用文明服务为窗口增辉——记“全国检验检疫系统文明服务窗口”威海检验检疫局检务科

宽敞明亮的环境,便捷高效的服务,走进威海检验检疫局报检大厅,检务人员一张张亲切的笑脸让前来办理业务的人员如沐春风。作为新晋“全国检验检疫系统文明服务窗口”,威海检验检疫局检务科秉持求真务实的精神,用耐心、细心和责任心为进出口企业奉上了文明、高效、一流的服务。     

木棉枝头春意闹 国门之花别样红——广州检验检疫局检务处报检科争当全国系统排头兵纪实

花城的春天,木棉似火。在春意盎然的3月,广州检验检疫局检务处报检科被中华全国妇女联合会授予“全国三八红旗集体”荣誉称号!这是全国检验检疫系统惟一获得此项殊荣的先进集体。广州检验检疫局检务处报检科是一个窗口单位,共有9个姐妹,肩负着广州地区5000多家企业、4000多种货物的出入境检验检疫报检业务。自1999年机构改革以来,她们立足本职,积极开展争当系统排头兵活动,取得了显著成绩。该科连续5年被广东检验检疫局授予“文明报检大厅”称号,连续两年荣获“广东检验检疫系统示范文明窗口”称号,还先后荣获省直系统“巾帼文明岗”、广东…     

检务“窗口”的未来展望

检务是检验检疫工作的第一环节和最后环节。对外办事柜台(通称窗口)是检务部门处理检验检疫事务的场所,在“窗口”办事是检务工作的外在表现形式。在信息化建设浪潮中,检务“窗口”悄然发生着变化。一、检务“窗口”的昨天传统的检务“窗口”,体现的是手工方式处理业务。进出境     

检务工作——检验检疫工作质量的基础

近年来,威海检验检疫局不断加大检务工作力度,为提升检验检疫工作质量、提高服务地方经济发展的贡献率奠定了基础,赢得了广大企业的赞誉。威海检验检疫局检务科连续多年获得国家级、省级＂青年文明号＂,还被山东检验检疫系统授予＂巾帼文明示范岗＂等光荣称号。     

以质量为抓手加强检务窗口管理

随着外贸事业的发展和建设服务型政府理念的深入人心,国家和进出口企业对检验检疫把关服务水平的期望值越来越高。可以说,检验检疫的把关服务水平决定着检验检疫管理工作的内涵和变革。检务部门是检验检疫的窗口,是检验检疫把关服务职能的“龙头”和“凤尾”,代表着检验检疫部门的形象。在每个工作日,检务窗口不仅是检验检疫部门人流量最大的场所,也是较易发生与服务对象矛盾的集中地点。作为检验检疫把关服务的重要组成部分之一,分析检务窗口常见纠纷的原因并寻求管理对策,有益于加强检验检疫部门自身建设及提高把关服务水平。     

浅谈检验检疫窗口工作中树立“三民”服务理念

检验检疫窗口是政府服务外贸企业和人民群众的重要窗口。提升检验检疫窗口服务水平,树立优质检务窗口服务形象,既体现了我党为人民服务的根本宗旨,又关系到广大人民群众的切身利益。苏州检验检疫局始终坚持树立"为民、亲民、便民"的"三民"服务理念,深入开展"创先争优"活动,统一思想、优化资源、完善功能、深化改革、塑造形象,从硬件、软件两方面着手推进窗口建设,不断改善报检环境,简化业务流程,提升检务人员能力,为服务对象提供更加优质高效的服务,不断提高人民群众满意度和社会美誉度。     

搏击长空尽风流

广州检验检疫局化矿金中心(以下简称化矿金中心)是检验检疫系统从事化工品、涂料、农药、化肥、矿产、石油、塑料和金属材料检验的权威专业检测机构和科研成果鉴定机构,是全国首批获得CNAL认可的实验室。近年来,化矿金中心在应对欧盟化学品的REACH指令,欧盟电子电气产品RoHS指令,国家质检总局有关涂料、化肥、石油产品、铁矿等进口商品技术措施的研究方面始终走在检验检疫系统的前列。这支具有高度敬业精神和专业执法素质的队伍一路走来,赢得荣誉无数。广东省“文明窗口”单位、广东省直属机关青年文明号、广东检验检疫系统“文明窗口”、科研工作先进集体、广州检验检疫局“示范文明窗口”、2004年全国质量监督检验检疫系统先进集体……成绩的取得令同行瞩目,也赢得了广大客户的信赖。为此,记者走访了该中心主任郑建国。     

