银行代销基金业务策略探讨

近三年来，农行在基金代销业务中取得了一些成绩和经验，同时也存在不少问题和不足。认真总结过去的工作经验和教训，探讨今后的工作思路和策略．对进一步拓展基金代销业务具有十分重要的意义。     

银行市场营销理念及实践

什么是银行市场营销?就笔者的理解，营销是指银行围绕金融产品的销售所进行的生产经营管理活动的总和；而市场营销是对营销的进一步诠释，狭义的市场营销是指以客户为中心是为满足客户的需求而组织生产经营管理的过程在销售阶段为将金融产品销售出去而实施的经营管理活动；广义的市场营销是指为了金融产品销售、实现“惊人一跃”(为客户所接受并愿意为之付费)而通过市场需求调查、金融产品开发、金融产品广告宣传、柜台销售或客户经理推销、收回资产业务利息或中间业务的手续费等一系列的生产经营管理活动的总和。市场营销与营销的区别在于…     

对开展基层商业银行营销工作的考量

当前．随着银行业竞争主体的多元化和金融产品的趋同化．银行业之间的竞争变得日趋白热化，营销观念在很大程度上决定了最终的竞争格局．银行综合实力的强弱、业务增速的快慢、市场占比的高低、优质客户拥有率的多寡等都是银行营销的结果体现。本就营销工作谈几点粗浅的看法。     

银行服务十谈

随着时代的进步、经济的发展和竞争的加剧，目前银行已从卖方市场转为买方市场．在产品几乎无太多差异的今天．通过优质的服务可以打破竞争僵局，吸引、维系并扩大优质的客户群体．提高核心竞争力，赢得主动权。本文就银行服务谈一些观点。     

营销竞争中的三条法则

从某种意义上讲,商业银行之间的竞争就是市场营销的竞争,谁的市场营销工作做的好,谁就能在激烈的市场竞争中赢得客户、赢得市场,谁就能在竞争中立于不败之地。营销竞争中虽没有常     

商业银行营销的现状及改进

随着银行业竞争的日益加剧，我国商业银行纷纷开展屯市场营销活动。但是由于起步较晚，缺乏适应中国国情的营销理论的系统指导，在各方面还存在着不足之处，必须尽快改进。     

商业智能在银行业的运用

一、智能分析微起波澜 商业智能是企业对数据的搜集、管理和分析系统过程,目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力,促使他们做出对企业更有利的决策。很多时候,商业智能与数据仓库总相提并论,他们之间有没有必然联系呢?Business Objects公司CEO Bernard Liautaud所著《BI》一书中,对此做出了解释:“数据是未经加工和修饰的原料,它是交易数据库的一项纪录(这就是数据库)。信息是含有一定量     

沟通无极限 服务无止境

随着银行业竞争的日趋激烈，顾客对银行服务质量的要求也越来越高，如何提高自身的服务质量来争取和保留更多的客户，正成为各大银行关注的焦点。回顾四个月来的柜面工作，在这里我想结合亲身体验，谈谈自己对提高金融服务质量的感受。     

银行高端客户需求变化分析

目前，随着我国金融体制改革的不断深化，以及外资银行进军国内市场战略的冲击，银行客户群正面临着重新划分的局面，尤其是高端客户正以不断提高的需求主导银行间的激烈竞争，其表现为：一是高端客户已利用强势谈判地位迫使银行在产品价格方面的降低，从中长期贷款产品向短期贷款、票据产品蔓延，出现领域多元化趋势；二是高端客户的需求层次不断提高，需求从单纯的融资向“融资＋融智”转化。为此，国内银行业不仅需要相应调整有关前台营销策略，并且要从战略上进行一定的调整，以对高端客户的融资顾问服务作为一种高端产品和常规产品的销售平台。强化客户经理职能，以提高竞争能力。     

