如何从大客户那里淘金？

在电信市场发展初期,由于电信业自身的特点以及高度的垄断性、高额的电话初装费和入网费,使网络资源一度成为电信运营商的核心竞争力和赖以生存与发展的唯一基础。在这个时期,电信运营商关注的是用户规模的增长、市场规模的扩大。用户数的增加和市场规模的扩大给运营商带来了收益的上升,但电信的改革和重组使电信运营商成为真正的市场主体,因竞争加剧导致的利润下降,迫使各电信运营商不得不考虑新的盈利模式以及如何提升自身的核心竞争力。电信运营商意识到,客户才是企业生存和发展的根基,而挖掘、吸引、留住客户成为企业提高核心竞争力的关键。首先,大客户资源是电信运营商最重要的资产。其次,客户流失增加导致电信企业客户利润率降低。因而,高价值客户的维系是电信企业利润增长的不竭动力。     

寻找新价值——移动业务发展方向思考

2009年全业务运营以来，我国通信运营商对移动用户的争夺加剧，用户发展加速，但用户规模增长与收入增长的失衡进一步加剧，同时还面临市场饱和挑战。未来移动业务向何处发展、运营商从何处获取新的价值，本文提出了在电信价值链转移的过程中，运营商从产业链上下游获取新价值的思路与实现方式，供运营企业参考。     

找准电信企业管理之“短板” 业务管理——量质并重

目前电信运营商的业务管理大都属于收入管理的范畴，包括分析市场前景．制定营销策略、定期统计各项业务收入等内容。在企业强调收入增长、谋求规模型发展阶段，这种强调收入的业务管理思路还是比较适用的。但随着竞争加剧，企业发展由规模型向规模效益型转变，这种业务管理的思路就必须作相应的调整，即从重数量重规模转向量质并重。也就是说，考察一项业务的优劣，     

“战略性整合营销”时代的校园营销

校园通信市场以其庞大的客户规模和优质的客户资源吸引着各大运营商的目光。2010年我国高校市场的规模将继续扩大,全国高校计划招生657万余人,在校生规模将超过2700万人,市场地位进一步凸显。随着市场规模的扩大,竞争将更加激烈,三大运营商纷纷推出了校园营销计划。     

一种CDMA 1X新型基站一软基站

随着CDMA网络开通放号，广大用户就将会享受到精品网络的良好服务。随着用户规模的不断增长和业务需求的不断丰富，给运营商带来投资回报的同时，也带来了经营的风险～网络需要不断扩容和调整。     

虚拟运营商的美好时代?简

2013年12月26日，工信部正式发放中国首批虚拟运营商牌照（即首批移动通信转售业务运营试点资格）。首批获得虚拟运营商牌照的企业共有11家，包括天音通信、浙江连连科技、乐语、华翔联信、京东、北纬通信等。标志着我国民间资本正式进入电信领域。此举不仅能促使电信运营商提高自身的竞争力，扩大行业规模，向细分的消费者提供更加个性化的服务．也能促进信息消费，拉动内需增长。     

完善电信运营商收入保障体系

随着3G牌照的发放，电信运营商进入了全业务运营日寸代，同质化市场竞争日趋激烈。由于业务规模不断增长，管理和流程也越来越复杂，几乎每项业务收入都会涉及多个部门、多个系统、多个流程，而这些复杂的收入环节、流程，经常存在收入流失的风险甚至漏洞。因此，建立有效的收入保障体系成为电信运营商的必修课。     

构建生活圈营销体系

擅长标准化产品营销的运营商，面对众多差异化的增值业务，该如何开展个性化规模营销，取得规模经济和范围经济的平衡？     

网络教育及其商业模式

电信运营商战略转型的核心任务之一就是进入宽带应用市场。网络教育是目前市场规模最大的宽带应用,未来还将快速发展。本文以网络教育为例,分析了宽带应用的价值链、产业链状况,并通过典型案例分析,探讨了宽带应用服务运营商的商业模式。     

理性分析我国宽带市场

宽带已经成为固网运营商的重点业务。经过2000年以来的炒作与低迷，我国宽带业务终于进入了务实的发展阶段，并成为固网运营商的重点业务。这主要表现在以下三个方面：     

多家运营商齐推 4G 新套餐(4 则)

英国移动运曹商O2日前表示将改变营销策略,将关注点从用户规模的增长转向培育关键用户的忠诚度。这一消息是O2母公司西班牙电信消费者战略和发展部门负责人Jonathan Earle透露的。他表示,移动运营商要对饱和市场的现实作出回应。     