借鉴“一站式”行政服务经验 完善检务窗口建设

＂三检合一＂以后,检务前台一直是检验检疫系统建设和谐文明窗口和树立国门卫士形象的堡垒阵地。十多年间,各地检验检疫机构通过＂三电工程＂的建设和推广、服务性业务和审批类业务的前移和融合、     

浅议质量管理在推进检务窗口建设中的应用

优质的检务窗口服务,不仅是树立检验检疫形象的需要,更是检验检疫机构为民服务的具体体现。然而,目前随着社会经济的发展,进出口企业的期望与检务窗口提供的服务之间还存在着一定的差距,本文将从质量管理的角度出发,浅谈如何提高检务窗口服务质量。     

汗水浇灌文明花——龙口检验检疫局精神文明建设纪事

步入龙口检验检疫局荣誉室,有数不清的奖牌、奖杯和锦旗,精神文明建设硕果累累。他们连续8次保持了山东省口岸系统共建文明口岸先进单位称号,建局5年,年年被评为龙口市先进单位,龙口市年度所有单项荣誉全部榜上有名,入选了龙口市“十佳文明服务窗口单位”,2005年龙口检验检疫局     

坚持不懈“两手抓”以人为本增素质努力创建检验检疫文明行业

在国家质检总局和江苏省委、省政府的领导和关心下,江苏检验检疫系统坚持"两手抓、两手都要硬"的方针,围绕建设一流的职工队伍、一流的综合实力的目标,扎扎实实开展群众性精神文明创建活动,使两个文明建设取得了显著成效.近三年检验检疫业务量每年都增长25%以上,实验室建设、科技工作、体系评审、转基因检测、重大疫情截获率以及信息宣传等十多项工作均名列前茅.省局连续10年(5次)被评为江苏省文明单位,19个分支局中有18个被授予省级文明单位称号,2001年底,全系统以高分通过省文明行业各项指标考核,提前四年实现全系统创建文明行业的目标.2002年,全省19个分支局全都被当地市委、市政府评为"文明单位",其中张家港和无锡局分别被中央文明委授予"全国创建文明行业工作先进单位",连云港局被授予"全国精神文明建设工作先进单位"称号.     

关于工商系统构建和谐机关的思考

我们江西工商系统经过几年来的和谐文明机关创建,基本形成了干部职工和睦相处、部门之间相互配合、人与单位相互依存、单位与外部环境融洽联通的局面。省局连续五年被评为全省依法行政先进单位,连续四届获得全省服务非公有制经济发展工作先进单位,连续六年被评为全省社会治安综合治理先进单位,全省95％以上的市、县政府办事大厅中的工商窗口被评为先进窗口。省局机关去年还获得了全国文明单位称号,被评为全省发展提升年活动先进单位,并在执法类单位中名列第一。如何构建和谐机关,笔者认为,应从以下“四个坚持”人手。     

把关保发展 服务促崛起——访江匿检验检疫局局长陶武盛

过去的五年,江西检验检疫局的业务发展呈现快速发展的势头:检验检疫批次、货值实现每二年翻一番,增长速度很快;“三个文明”建设频传捷报:2006年,局机关和5个分支机构分别被省委、省政府授予“江西省第十届(2004-2005年度)文明单位”,局机关被评为省直机关“第三届文明单位”,“十百千万”主题系列活动荣获“先进单位”称号,青年文明号建设又获新成果,南昌机场办事处荣获“全国青年文明号”称号,至此,全局共有5个国家级青年文明号。江西检验检疫局卓有成效的工作,得到了江西省委、省政府的高度评价。省委副书记、代省长吴新雄批示:江西检验检疫局为江西开放型经济的发展做了大量工作,为国把关,促进发展,功不可没。衷心感谢!这是省政府主要领导近二年连续第五次对江西检验检疫局工作表示赞扬,显示了江西检验检疫工作在全省经济社会发展中的重要地位和作用,体现了江西检验检疫工作的贡献率和有效性。     

以“群众满意”为最高追求 扎实推进创先争优活动

我们山东省淄博市工商局周村分局南营工商所在创先争优活动中,以“群众满意”为最高追求,不断创新服务理念,改进服务载体和方法,让辖区群众切实感受到创先争优带来的变化。我所先后被评为全省系统行风建设示范窗口、基层建设年活动先进单位,连续10年被评为市级文明单位,连续8年被驻地党委政府评为“支持区域经济发展突出贡献单位”,被市局确定为“五星级规范化工商所”。     