关于商业银行联动营销产品有关问题的思考

随着银行业竞争的加剧，商业银行开始将注意力转移到银行产品服务与顾客需求的统一性上来。如何做好银行产品服务营销，有效抢占市场，逐渐成为各商业银行考虑的重要因素。为此，笔者就联动营销产品面临的几个问题及对策作一些思考和探讨。     

关注优质客户的业务需求

加入WTO后,随着外资银行的大举进入,银行业的竞争愈来愈激烈。2002年媒体爆出南京的“爱立信事件”引起了金融界的广泛关注。优质客户的流失,使中资银行认识到“客户”的重要。但是,客户究竟需要什么样的金融产品和服务,我们始终缺乏深入的了解和准确的把握。为此,我们进行了相关的调查。     

农村信用社也应加强信贷营销

随着金融市场竞争的加剧，银行业务竞争的焦点逐渐由存款转向贷款。为适应市场变化，一些银行迅速开展信贷营销，并已获得较好效果。随着国有商业银行在农村阵地的收缩，农信社成为农村最主要的金融机构（在大多数乡镇农信社是唯一的金融机构），信用社开展信贷营销，不仅必要，而且紧迫。     

从“睡眠卡”说开去

翻开《现代商业银行》杂志，关于银行卡的文章包括《中国的“VISA”卡浮出水面》、《非典时期，银行客户理财面临新变数》、《工商银行提速金融自助服务》等，内容主要涉及银行如何发卡、客户如何使用、刷卡消费、发行数量有了新突破等，却忽视了制作成本和管理成本。作为金融战线上的一名新兵，我想从银行卡的另一个侧面“睡眠卡”说起，与相关作者以及金融同行谈一谈自己的体会。     

从4P到4C——保险网上营销的思路转变

一、我国保险公司网上营销 的4P思路与4C营销理论 自2000年初国内保险业"触 网"以来,人保、人寿、平安、太平 洋、新华人寿、泰康人寿、美国友 邦等保险公司纷纷开设保险网 站,介绍并推广公司的险种。这 些网站大部分属于综合式网站, 如中国人民保险公司网站,网站 上既宣传公司的发展历史、组织 架构、公司和业界新闻,又提供保 险产品介绍、代理人推荐、网上投 保等服务。另外一些公司的网站 属于分离式网站,即存在分离的     

香港银行业个人理财服务发展的背景及内容比较

随着香港居民财富的增加和文化水平及理财观念的提高，加上低息及经济欠佳的环境，人们对未来生活保障的需求日趋增大，而银行个人理财服务可以为客户提供免费的投资分析，度身订造理财计划，客户可以利用有关服务为未来的保障做好部署。故此，银行的个人理财服务受到越来越多的欢迎。个人理财服务无疑是未来零售银行业务的主流项目之一，值得银行投放较多资源去拓展这项业务。各银行要以客户需要为导向，采用周详及有效的竞争策略，将银行形象、产品与服务、信息科技系统、服务环境、人员配置、营销宣传等多方面有效地结合起来，以在激烈的同业竞争中占据一部分业务市场份额。     

我国零售银行业面临的冲击与改进战略

本文从新的视角探讨了零售银行业务在激烈变革的环境中如何获得更大发展空间的问题。在同业竞争愈加充分、客户需求不断变化的情况下，零售银行业务如何应对市场挖空、IT技术应用的不确定性等难题，成为制约其成长质量与速度的关键。本文提出了零售银行业“再革命”的改进战略，包括尊重“客户体验”，实施客户关系管理(CRM)；推动个人银行业务流程改革，提升客户满意度和忠诚度；做大投资理财业务，创新个人金融产品体系；整合银行信息化门户(EIP)，营造广域零售银行业务格局等，较全面地阐释了今天零售银行业务采取渐变式改进措施应对冲击的有效方法。     

可喜的跨越——邵阳移动通信分公司快速发展纪实

为提高亲情化、个性化的差异性服务质量,邵阳移动于2002年公司专门成立了大客户中心,进一步充实了服务力量,实现了大客户服务工作的规范化和专业化。