政府电信监管的责任 消费者权益的保护

在电信监管的历程中，政府对电信服务质量监管的内容和重点也是在不断调整的。在二十世纪八十年代，我国电信发展处于电信资源短缺，且垄断经营阶段，因此，政府的主要任务是加快基础设施建设满足用户的基本电信服务的需求；在二十世纪九十年代，由于引入了竞争机制和网络用户规模上升，促使电信运营商提高服务质量，且不断降低服务收费；进入二十一世纪，电信进入平稳增长阶段，多运营商、多业务竞争的市场格局已经初步形成，服务质量已成为企业发展的根本，运营商逐步重视提高质量，而且用户维权意识也不断提高，     

岁末回眸：中国电信运营业的资本运动

2002年，全球电信业在增长阶段上发生了重大转折。世界电信市场持续低迷，中国电信市场在连续10年高速增长后开始回落。在此背景下，中国电信运营商在国内外资本市场全面出击，上演了波澜起伏的悲喜剧。我们有必要对这一段并非中国电信运营业“资本元年”的时期进行盘点，从中发现未来前进的方向。资本竞技场：电信运营商前赴后继截至2002年11月15日，中国电信运营业已经拥有3家在国外资本市场公开上市的公众电信运营公司。其中，在香港上市的3家公司分别是中国移动通信（香港）有限公司、中国联合通信（香港）股份有限公司、中国电信（香港…     

有效控制用户离网率

近两年来,中国的移动运营商一方面饱尝“价格战”之痛,另一方面也面临着不断攀高的营销成本支出。因而,各地移动运营商都开始考虑如何从追求规模为主的发展模式向规模效益兼顾的发展模式转变。而实现这个转变的关键就是对用户离网率的控制。 有效控制用户离网率是实现发展模     

避风港条款缘何失效？——从雅虎中国音乐搜索案看避风港条款的适用

随着电信业总体增长速度的放缓,电话用户总体规模的增长率也逐步降低,市场进入了成熟期。同时,电信的主要传统业务——语音业务逐步走向低值化和微利化,"转型"成为电信运营商的必然选择。分析电信运营商的转型战略,     

法国电信的全业务运营及对中国电信的借鉴

法国电信是全球领先的全业务电信运营商，用户规模居欧洲第二，并正在以持续的收入增长、不断优化的收入结构、良好的财务状况成为电信全业务运营的成功典范。 曾经的法国电信也面临着由于竞争带来的净利润下滑、核心业务萎缩等问题。从2003年开始，法国电信开始了一系列目标明确的收购行动，通过收购以及与收购业务相关的融合服务增长寻求新的发展机会。     

美国移动虚拟运营商的竞争策略

移动虚拟运营商是指那些本身没有无线频谱资源及经营移动业务所需的核心网络,主要通过向移动网络运营商租赁无线能力提供移动通信服务的移动通信运营商。移动虚拟运营商最早出现在北欧市场,截至2012年10月,全球共有503个公司运营633个虚拟运营网络,主要分布在欧洲和北美等发达地区。在境外成熟市场,移动虚拟运营商的市场规模约占整体市场的7%~10%,其中荷兰为14%、法国10%、德国19%、英国13%、美国7%,其他地区市场规模较小,仅占3%左右。     

统一通信：全业务运营的突破口

8月底最新公布的运营商中报数据显示,目前移动运营商的语音业务占据绝对优势,同时尽管其数据业务的占比不大,但其发展规模及增幅却显示出强劲势头。而固网运营商话音业务萎缩,非话音业务依赖于宽带收入,数据、增值及综合信息应用服务等转型业务规模尽管有所扩大,但仍处在起步阶段。几大运营商在收入上呈现出收入来源的差别,各有各的优势领域,如个人用户、家庭宽带用户、企业用户。     

无线网络集中运营模式与实施建议

随着运营商无线网络规模的不断扩大以及业务种类的增多,通信网络的成熟度进一步提高。与此同时,通过对日益复杂的无线网络运营方式的持续探索,运营商的网络运营水平也得到了极大提高。为了适应全业务运营的需求,越来越多的运营商开始积极探索无线网络集中运营模式。     

IPTV发展分析

IPTV全球发展分析☆总体发展趋势1999年,英国Video Networks公司率先在全球推出了IPTV业务,此后,国外许多电信运营商先后进入IPTV市场。但在2004年之前,多数运营商仅侧重于IPTV的试验,2004年后,IPTV开始从试验阶段向商用阶段转变,许多业界人士认为,2005年将成为IPTV年。从全球看,IPTV是一个新兴的、具有很大潜力的市场。关于这一点,从进入IPTV市场的运营商数量增长可略见一斑。2003年上半年,全球推出IPTV业务的运营商有30多家,而到了2004年9月,增加到了50多家,也就是说在一年多的时间内,运营商数量增长了66%以上。进入这一…