努力把建设银行办成客户心目中最好的银行——建设银行甘肃省分行行长张宗祥访谈录

如果说偶尔取得一次“第一”不足为奇的话，那么连续十年名列前茅却不能不令人去探寻其背后的奥秘。地处西部的建设银行甘肃省分行从1990年开始，存款一直保持年均增长40％的发展速度，存款新增占比、经营效益、资产质量始终位居当地同业前列。非凡的成绩背后必定有超常的努力。九月初，一个秋风微凉的早晨，九月初，一个秋风微凉的早晨，在建设银行甘肃省分行行长张宗祥的办公室，记者的采访直逼主题。     

提速发展之道:扁平化管理+垂直化经营--广西区分行进一步深化扁平化改革的实践和探索

为强化二级分行的经营职能，改变客观上经营分散、管理低效、链条过长的不利局面，探索适应市场竞争需要的现代金融企业经营管理体制，2002年初，广西区分行本着面向市场、贴近客户、整合资源、降低成本、提高效率的原则，提出了扁平化改革设想。首先在沿海的北海、钦州、防城港3个二级分行进行改革试点，拉开了扁平化改革的序幕。在总结这三个行成功经验的基础上，     

如何正确处理好业务发展与管理的关系

进入二十一世纪，随着科学技术的不断创新，市场竞争更加激烈，银行业务已不仅仅是简单的存贷业务，各项中间业务得到了飞速发展，金融业的触角已伸向人们日常生活的方方面面，业务的发展为银行带来了可观的收益，但业务发展也伴随着不断发生的经济案件。如何正确地处理好业务管理与发展的关系，已成为一线部门各级领导和员工必须面对和思考的问题，是要管理，还是要发展？答案是：管理是手段，发展是目标，效益是目的。业务的发展必须有严格的管理做后盾，没有管理就不会有发展，也就更谈不上有效益。     

代理银行办理财政性资金支付与清算业务的调查

代理银行是具体办理财政性资金支付与清算业务的商业银行。代理银行应当准确、及时地办理财政性资金的支付与清算业务。据沈阳分行对辽宁省五家商业银行检查,都不同程度存在问题,未能充分发挥应有的作用。看来,商业银行的代理行为需进一步规范。     

试论银行对集团化企业的服务与管理

随着社会主义市场经济的发展和现代企业制度的建立，在企业公司化改造基础上，实行公司集团化已经势在必行。只有集团化的公司才能利用其经济上、技术上的优势在市场上具有强有力的竞争力。近年来，银行 积极支持企业集团的发展，形成了一批稳定的优良企业集团群体，对促进经济增长和提高自身的经营水平发挥了重要作用。但是，我国由于公司法颁布时间不长，企业集团配套法规不足，企业集团经营层次多，关联交易、内部转移财产不易控制，再加上有些企业集团重规模，轻效益，盲目扩张，重复建设，多头开户，多家货款，加大了信贷管理难度。如何成为银行业务发展中不容回避的问题。下面仅就企业集团的产生和发展、企业集团的形成方式及特征、企业集团对金融服务的需求、企业集团的评价指标体系及其信贷服务与管理进行分析，以利于更好地支持企业集团的健康发展，加强企业集团信贷管理，防范信贷风险，提高经营效益。     

创新和完善金融服务做强做好大客户业务--对农行柳州分行营销和维护大型工业企业的探讨

追求利润最大化是商业银行的经营目的，争夺并服务好能为银行带来最大效益的高端客户是银行的第一选择，这是遵循“二八”定律，即经营好20％的重点客户，能够为企业创造80％的利益。在我国金融市场中，美国花旗银行最早运用“二八定律”，2003年该行上海分行推出5000美元以下的储户必须向银行支付管理费，也就是说，花旗银行重点服务的对象是拥有5000美元以上的高端客户。柳州是广西的工业重镇，     

