业基本上处于组织管理、目标管理和全面质量管理这样一个混合性阶段。     

过程管理决定执行结果

随着中国市场化经济变革的速度不断加快，中国邮政再次面临着巨大的挑战，传统的职能管理模式已不能适应复杂环境下的发展要求，而更为精细的过程管理必将取代职能管理，给邮政企业带来前所未有的发展动力。所谓过程管理，就是一种可以有效协调、管理复杂业务过程以及跨部门的业务集成和服务的手段。当科学技术不再是影响企业发展的瓶颈时，企业管理者所体现的过程管理能力反而成为主要因素。邮政企业具有产品线长、产品差异化大、     

浅议柔性化管理提升员工幸福指数

孔子曰:"天下之至仁者,能合天下之至亲也。"即天下最仁德的,能聚合天下最亲的人。员工是企业最活跃也是最关键的资源,如何提升员工幸福指数,调动这关键的资源使其不遗余力地为企业开拓优良业绩呢?从企业管理角度出发,笔者认为应坚持柔性化管理,即坚持做到激励功能柔性化、组织设计柔性化和组织文化环境柔性化。所谓柔性化管理就是在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性的方式,在人的心目中产生一种潜在说服力,     

企业管理六创新

管理理念的创新 管理理念是管理者在管理活动过程中所持有的思想观念和价值判断。在工业经济时期,人类的管理目标是实现社会财富的极大丰富,因此管理理念是以追求产量和规模为特征的数量规模型理念。在数量规模型理念的支配下,企业和个人财富急剧增加,社会资源与环境遭到极大的破坏。进入21世纪,实现人类社会的可持续发展成为所有管理者刻不容缓的责任。     

对邮政企业科学制定目标的几点思考

为引导邮政企业持续、健康、稳定发展,文章在介绍了对企业目标的基本认识的基础上,剖析了邮政企业目标制定中存在的问题,并运用市场营销和现代管理理论,提出了市场经济条件下邮政企业目标制定的程序。     

管理创新贵在执行

管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、管理手段、管理模式等）或要素组合引入企业管理系统，以更有效地实现组织目标的创新活动。邮政作为一个传统的国有公用服务型企业，在全面公司化运营的今天，面对全球化、开放化的市场环境和传统业务严重萎缩等不利局面，如何实现自身的更好更快发展，一系列行之有效的管理创新势在必行。所谓行之有效，就是要通过管理创新能够为企业发展带来实实在在的应用成果，而不仅仅是流于形式的作秀、喊喊口号。     

邮电通信企业也应实行危机管理

从管理学的角度看，任何企业都离不开危机管理，任何企业的发展都离不开危机管理。在发展的大好形势下，邮电通信企业也面临多方面的挑战，也会遇到种种意外，在强调实行"两个转变"的今天，讨论邮电通信企业的危机管理并非多此一举。一、危机省理的意义所谓"危机（Crisi）"，是     

标杆管理如何选“杆”

内部标杆管理——以企业内部操作为基准的标杆管理。它是最简单且易操作的标杆管理方式之一。辨识内部绩效标杆的标准,即确立内部标杆管理的主要目标,可以做到企业内信息共享。辨识企业内部最佳职能或流     

成长期互联网企业的知识管理

知识管理：互联网企业发展的驱动力 知识经济时代与工业经济时代本质的不同在于工业经济时代下经济发展对设备、资金等物质要素具有强烈的依赖,而知识经济时代下人的智力以及知识创造、积累和利用成为推动企业发展与经济增长的重要战略要素。在当前的知识经济时代,良好的知识管理能有效地规避人才流失风险,传递最佳实践,降低企业成本,提升综合竞争能力。知识管理作为一个管理思路和工具已被越来越多的企业接受并实施。     

