论中国国有商业银行的内部营销

作为一种国际潮流,银行营销（bank marketing）已成为现代银行经营管理的中心工作,因为在客户导向的时代,银行的经营管理必须以市场为出发点,这正是银行营销的精髓。在英语中,“营销”（marketing）就是“市场”的动名词形式,因此常译为“市场营销”。可见,银行的一切工作只要与市场,或说与客户有一定的联系,均应纳入营销的范畴,     

大市场营销的几点做法

首先是“解剖麻雀”做细调查工作。针对不同市场的特点,提前摸底调查,设计有针对性的《客户情况调查表》和《金融业务需求表》,组建营销小组,走进大市场开展商户全面走访,逐一调查,准确掌握客户实际需求。其次是“对症下药”做优营销方案。依据调查结果,筛选确定重点目标客户,并仔细分析目标客户需求,设计最优的营销方案,包括进一步优化产品组合、营销人员组成、营销话术等。再次是“借助外力”做实营销活动。走进大市场开展营销活动,通过与市场管理方的合作,开展理财沙龙和电子银行产品营销活动将达到事半功倍的效用。     

浅谈建设银行事件式营销模式的推广应用

随着国内银行业竞争的日趋白热化,优质个人客户已经成为各家银行的稀缺资源,特别是个人中高端客户已成为各家金融机构锁定的战略目标市场,银行业的竞争说到底就是客户的竞争,谁赢得了更多的优质客户,谁就赢得了市场竞争的主动权。因此,早在2005年建设银行就率先提出了“以客户为中心”的经营理念,而推进这项经营理念转变,就是要努力在业务经营管理等各方面,推进从以往传统的“以产品为中心”向以“客户为中心”的经营体制、方法和流程的转变。而事件式营销就是从客户营销服务的具体执行层面,推进“以客户为中心”理念的重要举措,目前已越来越得到各分行的重视和认同,这种以客户需求为驱动、基于数据分析的事件式营销模式,能更好地支持一线人员开展针对性营销和销售,效果已初步显现。     

农村信用社开展信贷营销工作刍议

<正>一、要有一个正确的营销思想(一)实现信用社和客户“双赢”。即贷款营销既要逐步确保信用社增效,又要确保客户发展,二者不可偏废,逐步实现贷款发放由“权利观”向“责任观”的转变。(二)做到小额农贷和中小企业“并重”。一方面,要坚持不懈发放小额农贷。正确处理好营运成本与营运效益、营运风险之间的矛盾,纠正发放小额农贷风险大、利润低的观点,切实做到以安全、效益为前提,大力发展小额贷款。另一方面,坚定不移拓展中小企业客户市场,不断拓宽信贷营销空间,增加盈利渠道。     

商机处处有 营销是关键——肥东支行恒通分理处转账电话营销效果明显

在“迎奥运综合营销百日竞赛活动”中,肥东支行恒通分理处树立主动营销意识,走出柜台,走进市场,针对所在区域各类商贸市场集中、客户资金周转频繁、现金结算量大的特点,积极向客户推介转账电话业务。通过采取上门服务,示范指导,定期回访等多种手段,仅7月份一个月就为客户安装转账电话104部，累计达到159部，占支行转账电话的94％。在周边各类大市场中．     

当前农发行客户营销的对策选择

(一)突破传统定势,转变营销理念美国营销之父菲利普·科特乐说:“营销就是致力于发现客户的需求并以此为基础生产适销对路的产品。”简言之,营销旨在发现并满足客户的需求。农发行虽说是政策性银行,但必须摒弃官商作风,顺应市场变化,变被动营销为主动营销,牢固树立“以客户为中     

大数据营销

编辑推荐：在今天以客户为中心的市场环境中,了解如何使用大数据,来开展、评估营销活动是极其重要的。如何从繁杂的大数据中提炼最有价值的客户信息,从而开展精准、有效的营销活动,是所有营销人员面临的挑战。本书作者从多年营销经验出发,揭示大数据的营销价值,并采用经典案例、平实通俗的语言,阐述大数据如何运用于市场营销领域。     

