对我国加快发展零售银行业务的思考

批零结构失衡、零售银行业务发展严重滞后，是我国银行业存在的一个突出的结构性矛盾。目前，我国大多数商业银行零售利润占比在10％以下。与此相比，零售银行业务在西方发达国家银行业中占有举足轻重的地位，是商业银行最重要的利润增长领域，各大银行利润总额的30％～70％来自零售业务，一些国际性大银行总收入中零售业务的份额甚至高达80％。零售银行业务发展严重滞后给我国经济社会发展带来了许多不利影响。加快零售银行业务发展，开展一场“零售银行业务革命”，势在必行。     

我国商业银行的零售银行业务发展前景

零售银行业务是商业银行在经营中以个人或家庭为服务对象的金融业务,是对居民个人或家庭提供的银行各项服务的总称。近年来,随着商业银行同业竞争的日趋激烈,世界各大商业银行越来越重视发展零售银行业务。零售银行业务在银行的利润来源表中已经占有越来越大的份额。零售银行业务以其较高的利润率、较低的风险和广阔的市场前景而受到各大商业银行的青睐。随着我国商业银行体制改革的深入,如何进一步加速发展这块业务,成为当前我国商业银行比较关心的重要课题之一。     

透析中国零售银行业务之六大现象

所谓零售银行业务,是相对于公司业务而言的,与目前国内各行“个人银行业务”、“私人金融业务”的内涵一样,涵盖了包括个人储蓄存款、零售贷款、银行卡及个人理财在内的所有银行面向个人提供的金融产品和服务。近年来,中国零售银行业务呈现高速发展态势。现象一:零售业务走向前台长期以来,在我国商业银行内,公司业务一枝独秀,零售银行业务不过是若有若无的陪衬。然而,进入21世纪,无论是国有独资商业银行还是股份制商业银行,都不约而同地将目光投向偏安一隅的零售银行业务。2002年年底,工行行长姜建清明确指出,以个人客户为服务对象的个人金…     

我国零售银行与批发银行的比较

零售银行业务是全球金融服务行业的“发电站”。因此,在零售业务方面取得成功是全球众多银行的工作重点。零售业务不仅在收入方面占总体的一半左右,其利润率也比其他许多银行业务要高。这在全球是如此,在亚洲也同样如此。中国的零售银行业务是个新兴、增长中的行业。与国外银行相比,我国零售银行由于文化和监管的原因,大多数至今尚未建立非常先进和成熟的零售运营。与之相对应的,我国批发银行的竞争异常激烈,客户关系工作做到及至。     

农行网点转型的路径探析

零售银行业务的重要性日益提高是当今领先银行业务发展的一个显著特征，零售银行业务的竞争已成为国内商业银行市场竞争的热点。基于人们面对面感情交流的行为偏好，银行网点自然是发展零售银行业务最有效的资源和最重要的手段。与外资银行相比，国内商业银行网点布局和运营效率偏低，     

中小股份制银行零售业务发展探析

正近年来,中小股份制银行强化零售银行业务发展战略,加大资源投入,银行业务结构发生了巨大变化。未来应进一步深化零售银行战略实施,实现零售银行业务的超常规发展。零售银行业务发展的趋势未来几年是中国银行业转型最快的时期,也是零售银行业务发展的关键时期,零售银行业务市场将呈现以下重要发展趋势。零售业务将成为国内银行重要赢利性业务。发展零售银行业务是全球银行业的重要趋势之一,国际先进银行的零售银行业务利润占比一般在40%～60%。许多国际性商业银行的利润来源大都呈现出由以     

海外银行眼中的“零售”热度

国内商业银行要想发展好零售银行业务，必须借鉴和学习国际先进银行零售银行业务的经验。那么。海外先进商业银行的零售银行业务又有哪些特征呢？     

零售银行将何去何从？——城商行的转型之路

在金融脱媒的大趋势下，多家股份制银行多年前就提出“向零售银行转型”的1：2号，认为零售业务在银行整体业务中的占比将是未来竞争力的核心。然而几年过去了，虽然各家银行的零售银行业务占比指示均比以往有所提高，但是“向零售银行转型”这一行动仍处于攻坚阶段。城商行向零售银行转型，社区化是其未来发展零售银行业务的一条路子。而在这个过程中，又能强烈感受到大数据时代带给零售银行的变化，可以预测即将到来的大数据革命可能会对银行的一些观念和经营模式加以颠覆。     

私人业务“升级战”

近年来，中国经济发展迅速，居民财富呈现爆炸性增长，银行业综合实力大幅提升。但随着中国经济增长方式的转变和结构调整的加速，银行监管的强化，特别是巴塞尔新资本协议Ⅲ和美国《多德一佛兰克法案》出台后国际金融监管的深刻变化，加快战略转型已经成为国内银行的必然选择。大力发展零售银行业务，特别是面向中高端客户群体的财富管理和私人银行业务，已经成为实现银行战略转型的重要途径。     

