酒店体验营销研究

现代酒店业市场处于高度竞争阶段,有效的营销方式已经成为酒店在竞争中生存与发展中关键的一环。传统的营销策略专注于企业自身产品的属性与使用价值,忽视了消费者对产品服务的要求。体验营销将消费者的体验过程作为营销的中心,从消费者的心理角度设计体验环境与体验过程,从理性与感性双方面引导消费者的购买行为,提升了顾客满的意度与品牌忠诚度。     

体验经济时代的旅游产品体验营销模式研究

旅游业面对体验经济时代的新型旅游消费,应积极调整营销战略,在营销理念、营销手段等方面加以创新,以适应新经济时代的需要。旅游体验营销的关键是使游客在旅游体验中得到满意,进而塑造旅游企业在游客心目中良好的品牌形象,建立品牌忠诚,构筑竞争优势。本文通过对体验经济时代营销环境以及消费者行为变化的总结,指出了体验经济时代的新的旅游产品营销模式。     

基于顾客体验的酒店品牌塑造研究

在我国经济市场化进程中,酒店顾客的消费观念发生了重大变化,从过去倾向选择价格较低的旅馆转换为对酒店高品质、优质服务、舒适体验感的强烈追求。酒店属于服务业,其服务品质及与顾客之间建立的情感、文化联系是确保酒店品牌得到消费者认可的重要基础。为此,酒店需基于顾客的体验展开品牌营销,在与顾客建立良好联系的同时,促进酒店品牌塑造。文章从品牌塑造与体验营销入手,分析影响顾客选择酒店品牌的因素,提出基于顾客体验的酒店品牌塑造策略。     

浅析品牌家具的体验营销策略

一件家具产品,不仅在特征、应用功能和视觉上让消费者满意,最重的是从内涵上让其感到这是一件艺术品。如果拥有它,会与人们的生活融为一体,是一种美的享受。在家具行业蓬勃发展的今天,不同风格的产品涌现出来,与此同时,人们的消费需求也开始了转变,消费的重点已从理性的物质形态的消费向体验消费转变,迎来了体验经济时代,加快了家具消费的更新周期,只有跟上时代的脚步才能在行业中占据有利地位。     

0racle客户体验助力金融机构实现差异化优势

甲骨文日前提出了金融行业客户体验的全周期概念,全新诠释了当今的客户体验需求。具体包括购买和拥有体验过程,购买体验包含了消费者需求、研究与寻找满足需求的产品／月艮务、对产品／服务进行甄选、决定购买以及为产品朋艮务支付费用的过程。     

“体验”价值

进入21世纪，在经历产品经济、商品经济和服务经济之后，一种新的消费模式悄然兴起，那就是体验经济，体验经济为消费者提供“体验”的价值。从而增加产品的附加值。“体验”也因而成了新的价值源泉。     

浅析体验营销在企业的实施策略

社会经济不断向前发展,企业经营环境发生巨大变化,要求企业的营销理念也必须与时俱进随之更新。本文介绍新社会经济时期体验营销新理念,分析了体验营销与传统营销理念的不同,提出了企业的体验营销实施策略。     

浅析体验营销在企业的实施策略

社会经济不断向前发展,企业经营环境发生巨大变化,要求企业的营销理念也必须与时俱进随之更新。本文介绍新社会经济时期体验营销新理念,分析了体验营销与传统营销理念的不同,提出了企业的体验营销实施策略。     

网上银行客户体验评价研究

以网上银行用户调查问卷为实证样本,估计了感官、情感、思考、行动、关联各方面影响因素对网上银行全面体验的影响程度。结果表明：感官体验中网上银行的画面舒适感和易浏览性、思考体验中网站使客户产生联想和产品激发客户好奇心的能力、行动体验中网站的促行动力对网上银行全面体验解释程度较低;情感体验中的积极情绪、行动体验中网站使用的顺利操作性、关联体验中的互动性对网上银行全面体验解释程度较高。     

商业银行体验营销战略分析

体验消费是顺应社会发展而出现和发展的,是消费者在基本物质需求得到满足后产生的一种新的消费观念。体验消费在消费结构、消费内容、消费价值目标、接受方式等方面都与传统的消费行为存在着差异。因此,处于激烈竞争中的商业银行不能不关注和重视体验营销。     

论旅游业在体验经济时代的营销策略

旅游业已成为众多地区经济发展的重要依托,而体验经济时代的来临,赋予旅游业新的内涵与机遇,本文在体验经济是社会经济发展的必然产物理论的基础上,对体验经济时代的旅游者旅游心理进行归类,进而探讨了体验经济时代旅游业的营销策略。     

体验经济时代的旅游景区管理模式

旅游景区的发展需要重视游客的旅游体验。游客的旅游体验是旅游景区生存的基础,同时也是促进国内旅游业实现可持续发展的关键。本篇文章在分析了当前国内旅游景区发展现状之后,提出注重游客旅游体验是旅游景区生存的关键,并在此基础上对体验经济时代下,旅游景区的管理模式进行探讨和分析,以供相关人员参考。     

