时间驱动作业成本法下客户盈利能力的分析与管理

本文研究了时间驱动作业成本法下客户盈利能力的计算方法，并借用实例对客户盈利能力的分析方法和客户盈利能力的管理方法进行了研究。     

上市公司客户集中度与盈利能力实证研究——来自创业板制造业的经验证据

基于创业板制造业企业2011年至2015年的面板数据,采用多元回归的方法研究客户集中度对企业盈利能力的影响,并进一步研究了资产规模、财务杠杆、上市年限、营业收入增长率等因素对客户集中度与盈利能力之间相关关系的调节作用。研究发现:(1)客户集中度与企业的盈利能力呈负相关,客户集中度越高的公司其盈利能力越低;(2)企业资产规模对客户集中度与盈利能力的相关性有显著正向调节作用,财务杠杆和上市年限则具有显著反向调节作用,而企业营业收入增长率并不存在此调节作用。本研究为更好地理解供应链关系中客户集中度对企业盈利水平的影响提供帮助,也为企业管理层制定更加合理有效的经营和销售策略提供借鉴。     

客户盈利能力分析 ——以A企业为例

客户盈利能力分析作为创新的科学管理方法,早在80年代就在西方国家展开研究,目前在全球知名企业得到了广泛应用.该方法用于计算从某个特定客户获取的盈利,客户利润的计算是以销售收入扣除可分摊到该客户的成本.其目标在于为长期的客户关系战略决策提供相关信息.通过分析客户不同的盈利能力从而采取相应的客户管理决策,将客户价值管理上升到战略管理的地位,从而不断提升企业价值,获取长期竞争优势.客户盈利能力分析目前在我国企业的应用还不成熟,有的企业甚至从未进行过相应的分析,然而企业如果想在激烈的市场范围内参与竞争,就必须对营销资源进行全面分析,为了实现快速增长和更高盈利的战略,企业必须建立客户资源管理系统,将向"高盈利客户销售高收益产品"作为客户管理重点.本文以A客车生产制造企业为例,探讨如何进行客户盈利能力分析,并制定相应的决策方案,从而提高企业的盈利能力和竞争优势.     

基于作业成本法的客户盈利性分析方法

传统的成本计算方法歪曲了客户盈利能力信息；基于作业成本计算方法的客户盈利性方法有助于反映客户的真正盈利能力。本文提出了用于客户盈利性评价的各项指标，探讨了这些指标的应用。     

基于作业成本法的客户盈利性分析

客户盈利性分析是用于确定为特定客户提供服务、成本和盈利水平的专门方法,是企业进行客户关系管理的重要工具,而应用作业成本法进行客户盈利性分析,为分析客户盈利能力提供了新的途径。本文拟以A公司为例,进行基于作业成本法的客户盈利性研究,以指导企业对客户盈利性和自身盈利状况进行深层次分析。     

基于作业成本法的银行产品盈利分析研究

由于金融界竞争的日益激烈,使得利差和贷款量缩小以及信贷损失的风险加剧,从而非利息收入变得更为重要;另外,竞争压力也使提高价格和业务量难以实现。因此,产品或客户的盈利能力分析就变得尤为重要。本文通过作业成本方法准确识别间接费用,得到产品或客户的准确成本信息,在成本信息的基础上对银行产品或客户的盈利能力进行了详细分析,以期对改善银行决策提供指导。     

招行蝉联“中国最佳私人银行”大奖

三年前，中国最佳零售银行招商银行设立了青岛首家私人银行，开业首年客户数量增长50％，当年就实现盈利，盈利能力居青岛股份制商业银行首位。     

分析型客户关系管理(CRM)在移动电话行业的应用

本文通过对移动电话行业面临问题的分析,提出在该行业应用CRM,并从客户盈利能力分析、客户获取、交叉销售、客户保持、客户细分、市场活动评估六个方面的应用进行了探讨。     

基于风险防范的物流企业在物流金融中客户选择研究

从风险防范的角度出发,合理构建了客户评价指标,充分考虑到客户选择过程中的信息不完全以及指标多样化等现象,采用灰色综合评价法,建立了物流企业在物流金融中的客户评价与选择模型。并以某物流公司为实例,全面介绍了该模型的应用,充分验证了其有效性和可行性。研究认为,物流企业在客户选择过程中应该按重要程度依次考虑以下因素：企业质押物的合法性,企业的资信情况,企业质押物价格的稳定性,企业的盈利能力,企业的运营能力,企业质押物的易于监管性以及企业的协调能力。     

基于风险防范的物流企业在物流金融中客户选择研究

从风险防范的角度出发,合理构建了客户评价指标,充分考虑到客户选择过程中的信息不完全以及指标多样化等现象,采用灰色综合评价法,建立了物流企业在物流金融中的客户评价与选择模型。并以某物流公司为实例,全面介绍了该模型的应用,充分验证了其有效性和可行性。研究认为,物流企业在客户选择过程中应该按重要程度依次考虑以下因素:企业质押物的合法性,企业的资信情况,企业质押物价格的稳定性,企业的盈利能力,企业的运营能力,企业质押物的易于监管性以及企业的协调能力。     

