让你的员工创造营销佳绩

自电信运营商全业务经营以来，市场出现了近年少见的火暴的营销场面。中国电信与中国联通推销移动业务大多采取固定电话＋宽带＋移动电话的营销策略，而中国移动给人更多的感觉是通过变换套餐、增加客户价值的方法保存量。拓市场新增客户也好，抓服务留住老客户也罢，说到底都是员工营销的结果。那么，作为管理者，如何让你的员工在激烈的市场竞争中创造营销的最好业绩呢？     

专家点评

近年来，报刊发行业务坚持在不同的领域、采取不同的方式拓展市场，同时对报刊发行市场进行了细分，在营销上推出了多种新的营销理念、营销方法。实践中，对一些营销的误区也进行了调整。例如，目前我国企业数量超过了4000多万家，过去由于我们认识不够，将其与机关事业单位等公费订阅客户视为一类，没有针对企业的特点及其对报刊的独特需求开展营销收订工作，导致市场开发效果不佳。     

中国电信国际业务发展思考

在我国当前竞争激烈的通信业务市场上，国际通信业务是一块炙手可热的蛋糕。表面上似乎是咄咄逼人的全球化之火在通信领域的蔓延，但究其根源，在于各个国际运营商都认为依靠自身在产品管理，产品创新，营销策略，网络建设规划等方面的资源，可以在国际通信业务市场大展拳脚，所以均不遗余力地采用新技术、新业务，在话音，数据，互联网、视频，会议等多个市场上挖掘新的利润空间。     

运用整合营销发展银行公司业务

公司业务是邮储银行成立后开办的一项重要的新业务,是向全功能商业银行转型的战略性业务之一。目前,邮储银行公司业务条线上的营销主体,基本上是由过去从事个人储蓄业务的人员构成,在营销理念、管理方式和营销手段上存在着许多发展个人储蓄业务的观念和行为，与当前发展公司业务的要求不相适应。如何借助整合营销的理念，改变传统的行为习惯，尽快完成营销策略的调整，打造科学系统的营销体系和管理流程，有效整合营销方式和手段，对公司业务的长远良性发展具有重要的战略意义。     

电子营销与新业务深度运营

新业务对于移动运营商的重要性不言而喻，新业务深度运营也是移动运营商面临的非常迫切的课题。 中国移动正在进行的新业务深度运营涉及到企业内部运营的诸多方面，如新业务产品规划、新业务营销开发流程设计、新业务经营分析系统建设等。值得强调的是，建立高效的适合移动新业务特点的电子营销渠道，并促使企业打造一套内外部业务流程、管理流程，是中国移动新业务深度运营的关键所在。     

联动营销 渠道制胜

2003年是“营销年”，2004年是“渠道建设年”，在广东邮政，“营销”和“渠道”这两个词从来没有像现在这么接近；联动营销，渠道制胜，广东邮政人对这句话的理解也从来没有像现在这么准确、贴切——渠道建设好了，对联动营销以及整个邮政业务的发展将会起到至关重要的促进和保障作用；联动营销开展得如何，又能直接检验渠道建设的成果。     

基于用户行为的移动增值业务精确化营销

电信运营商实现转型的关键是发展增值业务。虽然运营商目前推出了各种各样的增值业务，但却陷入了缺乏有效营销推广手段的困境之中。由于业务的个性化及用户的差异化，传统的粗放型营销推广手段（如套餐捆绑、批量开通、全网营销等）营销成本高、营销效率低、效果不显著等弊端不断暴露，已不再适用长尾型业务的推广。运营商发展增值业务的关键是要进行有效的营销推广，而要进行有效的营销推广就需要精确化营销。那么，     

正确对待客户的反对意见

对于在电话营销一线的员工来说,每天都要与不同的客户对话交流。其中不可避免会遇到两种情况,即有一部分客户认同营销人员,认同所推荐的产品或套餐;也有一部分客户持反对意见,"不见面信不过"。笔者以为,客户提出好的意见或建议自然是对企业的关注和信任,但对客户提出的反对意见更应正确对待,积极应对。认真思考客户意见的来由其实,在大多数情况下,客户是不希望别人将他们看成是蛮不讲理或没有文化素养的人。所以,客户在提出反对意见的时候,往往会有一定的背景或原     

贺卡零售业务发展不容忽视

当前，贺卡营销通过各种途径如火如荼地进行，已经成为各地邮政市场跨年度营销的重头戏。一大批特色各异的行业贺卡、旅游贺卡、校园贺卡、公益贺卡等纷纷亮相，贺卡营销成为贺卡业务发展的主阵地和主渠道。在加快贺卡营销做大项目、做优产品、做活市场的同时，贺卡业务的窗口零售却门庭冷落，难有络绎不绝的红火氛围，与热火朝天的贺卡营销形成鲜明反差。     

网络营销的价格策略

价格策略是企业营销策略中最富有灵活性与艺术性的策略,是企业营销组合策略中的重要部分.与传统营销一样,网络营销产品的价格也是要由市场这只"看不见的手"来决定的.在网络营销中,市场还处于起步阶段的开发期和发展时期,企业进入网络营销市场的主要目标是占领市场,求得生存发展的机会,然后才是追求企业的利润.基于市场的这种特点,网络企业经常会采取以下定价策略.     

