论商业企业营销道德的构建

<正>商业企业营销道德属于道德的范畴。它是社会道德在商业企业市场营销活动的体现。商业企业在市场营销活动作为企业的社会行为,需要一定的评价准则或标准。这些评价准则的总和就是商业企业营销道德。市场营销活动不仅反映人与人之间的利益关系,还反映人、企业与自然的利害关系。市场营销道德实质是调整企业与中间商、竞争者、消费者等相关人群利益关系,以及企业与自然、社会利害关系的行为规范的总和。市场营销道德包括两大方面的内容:一是从市场角度看,企业市场营销道德主要是调整企业与其利益直接相关者关系与行为;二是从社会角度看,企业市场营销道德还必须重视调整企业与社会、企业与自然环境之间的利害关系与行为规范。市场营销道德的根本准则是:企业营销活动是否符合广大消费者的利益及社会的长远利益,能否给消费者及社会带来最大幸福。     

引入体验营销,塑造网络形象

企业的营销方式已从传统的市场营销转向网络营销,随之给企业带来了新的发展命题,即如何在网络上建立自己的形象吸引顾客、留住顾客,提高顾客的忠诚度。本文注意到随着消费者需求的差异化、个性化和多样化,顾客越来越重视在消费者中所获得的体验感觉,因此提出通过体验营销在网络上建立企业形象,并讨论了体验营销引入网络的理由以及途径。     

提升企业员工服务质量加强与顾客的信息交流

顾客指市场上生活资料、生产资料这类物质产品的消费者，也包括精神产品的消费者。关系营销理论认为：市场营销活动的核心就是维持和促进企业与顾客以及其他交易伙伴的关系，为企业建立起一个营销网络；企业、供应商、分销商和顾客都是网络成员，他们之间保持着稳定、长期的合作关系。     

我国服务营销的现状及发展趋势

服务营销是现代市场营销的一个新领域．是服务企业为了满足顾客对服务产品所带来的服务效用的需求，实现企业预定的目标．通过采取一系列整合的营销策略而达成服务变易活动的商务活动过程。它是在市场营销的基础上研究无形产品与有形产品区别。根据其特点采用新的市场营销组合（产品、价格、渠道、促销、人、有形展示、过程）来满足消费者对服务产品的需求。     

网络营销新时尚

网络营销是企业为满足消费者需求,实现企业目标,利用国际互联网（Internet）引导产品和劳务从生产者流向消费者,并将消费者意见反馈回企业的全部营销活动。网络营销从商品信息的提供到收款、售后服务一气呵成,将营销管理上的4P（product,price,place,promotion）在时间和空间上整合在一起,进行一对一的沟通,真正达成营销组合所追求的绩效。它不仅是一项新兴的营销实践活动,也代表着一种新的营销观念。一、网络营销观念是现代市场营销观念的体现市场营销观念是指企业与生产和经营的出发点与中心是满足消费者的需求,即“顾客需要什么…     

网络营销新理念

<正>网络营销的出现彻底改变了原有市场营销理论和实务存在的基础,营销和管理模式也发生了根本的变化。网络营销是企业向消费者提供产品和服务的一个新渠道,也为企业提供了一个增强竞争优势、增加盈利的机会。在网络和电子商务环境下,企业怎样将网络营销与传统营销很好地结合,比竞争对手更有效地唤起顾客对产品的关注和需要,成为企业开展网络营销能否成功的关键。网络营销与传统营销面对的顾客群传统的市场营销理论中的顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组织,如产品购买者、中间商、政府机构等。在网络营销中这类顾客仍然是企业最重要的顾客群。     

从4P’s角度探析绿色食品企业品牌营销策略

品牌营销是企业通过市场营销构建顾客认知的过程,是企业不断获取和保持竞争优势的有效途径。当前中国绿色食品企业品牌定位不准确、价格制定不规范,在传统营销理念的指导下,企业忽视了品牌传播的作用,在营销实践中未能构建健全的渠道网络,增加了消费者选购的难度。绿色食品企业应通过控制产品质量、制定合理价格、构建营销网络、开展促销活动,提高品牌附加值,促进绿色食品企业健康、有序发展。     

论提高企业的市场营销道德

<正>所谓营销道德,是指企业的营销活动要自觉地接受道德规范的约束,符合社会道德标准。企业要认识到自身是社会中的一员,在通过经营活动谋取利润的同时也要承担一定的社会责任。在营销活动过程中不单单要考虑企业自身利益和要满足的目标顾客的需要问题,还要考虑整个社会全体消费者的利益;不单单考虑眼前的利益;更要考虑未来的长远利益,考虑可持续性的发展利益。在企业、顾客和整个社会这三者之间平衡利益关系。 在现今的经济生活中,企业营销不道德主要表现在以下几个方面: 在营销调研过程中,企业为了获得市场信息侵犯消费者个人隐私;利用贿     

网络营销中的网络广告研究

一、网络营销和网络广告的产生 网络营销(Cyhor marketing)是与现代市场变革、市场竞争以及营销观念的演进密切相关的网络市场营销可被解释为借助于联机网络、电脑通信和数字交互式媒体来实现企业营销目标的一种市场营销方式.网络营销具有极强的互动性;有利于企业降低成本费用;帮助企业增加销售、提高市场占有率;通过互联网可以有效的服务于顾客,满足顾客的需要等优势,得到了众多企业的青睐.它的产生,是科技发展、消费者价值变革及商业竞争等综合因素所促成的.     