PDCA与5个管理核心

为推行以客户满意度为导向的管理变革,厂商对经销商运营管理的五大核心管理职能提出了新的要求经销商盈利能力不足,自身利润无法得到保障,无心进行客户满意度管理;经销商人员激励制度不合理,员工满意度尚且不足,客户满意度更是无法得到保障。     

公允价值盈利预测能力实证分析

大量应用公允价值进行计量和报告，已成为20世纪末和21世纪初会计及其他许多计量性经济学科领域发展的重要特征。公允价值盈利预测能力如何会对盈利预测研究应用领域产生重大影响，同时公允价值盈利预测能力高低也反映了公允价值价值相关性的大小。本文运用多种统计方法分析了公允价值年度和季度盈利预测能力。结果显示，无论是年度盈利预测还是季度盈利预测，公允价值均不具有盈利预测能力。     

公允价值盈利预测能力实证分析

大量应用公允价值进行计量和报告,已成为20世纪末和21世纪初会计及其他许多计量性经济学科领域发展的重要特征。公允价值盈利预测能力如何会对盈利预测研究应用领域产生重大影响,同时公允价值盈利预测能力高低也反映了公允价值价值相关性的大小。本文运用多种统计方法分析了公允价值年度和季度盈利预测能力。结果显示,无论是年度盈利预测还是季度盈利预测,公允价值均不具有盈利预测能力。     

零售户盈利诊断提升系统技术方案研究

随着市场经济发育越来越好,烟草商业向市场化运作转化。客户不盈利,或者,盈利很少,就会影响零售户做卷烟经营的积极性,反过来,对烟草公司越来越不合作,影响到卷烟经营的基础,原来建立的鱼水关系容易变成油水关系。如何在这一形势下为零售客户出谋划策,提高他们的经营获利能力尤为重要。     

中小企业盈利能力影响因素分析

企业的盈利能力,会直接的影响到企业投资者的决策计划和对企业的信心,也是企业综合能力的表现。文章重点介绍了中小企业盈利能力的影响因素,并得出其影响因素的相关结论。研究方法上,着重通过采用多元线性回归的方法来分析所选各个变量对企业盈利能力的影响程度。     

我国上市公司盈利能力行业差异的实证研究

本文主要研究我国不同行业上市公司的盈利能力与行业因素之间的关系,从行业角度出发,采用实证研究的方法,对2003-2005年我国各行业的盈利能力进行了全面系统的定量研究,证明了我国上市公司的盈利能力和行业特征有着显著的关系,从而为我国政府制定政策提供一定的参考。     

企业盈利能力对企业价值的影响——以航空运输业为例

企业盈利能力用来衡量企业赚取利润的能力,对当前的企业价值会产生一定影响。我国的航空运输业已经走向了成熟阶段,然而,新冠疫情的爆发,给航空企业带来了严重冲击。本文站在新冠疫情背景下,研究企业盈利能力对企业价值的影响。以沪深上市的航空运输公司为研究对象,实证研究了企业盈利能力对企业价值的影响。研究认为:资本的盈利能力对企业价值产生积极作用;资产盈利能力会在一定程度上影响企业价值;商品经营盈利能力可能会给企业价值带来负面影响。     

基本财务信息、盈利质量与可持续发展能力

本文从上市公司的基本财务信息能揭示盈利质量、盈利质量能反映可持续发展能力两个视角,运用实证方法进行研究,结果发现:上市公司的综合杠杆、营业毛利率、每股经营活动现金净流量、总资产周转率对公司盈利质量有显著解释力;上市公司可持续发展能力的强弱受风险水平、盈利能力、现金能力和营运能力的影响,并可以通过盈利质量来衡量上市公司的可持续发展能力。     

基本财务信息、盈利质量与可持续发展能力

本文从上市公司的基本财务信息能揭示盈利质量、盈利质量能反映可持续发展能力两个视角，运用实证方法进行研究，结果发现：上市公司的综合杠杆、营业毛利率、每股经营活动现金净流量、总资产周转率对公司盈利质量有显著解释力；上市公司可持续发展能力的强弱受风险水平、盈利能力、现金能力和营运能力的影响，并可以通过盈利质量来衡量上市公司的可持续发展能力。     

以创新打造竞争力——写在中国移动山东公司获得十佳管理创新企业之际

近几年来，中国移动山东公司坚持以客户需求为导向，不断进行业务、服务、管理等创新，满足不同客户群体的需求，提升了客户价值和企业竞争力：2006年，全省净增客户、公司业务收入及增幅均创造了山东公司历年来的最好水平；市场份额持续攀升，处在全国较高位置；通信能力建设达到公司成立以来历年总和的一半，充分满足了快速发展的需求；客户满意度名列全国同行业前列；业务发展质量并重，盈利能力同步并高于收入增长，真正实现又好又快发展……