浅析现代商业零售企业中的服务营销

当前,在竞争日趋激烈的商业零售市场上,如何进一步提升服务品质,真正满足现代消费者日益复杂的消费需求,在激烈的竞争中取胜,已成为我国现代商业零售企业亟待解决的问题。因此,服务手段和服务方式的改进,服务水平的不断提高,变得日益迫切。这就要求商业零售企业转变营销观念,开展服务营销,利用服务利润链理论进行管理,并不断进行服务创新,以优质服务取胜。     

浅谈我国企业如何实现服务营销全球化

经济全球化是我国目前经济环境的总体趋势,越来越多的国内企业在经济全球化的浪潮中与国外企业进行交易、合作和竞争。由于不同地域国别的文化差异和营销环境差异,这些企业逐渐认识到了服务营销的关键作用以及服务营销针对不同地域国别的差异,因此,我国企业如何实现服务营销的全球化是一个重要的现实问题。     

浅谈我国企业如何实现服务营销全球化

经济全球化是我国目前经济环境的总体趋势,越来越多的国内企业在经济全球化的浪潮中与国外企业进行交易、合作和竞争。由于不同地域国别的文化差异和营销环境差异,这些企业逐渐认识到了服务营销的关键作用以及服务营销针对不同地域国别的差异,因此,我国企业如何实现服务营销的全球化是一个重要的现实问题。     

供热企业服务管理的发展构想

随着城市经济和建设的快速发展,供热企业作为重要的基础设施企业,在促进企业生产、治理环境和保证居民正常工作,生活等方面发挥着越来越重要作用.服务管理已成为供热企业新的竞争武器,也成为推动供热行业发展的重要议题.供热企业在服务管理的发展上首先要做好自身特点的仔细分析,此外还应该学习其他兄弟行业成功的服务管理经验,以此提高服务管理水平,只有这样才能在成本、服务及社会资任之间求得平衡,才能使企业更快更好地发展.     

基于神经网络的湖南省上市公司信用评价

一、引言 随着我国加入WTO,企业越来越多地参与国际竞争,与此同时,越来越多的国外企业在中国境内参与竞争,企业间的竞争已从简单的市场竞争向信用竞争转化,企业信用状况将成为竞争成败的关键要素之一.信用作为一种可利用资源,作为企业营销战略的一项重要手段和客户关系管理中的联系纽带正在发挥着越来越重要的作用.     

浅谈工商银行服务品牌建设

自上世纪九十年代以来 ,品牌营销普遍受到商业银行的关注 ,服务品牌已成为商业银行竞争的重要手段。本文在论述商业银行品牌建设紧迫性的基础上 ,重点就商业银行服务品牌建设和维护问题提出了建议。     

浅谈现代企业市场营销策略

企业之间的竞争越来越激烈，市场营销已成为公司经营与管理的重要环节，越来越受到公司管理者的重视，营销大战也愈演愈烈     

加强产品和服务创新促进电子银行更快发展

目前,电子银行作为一种新型的客户服务方式,越来越受到广大企业和个人用户的青睐,它不但成为银行经营的重要渠道,也是银行展示经营形象和竞争实力的重要窗口及手段.随着网上炒汇、买国债的客户数量的增多,人们对于电子银行的需求也越来越迫切.未来人们的交易将更多地通过电子银行来实现,电子支付已成为重要的支付手段之一.     

强化服务利润链管理培养和提高员工对企业的忠诚度

在产品、技术、服务越来越趋于同质化条件下,如何为顾客创造更多的价值,提高企业的竞争力,拥有更多顾客的支持,已成为企业的高层管理者和董事会最为关注的焦点问题。笔者认为,利用服务利润链理论,通过强化企业服务利润链管理,营造良好的内部营销环境,在终生雇佣制即将成为历史的今天,有效地培养和提高员工对企业的忠诚度,才是解决这一问题的基本出路。     

谈谈服务企业的品牌营销

随着经济全球化的发展，品牌对企业的意义和作用越来越大，对服务企业来说尤为如此。随着市场营销的不断发展，出现了绿色营销以及以品牌为核心进行营销的理念。本从服务品牌营销的重要性人手，通过定义成功品牌进而阐述服务品牌营销的内容、服务企业进行品牌营销的必要性和具体思路。     

论市场营销中服务营销的作用及实践策略

随着社会经济的不断发展,市场形势不断变化,企业之间的竞争不仅仅局限在产品质量的竞争,还重点体现在服务质量和水平上。企业要想谋求市场的进一步发展,就应当做好市场营销工作,重视服务的价值,落实并实践服务营销的各项工作。以服务作为企业提升整体竞争力的重要手段,将服务营销贯穿于市场营销当中,才能不断强化市场影响力。本文首先分析了市场营销中服务营销的重要作用,进而指出了服务营销的常见问题,并就如何实践服务营销提出了相应看法,以供参考。     

跨业营销非常道

饮料行业的竞争趋势是越来越激烈,越来越"红海".网游自身的魅力及其顺应发展、吸引年轻一代等特点,使其成为饮料企业营销必然的平台.随着市场需求再次升级,企业的营销也.随之掀起新一轮的变革,跨业整合营销时代随之到来.     