体验经济时代的旅游景区管理模式

旅游景区的发展需要重视游客的旅游体验。游客的旅游体验是旅游景区生存的基础,同时也是促进国内旅游业实现可持续发展的关键。本篇文章在分析了当前国内旅游景区发展现状之后,提出注重游客旅游体验是旅游景区生存的关键,并在此基础上对体验经济时代下,旅游景区的管理模式进行探讨和分析,以供相关人员参考。     

体验经济条件下商业银行差异化服务探索

在体验经济条件下,面对客户多样化、个性化的需求,作为金融服务提供者的商业银行带给客户的不应仅是过去传统经济条件下同质性的金融服务,而是要着重满足不同客户的多样化、个性化的金融需求,使不同的客户享受到不同的金融服务所带来的个性体验,不断地让客户感到惊喜,创造出一种让客户与银行互相作用的体验方式,以体现出现代商业银行对自己客户的深切关怀。这种互相作用的体验使客户参与其中,享受银行个性化服务所带来的乐趣,使体检经济条件下现代商业银行实行差异化服务成为必然。     

浅谈在英语教学中引入情感体验

在传统的英语教学研究中,研究关注的是语言熟练程度的作用和知识的重要性,忽视了对学习情感体验的研究。英语教学应该与情感体验结合起来,才能使学生有效地进行交际。     

高校会计教学的体验教学模式研究

高校为了优化会计专业的教学,不能对会计教学模式进行创新和变革,通过优化会计教学模式来提升会计教学的效率.当前体验教学作为一种新的教学模式能够帮助会计专业的学生更好的掌握会计专业的基本知识,但是体验教学在实际应用过程中存在一些问题,本文以会计体验教学模式为出发点,分析了会计体验教学的意义,以及在实践中如何完善,为完善高校会计教学的体验教学模式提供了重要的依据.     

客户体验创造商业银行新价值

随着经济社会的高速发展,“体验经济”逐步进入人们视角,人们不再仅仅满足于物质上的享受,而逐渐转向于各种令其愉悦的“体验”过程,与此同时商业银行产品和服务的同质化趋势也刺激了人们对个性化、独特性的感受和体验的追求。本文在CEM理论框架下,对几个案例进行实证分析,类比查找商业银行在客户体验方面的盲区,试着提出商业银行提升客户体验的构想。     

浅析如何运用客户旅程矩阵优化产品体验

作为体验经济时代客户体验管理的重要工具,客户旅程管理一直都是企业打造良好交互体验的首要选择。客户旅程即客户从首次接触直至下单并享受产品或服务期间与企业互动的全过程。客户旅程管理通常以讲故事的模式,通过视觉效果展示客户在一段时间内与企业的关系,有助于企业明确目标客户的痛难点,重新定义机会点,最终整合不同阶段各个接触点出现的问题,达到优化服务的目的。     

用户体验因素和类型影响品牌资产机理探讨——来自“用户企业”蔚来汽车用户体验数据的实证研究

"用户企业"蔚来汽车通过用户体验提升品牌资产的经验表明,用户体验与品牌资产之间存在着密切的关系以及相互影响的机理。现有文献缺乏综合分析用户体验多种因素和不同类型对品牌资产影响机理的研究成果。笔者基于相关理论,尝试将产品设计、服务设计、数字触点设计引入功能体验影响因素,将服务设计、数字触点设计、品牌价值观引入情感体验影响因素,从功能体验和情感体验两个维度构建用户体验对品牌资产影响的研究模型。在上述基础上,对来自"用户企业"蔚来汽车车主用户体验的问卷调查数据,运用偏最小二乘结构方程模型方法进行分析,检验用户体验因素和类型对品牌资产的影响机理。研究结果显示:用户体验→用户满意度→口碑推荐→品牌资产提升的路径,主要机理于产品、服务和数字触点设计正向影响功能体验;品牌价值观正向影响情感体验;功能与情感体验均正向影响品牌资产;用户满意度与口碑推荐对用户体验和品牌资产之间的关系起中介作用。本研究以来自"用户企业"蔚来汽车用户体验的数据揭示了企业用户体验因素和类型影响品牌资产的机理,丰富了用户体验和品牌资产研究领域的现有文献,为企业通过用户体验提升品牌资产提供了理论依据。     

基于体验经济的古镇旅游研究综述

在体验的背景下,游客的旅游需求发生了转变。体验经济的兴起和盛行,为我国古镇的发展提出新的借鉴意义和良好的发展机遇。古镇体验旅游研究是古镇旅游开发、迎合游客体验需求的新探索,对于推动古镇体验旅游的发展有着重要的理论和实践意义。