在QMS中正确认识和运用财务资源

在QMS认证审核过程中，许多审核人员认为，ISO9001：2000标准中没有提到组织的财务活动。其实不然，财务资源与质量管理体系关系密切，组织的财务资源控制是质量控制的重要组成部分．组织的财务状况直接反映质量管理的效果。     

建筑企业如何提高内部审核的有效性

开展内部审核是为了查明质量管理体系实施效果是否达到了规定的要求,及时发现存在的问题并采取纠正措施,使质量管理体系持续有效运行。笔者结合建筑企业的实际情况,就如何提高内部审核的有效性,发表一些浅见。 一、内审策划 1、审核计划 2000版ISO9001标准采用过程模式的结构,审核计划要以部     

论审核员在质量管理体系中的新作用

为了适应最近几年来认证事业的发展变化和认证市场的实际需要,审核员应对自己在受审方质量管理体系中的作用进行重新认识,并作必要的角色变换,尤其是在ISO9001:2000标准转换时期,更有必要做好观念更新和服务意识转变工作。1是裁判员,更是服务员对第三方审核员的基本要求是,应独立于受审核方,在审核中坚持客观公正的原则,力求对质量管理体系的符合性和有效性作出正确判断。因此,素有裁判员之称的审核人员,在质量管理体系认证过程中必须严格按游戏规则进行裁判,即要求以ISO9000标准为准绳,依靠精良的技术背景、熟练的审核技巧和丰富的现场…     

浅谈环境管理体系认证审核

所谓环境管理体系审核即审核员按照GB／T24001—ISO14001：1996环境管理体系一规范及使用指南》标准，在限定的时间内对受审核方的环境管理体系作出客观、公正、恰当的评价。本文是笔者参与ISO14001环境管理体系审核过程后的一点认识。1审核目的环境管理体系的审核目的通常有以     

“测量、分析和改进”的要求及其实施要点（六）

3.常见的"过程监视和测量"方法 质量管理体系的运作过程是一个大过程,所涉及到的内容包括ISO 9001:2000和ISO 9004:2000标准中第4章至第8章的所有相关条款.综观标准所述,可以识别出其内部审核、管理评审及财务测量、自我评定都是标准中单列的"过程的监视和测量"的方法.它们是针对质量管理体系展开监视和测量活动的;并在相关章节中作了专项描述.8.2.3则综合描述管理、产品实现和支持性活动的过程监视和测量.除ISO 9001:2000专门明示的内部审核、管理评审和ISO9004:2000推荐的财务测量、自我评定的"过程的监视和测量"方法之外常见的"过程的监视和测量"方法还有:     

对ISO9001：2000标准8.2.3要求的探讨

一、问题的提出 我们在审核组织的质量管理体系时．常常有人问及如何审核标准ISO9001：2000的8．2．3“过程的监视和测量”？又怎样判定该过程是否符合标准8．2．3的要求呢？在编制审核计划时．往往是根据组织的职能分配．如8．2．3的职能划给质量部门就审核质量部。此时．有人主要查看检验员对产品是否进行巡回检查(过程中产品的检验)．     

质量管理体系的内部沟通

2000年版ISO9000标准发布以来，组织在进行质量管理体系建设时，审核员在进行质量审核时，都会遇到对“内部沟通”这个过程的理解、实施和见证问题。下面就来谈谈笔者的意见。     

把握三大管理性标准的共性和差异有效实施整合型管理体系的一体化审核

建立和实施整合型管理体系，改进、完善自身的管理方式和管理途径，是当前我国许多企业的迫切需求。对于国内认证机构而言，如何有效地实施整合型管理体系的一体化审核，也急待探讨、完善。１整合型管理体系的结构形式目前国内常见的整合型管理体系还仅限于质量、环境、职业健康安全管理的整合，有三位一体的，也有两两整合的。本文研讨的重点不是如何建立整合型管理体系以及整合型管理体系的文件编写，而是通过对三大管理性标准的共性和差异分析，探讨有效实施整合型管理体系一体化审核的重点和关键问题。２通用的管理原则２０００版ISO…     

谈质量管理体系审核的有效性

质量体系审核是保证质量管理体系正常运行、实现体系持续改进的重要机制。在ISO9000和ISO19011中，反复强调质量体系的有效性问题，但是，影响质量体系审核有效性的因素很多，实际上很难确保审核自身的有效性，也很难评价审核的绩效。本文对质量体系审核有效性的原则、标准与风险进行分析。     

对“基础设施”的理解和审核

在进行质量管理体系审核中，经常看到有的企业将GB／T19001：2000标准中6．3“基础设施”理解为对设备的管理和控制，有些审核员也将对设备管理的审核代替对基础设施的审核。在此谈谈对GB／T 19001：2000标准中6．3“基础设施”的理解和看法。     