营销核心客户抢占核心市场——工行河北省张家口分行开展个人大客户营销活动

为挖掘个金市场优质资源，做大做强高中端客户层，深度调整客户结构，加快转型发展步伐，工行张家口分行在全行深入开展“携财富成功客户，赠专业理财服务”个人大客户营销活动，以十项优惠措施吸引和营销高中端客户。短短20天时间争揽30万元以上个人客户286户，增长12％，新增大客户资产达2．09亿元。     

基层农发行贷款营销的思考

贷款营销是指金融机构以市场为导向,以客户为中心,以满足客户不同的贷款需求为目的,通过市场调查与细分、产品开发与设计、价格策略制定、营销渠道拓展及综合促销运用等方式,把贷款销售给客户,实现贷款客户与金融机构“双赢”的信贷业务活动。随着我国金融市场化进程的加快和加     

银行内部营销:人力资源管理的新思维

所谓内部营销，是指组织（银行）成功地雇佣、训练并尽可能激励员工，很好地为“顾客”（员工）服务的工作。对银行而言，员工也是其面对的一个市场。因此，就有如何为这一人才市场中这些特殊顾客提供满意的价值的问题。引入内部营销观念，要求人力资源部门遵循“细分市场，满足客户需求”的市场营销原则，承担起人力资源管理产品与服务的营销职能。“细分市场”指人力资源部门将自己的业务对象进行区分，并有针对性地提供不同的产品与服务。对人力资源部门而言，CEO、直线经理以及普通员工都是其人力资源营销的目标对象。“满足客户需求”就是要求人力资源部门通过分析银行中不同层次成员的需求，使之接受这些产品与服务。     

以财务共享转型,铺九州通达之路——九州通财务共享中心的构建与运营

九州通医药集团(以下简称“九州通”)是中国医药商业企业的龙头企业之一,以西药、中药、器械为主要经营产品,以医疗机构、批发企业、零售药店为主要客户对象,并为客户提供信息、物流等各项增值服务的大型企业集团,截至2020年9月30日实现营业收入803.20亿元。为解决信息孤岛、财务日常核算耗费精力大、用人成本攀升、分子公司管理难度大等问题,九州通自2017年起搭建了以金蝶EAS财务共享平台为中心的财务生态平台,与各系统进行数据交互,通过优化数据信息流,保证业务与财务核算流程畅通、高效流转,提升财务处理自动化水平,以更轻、更快、更稳的财务优势支持集团战略落地,从而实现整体效能的提升和风险的控制,最终为企业创造价值。     

积极推进项目贷款营销促进全行信贷业务可持续发展

一、2002年农业银行信贷营销工作的简要回顾 2002年,我区农行信贷营销工作大力实施“四优”战略和“哑铃型”的营销策略,努力拓展客户市场,取得了较好的成绩。     

搭建经营平台 提升营销层次

在落实“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”商业银行经营理念过程中，为推进直接经营、综合营销和扁化管理，2003年4月成立了蚌埠分行客户营销中心，实施综合营销，业务经营取得明显成效。     

商业银行个人金融业务"一对一营销"策略及其应用

随着科技的进步和经济的发展 ,营销所包含的内容和范围也在不断地延伸和扩大。为客户提供个性化的“一对一营销”应运而生。“一对一营销”是以客户为核心进行运作 ,其主要内容包括客户占有率、客户的保有与开发、与特定客户实现互动 ;其运作步骤包括识别客户、对客户进行差异分析、与客户保持互动、调整产品或服务以满足每个客户的需要。我行个人金融业务的现有营销方式存在很多不足 ,因此应借鉴“一对一营销”策略进行改革 ,具体包括 :导入客户关系管理工程 ,对客户实行分层管理 ;改造网点布局 ,整合业务流程 ,以理财业务内核心 ,为客户提供定制化服务 ;建立一支高素质的客户经理队伍 ;运用营销工具维系优质客户。     

