企业动态能力提升、组织结构倒置与新型管理控制系统嵌入——基于海尔集团自主经营体探索型案例研究

本文基于竞争日趋激烈的商业时代,阐释了企业提升动态能力的关键因素和匹配组织结构倒置及其管理控制系统所应具有的创新特征,架构了动态能力、组织架构和管理控制系统之间交互影响的理论框架。然后,以近年海尔集团自创的自主经营体(ZZJYT)为案例研究对象,描述了以海尔"倒三角"为主体结构特征、ZZJYT的基本逻辑和运行体系,研究表明海尔这一管理机制彰显了在动荡竞争环境中,企业通过组织结构重构可以驱动其动态能力,并直接诱发了信息传递路径、经营目标与员工薪酬、流程结构、组织信任与文化等管理控制系统的全面创新。文章认为,海尔的ZZJYT是中国企业组织管理变革的有益探索,既扬弃了现有企业战略和组织管理的理论,也对以创新为主导的中外企业多维度的实践提供了启示。     

海尔的全球化系统

海尔正在建立流程与系统、创新充分融合的体系,以承载其全球化战略。"海尔的全球化战略与去年正式开始的流程系统创新之间是什么关系?"面对这个问题,海尔集团IT事业部部长梁旭沉吟几秒钟之后,认真地回答道:"我觉得它们是一回事,海尔的全球化战略需要一个载体,流程系统创新就是这个载体。"     

海尔集团:班组员工是实现企业战略的源头

从1985年至今,海尔集团经历了三个战略阶段:名牌战略、多元化战略、国际化战略。这三个战略阶段,以质量为核心的名牌战略是基础,多元化战略与国际化战略是名牌战略的延伸与扩张。正因为如此,二十多年后的今天,人们提到海尔,马上想到这是一家产品质量过得硬的企业。我们要了解海尔如何将战略落地,最根本的就是要探究以质量创名牌的战略是如何落实到企业的最小组织单元——班组的。在海尔有个"源头论":企业就像是一条河,员工就是河的源头,只有让每一个源头喷涌,才有满满的河水。耍实现企业的以质量创名牌的战略,必须让每一个班组的员工,成为产品质量的源头。纵观海尔     

企业文化,能支撑海尔走多远

企业文化作为企业能否实现可持续发展的关键因素之一,一直是海尔集团建设的重点。经过18年的发展,海尔集团已经形成了具有自己特色的企业文化。企业文化的某些优秀部分曾经支撑了集团的高速发展,而随着时间的推移和竞争环境的变化,企业文化的某些方面已经成为制约海尔集团进一步发展的障碍。分析海尔文化,指出其中不合时宜的部分,一定对海尔集团和广大正在“从优秀走向卓越”的中国企业大有裨益。     

童装版图还有多少新大陆

童装市场到底有多火？如果说七匹狼、太子龙涉足童装姑且可以称为近水楼台,那白色家电巨子海尔集团可真算的上“跋山涉水”了,但海尔却“不远万里”也来涉足童装领域了。近日,海尔兄弟就授权厦门华融集团生产海尔童装及童鞋品牌。在海尔集团与福建华融集团的签约仪式上,“打造中国儿童用品第一品牌”的标语特别显眼。海尔集团总经理张鹏说,海尔集团与华融集团将在童鞋、童装以及玩具、文具等配件领域展开全面而深入的合作,并专门成立了厦门海乐园动漫公司。据了解,海尔兄弟儿童用品的品牌定位为中高端。从家电行业前来“圈地…‘风马牛不相及”的童装版图,从侧面也反映了童装市场的巨大潜力。     

中国企业的管理标杆

这些在某些领域拥有"最佳实践"的公司,为中国企业整体的管理进步起到了难以估量的示范作用。海尔海尔先是以日本松下和丰田公司为师,在经营中引入先进的质量和流程管理理念和方法;继而率先提出"星级服务"的概念,引领中国制造类企业进入服务制胜时代。海尔对创新和     