整合与创新--渠道管理对策探讨

国内电信运营商渠道管理现状☆缺乏明确的渠道市场战略,没有明确定义渠道管理组织。渠道规划建设方向不明,渠道行为被动,缺乏明确功能定位。企业的营销渠道模式过于单一、老化。电信营销渠道应具备准确收集市场反馈并最终支持企业经营决策的功能,但目前各运营商对渠道的管理还停留在手工操作层面,基本上依靠报表、电话、邮件等进行业务沟通和管理。尽管沟通的手段是电子化的,但也只能算是资料的堆积,很难对渠道进行实时动态监控。渠道组织机构设置不合理,职责划分不灵活,导致职能重叠或缺失。省公司与市公司的角色不明,上下沟通不畅。渠道管…     

试论邮政营销队伍建设

我国邮政提出加强邮政营销队伍的建设 ,充分反映了我国邮政正在向商业化经营方向发展 ,是国家邮政局为提高邮政整体营销思想而进行的重要战略部署。建立独立的营销部门和专业人员的营销队伍有助于整个企业市场营销观念的形成 ,但是这个营销队伍职责不是定量推销任务而是通过市场分析 ,预测和研究用户需求 ,确定用户的特点 ,为制定营销计划和以用户为导向的规划策略做准备 ,开发新业务满足用户不断变化的需求 ,开展广告和公关活动等。通过这支高级的营销队伍 ,为领导者做出迅速反映市场变化的决策提供依据 ,也通过他们来影响整个职工营销观念…     

电信业务管理浅谈

随着电信市场的竞争激烈．电信业务的产品优势有所弱化．电信业务性价比也就大打折扣，客户的选择空间、消费观念也就日益弹性、理性，在这种产品差异化和企业运营微利化愈来愈明显的景况下．开发对客户实用而能为企业增收的业务．加强业务的组合挖潜和有效营销．对于急需转型的企业来说．显得尤为重要．理当引起重视。     

采用数据库营销拓展国际业务

随着中国加入WTO,国外企业已逐步进入中国市场,国内企业也纷纷拓展国际市场,这为国际业务的发展提供了良好的机会。改变传统营销模式,采用数据库营销拓展国际业务已刻不容缓。一、数据库营销对拓展国际业务市场的意义数据库营销是一种新的营销方法。利用数据库信息可以开发国际商函、国际账单、国际礼仪等业务。国际业务数据库可与现有国内邮政名址信息库和185客户服务中心相结合,为国内外客户提供商函广告及其他国际业务服务,还可通过与国外邮政企业进行名址交换,有效开发客户资源。利用数据库信息,可以综合开发国际普邮、国际特快和物流…     

答疑解惑

困惑一:如何做好第三方订阅业务?答疑:要做好第三方订阅业务,就要抓好以下几个方面的工作:一要将开展第三方订阅业务常态化。当前报刊的专业营销还处在初级阶段,营销手段较为落后,报刊发行业务仍以传统的年底大收订为主要经营模式,日常营销     

发展社会代理需关注的法律问题

随着越来越多定制手机和3G业务的推出，渠道运营和管理成为各电信运雷商关注的重要环节之一。正如有些媒体所提到的：“得渠道看得天下”，再好的3G产品，如果没有一个合适的营销渠道，也只能停留在离消费者“一米之外”的地方望洋兴叹。     

找准营销体系建设的突破口

背景“怀揣邮册四处走,不知何年是尽头”,“千斤重担大家挑,人人头上有指标”……这些全员营销时的应景语句,充满了基层邮政员工的无奈和苦闷。邮政发展路在何方?如何走出全员营销的怪圈?如何把以我为主的产品推销变为适应市场、适应客户的营销?邮政人在苦苦寻找着答案。2001年     

靠什么打动“上帝”？——有效提高集团客户经理服务营销能力

为适应当前集团客户市场激烈的争夺以及为应对未来3G全业务竞争的市场格局，各通信运营企业纷纷成立了集团客户部，将集团客户的服务营销工作纳入到企业可持续发展的战略高度，并制度了多项具体的实施计划和任务目标。因此，作为扮演着集团客户服务工作触点的集团客户经理，其服务营销能力和水平对于集团客户营销战略的落地起着至关重要的作用。提升集团客户经理服务营销能力是稳定和发展集团客户的关键，也是保持企业核心竞争能力、实现企业战略转型的一项重要工作。     

转变营销模式实现邮储新跨越

邮储银行成立后，新业务连续推出，新产品不断丰富，面临新机遇、面对新挑战，邮储银行必须思“变”。尤其在营销体系建设上，加快推进营销体系建设已成为邮储银行加快实现增长方式转变的迫切需要，是适应银行业市场竞争的需要，也是适应客户金融服务新变化的需要。尤其是业务营销方式上，个人认为要逐步改变储汇营销模式，进一步完善各项激励约束机制，重点强化客户经理、理财经理和信贷员三支队伍建设，努力促进营销方式转变，形成“网点＋客户经理”发展储蓄业务、“理财经理＋柜员”发展理财业务、“领导＋客户经理”发展公司业务、“支行长＋信贷员”发展信贷业务的新型营销模式。     

中国电信4G业务营销策略分析

三大运营商4G主要营销策略对比及优势、问题分析 产品营销策略产品是指企业向市场提供的、能满足消费者某种需求或欲望的任何有形物品和无形服务,包括实物、服务、场所、思想、主意、策划等。4G产品是电信运营商4G网络、终端、套餐和服务的一体化。网络覆盖4G网络制式分为时分双工（TDD）和频分双工（FDD）两种制式。