旅游景区游客满意度研究——以浏阳大围山景区为例

旅游景区游客满意度的高低,直接影响到景区旅游市场的大小和经济效益,所以越来越引起人们的重视。本文以浏阳大围山景区为例,运用菲利普?科特勒关于游客满意度、游客满意指数的相关研究和服务营销理论中的游客满意度理论,采用随机问卷调查法,通过统计软件处理,得出量化的大围山景区游客满意度及其指标,揭示了大围山景区在游客满意度方面存在的问题,提出了提升游客满意度的基本思路。     

基于游客满意度的三亚景区发展对策研究——以天涯海角旅游风景区为例

本文以顾客满意理论为基础,通过问卷调查和访谈方式对天涯海角旅游风景区的游客满意度情况展开实证研究,并运用TSI指数对天涯海角旅游风景区的游客满意度进行测评分析,计算得出TSI指数为62.9,表明游客对天涯海角景区的整体满意度状况不容乐观。旅游者总体满意度主要受环境感知、价格、游前期望、游客个人特征多种因素的影响,在此基础上提出提升三亚景区游客满意度的基本思路和改善景区旅游服务质量的建议,以期能够为三亚景区的发展和经营管理提供参考。     

基于改进AHP的旅游环境承载力评价研究——以鼓浪屿景区为例

为了实现旅游地的生态环境保护及可持续发展目标,有效管理景区游客活动和调控旅游资源的开发利用,必须确定景区的旅游资源环境承载力。通过构建兼顾自然生态环境承载力、社会心理承载力和经济环境承载力三个维度的环境承载力评价指标体系,运用改进的层次分析模型,对景区旅游环境承载力进行量化测算和评价,分析鼓浪屿景区在工作日和节假日的旅游环境承载力数据结果,鼓浪屿景区的可持续发展既需要根据景区旅游环境承载力对当前的长期游客过载现象加强治理,也需要重视大气净化能力、污染物处理能力、游客心理承载力限制性要素的改善以提高景区自身的旅游环境承载力,把景区的旅游数量控制在可接受范围内,推动鼓浪屿景区的持续发展。     

景区旅游环境质量感知评价研究——以晋祠风景区为例

通过调查游客对旅游环境的感知和态度,对景区旅游环境质量进行分析和评价是一种行之有效的方法。以太原市晋祠风景区为例,运用访谈法和问卷调查法获取游客对旅游环境质量感知的一手资料,以此为基础数据对晋祠风景区的旅游环境质量进行评价,得出晋祠风景区旅游环境中存在的问题。结果显示:游客对晋祠景区旅游环境总体环境感知持保留态度;游客对晋祠风景区的自然环境呈正面、积极感知;游客对晋祠风景区的各项人文环境要素的感知存在较大差异,其中对景区内的物价和环境设施负面感知最为严重。     

全域旅游背景下巴中市景区服务质量提升策略研究——以5A级景区光雾山为例

全域旅游要求旅游景区的发展从门票经济向产业经济转变，而加强旅游服务，提升满意度指数是落实好全域旅游发展的重点任务之一。本文以5A级景区光雾山为例，通过重构全域旅游发展模式下的景区服务质量测评体系，并对游客在景区服务质量水平上的期望-感知差距分析发现：（1）总体来看，游客对景区所提供的服务质量感知低于游客的期待值；（2）配对样本T检验结果显示：游客对景区的服务人员意识、技能、智能化建设和志愿服务等14个指标的期望-感知均值存在显著性差异。对此，本文利用IPA分析工具探讨全域旅游背景下景区服务质量提升的策略与路径。     

