情绪智力对工作绩效的影响

本研究探讨情绪智力对企业员工工作绩效的影响。通过对287名企业员工的情绪智力、情绪劳动、工作绩效的测量分析表明:员工情绪智力结构分别为"情绪识别"、"情绪利用"、"情绪功能"、"情绪理解",在控制了人口统计学变量和工作任务的情绪劳动水平之后,"情绪理解"、"情绪功能"对员工的工作绩效有显著影响。这一研究结果对人力资源管理特别是提高企业员工的工作绩效具有实践意义。     

艾伦·施瓦茨 史上最短命最倒霉的CEO

2008年1月9日接替了詹姆斯·凯恩的职位后，直到3月贝尔斯登被摩根大通收购，艾伦·施瓦茨2个月来一直忙于安抚员工的紧张情绪，平息他们对于公司处理危机手法的不满。凭借着自己多年并购业务的经验，施瓦茨为贝尔斯登又赢得了一项大业务——成为微软收购雅虎的并购顾问     

饭店员工主观幸福感、情绪智力、情绪劳动对离职倾向的影响研究——一个中介调节路径模型

基于对京沪两地360名饭店员工的问卷调查,本文对饭店员工主观幸福感、情绪智力、情绪劳动策略和离职倾向之间的关系进了实证研究,重点考察了情绪劳动策略在情绪智力和离职倾向之间的中介作用以及主观幸福感在情绪劳动策略和离职倾向之间的调节作用.本研究的主要结论:(1)情绪智力、情绪劳动策略、主观幸福感均与离职倾向具有显著的相关关系.(2)情绪劳动策略的表层行为、深层行为在情绪智力对离职倾向的影响中起到了完全的中介作用.(3)情绪劳动策略的表层行为对离职倾向具有极其显著的正向影响,但主观幸福感在其中没有调节作用;深层行为和自然调节策略本身并不能直接负向影响离职倾向,这两种策略通过主观幸福感的调节作用而对离职倾向产生负向影响.     

情绪劳动与员工离职意愿——情绪耗竭与组织支持感的作用

本文基于221位服务型企业全职员工的调查数据,从资源保存理论的视角探讨情绪劳动对员工离职意愿的影响,并运用层级回归模型检验情绪耗竭在情绪劳动影响员工离职意愿过程中的中介效应,以及员工主观体验到的组织支持在情绪耗竭与员工离职意愿间的调节效应。实证研究结果表明：在情绪劳动工作中,员工采用的表层扮演对离职意愿具有显著的正向预测作用;情绪耗竭部分中介了表层扮演与员工离职意愿之间的关系;组织支持感负向调节情绪耗竭与员工离职意愿之间的关系。     

员工情绪劳动对服务创新的影响机制研究——基于服务业的证据

本文基于资源保存理论探索服务员工情绪劳动对服务创新的影响机制。本文采用来自36个团队的259名服务员工样本数据进行实证检验，结果显示：员工深层扮演正向影响服务创新，情绪衰竭在表层扮演和深层扮演影响服务创新过程中均发挥了中介作用。此外，团队服务氛围增强了深层扮演与情绪衰竭的负向关系以及深层扮演通过情绪衰竭影响服务创新过程的间接关系。服务型组织有必要通过情绪管理培训、塑造积极的团队服务氛围等措施降低员工情绪衰竭，从而提高服务创新水平。     

人本主义理念下的员工情绪管理

人本主义理念下的情绪管理是指在尊重人、无条件积极关注人、培养自我实现感的条件下,不断观察员工的情绪变化,不否认不压抑真实情绪,分析负面情绪产生的原因,从组织层面和员工层面采取措施,增强情绪管理,从而营造一个和谐、向上的组织氛围,提高员工工作的积极性,激发员工工作潜能,最终达到企业效率的提升.     

人本主义理念下的员工情绪管理

人本主义理念下的情绪管理是指在尊重人、无条件积极关注人、培养自我实现感的条件下,不断观察员工的情绪变化,不否认不压抑真实情绪,分析负面情绪产生的原因,从组织层面和员工层面采取措施,增强情绪管理,从而营造一个和谐、向上的组织氛围,提高员工工作的积极性,激发员工工作潜能,最终达到企业效率的提升。     

交易型领导下领导的情绪管理对员工组织公民行为的影响

交易型领导理论是Bass于1985年提出的一种领导理论,主要内容包括领导者在实施一定激励措施的基础上通过及时交换(物质的、精神的激励等)来影响组织成员的行为。现在大多企业都处于这种领导模式下,在这种领导模式下员工与领导之间更多的是一种交易关系,没有深厚的感情基础。而在这种模式下领导更需要理性的管理自身的情绪,防止与员工的交往过程中产生情绪化。情绪智力是情绪管理的核心,领导的情绪智力与自我情绪智力的感知对员工的组织公民行为,对员工的信任感,对公司的发展都有很重要的影响。当员工感知领导情绪智力大到某一范围时,领导感知自我情绪智力正向调节员工感知领导情绪智力与组织公民行为之间的关系。而当员工感知领导情绪智力低于某一范围时,领导感知自我情绪智力反而负向调节这一关系。     

企业员工情绪智力的培养与提高

文章在总结回顾当前关于情绪智力的研究基础上,分析了情绪智力对员工的影响;同时结合Gross的情绪调节理论,从情绪调节的视角来提出有效提高员工情绪智力的方法。     

浅谈物业管理从业人员的情绪管理

对物业管理从业人员来说,由于受到社会、行业环境、企业内部环境、员工关系等因素的影响,容易导致工作压力过大,造成个人情绪低落、紊乱、甚至失控。对于企业,要改善此种状况、提高员工的工作效率,可以从调节员工的情绪入手通过组织员工培训、开设员工发泄室、建立沟通渠道等措施进行员工的情绪管理。对员工个人来讲,也要积极通过各种方式调节自己的情绪,使自己处于最佳工作状态。     

