基于“负面偏见”在线负面评论的消费者决策行为研究

如今,网络购物作为居民最主要的消费方式之一,用户获取自身感兴趣产品或服务信息的方式也从传统的口碑转移到了在线评论。在线评论作为消费者感知商品效用的最主要来源,它通过影响消费者的购买意愿进而影响着消费者的实际购买决策行为。本文基于负面偏见理论,即消费者总是对在线评论中的负面信息更加敏感这一现象,从在线负面评论这一视角出发,探讨了在线负面评论对消费者购买意愿以及行为的影响,并建立了相关的消费者购物决策模型,帮助消费者更好地辨识商品的真实效用,减少消费者的搜索成本,提高消费者在线购物体验。     

关于消费者折扣期后购买意愿的研究

目前由于互联网对消费行为的影响巨大,人们普遍在网上进行购物,在线评论、商品种类以及节假日的各种打折活动,对消费者的购买行为产生了严重的影响。在网络购物中,尤其是价格折扣促销是最为常见的手段,商家借用商品有限的折扣期来诱导人们进行不必要的消费。当消费者错失了折扣期,是否还会去购买此商品?本文分析了消费者对实用型商品和享乐型商品打折的心理影响,深入分析了促销对消费者购买意愿所产生的影响。     

影响消费者在团购中冲动性购买的因素研究基于顾客满意的视角

现在团购网站发展迅速,越来越多的消费者更愿意在团购网站购物。在线团购变成了一个新的购物方式。根据访谈和问卷调查,这篇论文根据访谈和问卷调查,调查了影响消费者在线团购的冲动性购买的因素,最终得出了以下结果：（1）网络团购公司给予商品详细的介绍和会影响消费者的冲动性购买。（2）团购网址提供易得的和交通方便的商品会影响消费者的冲动型购买。（3）考虑到消费者不同程度的着急程度给予顾客不同价位的选择（4）其他顾客的好的评论会影响消费者的冲动性购买。这篇论文也运用了spss软件分析来自164名中国团购网站的消费者的问卷。     

社会距离与口碑传播效力研究:解释水平的视角

本文从社会心理学解释水平理论的视角出发,以购买意愿测量口碑传播效果,发现随着社会距离的延伸,口碑传播效果降低,提高口碑信息的目标价值、目标可得性将增强口碑传播效果;在社会距离较近的强关系下,增强目标可得性可更好地提升口碑传播效果,而在社会距离较远的弱关系下,提高目标价值则能更有效地改善口碑传播效果。     

网络消费者多品牌捆绑商品购买意愿影响因素研究——基于有序Probit模型

鉴于电子商务环境下的商品捆绑销售与传统捆绑销售相比具有便捷、灵活等新的特点,本文基于有序Probit模型,从消费者的角度出发,通过引入各种影响因素对网络消费者多品牌捆绑商品的购买意愿进行实证研究。研究结果表明,网络消费者在线购买多品牌捆绑商品时主要受到消费者的上网时间量、商品折扣、捆绑方式及商品平均价值等因素的影响,其中上网时间量和商品平均价值是负相关因素。最后,有针对性地提出了相关营销建议,为网络消费者行为研究学者提供借鉴和参考。     

在线评论对购买意愿一定产生影响吗——论产品类型的调节作用

本文通过研究产品类型和在线评论对消费者购买意愿的影响,意在揭示产品类型与在线评论对消费者购买意愿之间的关系。研究发现,产品类型起着调节作用,当为体验品时,在线评论对消费者购买意愿影响显著;当产品为实用品时,其对购买意愿影响不显著,并通过实验设计验证了这个观点,最后对这一研究的意义做了阐述。     

消费者低参与度情景下电商企业应对措施探讨

消费者制定购买决策不仅会受到他们对品牌的情感认知影响,也会受到来自外界诸如商品评论等刺激因素的影响。对企业来说,消费者参与程度由高到低发生改变,它们采取何种应对措施就显得非常重要。在消费者低参与度情景下分析电商企业的应对措施。企业应该从商品评论、产品质量、诚信建设和物流建设等四个方面提升消费者购买意愿。     