谈经济考核指标的常规性与邮政的特殊性

我国的企业制度正处于创新时期,建立现代企业制度是所有企业的一项重大任务。现代企业制度的基本原则是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。在这个原则指导下的核心内容是转换企业经营机制,即自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束,在这种特定的环境中,企业建立经济考核指标是一种常规特性,是必不可少的一项管理活动内容。一、经济考核指标的目的性企业生产经营活动的基本目的是创造社会物质财富。这种财富的综合价值表现为以利润指标为中心的相关配套指标。利润中心指标,它体现出企业的综合生产能力和劳动成果,要通过经济考核指标…     

人力资源管理工作要坚持人本管理

企业是人的事业,人是企业的灵魂"。 随着世界经济的全球化、一体化,建立现代企业制度,已成为企业发展的必由之路。以人为本的管理理念是现代企业制度的基本特征之一。人力资源管理工作必须适应现代企业管理的需要,推行以人为本的人力资源管理工作改革。全面理解人本管理的内涵和精髓 所谓人本管理就是打破企业把人作为生产工具的传统管理模式,突出人在企业管理中的地位,实施以人为中心的管理。人本管理具体包括以下几方面含义：一是坚持以人为本;二是开发人的潜能;三是尊重每一个人;四是建设高素质的员工队伍;五是促进人的全面发展;六…     

我国企业管理创新的进展

进入９０年代以来 ,我国一部分处于先进层的企业积极开展管理创新活动 ,取得显著成果。归纳起来 ,主要有以下八个方面 :１、新的经营理念有些企业的经营者在走向市场的实践中 ,逐步形成了一些新的经营观念、管理思想。如着眼世界的振兴 ,民族经济的机遇感和使命感 ;力争“领先一步”的开拓经营观念 ;“市场斜坡”观念 ,即企业在市场上犹如一球体在斜坡上滑动 ,不上即下 ;必须创造制动力的思想 ;市场无末日、产品有末日、企业有危机的“末日”管理观念 ;以人为本、以德为魂、购物风险为零、保证顾客满意的文明经商观念等。２、市场导向的战略…     

2000年邮政经营目标的探讨

企业在经营中,不仅要树立正确的经营思想,还要确定经营目标。所谓经营目标就是企业生产经营活动在一定时期内最终所预期达到的目的,或者说是成果。企业的各项生产经营活动都要围绕一定的最终预期目标来进行。每一个社会主义企业在不同的时期都有不同的最     

“总部经济”考验邮政大客户营销

总部经济提出邮政营销新课题 在全球经济一体化迅速发展，企业规模不断发展壮大，信息技术支持企业生产的背景下，一种新的经济模式——“总部经济”应运而生。所谓总部经济，是指某区域由于特有的资源优势吸引企业将总部在该区域集群布局，将生产制造基地布局在具有比较优势的其他地区，而使企业价值链与区域资源实现最优空间耦合，以及由此对该区域经济发展产生重要影响的一种经济形态。     

邮政在物流配送中的服务管理

众所周知 ,物流是实现电子商务的重要环节和基本保证 ,而现代物流管理的实质就是在客户满意的基础上 ,以企业整体效益最优为目标 ,既重视效率更重视效果的商品动力的一元化管理 ,即向需求方有效率、有效果、迅速地提供物流服务。因此 ,邮政企业进军物流配送领域 ,在制订和实施产品策略、渠道策略、促销策略、定价策略和营销组合时 ,必须始终坚持在差别化的经营战略中以客户满意为第一目标。通过配送 ,才能最终使物流活动得以实现 ,但完成配送活动是需要付出代价的 ,即需要配送成本。对配送的服务管理就是在满足一定的客户服务水平与配送成本…     

加强市场营销：推动邮政储蓄发展

一、市场营销是市场经济条件下邮政储蓄的必然选择所谓市场营销，是对适当的对象，以适当的价格，在适当的时间和地点提供适当的产品和服务，包括企业的所有职能，其最终目的是用户满意和企业盈利。邮政金融的市场营销就是把可盈利的邮政金融服务的流向引导到目标用户的一...