商业银行个人金融业务“一对一营销”策略及其应用

随着科技的进步和经济的发展，营销所包含的内容和范围也在不断地延伸和扩大。为客户提供个性化的“一对一营销”应运而生。“一对一营销”是以客户为核心进行运作，其主要内容包括客户占有率、客户的保有与开发、与特定客户实现互动；其运作步骤包括识别客户、对客户进行差异分析、与客户保持互动、调整产品或服务以满足每个客户的需要。我行个人金融业务的现有营销方式存在很多不足，因此应借鉴“一对一营销”策略进行改革，具体包括：导入客户关系管理工程，对客户实行发层管理；改造网点布局，整合业务流程，以理财业务内核心，为客户提供定制化服务；建立一支高素质的客户经理队伍；运用营销工具维系优质客户。     

农村信用社贷款营销现状分析

贷款营销已成为在短兵相接、看不见硝烟的激烈竞争中获得竞争优势的利器。笔者通过对绍兴市农村信用社贷款市场营销现状的分析，以及与农村信用社经营者座谈和交流中深深体会到，农村信用社贷款营销在观念、机制、手段等方面大大落后于其他商业银行，建立“以市场为导向，以客户为中心”的信贷营销机制还有漫长的路要走。     

试论商业银行业务营销的整合、定位与品牌策略

随着商业银行的快速发展,业务营销已经成为银行市场开拓的重要和经常性工作。我国银行业对于如何“以客户为中心,以市场为导向”策划与组织营销活动,保证业务营销的效果和效益,无论理论还是实践上都存在着许多困惑。作者从当前银行营销工作的实际出发,提出要从营销制度建设、内部运行与对外营销的街接与互促和充分利用资源三个方面对营销进行整合;在营销定位时应当避免普泛化的市场分析、营销主题脱离市场需求、营销内容的组织广泛撒网等现象;而品牌营销则是整合与定位的具体运用,就目前国内金融业务品牌大多还处于品牌成长初期这一特殊阶段,品牌营销应通过整合避免“噪音”,通过定位成就个性。     

商业银行应构建和完善营销服务体系

随着国家经济体制改革的不断深入和市场经济的不断发展，我国社会经济构成发生了巨大变化，金融业同样面临着巨大的经营定位的变革。“人性”在金融服务领域中得到一次高扬，人性化、个性化服务日益成为当今服务营销的突出主题，金融营销服务理念也正经历着深刻的历史变革。如何在营销服务方面切实树立“以客户为中心”、“以人为本”的理念，已成为金融家和各家商业银行不断探索和积极实践的主题。应以先进的营销服务理念，高效的营销服务层次，构建起一个完整的营销服务体系，才能与客户不断发展变化的金融需求相匹配，赢得更多的优质客户，以最小的投入取得最大的收益。     

组合营销架金桥——对湖北永和安门业有限公司金融产品组合营销案例调查

近年来,我国民营企业发展很快,已经成为国民经济发展的重要推动力量,成为地方经济发展的主力军,为银行业务拓展提供了新的发展空间。农行要生存和发展离不开一大批优良客户,汉川农行秉承“以客户为中心,客户至上”的经营理念,抢抓机遇,在民营企业中精选优良客户,实行重点营销,为民营企业提供全方位的金融产品服务,拓展服务领域,增加服务品种,实行产品组合营销,全力发挥农行在县域商业金融中的主渠道作用,架起了一座实现“银企双赢”的金色桥梁。对湖北永和安门业有限公司的营销就是汉川支行实行产品组合营销的一个成功案例。营销背景     

强化中间业务营销的组织支撑

拓展中间业务．没有相应的组织体系将很难实施。为此，应根据本行业务发展规划和拓展中间业务的实际需要，本着“事有人办．人事相宜”的原则，指定必要的营销兼职机构，配备、培训必要的兼职人员，明确职责，上下联动，协调配合，推动全行中间业务营销。各级行必须强化市场营销观念，主动走向市场．服务客户．使营销成为银行联系市场、服务市场的又一重要桥梁和纽带。这其中，