刍议体验营销

人类进入21世纪,消费者不仅重视物品和服务,更渴望获得体验的满足.力图满足消费者体验需要的体验营销应运而生.企业应在深刻把握消费者所需体验的基础上,制定相应的体验营销策略,并通过多种途径向消费者提供体验.只有尽快把体验营销这一新的营销理念付诸实践,企业才能在激烈的市场竞争中赢得主动的竞争优势.     

探寻危机应对策略突破产品伤害"围墙"——评《产品伤害危机应对策略对消费者行为的影响机理》

随着中国经济发展进入新常态,消费者需求正由量向质转变.在市场竞争日趋激烈、产品安全法律法规逐步完善、消费者质量安全意识不断加强的当下,企业应对产品伤害危机关系到消费者、供应链合作伙伴、行业组织和政府等利益相关者.因此,企业精准选择产品伤害危机应对策略,优化多方效益,实现消费者权益最大化,才能获得可持续竞争优势.胡海菊的...     

顾客满意,双赢共享

进入21世纪,消费者不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵,而是表现出主动地分辨和选择企业与产品、主动地提出自己时产品的设计的意见,或是参与产品的设计与开发的强烈愿望.随着消费者的这种自主意识的提高,企业必须加快调整战略方向,采取相应的对策提高顾客满意度,以适应激烈市场竞争的需要.本文先对顾客满意的涵义进行了阐述,并对一个满意的顾客对于企业的意义进行了分析,然后针对如何提高顾客满意度提出了一些具体做法.     

基于购买决策效用模型的消费者购买意向研究

如何寻找有效的测度方法来预知消费者的购买意向,是企业在激烈的市场竞争中亟待解决的问题。本研究基于前景理论和多属性效用理论,建立以商品属性满意度为变量的消费者购买决策效用模型,通过计算消费者购买决策的商品效用测度消费者的购买意向。并利用消费者购买决策过程中的实测数据,检验购买决策效用模型测度消费者购买意向的有效性。研究表明,购买决策效用模型能有效测度消费者的购买意向,为企业预知商品的销售能力和市场竞争能力提供可靠的测度方法。     

提升服务感知价值的途径分析

近年来,随着我国经济的迅猛发展,我国服务业发展迅速.企业要想在激烈的市场竞争中生存必须提升服务质量,创造服务竞争优势.本研究通过分析服务感知价值的影响因素,研究服务感知价值、顾客满意和顾客忠诚之间的关系,探寻提升服务感知价值的途径,从而希望为企业提高服务质量提供建议.     

我国企业营销创新的剖析与展望

改革开放三十年来,营销理论与实践在我国取得了较快的发展,但走的却是一条以模仿为主的道路.一味的模仿只会永远处于落后状态,只有勇于创新,才能在激烈的竞争中赢得优势.因此,在我国市场环境多变、竞争日趋激烈,消费者越来越成熟和理性的市场中,要想赢得消费者、获取竞争优势,就必须在动态环境中变革营销模式和创新营销手段.本文主要就当前我国企业在营销创新方面的问题,从观念创新、市场创新、产品创新、方法创新、营销策略创新、营销管理创新和人才创新等七个方面,对我国现代企业如何应对更加激烈的市场竞争提出了自己的看法.     

企业竞争优势及其系统分析

企业能否在激烈的市场竞争中获胜取决于企业自身的竞争优势.本文从系统论角度出发,讨论了影响企业竞争优势的主要因素,建立了企业竞争优势模型,得出一套度量企业竞争优势的容易操作的定量分析方法及其相关公式.     

现代旅游企业竞争力：形象力竞争

质量差距减少、价格差异缩小、服务的质量和水平日趋接近,传统的市场竞争手段已经不能适应现代旅游市场竞争.良好的企业形象能为旅游企业产生关键性影响:使消费者对本企业产生信任感,可促使企业选择可靠的销售渠道建立良好的销售网络,吸引社会资源不断增强企业实力,使员工产生荣誉感增强企业凝聚力,同时也是协调外部关系的润滑剂.要提升旅游企业的形象力要注重品牌旅游产品的开发,注重旅游企业形象的塑造.     

品牌的市场效应与命名

知名品牌是市场竞争中企业制胜的魅力所在。时下的消费者有明显的品牌依赖消费心理,企业抓住消费者的消费心理,无疑就会稳定和发展市场份额,把握市场竞争的主动权。企业的经营管理要重视创名牌、保名牌,以品牌效应奠定做大做强企业的基础。     

关于品牌的思考

现代市场竞争,取胜的关键是品牌.正确地理解品牌的内涵,避免品牌误区,在品牌构建上把重点放在人性的、情感的、消费者心理等因素上,注重时时开发和培育自己的品牌,才能确保企业在激烈的市场竞争中永立不败之地.