给中国直复营销切脉

直复营销又称直接回应的营销,是一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易,而使用的一种或多种广告媒体的交互作用的市场营销体系。它具有互动性:营销者与顾客之间可以进行双向沟通的;可衡量性:通过目标市场成员对企业的直复营销活动项目的回应与否来衡量直复营销效果;空间上广泛性:无需任何场所和地点就可以完成营销活动等特点。与传统的市场营销相比较,其最大的特点就是:企业与消费者之间无需任何中     

不卖产品卖方案

卖方案吧 在现代市场营销学诞生之前,人们把市场营销就看作卖东西.所以在那会儿,产品和促销技巧被看作是最重要的东西.这是典型的以自我为中心.但到买方市场形成以后,竞争越来越激烈,你不把消费者伺候好,你就不能发展,甚至不能生存.所以,菲力蒲·科特勒说:"营销是企业成功的关键因素,‘营销'一词不应该被认为是过去大家认定的销售,而必须赋予新的意义--满足顾客需求."所以,市场营销不是企业之间产品的竞争,而是满足顾客需要的服务的竞争;企业之间的竞争不是销售产品的竞争,而是为顾客解决问题的竞争.     

在线零售商营销道德与口碑的关系研究

在企业识别理论和社会认同理论的基础上,构建了在线零售商营销道德、企业道德识别、消费者-企业认同与口碑之间的关系模型。研究发现,在线零售商营销道德通过企业道德识别和消费者-企业认同对口碑产生正向影响,但是其五个维度的作用路径并不完全相同。企业道德识别在直接正向影响口碑的同时,还通过消费者-企业认同间接正向影响口碑。因此,在线零售商应建立和维持一个有道德的身份,强化顾客对企业的认同感,以此形成传播效应。     

关系营销战略及其发展趋势

<正>随着我国经济市场化程度的不断提高,对外开放的不断深入,买方市场的形成,企业之间的竞争也更加激烈,而我国相当一部分企业,却因为没有建立好与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织等之间的良性关系,而陷入困境。因而,认识关系营销及其发展趋势,是我国企业的当务之急。一、关系营销同传统的交易型营销的区别 关系营销的核心是把单项顾客服务和整体质量举措以及市场营销战略的主流结合起来,在整个企业范围内推行。而传统的交易型营销的做法是把顾客服务和质量与市场营销分开,备自单独管理。     

营销就是战争

一直以来,市场营销理论都是倡导以顾客为中心,顾客始终是企业关注的焦点。但现实告诉我们,只是关注顾客需求并不能使企业在竞争中取胜,营销人更应该关注的是竞争对手,营销的本质不是顾客服务,而是战争,是与竞争对手对垒过程中如何以智、以巧、以强取胜。这并不是说不承认“顾客是上帝”,而是对这一思想在市场营销层面上的升华。《营销战》告诉我们,在市场营销战争中,竞争者是假想的敌人,顾客则是要占领的阵地。作者介绍了2500年以来西方一些有代表性的战役,以19世纪普鲁士伟大的战争哲学家卡尔·冯·克劳塞维茨的有关战争思想为基础分析了市…     

基于体验营销的酒店服务创新

体验营销是一种为体验所驱动的全新的营销方式。企业以消费者为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让消费者在感官体验中产生美妙而深刻的印象,并获得最大程度上的精神满足的过程。这种营销模式通过消费者参与营销流程,体现了顾客的参与性,将成为酒店业市场营销的主流。     

基于企业与顾客关系研究基础上的顾客价值及顾客资产的识别与评估

顾客资源是企业最重要的核心资源。通过企业顾客关系研究,识别和掌握顾客价值,以顾客价值管理为企业的中心任务,从而可以全面提升企业的盈利能力和竞争力。从探讨企业顾客关系和价值的识别与评估入手,着重讨论企业市场营销如何利用顾客价值管理来提高企业的营销竞争力。     

现代企业如何实施“顾客满意”战略

市场营销观念是企业经营活动的指导思想或营销管理哲学，是企业在经营活动中所遵循的一种理念和导向。20世纪50年代中期，“以顾客为中心”的现代市场营销观念开始形成，并迅速获得推广和发展，对现代市场营销产生了巨大而深远的影响。进入90年代以后，日美等西方国家的企业营销管理开始倡导顾客满意（Customer Satisfaction）战略，强调站在顾客的立场上考虑问题，把顾客满意度作为营销的首要任务。此观点一经提出，     

唐人神集团的顾客价值管理

现代营销理论认为，市场营销实质是顾客的维系过程，要维系顾客首先是要使顾客满意，而顾客满意的基本前提是企业能够为其提供更多的价值。因此，企业必须以一种以顾客为中心的方法管理整个价值让渡系统。湖南唐人神集团就是按照这一思路来管理企业的营销工作的。     

昌河的大规模定制营销

在传统的营销模式中，产品虽然能够满足某些共同的需要，却不适应由于顾客性格各异造就的多样化偏好。在消费行为日趋个性化的今天，少批次而大量生产出的产品越来越不灵验了。因此，定制营销理论和模式应运而生。定制营销是指企业将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组     

捆绑销售——一种理念与形式的创新

随着经济全球化的深入，企业间的竞争也越来越激烈。越来越多的企业为了获取竞争优势、求得企业生存，都力求在营销方式或营销理念方面进行创新。近年来，捆绑销售这种营销方式越来越为企业所采用。在形式上，捆绑销售与中国经济史上出现过的搭配销售具有惊人的相似之处：都是将两种或两种以上的商品组合在一起销售给顾客。然而从本质上讲两者有着天壤之别，特别是在市场营销理念方面更是如此。搭配销售是生产导向型和推销型的市场营销理念，企业以卖方（企业）为中心，通过扩大生产规模降低成本或大力推销和促销，实现企业销售额和利润。捆绑销售是市场营销导向的市场营销理念，企业以买方（消费者）为中心，在满足消费者需求的情况下获取利润，扩大市场份额，取得竞争优势。