目的地男女游客形象感知对比研究——以广州长隆度假区为例

以广州长隆度假区为研究对象，使用八爪鱼爬虫软件爬取微博数据，从性别角度出发，借助ROST content Mining软件研究男女游客两个群体在目的地形象感知方面是否存在差异。结果发现：游客认知形象可归纳为旅游吸引物、旅游环境、旅游设施、景区活动与服务、游客管理、旅游评价和旅游体验7个主类目，男女游客感知形象存在差异：女性游客在观光游玩的过程中，比较注重景区设施条件和旅游体验的感受，男性则更加注重旅游环境及游客自身活动管理；情感形象都是以积极情感为主，女性游客情感强度以高度情感为主，男性以一般情感为主。最终根据分析结果提出相应的建议。     

基于网络文本分析的无锡市旅游形象感知研究

本文以网络游记为研究样本,运用文本分析和扎根理论分析游客对无锡旅游和形象感知问题。认为,现实的情况低于期望值,游客对无锡的商品、纪念品、表演等娱乐项目有着过高的期望值,这一方面是媒体、网络所渲染,另一方面也反映了无锡对景区合理规划建设的不足。综合各类消极感知,提出了无锡市旅游形象推广的建议。     

旅游不文明行为诱因分析及防治措施研究——以开平碉楼与村落为例

近年来,旅游不文明行为的频繁发生引起国家相关部门和旅游景区的高度关注。为了进一步深入分析旅游不文明行为产生的原因,以世界文化遗产地开平碉楼与村落的自力村景区为案例地,采用问卷调查和实地观察的方法,从游客主观因素(教育程度、收入、性别等)和旅游景区客观因素两个方面分析世界文化遗产地旅游景区内游客旅游不文明行为产生的原因,并提出具有针对性的解决对策,为全国同类型景区的发展提供借鉴。     

基于ASEB分析法的中华恐龙园游客体验研究

近几年游客体验一直是旅游研究的热点课题。旅游体验是衡量景区服务质量以及游客满意度的重要标准之一。本文以常州中华恐龙园为例,采用小组座谈的方式收集资料,在传统的SWOT分析的基础上,运用ASEB栅格分析法分析游客在主题乐园中的体验收益,并为旅游管理部门提出提升游客体验的思路。     

旅游景区餐饮类型及特点研究

文章从梳理国内旅游景区餐饮研究成果入手,分析了国内旅游景区餐饮类型构成,并从旅游景区经营管理角度出发,以游客类型为依据,总结景区餐饮类型和特点,旨在为旅游景区餐饮的理论研究和经营管理提供参考。     

山岳型景区旅游解说系统的游客满意度研究——以南岳风景区为例

文章以旅游解说系统的游客满意度研究为切入方向,通过调查问卷的方式对衡山游客在衡山景区的旅游解说系统进行满意度的分析.从而找出衡山景区服务的不足,为景区服务质量的提高提出对应的建议与对策.     

旅游景区游客管理研究——以杭州景区为例

游客管理是旅游管理的重要突破点,提升旅游业发展的关键。我国旅游景区游客管理存在不少问题,本文以杭州景区游客管理为例,从游客管理容量、满意度、行为、体验、投诉、安全管理方面杭州景区内游客管理存在优势和不足,提出景区游客管理措施,从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理,实现对景区游客管理,最终提升旅游业的发展,促使旅游目的地的可持续发展,实现旅游目的地可持续发展前提下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理提供建设提供一些理论参考和管理措施依据。     

旅游者对景区负面影响的管理技术研究

本文归纳总结了旅游过程中游客对旅游景区主要的负面影响 ,并针对问题从调节供给和调节需求两方面系统地提出了相应的管理技术 ,以期减少或控制负面影响 ,增强游客的旅游体验 ,保障旅游景区的可持续发展。     

浅析仙女山旅游管理

随着人们生活水平的提高,越来越多的人步入小康生活,人们开始更加注重休闲度假,因此21世纪旅游业必将是更加繁荣发展的行业,旅游业中的旅游景区是吸引游客的核心产业。旅游景区则是为游客提供一些旅游需求和服务设施的地域空间,本文就仙女山浅析其旅游景区管理。具体以景区的服务管理、景区的项目开发管理、景区的营销管理三个方面为主分析其现状及其管理建议。     