在改革发展中努力建设精品银行--对工商银行江西省县支行的调查与思考

一、县支行在我行改革发展中的地位(一)机构:中国工商银行江西省分行县支行数占全行支行数2/3以上,分布在县支行的营业网点在近三年压缩一半多的情况下,占全行营业网点数仍有一半还多。2003年末县支行固定资产余额占全行28.73%。2003年末,我行共有县支行及原县支行降格的分理处     

私人银行客户产品与服务需求分析的国际比较与业务应对

根据《福布斯》中文榜和建设银行联合推出的2010年《中国私人财富白皮书》所预计,2010年底,中国高净值人数达到38.3万人,中国高净值人士可投资资产总额将比同期增长4.1万亿元,中国私人银行市场潜力巨大。自2007年中国银行率先在国内推出私人银行服务以来,我国的私人银行已经进入业务高速发展期,已由经营模式的探索阶段进入市场规模的扩张阶段,面对真实的庞大市场需求,市场竞争者众多。各类金融机构开始突破概念约束,根据自身情况探索财富管理之道,除银行外,     

银行信贷政策与产业结构调整--工商银行构建金融支持体系服务江苏产业结构调整的设想

产业结构的调整与优化是江苏“十一五”期间经济持续快速发展的重要环节,而高效的金融支持体系是确保产业结构调整优化的基本条件。本文分析了银行在产业结构调整中的作用和互动关系,考察了国内外银行调整产业结构的成功经验,围绕江苏产业结构现状及其“十一五”时期产业发展远景目标,提出了工商银行引导区域产业合理布局、促进金融产品组合创新、优化行业资金结构、开辟新的信贷市场领域、实现客户结构战略转型等支持江苏产业结构调整的金融路径;并剖析了银行在支持产业结构调整中的内外部制约因素,进一步提出了工商银行按照产业结构调整要求深化改革的内部措施和构建金融生态环境的外部建议。     

银行零售业务的机制创新与激活--温州中行城区零售网点扁平化经营模式初探

扁平化管理是被许多国际管理学大师所推崇,并为管理实践所证实的一种先进管理模式.     

对加速发展电子银行和银行卡业务的深度调查与思考——中国农业银行湖北省襄樊市分行电子银行和银行卡业务发展状况调研

电子银行和银行卡是商业银行科技含量较高的金融产品,也是现代商业银行新的业务增长点。近年来,农业银行采取一系列措施快速推进了电子银行和银行卡业务的发展,使全行电子银行和银行卡业务进入了快速增长期,但与上级行的要求和自身实际需要相比,基层农行的发展差距仍然较大。日前,我们对襄樊分行电子银行和银行卡业务的发展现状、发展模式和管理实践进行了深度调查分析,提出了下一步加速发展业务的工作思路。一、襄樊分行电子银行和银行卡业务管理实践及效果(一)管理模式初步形成。襄樊农行下辖10个县(市)支行和4个市分行直属经营单位,为彻…     

顾客满意:银行质量管理重点关注的改进因素--4万个顾客满意程度调查问卷的测评分析

湖南农行运用ISO9000质量管理体系这个平台，按照标准要求，自去年12,El到今年4月上旬，对个人顾客开展了满意度专项调查。参与本次调查的共有13个二级分行，168个支行(含翻牌支行)。调查采取问卷方式，共发放调查问卷57815份，其中，发放给高价值顾客的调查问卷16730份，占发放总数的28．9％。收回有效调查问卷40238份(高价值顾客有效调查问卷回收率为92％)，并以此作为顾客满意度的测算样本。     