检验检疫业务触摸咨询系统开发与应用

为将检验检疫综合业务系统(CIQ200系统)与机关效能建设更好地结合起来,合理有效地利用CIQ2000系统的信息资源,提高检务窗口服务的档次和服务效率,泉州检验检疫局开发了一套"检验检疫业务触摸咨询系统",取得了较好的社会效益,现介绍如下:     

忠于职守严把关 优质服务在三峡--记全国"青年文明号"湖北检验检疫局三峡工程办事处

湖北出入境检验检疫局三峡工程办事处,在国家总局领导的关怀指导及湖北局党组的领导下,以高度的政治责任感和历史使命感,发扬艰苦奋斗、勇于拼搏、开拓创新的奉献精神和科学严谨、求真务实的工作作风,通过认真贯彻执行检验检疫法规,抓紧抓好检验检疫业务,通过深入开展"青年文明号"创建工作,促进精神文明建设,为三峡工程严格把关、热情服务,做了大量卓有成效的工作,培养造就了一批青年科技人才.截止到2002年底,共为三峡工程检验进口设备和材料507批,货值5.79亿美元,出具检验证书241份,并成功地完成了数十起重大对外索赔,挽回经济损失904万美元,有效地维护了国家的利益和尊严,赢得了有关单位的信赖,受到了上级领导的肯定和赞扬.2000年度被国家质检总局评为全国质检系统先进集体,2001年被评为湖北检验检疫系统"文明窗口"单位,2002年4月被团中央授予全国"青年文明号"称号,2002年底被国家人事部和国家质检总局联合评为该年度全国质检系统先进集体,今年初被三峡工程业主评为2002年度劳动竞赛先进班组.二月份,湖北省文明创建领导小组按照国质检政联[2002]81号文件和鄂检政联[2002]92号文件要求,对三峡工程办事处2002年度全国"青年文明号"创建工作进行了复查考核.大家对他们"特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献"的"四特"精神拍手叫好.     

致富路上 红盾相随——记江西省高安市工商局企业注册监督管理局

5位平均年龄35岁的女同志组成了一支“娘子军”,承担着全市2200多家企业和24000多户个体工商户的登记注册工作,她们所在的高安市行政服务中心的工商登记窗口被誉为高安的“第一窗口”。2003年－2005年连续3年被评为全省工商系统“文明窗口”单位;2004年7月被授予宜春市“青年文明号”荣誉称号;2005年3月被评为宜眷市“巾帼文明岗”;6月被评为江西省“巾帼文明岗”;     

培育集中办理特色 建设服务先行特区——扬州检验检疫局在全国检验检疫系统率先启用业务集中办理服务大厅

根据国家质检总局“抓质量、保安拿、促发展、强质检”的“十二字”方针和江苏检验检疫局“打造五区铸强区”的战略目标,今年以来,扬州检验检疫局结合自身特点,围绕服务先行区的建设,创新服务发展新模式,在伞国检验检疫系统率先启用检验检疫业务集中办理服务大厅（以下简称办理服务大厅）,所有检验检疫业务在办理服务大厅实现“一站式”办理,极大地提升了服务效能和把关水平,赢得了进出口企业的普遍赞誉。     

小桥流水奏强音——苏州检验检疫局抓创建促发展道路宽效果实

如何让苏州检验检疫事业始终沿着科学发展的轨道稳步向前，更好地成为苏州开放型经济的助推器？地处江苏改革开放前沿的苏州检验检疫一直在不断探索。2003年苏州检验检疫局荣获国家质检总局“先进基层党组织”的称号向人们传递了这样一个实实在在的信息。近年来，苏州检验检疫人以服从苏州“两个率先”为已任，以文明创建为载体，以“建设一流职工队伍、一流综合实力”为目标，让小桥流水奏出了时代的强音。     

中国检测市场合法、诚信机构展示——嘉兴出入境检验检疫局综合实验室

嘉兴出入境检验检疫局综合实验室位于长三角中心区域。 近年来，实验室凭借高素质的技术团队、精良的仪器设备和科学规范的内部管理不断发展壮大：2003年被国家质检总局列为国家级纺织品检测重点实验室和国家质检总局浙江皮革制品检测中心实验室：2005年开始采用实验室资源管理系统（LRP2000）全面实施电子化管理：2006年在全国质量监督检验检疫系统中脱颖而出，被授予全国质量监督检验检疫“科技兴检”先进集体的荣誉称号。