企业如何管理好公关危机

在以互联网主导的信息时代,地球村已经形成,任何一个地方发生的危机事件,都可能在最短的时间传播开来,每个企业无论其规模大小都随时着面临危机。现代企业越来越多地受到突发性危机事件的挑战。如何应对这类问题,使成为企业面性当的现实问题。     

透过危机事件探究企业公关管理

随着我国的经济时代飞速发展,信息的传播也随之加快脚步,网络的出现使人们的生活变得更加透明化,这使得企业在发展的同时,也为企业的危机公关管理带来了前所未有的挑战。企业中的危机沟通是企业危机管理很重要的步骤,危机沟通成功与否决定着企业的危机管理的成败。文章分析了危机事件,阐述了危机公关的含义,针对企业的公关管理问题进行深入研究,结合笔者实践,提出了解决问题的对策。希望通过文章的分析研究,能为当前的企业危机公关管理在实施上提供有价值的参考。     

重视企业危机管理战略——避免危机重在意识

随着全球一体化进程的日益加快，国内经济市场化程度的不断提高，一方面公众群体的自我保护意识正在进一步加强；另一方面，媒体的格局和环境也在发生急剧的变化，新兴媒体大量涌现，互联网络发展迅速，媒体的独立性和自主性的特性日益强化，追逐负面消息的新闻本能体现得越来越明显和充分。因此对于国内的组织(包括政府、机构和企业)而言，     

从双汇“瘦肉精”事件看企业危机管理

合格的现代化企业应该有健全的危机管理制度,以应对当前风云变化的企业内部和外部的威胁。本文以双汇"瘦肉精"事件为例,分析双汇集团在处理此次危机上的一些决策失误,并提出我国企业在危机管理上普遍存在的一些问题和提高危机管理能力的建议。     

从双汇“瘦肉精”事件看企业危机公关

从传统传媒时代发展到网络传媒的今天,企业由于经营管理不善、同行业竞争等原因面临的危机所产生的影响,愈来愈影响到企业的发展,有时甚至是关系到生死存亡的地步。因此,企业必须重视如何在新时期网络传媒环境下做好危机公关。     

重视企业危机管理战略——从假名牌看企业危机

2003年3月26日中国质量万里行促进会在北京召开新闻发布会，向社会公布了40家首批涉嫌虚假宣传无根据的“世界名牌”和违规“中国名牌”、“中国公认名牌“名单。列入这份“黑名单”的产品，许多是消费者熟悉的品牌，如“格兰仕”空调、“梦特娇“皮鞋等。随着这批企业名单的公布以及众多新闻媒体的转载传播，在社会上引起了轩然大     

“葛郎台式公关”毁了博士伦？——解读2006年博士伦眼药水事件的危机公关处理

坦率的说，博士伦危机在中国市场的延续和升级是一件本不应该发生的事情。事件伊始，博士伦公司完全有时间、有理由制止危机在中国的进一步延续和恶化，但其对中国市场所做出“不停止销售”的表态以及所谓“火线公关”的三个不痛不痒的解决办法却让博士伦公司彻底的陷入到了企业危机当中。[编者按]     

从双鹤“问题药”丑闻看企业危机公关

双鹤药业控股子公司江苏昆山双鹤日前爆出“问题药”丑闻，昆山双鹤将大批2003年1月份生产的感冒药“清朗”从原包装中剥出来重新包装，当作新药卖给患者。在接到举报以后，昆山市药品监督管理局于11月9日将物证予以查封，并于次日对此事正式立案调查。     

企业公关危机管理研究与对策分析

全球竞争的时代,各种各样的危机,无时不在觊觎着中国企业。公关危机的管理,俨然成为现当代企业经营管理中举足轻重的一种理念和手段,在当下的企业发展进程中体现出巨大的价值作用。     

Web 2.0时代企业危机公关的管理对策

Web 2.0时代的到来,改变了信息传播的方式,使得危机信息的传播呈现出即时性、易扩散、延续时间长等特点。在这一环境下,企业面临舆论危机已经成为常态。文章研究了在Web 2.0时代,企业应如何通过建立预警系统、加快危机反应速度、重视联系意见领袖、多渠道整合传播以及构建企业形象恢复系统几个方面构建企业危机公关管理系统。     

基于公关理论的旅游企业危机管理研究

在市场竞争日趋激烈的今天,危机无时无刻不在威胁着我们的企业,危机管理与企业正常时期的营运管理已成为企业经营的两大重点。旅游企业同样摆脱不了危机的影响,然而我国旅游企业危机管理发展得非常缓慢,其危机管理研究与旅游企业快速发展的状况不相适应,无法满足旅游企业长期健康的发展。加强旅游企业危机管理研究可谓迫在眉睫。本文主要阐述了旅游危机表现形式,并从公关角度对危机管理三个阶段进行了具体分析。     

微博与企业危机公关管理研究

《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2010年12月底,我国的微博用户达到6311万人,在网民中占13．8％。一些企业如霸王集团、戴尔公司、Zappos等已经把微博作为处理危机事件的平台,并取得了很好的效果。本文将剖析企业在面临危机事件时如何运用微博这一平台进行危机公关管理。     

从雀巢“碘超标”事件看企业的危机管理

本文通过回顾雀巢“碘超标”事件，依据危机生命周期曲线理论剖析了雀巢公司危机管理的不足,针对出现的不足。详细提出了企业进行危机管理的策略。     

重视企业危机管理战略——危机处理的“第三方”角色

危机管理是现代企业战略管理的一项重要内容，如果说过去的危机一般只涉及企业的股东、员工和消费者，那么今天的危机情况就大不相同。从火灾、爆炸和放射性物质的泄漏到原油、化学物、工业废料的溢排、电脑灾难，今天危机的类型众多且复杂，涉及面广，危害甚大。由于现代传播业的发展，现在企业所发生的危机能以很快的速度     

从雀巢“碘超标”事件看企业的危机管理

本文通过回顾雀巢“碘超标”事件,依据危机生命周期曲线理论剖析了雀巢公司危机管理的不足,针对出现的不足,详细提出了企业进行危机管理的策略。