论旅行社制贩分离分类管理制度的建设——兼评《旅行社条例》

中国新颁布的《旅行社条例》取消旅行社分类制度,降低了旅行社经营国际旅游等业务的进入门槛,有利于旅行社扩大经营规模,但是不利于保护旅游者消费权益,也不利于形成旅行社垂直分工体系。通过介绍分析日本旅行社分类管理制度与分类管理的理由,说明了旅行社实施分类管理的必要性,建议建立中国的按职能分工来划分管理旅行社的制度。     

旅游合同第三人及其责任界定

合同第三人制度作为合同法总则的重要内容，对于作为无名合同又经常涉及第三人的旅游合同具有重要意义。结合《旅行社条例》等新颁布旅游法规，将合同第三人制度具体化于旅游合同制度中，明确旅游合同之债权人、债务人的权利义务以及债务人和第三人承担责任的理由，对于明确旅游者的权利保护情形实属必要。     

浅析日本新《旅行社法》的特点

近年来日本旅行社业经营环境发生很大变化，表现在旅游者开始对旅游价格敏感，对差异性旅游产品需求旺盛，旅游电子商务使住宿业和旅游运输业的直销能力增强等方面。2003年，日本政府开始实施观光立国战略，争取在2010年实现吸引1000万入境旅游者来日本观光旅游的战略目标，对日本旅行社业提出更高的要求。为适应新环境，促进观光立国战略目标的实现，日本政府2005年4月1日开始实施新《旅行社法》。新《旅行社法》在旅行社业分类标准、旅程管理制度、营业保证金制度等方面做出了比较大的修订，将促进日本旅行社业的健康发展。     

不同类型旅行社从业人员状况实证研究——以大连市为例

对旅行社从业人员的数量和结构进行相关研究,不仅有利于旅游业人力资源供给、开发和人才市场培育,而且对于中国世界旅游强国目标的实现具有重要意义。根据《旅行社条例》,中国旅行社可按业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社。经过对问卷调查数据的F检验和两独立样本的检验,研究结果表明,国际旅行社和国内旅行社的员工总数、总经理人数、部门经理人数、出境旅游领队人数等的均值存在显著差异,国际旅行社和国内旅行社专职导游人数、兼职导游人数的均值无显著差异。     

责任保险 为游客撑起一片蓝天

根据国家旅游局14号令的规定，自2001年9月1日起，我国境内的所有旅行社都必须投保旅行社责任保险，同时取消了已沿用了4年的《旅游意外保险规定》。从此以后，凡通过旅行社组团旅游的游客在旅行期间万一发生意外伤害或财产损失，即使自己尚未交钱买保险，也能按规定得到一份应有的保险经济补偿。旅行社责任保险的出台，为推进我国旅游市场的开发和旅游保险业的发展，又注入了新的生机与活力。     

浅谈《旅游法》的出台对旅行社服务质量的影响——以龙岩市旅行社为例

《旅游法》的出台对旅行社行业的发展带来了全新的挑战,而服务质量的提升是旅行社应对《旅游法》的必然选择。龙岩市旅行社在经营发展过程当中尤其是服务质量方面存在着产品类型单一、新型网络服务发展缓慢、服务质量缺乏稳定性、导游整体素质偏低等问题。为此,通过深化品质旅游、打破产品组合、重视网络营销服务、稳定导游队伍、加强导游培训等方式成为提升旅行社服务质量的有效途径。     

大陆旅游业台湾客源市场开发建议——从台湾《联合报》大陆游广告谈起

台湾是大陆重要的入境旅游客源市场。对2002年1月2003年3月台湾的《联合报》所刊登的旅行社广告进行了整理分析,揭示了岛内民众及旅行社业前往和开发大陆旅游市场的空间分布态势,并阐述了台湾旅行社业所做广告具有的鲜明特点,这些都值得大陆旅行社业关注与借鉴;最后提出建议以促进台湾客源市场的进一步开拓。     

近十年国内外旅游组织发展研究进展及启示

对国际公认的权威旅游期刊《Annals of Tourism Research》和《Tourism Management》（全球仅有的两家进入社会科学引文索引（SSCI）的旅游期刊）上发表的旅游组织研究的相关文献和国内以《旅游学刊》、《旅游科学》、《旅游论坛》等为代表的专业性旅游学术期刊上发表的旅游组织研究的相关文献进行了分析,以旅行社组织、饭店酒店组织、景区管理组织、旅游交通组织、旅游政府部门组织为主题。对国内外旅游组织研究进展进行了回顾,对比分析了其主题差异。     

旅行社质量保证金动态管理制度浅议

质量保证金动态管理制度是新修订的《旅行社条例》中的一项创新性的制度,是旅游市场信用制度的一种重要形式,是适应旅游市场的发展和扩张的一个管理制度。但经过分析,发现该制度在质量保证金的如何界定方面,在行政机关的身份等方面还存在一定的问题。另外,要顺利地贯彻好质量保证金动态管理制度,还要有其他的配套制度及措施的辅助。     

我国旅游市场的多米诺骨牌效应及其防范措施

旅行社、导游人员与游客之间层层相接，产生一系列连锁反应。旅行社以低于成本的价格竞争以及导游人员对游客的欺诈，使得我国旅游市场产生了明显的多米诺骨牌效应。避免旅行社低价竞争，完善和补充导游的收入来源，规范导游人员的导购服务是防范旅游市场多米诺骨牌效应的主要措施。     