中小股份制商业银行零售银行业务发展策略研究

本文通过阐述零售银行业务对于我国股份制商业银行未来发展的意义,分析中小股份制商业银行零售银行业务的现状,提出了股份制商业银行零售银行业务发展的策略。     

零l售银行业务营销渠道的优化与整合

现代商业银行的白热化竞争,零售银行业务正逐步成为银行业的发展方向和竞争热点。作为载体的银行渠道竞争力是零售银行业务发展的核心竞争力,我国在零售银行渠道方面存在诸多不足,不利于商业银行整体竞争力的提高。本文通过分析网点分布、自助银行故障、电子渠道的营销和创新等方面的问题,提出零售银行多渠道的优化和整合建议。     

金融服务创新——零售银行的立足之本

近十年来，国际银行业发展过程中出现了一个新的趋向，那就是在商业银行业务的收入来源中，零售业务的贡献度越来越高，一些国际大型银行集团的零售业务收入对总收入的贡献率都在45％以上。因此，发展零售银行业务已经成为当今国际领先型银行的战略重点。     

个人高端客户服务的多方位思考

根据“二八”法则，商业银行20％的客户可以带来80％的收益。很多商业银行的高层管理者也认为，对个人高端客户的服务是未来银行业竞争的焦点，一家银行对个人高端客户的服务能力也是衡量银行核心竞争力最重要的体现之一。近年来，零售银行业务占整个银行业务的比重越来越大，谁掌握了高端客户，谁就掌握了零售银行业务。因此，如何做好个人高端客户服务，是商业银行在制定经营战略时必须重点思考的问题之一。[第一段]     

中信实业银行正式更名为中信银行启动战略调整

近日，中信实业银行正式更名为“中信银行”。银行改名后最大的变化，在于向零售银行业务的战略性调整。     

借记卡：全方位金融服务的核心组成部分——访法国兴业银行（中国）有限公司个人银行业务总监姚峻

作为第一家在中国开展个人零售业务的法资银行，法国兴业银行（中国）有限公司日前宣布，正式成为中国银联成员机构并即将发行银联人民币借记卡。自从2008年9月成为外资本地法人银行并获准经营本地个人零售业务后，法兴银行（中国）一直致力于开拓便利的服务平台，为中国客户带来全方位的具有国际水准的金融服务。法兴银行（中国）个人银行业务总监姚峻向记者介绍说，借记卡业务是法兴银行（中国）向客户提供全方位个人零售业务的核心组成部分，有助于进一步扩展法兴银行（中国）的服务网络。     

提升零售银行服务水平的若干思考

零售银行是相对于批发银行而言的,是指主要向家庭和小企业提供服务的银行,其业务具有服务对象分散、单笔业务量小,但风险小、盈利高等特点。一家商业银行可能既从事批发银行业务,也从事零售银行业务。从国内外趋势来看,由于大众富裕阶层的崛起和互联网技术的普遍使用,零售银行业务增长潜力和利润空间较大,逐渐成为银行业的发展方向和竞争热点。目前我国商业银行的零售银行业务总体增长迅速,但服务水平总体不高,顾客满意程度存在很大提升空间。     

全面聚焦零售银行业务转型

自我国加入WTO以来．外资银行直指零售银行业务,加快网点布局,加大人才和高端客户资源的抢夺。对此．国内商业银行也纷纷加大改革力度,积极推进零售银行转型。继招商银行提出“做中国最好的零售银行”．工商银行提出“打造中国第一零售银行”、中国银行提出”公司业务与零售银行业务并重”、建设银行提出”建设国际一流零售银行”之后．交通银行、民生银行、中信银行等也纷纷加大零售银行改革力度。     

美国银行业的触角有多长

目前，国内很多银行特别是股份制商业银行都在大力开展零售业务，一些银行也定下打造零售银行的目标，但中国的零售银行业务与美国相比还有很大差距。从ATM机、信用卡、支行这些银行伸向客户的服务触角中，我们就能感受到这种差距。在这里，记录下我对美国银行业的一些观察，希望能为中国银行业的发展带来启示。     

浅析银行卡客户营销分析系统的建立

银行卡作为一种新兴的零售银行业务，近年来引起了我国各商业银行的高度重视，并在短期内得到了飞速的发展：客户数量和业务规模急剧膨胀；业务品种、交易手段和营销手段日新月异。事实上，以信用卡业务为核心的零售银行业务，在国外已经成为商业银行的最主要利润来源。在我国，要使该金融产品被更广泛地应用，给银行和消费带来更多的好处，     

关于发展零售银行业务的几点思考

加快发展零售银行业务已经成为我国商业银行业的共识近几年,为在激烈的竞争中生存和发展,国内商业银行纷纷提出了加快发展零售银行业务的战略构想。其所以要“加快”发展,有三个原因:一是提升发展速度,达到规模经济要求;二是从成本管理角度,对现有产品进行整合;三是通过发展零售业务,形成与公司业务互动、共同发展的格局,全面提升综合竞争能力。加快发展零售银行业务符合国内外银行业发展大趋势。目前,国际上大多数综合性商业银行的利润来源已经由以公司业务为主转向公司业务和零售业务并重。据统计,国际性大银行的资产业务中个人贷款占比一…