海尔集团流程与系统创新部总监 谢海琴 海尔的倒三角再造

这个千亿元级的公司,在探索让自己充满活力的管理模式,它已经不再满足于学习其他国家的管理方法,而是用IT来树立"海尔之道"。海尔集团总部的很多大楼的入口,总是贴着同一幅倒三角架构图,随时提醒进进出出的每名员工。     

海尔谋变

海尔集团强力推进的市场链和业务流程再造管理变革,在业内极富旗舰特色,其中融合进强烈的张瑞敏个人意识。本刊在2001年第11期封面报道《海尔:非完整革命》中,曾对此进行过详实报道。那时本刊关注的焦点是:海尔集团宏观层管理变革所隐含的微观问题。 和着海尔从1999年开始的那场“大变革”的尾声,海尔集团发展史上更关键、也更敏感的大戏又拉响开幕铃声。这回要上演的是:张瑞敏如何操作海尔集团的“和平演变”。透过海尔方阵中的微观连动,看海尔将如何在新世纪改写全局版图,成为本刊此次关注的焦点。     

对基础管理的反思

基础管理是企业管理的根本,是企业管理水准的集中体现.要实现冶金企业基础管理水平的提升,就必须"用制度管理"、"按流程办事"、"用数据说话".通过制度评估,实现"以职能为导向的制度体系"向"以需求为导向的制度体系"转变;通过流程诊断,实现"以岗位为导向的流程体系"向"以效率为导向的流程体系"转变;通过数据分析,实现"以描述为导向的数据体系"向"以分析为导向的数据体系"转变,从而实现冶金企业基础管理的科学化、精细化和简约化.     

变革消弭焦虑

正财经作家吴晓波最近发表了一个观点:未来一切商业均与互联网有关,在这样的逻辑下,未来商业有两个趋势:一是企业将重构与消费者之间的关系,二是企业会利用互联网工具改造内部流程。无独有偶,近日,在传统制造业转型互联网较成功的海尔也宣称要去掉中间层一万人,张瑞敏将中间层描述为"隔热层",他们的消失,可以让企业直接面对客户的需求,因为互联网时代,市场需求瞬息万变,中间层的绝缘或短路,很容易毁掉一个企业。去掉中间层,也改变了海尔的组织架构,从过去串联形态变为并联状态,更适应互联网时代的消费者。     

海尔转型之谜

在没有任何征兆的前提下。海尔集团的人事又变了,这次变化的是负责海尔装备部品集团（EPG1的老总周利民,他将退为海尔集团的顾问,原职位由负责洗衣机本部的副总裁曹春华担任,曹春华的职位则由原洗衣机本部负责市场的舒海担任。     

我们应该怎样创新？

不管从哪个角度看,海尔都是一家令人尊敬的企业。前不久,国家发改委公布了国家认定企业技术中心2005年 的评价结果,海尔集团连续5年夺得这个评价的第一名。今年8月,英国《金融时报》公布了其在79个国家进行的 “中国十大世界级品牌”调查结果,海尔以所有单项排名第一的票选结果荣登榜首。 海尔的骄人业绩从何而来?不仅仅是其技术创新能力,更令人敬佩的,是其永不停步的创新精神。海尔先后提出 过“有生于无”的文化管理模式,“赛马不相马”的人才管理模式,“日清日高”的精细化管理模式,“品牌是帆”的 市场管理模式,“SBU”的市场链管理模式,“走出去、走进去、走上去”的国际化管理模式等等,最近,张瑞敏又进一     

企业文化建设应着力培育"十个价值观"

把企业做强做好,是每一个企业共同追求的目标。而要实现这个目标,就要有良好的企业文化;不断推动企业文化的进步,就要靠强有力的思想政治工作。 许多经济学家考察海尔集团发展的奇迹后得出结论,海尔的成功是海尔文化的成功,海尔每兼并一个企业,就把海尔文化移值到这个企业,并使其在这个企业生根、开化、结果。由此可见,优秀的企业文化对于企业发展是何等重要。我认为,当前企业文化建设,应着力培育“十个价值观”:     

海尔时刻到来了!——欧洲著名大师畅谈“海尔印象”