城市旅游景区定制公交及其票价研究

旅游景区定制公交能够满足游客的个性化需求,方便其出行,促进城市旅游业发展。基于城市游客出行方式选择效用函数,引入博弈理论,构建基于企业与游客效用最大化的票价博弈模型。根据城市景区游客出行的特性,将定制公交与公共交通和出租车分别建立博弈关系,利用Mat l ab软件进行求解,得到博弈均衡时各交通方式的客流分担率和票价。结果表明：通过模型计算得到的旅游景区定制公交票价,在理论上可以将客流从出租车或常规公交转移至定制公交,同时也证明了运用博弈模型进行定价是可行和有效的。为了更好推行城市旅游景区定制公交,应提高票价制定过程中的透明度,统筹兼顾、多方参与合理定价,并根据旅游淡旺季灵活调整票价。     

基于IPA模型的旅游景区游客中心满意度调查研究--以南岳衡山为例

中国旅游业以惊人发展态势并呈现出大众化、个性化和多样化等特点。游客中心作为旅游景区管理、对外形象展示的主要窗口,对其满意度的调查研究是旅游业急需重视和解决的问题。基于此,文章在构建旅游景区游客中心满意度测评指标体系的基础上,运用IPA模型对南岳衡山游客中心进行了实证分析,结果表明：功能布局、旅游信息咨询、旅游公共信息展示和服务人员业务水平等方面为高重要性和高满意度指标,而在残疾人通道、自助触摸屏、行李寄存处、旅游纪念品销售、邮电服务等方面则表现不如人意。     

浅谈旅游景区舒适度分级方案——以温州雁荡山为例

随着旅游业的迅速发展,大众对旅游品质也寄予了越来越高的期望,旅游目的地的舒适与否成为大众选择的首要条件。影响旅游品质的因素众多,例如自然环境因素、旅游中的各项服务质量以及本文谈论的景区舒适度。通过对景区舒适度和景区瞬时承载量理论的文献研究,明确景区瞬时承载量与舒适度之间的关联,界定景区舒适度的内涵。本文中以温州雁荡山景区为例,根据景区的自然环境与社会环境将景区舒适度的分级,阐述分级标准以及分级内容,并分析各个等级之间景区环境差异、游客评价等。文中所指的自然环境主要包括天气因素、空气质量因素;社会环境主要包括景区瞬时承载量、卫生环境、交通状况等。通过舒适度的分级,来为游客提供安全舒适的景区游览环境,为景区经营者安排适宜的景区活动提供向导,提高旅游品质,促进旅游业可持续发展。     

无锡灵山景区智慧旅游的需求特征及营销策略研究

无锡是国家智慧旅游建设的重点城市,灵山景区是无锡智慧旅游建设的示范典型景区。本文对灵山景区游客的智慧旅游需求特征进行了调查分析,提出灵山景区智慧旅游发展的营销策略,为灵山景区智慧旅游的发展提供参考。     

运用菲利普·科特勒测评模式对解州关帝庙游客满意度测评研究

游客满意度对旅游业的健康持续发展有着极其重要的作用。以解州关帝庙为例,通过问卷调查方式对影响景区游客满意度的因素进行调查,运用菲利普·科特勒的顾客满意理论和测评方法对影响因素进行分析。结果发现:游客对关帝庙景区文化、导游服务、安全保卫是比较满意的,景区应注重这三方面的长期发展,使之成为解州关帝庙旅游发展的支撑点。而对于购物特色和娱乐设施等景区设施满意度很低,景区在这些方面则要予以重视和完善。     

泰山东岳庙会游客旅游感知调查研究

本文运用定性和定量分析方法,通过抽样调查分析泰山东岳庙会游客旅游行为特征,以及对庙会旅游活动项目、庙会旅游纪念品的感知,建立旅游服务感知评价模型,分析庙会环境秩序及旅游基础设施感知,并从感知定量化角度具体分析不同文化程度、不同性别、不同年龄段游客对庙会旅游服务的感知评价。