开创国内高端客户服务先河--专访中国银行山东省分行财富管理与私人银行部总经理窦鲁生

：请您介绍一下贵银行私人银行的业务定位。
　　窦鲁生：中国银行私人银行业务的服务对象定位于金融资产合计达800万元人民币以上的中行贵宾客户。中国银行首创“1名私人银行家＋1组投资顾问专家＋1个全球集团服务平台”的“1＋1＋1”服务模式，借助中银集团力量，在风险管理、个性化投融资、私人信托及财富传承、公司财务、投资银行、保险定制、航空租赁等领域，为私人银行客户量身定制立足国内、放眼全球的资产配置方案。此外，还可为私人银行客户提供子女教育、法律税务咨询以及全球范围内的贵宾登机、医疗、商务、代购等增值服务。同时，中国银行也为私人银行客户打造了“中银私享荟”精英聚首高地，在红酒品鉴、艺术品收藏、私人飞机及游艇等领域为客户提供专业咨询和帮助。     

转变业务发展方式 提高服务和风险控制能力 努力实现既定的目标 全省农业银行2006年工作会议综述

全省农行2006年工作会议于2006年2月9日至10日在合肥举行。此次会议是在国民经济和社会发展进入第十一个五年规划，我行奋力向三年翻番目标冲刺之际召开的一次重要会议。会议认真贯彻落实党的十六届五中全会、中央经济工作会议和总行2006年行长会议精神，总结了2005年主要工作，分析丁当前面临的形势，部署了2006年的主要任务。省分行领导郑鑫、谢利克、甘能平、赵勤、汪贵胜、刘舒、孙妙宇，各二级分行领导班子成员、多点县支行主要负责人、各审计办事处主要负责人出席了会议。会上，省分行党委书记、行长郑鑫同志作了题为《进一步提高金融服务和风险控制能力为实现三年翻番奋斗目标而努力》的工作报告。会议期间，省分行与各二级分行分别签订了安全保卫、党风廉政建设暨案件防范等两个责任书；对2005年度经营效益突出的县级支行进行了表彰奖励；省分行营业部、马鞍山、铜陵、宣城、巢湖、六安、芜湖分行分别作了大会交流发言。省分行党委副书记、副行长谢利克同志主持会议，并在会议总结中就贯彻落实会议精神、做好一季度几项重要工作等提出了具体要求。现将会议情况综述如下：     

新形势下商业银行信贷业务的创新与转型--中国工商银行深圳分行实施"专业化经营,系统化管理"的有益探索

近年来,深圳分行结合信贷经营转型和业务发展的需要,按照“专业化经营,系统化管理”要求,着重在组织体系、队伍建设、流程管理、系统建设和产品创新等方面积极推进信贷经营管理体制的转型,实现了信贷资产质量和效益在本地区的双领先,被总行授予“先进信贷管理单位”称号.     

深化机制改革完善内部管理努力实现经营管理机制的根本性转变--中国工商银行山西省分行营业部经营机制改革的实践和探索

近两年来,山西省分行营业部在总、分行党委的关心和支持下,按照科学发展观的要求,认真落实总行、省行综合改革的决策部署,不断转变经营理念和经营模式,大力推进经营机制改革,全面启动包括用人制度、分配机制、市场考核等十多项机制改革措施,积极构建“机制管人、制度管事”的工     

找回银行失落的金矿--中小企业对个人资产业务发展与市场营销的实证研究全额资金管理对业务经营的影响及对策浅析新形势下我国商业银行金融创新及其风险防范关于农民工金融需求和金融服务情况的调研报告湖北农tS~I＇,E业务发展制约因素分析人民币无本金交割远期和套利分析惠农卡业务可持续发展实证研究香港银行保险业务发展之经验与思考基层农行反腐败工作的重点在于防案控险浅谈农行系统廉政文化建设对当前反腐倡廉宣传教育现状与出路的思考扁平化管理后城区农行网点零售业务发展路径探讨——以农行襄樊分行城区个案为例提升农行在县域同业领先地位的思考

国有大型商业银行承担着贯彻国家宏观经济发展规划的职能,其经营战略转型应从所处经济环境、国家政策导向以及客观市场需求出发,不断寻求和调整自身定位与外部需求的理秃星结合点。目前,国家对中小企业的扶持、广阔的中小企业市场以及商业银行自身战略均对大力发展中小企业提出强烈的要求。