与“领先用户”一起创新

＂领先用户＂的概念早在1989年就由麻省理工学院von Hipper教授率先提出。von Hipper教授综合之前学者们的研究成果,发现用户尤其是＂领先用户（Lead User）＂,实际上是很多创新的源泉。＂领先用户＂们在工作和生活中往往使用最先进的技术和方法,     

用户创新绩效影响因素的理论研究框架

文章立足于用户创新的视角,在对国内外相关文献进行回顾与梳理的基础上,探讨了内外部因素对用户创新绩效的影响作用以及调节变量对这种作用的调节效应。在此基础上构建理论模型,并提出相关研究命题。     

“超级明星”VS“不老神童”

“超级明星”，是指高速发展但管理手段相对滞后的企业，这类企业的目标是追求稳速发展：“不老神童”，是指已有一定知名度但目前发展速度过缓的企业，这类企业的目标是重现活力。如何设计绩效指标，才能使得目标不同的企业各得其所？[编者按]     

世博园里的“美容师”——记上海市用户满意服务明星“世博人工保洁班”

当天际泛起微微的鱼肚白时,晨曦洒在宁静的世博园区,城市尚在酣睡之中,世博还未开园。寂静之中似乎听见一阵阵沙沙声,薄雾之中好似有一个个移动的身影,是谁？她们是东晨世博C片区人工清道班的姐妹们。该班组现有员工259人．负责世博C片区道路与广场日常保洁工作。在平凡的岗位上,她们无私奉献,     

乔布斯：用户“不知道自己要什么”

史蒂夫·乔布斯（SteveJobs）的人生传奇不可复制,敏锐的商业嗅觉,非凡的创新意识,造就了这样一位IT业的奇才。生命张扬的存在又悄然而去,他留下的东西太多了,岂止是苹果公司和它的产品。我特别惊异于乔布斯事业的行迹中展现的奇绝的质量观。     

用户的利益至高无上——“天津市用户满意服务明星”事迹介绍

2001年，因燃气事业发展的需要，我由一名管理干部转岗到一线从事收费工作。在这短短的三年里，我时刻以大局为重，牢记为人民服务的使命，认真履行自己的岗位职责并取得了一些成绩，先后被评为集团“首届十佳收费女状元”、“集团优秀共产党员”、“集团三八红旗手”。2004年我又光荣地被评为天津市用户满意服务明星。     

天津市四单位联合表彰2007年“用户满意服务”明星

由天津市质量管理协会、天津市总工会、共青团天津市委员会、天津市妇女联合会共同发起的创建“天津市用户满意服务明星”活动,在我市各级工会、共青团组织、妇联和各行业质量协会的积极组织推动下,广泛发动企业和员工积极参与,创建活动在我市各行业得到了有效开展,已成为推动服务行业质量提升的有力杠杆,     

基于用户体验的产品“微创新”设计评价研究

文章以产品的"微创新"这一新锐视角为切入点,从用户心理角度分析讨论了在人与产品"微创新"设计关系中用户体验起到的作用,旨在通过以上研究丰富未来"微创新"的设计形式,完善相关应用理论。在文章的最后,笔者提出了对"微创新"设计未来发展的一些设想。     

解析“用户永远都是正确的”

文章首先列举了几位教授、学者关于"用户永远都是正确的"地不同观点,也提出了个人的一管之见。并认为这种学术争鸣是一个很好的学术氛围,是应该提倡的。     

魅族之鉴：你是否善于“蔑视”用户

一直以来,小公司魅族都以善于在用户体验创新而闻名。这家公司在一开始就建立了与用户交流的文化,公司创始人黄章建立了一个强大的魅族论坛,注册人数有170万,每天活跃的用户在2万左右。     

提高服务能力，确保服务质量——访全国用户满意服务明星“大众调度中心英语班”

6月5日，是迎世博、讲文明、树新风“三五”集中行动“窗口服务日”。这一天上海大众调度中心的英语特色班为调度中心的其他同事进行了一次培训，大家一起听录音．寻找英语会话中的不足之处．一起改进。不过这样的培训可不仅在这一天，这是大众调度中心英语班定期要开展的工作。大众调度中心2005年初成立了英语特色服务班．几年来，这个由15名业务骨干组成的班组，     

开发“用户力”

一批互联网企业杀入之前由传统硬件厂商把持的领域,它们用软硬件一体、用户体验至上这样的互联网思维颠翅了原来的游戏规则,这些苹果模仿者成为了行业里让人羡慕嫉妒恨得黑马     

微笑映窗口温暖天下客——记2010年全国用户满意明星从上珠“二三三三”工作法

一方服务台．就是一扇窗。在上海铁路局上海站程薇服务台前,每天都有着数不清的旅客咨询着各式各样的问题,服务合虽小,展示的却是上海火车站的形象上海的形象。站在这个服务台前．耐心回答旅客各种问题,为旅客提供各种帮助的就是程薇服务台的值班员全国用户满意明星、上海市劳模从上珠。     

区域开放式创新驱动机理和路径探析

开放式创新是经济发展战略新理念,创新驱动是经济社会发展的新要求。基于创新驱动过程的视角,区域开放式创新驱动机理可分为创新资源收集、创新投入产出、创新成果转化、创新传播扩散四个不同阶段的驱动机制。四个不同阶段之间相互影响、循序推进,形成一个完整的区域开放式创新驱动的动态系统,很好地诠释了区域创新模式的发展过程。实现开放式创新驱动必须提升开放式创新主体的创新能力,探索创新合作新方式并加强开放式创新服务体系建设。     

让用户参与“营销”增值

在未读到这本叫做《财富的革命》的著作之前，很多企业家和学者，早已经感觉到了这场即将到来的经济变革的山雨欲来之势。一些先知先觉者，他们已经开始未雨绸缪，在生产，营销以及组织结构方面，着手进行变革。     

电视3.0时代 激活“用户”

海信已经嘁出,2011年是智能电视“元年”。九年前它却成了互联网电视的“先烈”,这一次,海信的智能电视能成为“先驱”吗？