普通消费者口碑和专家评论对消费者购买决策的影响研究

在线评论作为营销信息中新的要素,已成为当下消费者购买产品或服务时的重要因素。文章根据获得诊断性模型和调节导向理论,引入自我调节导向作为调节变量,探讨在线评论信息源对品牌评价和购买意愿的影响。文章采用情境模拟实验方法,考察了普通消费者口碑和专家评论对消费者的品牌评价和购买意愿具有不同的影响。具体来说当消费者处于促进调节导向时,普通消费者口碑比专家评论更容易使消费者产生良好的品牌评价和购买意愿;当消费者处于预防调节导向时,专家评论比普通消费者口碑更容易使消费者产生良好的品牌评价和购买意愿,其中感知诊断性在这个过程中起到中介作用。文章整合了不同领域的理论,拓宽了不同来源的在线评论对消费者影响的理解力,而且研究结论对网站的营销人员如何管理在线评论有一定的启示意义。     

网上购物风险对消费者行为的影响——感知风险不同对购买偏好的影响机制比较

文章创新性地将感知风险作为变量因子研究不同消费者的购买偏好差异并在价格、品牌两个维度上得到验证,研究结果表明:网上购物时,消费者感知风险不同会影响其对价格、品牌的购买偏好;对于高风险感知者,对价格较高、品牌知名度较高的商品会产生更大的购买意愿;对于低风险感知者,对价格不同、品牌知名度不同的商品的购买意愿则不存在显著差异.文章建立在感知风险理论和消费者减少风险理论基础上,以感知风险结合价格、品牌知名度研究消费者行为偏好差异,从而更好地把握网上购物风险对消费者行为的影响.     

在线评论对消费者购买意愿的影响研究

随着网购平台的繁荣发展,网购行为发生时消费者与实物产品的空间割裂使得消费者在作出购买决策前极为依赖关于产品的在线评论。为了研究在线评论与消费者购买意愿的关系,利用实证研究,从在线评论特征以及评论的感知有用性出发,基于技术接受模型探讨在线评论对消费者购买意愿的影响,提出了影响消费者购买意愿的一些建设性意见。     

品牌跨界产品联合距离对联合产品评价及购买意愿的影响

近年来品牌跨界联合的案例不断推陈出新,在品牌跨界中的联合产品差异较大,这与过去品牌联合追求匹配性存在巨大反差。企业如何提高品牌跨界联合效果成为学术界与实践界的关注热点。文章聚焦品牌跨界情境,探究产品联合距离与概念组合解释策略对联合产品评价及购买意愿的影响机制。实验研究表明,与近距离的产品联合相比,远距离的产品联合会引起更低的联合产品评价和更低的消费者购买意愿;感知风险和感知创新在产品联合距离与消费者对联合产品评价和购买意愿影响中起到中介作用;关系链接和属性映射的解释策略在产品联合距离对联合产品评价与购买意愿的影响关系以及产品联合距离对感知风险与感知创新的影响关系中起到调节作用。     

网店刺激对在线冲动性购买意愿的影响

基于网络购物环境,提出了网店刺激的四个主要因素:网上商品的价格、图文展示、在线评论和成交记录,并就这四个网店刺激因素对消费者在线冲动性购买意愿提出了假设。通过网上调查,对收回的162份有效样本数据进行了分析,验证了相应的假设,并就商家利用网店刺激提高消费者在线冲动性购买提出了对策,即商家应充分利用商品价格促销,提供精美的商品图文,用心打造客户好评,提高商品的成交记录等。     

迁移理论视角下零售电商平台消费者重复购买意愿的影响机制研究

本文基于迁移理论,实证检验了消费者对线上零售平台重复购买意愿的影响机制.结论如下:消费者在线上零售平台购物时受到推力效应、拉力效应和锚定效应三方面效应的共同作用.其中推力效应和拉力效应均可以显著提升顾客在线上零售平台购买的满意度和忠诚度,从而能够显著增强其重复购买意愿.但是,锚定效应对消费者在线上零售平台重复购买意愿的...     

