物业管理物业服务企业的标准化运作模式

当前,物业服务逐渐走向规范化、专业化、标准化已经成为行业的发展趋势。不论是从业主对物业服务提供的要求角度,还是从物业服务企业自身完善和适应市场,乃至物业服务行业发展的角度看,物业服务企业实施标准化运作模式非常必要。     

物业服务企业标准化管理初探

<正>2008年9月1日,《物业管理条例》实施五周年,五年来,在《物业管理条例》的指引下,物业管理行业实现了健康、快速和可持续的发展。与此同时,物业服务企业的管理标准化和服务标准化工作也取得了较大进展。但是,依然存在业主对物业服务标准不明确的问题。     

物业服务企业总部深度支援运作模式

公司总部主要进行物业服务企业整体运营筹划、参与市场开拓、指导运营管控、提供辅助支持等项工作；而各个基层物业项目部则主要负责物业项目的具体操盘运作、日常服务提供以及市场信息的收集反馈等项活动。     

提高行业整体服务水平首推标准化物业管理运作模式

北京市建委于近日公布了《住宅物业服务等级规范》（以下简称规范）,其作为物业管理行业的服务规范等级标准自2008年1月1日起施行。物业服务与被服务双方在确定服务内容时,可以在一、二、三级规范中进行单项组合选择,也可结合实际,在一级规范之上,对单项内容的规范要求进行调整。本次规范结合北京市物业服务行业的实际情况制定,是对2003年12月1日施行的《北京市住宅物业管理服务标准》（修订）的完善和补充,规范于2007年10月经网上公示征求意见并进行专家论证,其具体内容是在完成标准化试点工作后正颁布的。     

从“过程”角度看服务标准化与个性化

标准化是一个过程 在国家标准中,对"标准化"给出了如下定义: "为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动",并在该定义之后注明: "上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程".上述定义揭示了这样一个含义:标准化不是一项事物,而是一个过程,即制定标准、实施标准,进而修订标准的过程,标准是标准化活动的产物.标准化正是为达到特定目的(获得最佳秩序),针对需要规范的对象(现实的或潜在的),去制定、实施、修订标准的过程.     

物业服务模式的发展趋势

一、物业服务行业现状分析 1．物业服务行业总体结构情况 目前,全国约有3．5万家物业服务企业,以物业服务企业资质作为划分标准,一级资质企业仅占1％,二级资质约占10％左右,约90％的物业服务企业是三级资质,属于典型的扁平型金字塔结构。     

标准化与企业活力

<正>以产品标准为龙头、技术标准为主题,包括管理标准和工作标准在内的企业标准体系的建立,将为企业的技术、管理和服务的创新和持续改进提供保障。标准化不是僵死的东西,而是一个与科学技术和管理水平同步不断提升的过程。有了标准化,就会使各方面的作用得到充分发挥,使企业的竞争力不断增强,从而使企业永葆活力。一、以产品标准为龙头的技术标准是企业增强活力的核心     

探索物业服务多种经营模式

<正>当前,面对行业困境,积极开展多种经营,不断创新赢利模式,创造新的赢利点,增加经营收入,已经成为物业管理行业的共识。不过,每个小区的情况不一样,物业服务企业应如何探索一种适合本企业和所管小区实际情况的多种经营模式呢?笔者结合自身工作实践对这一问题进行探讨。     

物业服务企业开展社区居家养老服务模式浅析

1 居家养老服务需求分析及可行性分析 我国是人口大国,上世纪80年代计划生育政策的实施使出生率不断下降,以及随着人民物质生活条件以及医疗水平的提高带来的人口死亡率的下降,导致我国人口老龄化现象日益加剧.根据2010年第六次全国人口普查的相关数据显示,普查的全国13.4亿的总人口中, 60岁及以上人口为1.7 亿人,占全部人口的13.26%,其中65岁及以上人口为1.1 亿人,占8.87%;60岁及以上人口比2000年第五次全国人口普查相比上升2.93个百分点,65岁及以上人口的比重上升1.91个百分点.     

浅谈物业集团化管理及其管控模式

<正>中国物业行业经过30年的改革发展,物业企业的现状已经发生了变化,企业的规模越来越大,下属的分公司、专业公司越来越多,涉及的产业也越来越广,可以说物业企业集团化发展的趋势已经非常明显了。在我们用物业集团化管理ERP系统服务一级企业的过程中,     

延伸服务:物业企业的发展方向

当前，物业服务企业应转变传统的物业服务模式，在对公共部位的保洁和公共设施的维护、保安、绿化的基础上，逐步开展多方位的物业延伸服务。     

精细化物业服务的中航模式

<正>近年来,深圳市中航物业管理有限公司(下简称"中航物业")在思索中前进,在前进中摸索,不断创新服务模式,追求物业服务的精细化。目前,采用先进的管理理念、管理技术和服务模式,适应新的环境进行服务管理的创新,灵活满足客户需求,灵活反应市场变化,已经成为中航物业推行精细化服务的体现。     

物业服务企业经营策略选择

<正>面对当前市场环境,物业服务企业必须根据自身资源选择合适的经营模式。物业服务企业十大经营模式纵观二十年来中国物业管理行业发展,为了企业的生存和发展,形成了形形色色的经营模式。     

物业服务合同是提供物业管理服务的依据

物业管理服务工作与业主、居民关系密切，物业管理企业在为业主服好务的同时，也要树立风险意识，做到依法依合同提供服务。物业管理企业在管理服务期间，负有哪些责任、义务?物业管理区域内发生业主财产被偷盗、损坏，人身受到侵害等事件，物业管理企业是否应当承担责任?     

法国标准化管理与运作模式考察报告

2003年11月，笔者随上海市质量技术监督局组织的“标准化工作管理与运作体系”培训团赴欧洲参观学习。在法国学习、培训期间，我们主要拜访、参观了法国质量保证协会(AFAQ)、法国经济财政和工业部下属质量管理机构、法国专家义务咨询协会(ECTI)、法国退休专家自愿者咨询协会(AGIR)等。通过培训、学习和交流等方式，     

浅谈服务标准化中的误区

服务业需要标准化这已经是共识,但由于对标准化认识程度不同,开展服务标准化的方式也不同,导致标准化的效果差别很大。一些服务类企业耗费了很多人力、物力、财力和时间,结果却收效甚微,原因在于这些企业陷入了"误区"。     

物业服务先进模式的借鉴

社区是社会的细胞,是社会管理最主要的基层载体,创新社会管理,应从创新社区管理入手。物业服务进入社区千家万户,与社区群众的生活息息相关,如何创新物业服务模式,化解纠纷和矛盾,已成为构建和谐社区、创新社会管理的一项重要内容。     

中航物业服务集成模式

企业名称：深圳市中航物业管理有限公司主营业务：物业管理及相关业务企业创立时间：1980年模式类别：物业管理服务集成模式（属于资源管理模式与专业化模式结合）模式突出表现：中航物业于2006年正式提出了“打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商”的企业愿景,将物业管理服务集成商的运营模式,升华到企业发展战略的高度,将前期介入和延伸服务的赢利方式,由逐步试点走向全面“复制”,并获取了良好的社会效益和经济效益。