聚焦“零负团费”问题——从《旅游法》第三十五条谈起

《中华人民共和国旅游法》于2013年4月25日经第十二届全国人大常委会第二次会议表决通过。其最大的亮点之一便在于:在该法第三十五条对旅游业中被诟病已久的"零负团费"等问题作出了明确规定,第一次从法律层面确定了这些问题的违法性并明确了相关处理规定。这部法律自2013年10月1日实施以来,"零负团费"问题得到了迅速遏制。同年12月16日,国家旅游局下发了《关于严格执行旅游法第三十五条有关规定的通知》(以下简称《通知》),对《旅游法》做了首次补充,也将人们的关注点再次集中到"零负团费"等问题上来。本文将聚焦这些问题,结合实际,对《旅游法》及其实施后的影响进行重新思考,从旅行社、旅游者、旅游行业、旅游管理部门等不同角度进行深刻分析、阐释。     

旅行社旅游线路定价策略实证分析

本文通过对旅行社和游客的调查数据分析,从实证角度论证了旅行社和游客对旅行社旅游线路顾客价值定价策略的理解上有误区,指出旅行社旅游线路产品中的顾客价值,初步确定旅行社旅游线路产品中顾客价值各级价值维度指标,提出正确理解旅行社旅游线路中的顾客价值是旅行社和游客达到双赢必由之路。     

观光性旅游的旅游者信任因素实证研究

旅游者对旅行社的信任是旅行社经营的基本准则.为了增强诚信度,旅行社不仅要从自身出发去理解并实践诚信,更为重要的要从旅游者角度探索旅游者为什么会产生信任,哪些因素会影响旅游者对旅行社的信任.基于观光性旅游过程的信任机制,进行实证探索.     

旅游网络论坛的学术界定、发展现状与影响

网络论坛在中国发展迅速,逐渐成为继传统线下旅行社、线上旅行社之后,旅游中介商的第三支重要力量。在综合分析现有市场调查和研究的基础上,首先指出旅游网络论坛是虚拟消费社区的一种类型,发展出自助旅游文化,其次作为旅游电子中介商,它的目标市场是学历高和互联网使用率高的年轻人,核心产品以背包客、非标准化团队旅行、观光和特种旅游产品为主。梳理了旅游网络论坛的国内发展状况,最后论述其对于旅行社行业和目的地可能产生的重大影响。     

论高峰期旅行社应对能力培养的重要环节

受旅游产业季节性特征明显的影响．旅游高峰期的出现成为必然．而“高峰期旅行社应对能力培养”与“旅游危机管理”相比既有着相同之处，但也有明显不同的工作侧重点。结合实践．对于运行正常的旅行社而言，高峰期旅行社应着重从4个最为重要的环节上系统培养自身的应对能力．这不仅是当前我国旅行社标准化建设的重要内容，也是旅行社在激烈的市场竞争中构建自身核心竞争力的重要组成部分。     

旅行社产品低质量水平同质化的原因及其对策研究—从旅游需求的角度分析

针对目前我国旅行社产品低质量水平同质化的问题,突破了以往从旅游供给角度寻求同质化的原因和策略,从更深层次影响旅游供给的旅游需求方面进行研究。从旅游需求角度进行分析,认为旅游需求的整体性、季节性、游客再游率低及旅游需求信息不对称是导致旅行社产品同质化的主要原因。提出了在研究旅行社产品层面的基础上,结合旅行社产品运作层面—旅游供应链,组合和优化旅行社产品,最终形成由市场-产品-市场,由市场引导游客需求的策略。旅行社产品层面和运作层面之间是相辅相成、相互促进、相互制约的关系,只有将两者共同结合起来研究,才能更有效地解决旅行社产品低质量水平的同质化问题。     

我国旅行社行业新型分工体系的建立--以携程旅行网为例

行政主导下的水平分工体系对于我国旅行社行业的发展产生许多不利影响。由于诸多因素的制约,欧美模式的旅游批发(经营)商———旅游代理商的垂直分工体系在我国一直难以建立。目前,信息技术和旅游业的结合造就了一批新型旅游批发商,携程网的快速发展就是其中一个典型代表。本文以携程网为例,分析了信息化条件下我国旅行社行业新型分工体系的发展趋势。     

旅行社安全营销：背景、障碍及其体系构建

旅行社安全营销是旅行社企业面临的新生命题和工作方向,是当前旅游安全形势对旅行社的特定要求。分析了旅行社进行安全营销的实践与理论背景,指出目前旅行社进行安全营销存在营销尺度难以把握、营销方法采用困难及运作成本较高等困难与障碍．以此为基础,从内容体系、方法体系与保障体系等3个结构层次入手构建了旅行社的安全营销体系。     

基于任务驱动视野下的《旅游电子商务》课程“工学结合”教学研究

《旅游电子商务》课程是旅游管理专业工学结合核心课程之一,覆盖旅游管理、涉外旅游、导游、旅行社经营管理、景区开发与管理、酒店管理、会展管理等专业。然而目前《旅游电子商务》课程实践教学存在以下问题:课程普及率低、师资队伍匮乏、实践教学较少等,针对存在问题,提出了破解对策。     

浅析博弈论与低价旅游

低价旅游的产生实际上是价格战的结果。随着人们生活水平的不断提高,旅游需求不断扩大,旅游市场越做越大,由于供大于求,旅行社为了吸引更多的游客采取降价措施,旅行社之间的不断降价恶性竞争,导致了旅游业"零、负团费"的低价旅游产生,这种低价旅游模式使得旅游在不盈利或亏本的情况下接待旅游者。而这种恶性价格战是博弈论中的非合作博弈的一种,旅行社之间的非合作博弈导致了旅游市场乱象丛生,严重影响旅游行业的健康发展。为此,本文针对低价旅游的种种现象,提出相应的建议与措施。