购物经验对消费者在线购买行为的影响研究

随着消费者购物经验积累,影响因素的作用效果会发生变化。本文根据消费者的网络购买经验将消费者群体划分为新手型和熟练型两类,研究购物经验对不同类型消费者群体在线购买行为的影响。实证分析表明:熟练型消费者更重视卖家信誉,新手型消费者则更重视货币成本和促销策略。     

在线评论对购买决策影响实证研究

随着电子商务的不断发展,越来越多的消费者选择网络购物,然而由于网络商品的虚拟性,用户对网购商品无法实际体验,如何辨识商品质量成为消费者网络购买成败的关键,在线评论给消费者提供了一个辨识商品质量的途径。通过设计问卷调查发现:在线评论中差评和追加评论是影响消费者购买决策的主要因素,因此商家应该做好差评管理,提高服务质量,可以通过奖励优惠券的方式鼓励消费者进行追加评论,以此向消费者传递商品质量信息,提高消费者的购买信心。     

电商直播情境下主播的展示距离对虚拟触觉的影响

触觉在消费者的购物过程中发挥着非常重要的作用。 然而在线购物会带来触觉体验的缺失,如何弥补在线购物中的触觉体验对研究者和商家来说均至关重要。 文章在电商直播情境下,研究直播主播产品展示的远近对消费者虚拟触觉感知的影响。 研究发现:相对于远距离展示,近距离展示会让消费者产生更高的虚拟触觉感知。     

网络负面口碑评论对消费者购买意愿的影响

社会化媒体和电子商务的发展改变了用户搜索信息和购物行为的习惯,购物格局也从传统的线下消费主导型慢慢转变为线上和线下并存的格局方式。线上交易和线上购物如此受到消费者青睐,为很多商家带来了机会,但同时也产生了较多的网络负面口碑评论。以往的研究大多是关于正面口碑对购买意愿的影响,或者是对正面口碑的引导作用研究。却很少研究负面口碑对购买意愿的影响。本文通过梳理负面口碑对消费者购买意愿的影响作用,并引入产品类型作为调节变量,探索负面口碑和产品类型的匹配范式对购买意愿的影响作用。     

不同心理距离情境下产品属性对购买意向的影响

产品属性有两个维度:享乐维度和实用维度,消费者对于享乐属性和实用属性的偏好是不一样的。通过引入心理距离认为产品属性对购买意向的影响是不一样的,如果消费者处在心理距离的情景,那么产品享乐属性对他们的购买意向有更强烈的影响,如果心理距离的减少,产品实用属性对消费者购买意向有更强烈的影响,并认为消费者心理距离的变化会对产品享乐属性和实用属性的偏好发生逆转。     

在线评论对青年顾客服装购买意愿影响的调研

本文以在线评论作为主要调研因子,以网络服装作为调研对象,研究在线评论是否会影响到青年消费者对服装的购买意愿。建立在线评论感知模型,从感知安全性、感知可用性以及感知时效性三个维度,通过问卷调查法以及SPSS数据分析软件进行研究。研究结果表明三个维度对青年消费者购买意愿呈现正相关。最后根据研究结论对青年消费者以及电商平台和各大网络店铺提出发展建议。     

时间间隔何时能够提高在线评论的有用性感知——基于归因理论的视角

文章从归因理论的视角出发,探索了购买与评论间的时间间隔与产品类型（物质性产品Vs体验性产品）如何相互作用以影响评论的有用性感知。通过将产品分为物质性产品和体验性产品,文章运用实验检验了时间间隔对不同产品类型的评论影响作用产生的不同作用。结果表明,对于体验型产品来说,时间间隔近（Vs远）可以提高评论的有用性感知;而对于物质型产品来说,时间间隔近（Vs远）可以降低评论的有用性感知。除此之外,实验结果也证实归因倾向中介于时间间隔与评论有用性感知。但是时间间隔对评论有用性的影响还会受到评论效价的调节,时间间隔只会改变正面评论的有用性感知,但是并不能显著影响负面评论。研究结论有助于深入理解阅读者对在线评论的有用性判断的反应,并为在线零售商提供了一个更好利用和维护在线产品评论提高新的视角。