金融自助服务上演重要角色

今天,金融机构的决策者们都已经意识到,为了在新的“电子世界”中取得竞争优势,必须对金融机构进行调整.对此,迪堡公司全球营销副总裁Thomas W.Swidarski说:“调整现有的ATM环境将能解决满足顾客的需求,以及在‘电子世界‘中获得竞争优势等问题.” 　　ATM正在迅速地从功能单一的提款机变成一个能提供广泛金融及电子商务服务的界面.从多媒体广告功能到基于互联网的服务,ATM已成为帮助金融机构为其顾客提供便捷服务、提高顾客忠诚度的有利工具.……     

吴念鲁:企业形象引领银行整体素质的提升

金融业作为一种为社会提供金融产品服务的行业,打造品牌竞争优势,越来越受到业内人士的重视.企业品牌,是企业在长期经营的营销中.让消费者熟悉企业的价值特征.     

浅论商业银行服务营销

银行服务营销是指银行以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动。作为一个大的范畴,它贯穿于产品形成、营销、业务运行、内部组织和管理等多个方面。在今天的银行营销中,服务一般也被认为是金融产品的一种,它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中,并延伸到有形产品的生命之外,成为一个连续的、循环的价值链。可以说,现代商业银行之间的竞争实际就是服务的竞争。     

网络时代的信雅达客户服务中心IPCC

新经济环境下,金融行业遭遇了前所未有的挑战,面对网络和通信技术所带来的业务方式的转变,金融业的竞争将从基于产品的竞争转向基于客户资源的竞争.客户资源将替代传统的金融产品,成为业界关注的重点.呼叫中心的兴起,为金融业的客户关系管理提供了强有力的技术保障,是金融业开展电子商务的重要环节,已成为金融机构为客户提供现代化服务的重要手段,而越来越受到重视.     

加强服务营销 提升竞争能力

目前,中国金融业已全面对外开放,外资银行可与中资银行一样享受国民待遇,中资商业银行与“狼”共舞的竞争序幕已经拉开。如何在竞争中扬长避短,提高自身核心竞争力,是中资商业银行急需研究解决的重要课题。笔者试图针对目前中资商业银行服务营销的现状,探讨如何改善和强化服务营销,以提高中资商业银行的竞争力。     

利用客户智能 展开市场竞争——基于营销学3I构建竞争优势

序言：随着越来越多的产品和服务实现商品化,企业必须将客户智能作为一种可加以利用的资源,实现差异化和竞争优势。大部分营销组织已认识到,客户希望（或要求）企业将他们的关系向产品、部门、渠道及其他组织全面延伸。为满足这种需求,以客户为中心的3I营销模型为营销组织提供了方法和手段。     

利用客户智能 展开市场竞争——基于营销学31构建竞争优势

序言:随着越来越多的产品和服务实现商品化,企业必须将客户智能作为一种可加以利用的资源,实现差异化和竞争优势。大部分营销组织已认识到,客户希望(或要求)企业将他们的关系向产品、部门、渠道及其他组织全面延伸。为满足这种需求,以客户为中心的3I营销模型为营销组织提供了方法和手段。     

宁波物流企业服务营销策略分析

近年来,对于我国国内迅速发展的物流企业而言,目前面临着双重考验:一是与国际物流企业的抗衡;二是国内企业之间的竞争。这两种考验是物流业任何企业不可回避而必须经历的。无情的竞争终成大浪淘沙,优胜劣汰,谁能合理利用企业资源优势,充分发挥集体智慧,在情形复杂与竞争激烈的形势下把握机遇,选择适合本企业发展的营销战略决策,不断开拓市场领域,努力提升企业的核心竞争力,谁就能获得发展空间,立于不败之地。本文通过对宁波物流服务企业经营环境进行分析,结合物流服务营销的相关理论知识,探讨了宁波物流企业发展的营销战略,提出了宁波物流企业实施各项战略中需要改进和创新的具体措施。