基于多维度的IT服务管理体系标准审核

2005年，国际标准化组织（ISO）及国际电工委员会（IEC）基于BS 15000，发布了IT服务管理体系标准（ISO／IEC 20000—1：2005）。然而，由于ISO 20000是新生事物，流程众多，如何审核企业是否满足ISO20000的各项条款是审核员在审核时需要面对的问题。为此，文章提出了文化维、业务维、过程活动维以及顾客维等多维度的ISO 20000审核方法，通过4个维度审核组织IT服务实施与ISO 20000标准的符合性。实践证明该方法是有效的。     

持续改进易出现的问题及对策

ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》对持续改进进行了阐述：持续改进是增强满足要求的能力的循环活动；制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其它方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。组织应利用质量方针、     

王宝根 居安思危 稳中求变

个人简历北京方庄物业管理有限责任公司党委书记兼总经理，政工师，中国物业管理协会常务理事，北京市物业管理协会常务理事，北京房地产协会常务理事，北京市丰台区人大代表。业绩荣誉1998年，公司取得ISO9002：1994版国际质量管理体系认证证书2001年4月，公司被建设部首批授予全国物业管理一级资质企业。2001年10月，公司又取得ISO9001：2000版国际质量管理体系认证证书2002年12月，公司被北京质量协会评为质量管理规范单位。2003年4月，在北京市开展的“我为社区服好务，我为首都添光彩”活动中。公司获得“优秀组织奖”。2003年7月，…     

对系统集成类企业进行质量管理体系审核的几点体会

近年来随着社会对信息化需求的爆炸式发展，越来越多的IT企业为更好地顺应市场发展需求，提高企业自身的管理水平及市场竞争力，按照ISO9001：2008版标准建立和实施质量管理体系。本文就对系统集成类企业的质量管理体系审核，谈几点体会。     

北京华润物业管理有限公司

<正>成立时间：1999年企业等级：二级资质物业管理企业企业性质：华润集团下属企业企业荣誉：2003年初,全面通过ISO9001：2000标准,ISO14001：1996标准及OHSAS18001：1999标准的认证,成为北京市率先获得质量、环境、职业健康安全三个管理体系整合认证的物业管理公司。2004年,华润大厦被评为“全国物业管理示范大厦”     

国宏联合 服务高端

北京国宏联合物业管理有限公司现为中国物业管理协会常务理事单位，是具有国家物业管理二级资质的专业物业公司。公司为首批通过国际权威机构ISO9001：2000版国际质量管理体系认证，并获得国际认证联盟在全球33个国家和地区承认的IQNet管理体系认证证书企业，开物业管理行业双认证先河。     

融入质量管理体系提高QC小组的有效性

ISO9000质量管理体系标准是在总结当代世界质量管理领域的成功经验基础上。应用先进的管理理论。以明确的标准形式向世界推荐的一套实用的管理模式。我公司于1995年底获得了ISO9001：1994质量管理体系证书。并于2002年进行了质量管理体系ISO9001：2000版转换。     

过程审核方法技巧

目前质量管理体系认证审核工作面临着过程方法审核“无的放矢”，相当多的审核员没有建立过程方法审核的思维和习惯：相当多认证机构的审核管理方案尚没有摆脱按部门或标准条款审核的套路，在文件评审要求、审核计划的制订、检查表的风格、管理体系的评价方法等方面仍停留在依照标准条款审核方式，不能达到按过程审核的要求。     

金坛盐化探囊取证

2001年12月30日－2002年1月1日，由北京质量体系认证机构委派的审核小组，按照“重点取证，一般报告，严格审核，综合评价”的方针，对中盐金坛盐化有限责任公司ISO9001：2000质量管理体系进行了认真细致的论证审核，认为中盐金坛盐化有限责任公司质量管理体系符合GB／T1991－2000－ISO9001：2000标准，体系运行有效，同意推荐注册，至此，我公司历时8个月的贯标工作画上了圆满的句号，为企业与国际接轨迈了了坚实的第一步。我们这里所说的“探囊取证”，是指探索管理的锦囊妙计，从而获取国际市场“通行证”的追求过程。     

提高整合型管理体系内部审核的有效性

宁波方太厨具有限公司成立于1996年,公司成立的第一件大事就是总经理亲自挂帅,依据ISO9001标准建立质量管理体系.1997年公司通过了认证并获取了我国该行业内第一张ISO9001认证证书;2003年初,又通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三体系整合的认证.同年,公司依据全国质量管理奖的框架进行策划,逐步建立起具有本企业特色的卓越经营模式.在追求持续改进的过程中,方太公司对如何有效地实施整合型内部审核,进行了一些探索.