目标企业员工焦虑情绪的影响因素分析及纾困策略

进入新时期，企业为寻求业务拓展和规模扩张，并购已成为一种新常态。人力资源整合是影响并购成败的关键因素。本文就目标企业员工焦虑情绪展开研究，指出焦虑的产生主要包括员工个人因素和外部因素两方面的影响因素，并利用中介机制从心理认知变量和行为变量两方面分析了焦虑情绪对员工的影响，最后提出了构建员工适职管理计划机制等纾困策略。     

员工情绪经常被误解

根据纽约一家咨询公司 Towers Perrin 的最新研究,员工对他们的工作往往有强烈的情绪,但是他们的动机经常被雇主误解。对北美1000名中型和大型公司的员工及300名高级人力资源经理的调查结果显示:积极情绪可以提高公司的业绩。但在多数情况下,员工对工作的消极情绪大于积极情绪,只有31%的被调查员工说他们对工作具有积极情绪,却有43%的员工表示对工作有消极情绪。     

企业组织健康与员工情绪管理关系研究

通过对企业组织健康与员工情绪管理关系研究,得出企业组织健康建设对优化员工情绪与企业财务增长、推进企业可持续发展有着重要作用;同时,认为员工沉默这一企业情绪管理行为,对于企业绩效和发展具有重要反向作用。建立了企业组织健康建设与员工情绪管理研究模型,并进行实证研究,结果表明:企业健康组织中的学习与成长维度对于员工情绪管理具有多方面调节作用。最后,提出企业组织健康建设与情绪管理协同对策,包括建立企业健康组织的学习共享平台、创新企业健康组织的激励机制以促进企业的绩效提高和可持续发展。     

12世纪的复式簿记——四介松都治簿法的研究之二

古高丽四介松都治簿法的记账方法是:以入、去为记账标志,转账业务记两笔,现金业务记一笔,与中国的三脚账基本相同。争论焦点在于现金业务记一笔,是否是复式簿记?这一笔,既记录现金账户,又记录了对方账户,形式上似单式簿记,实为复式簿记,与意大利城邦商人用的复式账相同。     

让员工情绪疏导的渠道畅通

畅通员工情绪疏导渠道．敞开员工信访诉求大门,与时俱进加强和改进企业思想政治工作,把矛盾解决在基层,把引发员工负面情绪等不稳定苗头,消化在萌芽状态。这是维护企业和员工队伍稳定的需要,也是考量领导执政能力及水平的重要体现。     

12世纪的复式簿记——四介松都治簿法的研究之二

古高丽四介松都治簿法的记账方法是:以"入、去"为记账标志,转账业务记两笔,现金业务记一笔,与中国的"三脚账"基本相同.争论焦点在于现金业务记一笔,是否是复式簿记?这一笔,既记录现金账户,又记录了对方账户,形式上似单式簿记,实为复式簿记,与"意大利城邦商人用的复式账"相同.     

服务业情绪劳动与员工工作满意度关系研究

情绪劳动指员工在工作中表现出来令组织满意的情绪状态。本文从情绪劳动对员工满意度影响的角度出发,通过文献研究以及理论推导,得出结论:表层情绪劳动与员工工作满意度负相关,而深层的情绪劳动与员工工作满意度正相关。     

公司不确定性对现金持有价值的影响

现金持有价值的影响因素是金融经济学研究的热点问题。已有研究多在代理框架下探究公司内外部治理因素对企业现金持有价值的影响。立足于A股市场以个人投资者为主体、公司融资约束问题严重及股权高度集中的现实背景,理论分析并实证检验A股上市公司的现金持有价值及投资者情绪与公司不确定性对现金持有价值的影响。研究发现：上市公司现金持有价值显著为正,这在高不确定性公司中更明显;同投资者情绪高涨期相比,投资者情绪低落期的正向现金持有价值更高;在投资者情绪高涨期,高不确定性公司的正向现金持有价值较高,且与低不确定性公司的现金持有价值差异更大;在投资者情绪低落期,高、低不确定性公司的正向现金持有价值均较高但二者之间的差异较小。本研究发现了影响现金持有价值的新因素,提供了投资者情绪因素具有资产定价效应的新证据,对企业现金持有决策、市值管理决策、监管部门的投资者教育及行为金融研究均具有一定的启示意义。     

知识员工的情绪管理

在知识经济条件下,企业的创新、发展不仅依赖于企业所拥有的智力资本,更要通过情绪管理发掘知识员工的情绪资本。与一般员工相比,知识型员工更有一种表现自己的强烈欲望。知识型员工心目中有非常明确的奋斗目标,     

不容忽视的员工情绪管理

前段时间笔者与一位同行交流时，听说一家物业服务企业的秩序维护员与一位业主打架并把业主打伤了，这并不是什么新鲜事情，据说这位员工平时工作表现很好也是很安份守己之人，为何情绪失控动手打人，且不论谁是谁非，但动手打人总是不该，给企业造成恶劣影响。在当前金融危机恶化及企业成本不断增长的压力下，物业管理行业市场与职场竞争激烈的环境下，许多物业服务企业员工中弥漫着迷茫、失望、疲惫等令人不安的情绪，情绪需要管理，需要企业管理者及广大员工正确认识和理解。