可以用什么样的方式来表达对海尔产品的感受？9月2日,往德国柏林开幕的IFA展的海尔展台前,欧洲著名设计大师西比克（CIBIC）拉开了海尔集团高端品牌卡萨帝推出的法式对开门冰箱的冷冻室,将他硕大的臀部整个坐了进去,他要用这个动作来表达自己的“感动”。     

海尔完成中国布局张瑞敏收官之作落子重庆

在成功完成了南征、北伐之后,海尔集团将其西进的根据地选在了重庆。7月8日上午11点08分,一个看上去非常吉祥的时刻,海尔集团、重庆市政府、重庆市江北区政府三方正式签定“重庆海尔工业园投资协议”,地点是重庆金源大酒店。协议显示,重庆海尔工业园将落址重庆江北港城工业园区     

海尔携手华融打造童装王国

日前,海尔兄弟以超大儿童生活体验馆的形式强势登陆CHIC2010,在人流如梭的CHIC展馆内,海尔兄弟以宝贝向前,世界靠后为主题的生活馆吸引了众多商家的眼光。而这,正是海尔集团携手华融集团旗下海乐园公司打造的童装王国在世界舞台上第一次闪亮登场。     

企业从哪些方面向管理要效益

许多企业正反两方面的实践经验告诉我们,越是困难的时候,企业越要重视和加强管理。人们熟知的邯钢,之所以能从困境中走出来并且成为佼佼者,就是狠抓内部管理、实行模拟市场核算的结果。家电名牌企业海尔集团,他们在对外扩张中,采取兼并"休克鱼"的策略,靠移植海尔的管理便把濒临绝境的"休克鱼"变成了生机勃勃的"活鱼",迅速增强了自己的实力。大量事实说明,许多企业之所以处境艰难,根本原因并不是缺乏资金、技术等条件,而是没有下大工夫抓经营管理。为了沿着正确方向去改进和强化企业管理,首先要纠正认识上一个误区,即一说到管理…     

学海尔该学什么——参观海尔集团有感

年初时,我被矿区派往山东青岛参加”企业文化与企业创新高层研讨会”,通过一周的学习、参观,使我对海尔文化有了一定的了解和认识。海尔集团创立于1984年,创立之初是一个亏空147万元,销售收入仅348万元的集体小厂。现在则拥有冰箱、彩电、电脑、手机等家电69大类,10800多个规格品种的产品群,在全球有贸易中心56个、设计中心15个（其中海外8个）、工业园7个、工厂46个（其中海外10个）,服务网点11926个、营销网点53000个（其中海外38000个）。到2000年海尔实现销售收入406亿元,2001年再创新高,销售收入突破600亿元大关,产品销往100多个国家和地区,成为品牌享誉世界的大型企业,经评估海尔品牌价值达300多亿元。海尔集团为什么发展如此之快?海尔爆发出如此巨大威力的动源何在?海尔人一致认为,一切成就来自于海尔成功的企业文化。     

观点

海尔取消投放硬广 年前，海尔通过邮件通知媒体，今后不再向杂志投放硬广广告，藉此成为首家放弃杂志硬，一转向新媒体广告的传统家电企业。随后，来自海尔内部年会上张瑞敏深度反思互联网思维对海尔的影响的文章出现。他宣称，在未来的海尔，无用户全流程最佳体验的产品都不应生产；无价值交互平台的交易都不应存在。外界推测，2014年家电销量下滑的预测和家电智能化趋势是促成海尔主动变革的原因。     

大山里“克隆”出自己的海尔

用海尔理念和模式“克隆”出来的贵州海尔，在贵州人心目中已成为一流管理和一流品牌的象征，省委书记刘方仁称赞“贵州海尔是贵州的样板企业，东西部合作的典范”。 １９９７年底，海尔集团与江南航天集团风华机器厂合资，控股成立了贵州海尔电器有限公司，靠东西部优势的互补，在贵州省绥阳县大山深处创造了奇迹： １９９８年当年技改当年就生产８万台海尔冰箱，实现当年盈利。１９９９年成为当地利润大户。到目前，已生产海尔冰箱４０多万台，产值达８亿元，产销率１００％，利税突破３０００万元。 贵州海尔的成功在于输入海尔的企业文…