从小事中建立执行文化

执行，是企业管理永恒的主题之一。执行的一个基本层面就是把简单的事情持续的做好。如何才能把一件小事情持续的做好呢？这主要看企业制度。     

“两袋”工程激发员工干劲

人是企业最重要的因素,"企"缺了人就成了"止"。随着社会的不断进步和市场经济的快速发展,邮政企业面临的竞争越来越激烈,对员工的要求也越来越高。毫无疑问,一成不变的员工是无法适应企业快速发展需求的。那么,怎样才能发挥"人"的作用呢?笔者以为,必须立     

该开的会就必须开好

各种会议开多了,会影响企业领导干部工作作风的转变,要克服会议多、会议长的顽症,企业主要领导就必须带头刹住这股风。无论大事、小事一律上会,动辄以“连续召开几个会议”来表示工作力度和深度已经行不通。大会、小会的召开让基层干部应接不暇,难以抽出更多的时间和精力抓基层     

论正向激励对企业管理与员工发展的推动作用

文章阐述了正向激励对企业经营发展与员工自我实现的重要作用,结合安徽邮政提出了"员工至亲"企业行为规范,探讨了邮政企业落实正向激励的有效途径。     

企业文化应多些“唯心主义”

在企业成立、成长的过程中,企业文化发挥着重要的作用。因此,不少企业纷纷加强自身文化建设,以发挥其凝聚功能、导向功能、示范效应,提升企业的发展能力。然而,在具体实践过程中,原本应该很"虚"的企业文化却被赋予了太多物质、功利性的东西。在企业文化打造的过程中,很多企业容易步入"唯物主义"、"形式主义"的误区,一味地强调企业要怎样、对客户要怎样,却忽略了员工真正的感受。实际上,企业文化是企业成员间在长     

舞好客户投诉这把“双刃剑”

"每一个客户背后都有250人,若不小心得罪了一个人,也就意味着得罪了250人。"现在,很多企业愈来愈重视客户的投诉,把客户投诉看做发现问题的线索、诊治顽疾的良方,看做企业发展的"信号灯"和"预警器"。诚然,投诉对企业而言并非坏事,它可以让问题暴露出来,如果采取适当、有效的手段解决问题,可以促进企业自身不断完善。     

互动

刊外观点要"备才"更要"用才"对杂志第7期刊载的《"核心"是这样锻造出来的》一文,笔者深有感触。企业的核心是人才竞争,人才用而不备会限制企业的发展。但是,如何让备才真正成为企业所需人才,最大限度地发挥其作用和价值,笔者认为还应关注如下问题。     

努力培育企业核心竞争力

管理大师彼得·德鲁克说过：一个企业,价值的主要因素不是产品和资产的量,而是它们的质。德鲁克这里所说的"质",其实就是今天人们常说的"企业核心竞争力"。在高度市场化的社会,一个企业有无核心竞争力或核心竞争力的强弱决定着这个企业能否生存与发展。对已经走向市场的中国通信企业来说,重视并培育企业核心竞争力,是关系能否持续生存发展的头等要事。 什么是企业核心竞争力？有人把它界定为：企业独具的长期形成并融于企业内质中支撑企业竞争优势的、使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的核心能力。其含义包括：一是价值性,即核…     

“苏北钢铁”是这样炼成的

加强服务型党组织建设,是转变管理作风、调动员工积极性和主动性、推进企业发展的有效途径。为提升党组织对企业发展的促进作用,中国移动江苏公司徐州分公司党委(以下简称"徐州移动")根据自身实际,以建设服务型党组织为工作方向,坚持"以政治核心服务运营发展,以严格评价服务组织管理,以民主关爱服务基层群众",在实践中形成有效的工作方法和模式,锻造"苏北钢铁",迸发"组织力量"。     

降本增效说到更要做到

今年以来，集团公司、省公司在降本增效方面都提出了许多具体的要求和措施，但在具体的实施过程中，并不是说到就能做到那么容易。事实上，实施降本增效不但是企业高层领导的事，也和基层的每个员工紧密相关。因此，我们必须从身边小事做起，从现在做起，着力构建企业的成本削减机制，强化成本控制措施的落实执行，逐步建立降本增效的长效机制，提升企业可持续发展的能力。     

学会发挥文化的力量

世界上凡充满活力的成功企业,大都有着各自鲜明的企业文化。这些企业文化的表现形态虽不尽相同,但对企业发展所起到的促进作用却是有目共睹的。海尔集团总裁张瑞敏曾指出:"企业发展的灵魂是企业文化,而这个灵魂如果是永远不衰、永远长青的,企业就永远     

面向未来培养人才

人才是企业发展的动力之源,是保证企业常青的根基。《邮政业"十二五"发展规划》把人才战略作为中国邮政的工作重点之一。从邮政自身发展而言,"有人才才有未来"是个不争的事实。中国邮政速递物流股份有限公司首次公开发行A股的申请已获批准。这背后映射出的是中国邮政速递物流公司对中高端人才的旺盛需求。应该说,此现象不仅限于速递物流专业,整个中国邮政发展都需要解决这一核心问题。     

浅谈邮政发展方式转变时期的人力资源管理

"十二五"时期是中国邮政发展方式由传统向现代、从速度规模型向规模效益型转变的重要时期,新阶段人力资源管理也应主动适应企业发展需要,有效支撑企业发展方式的转变。文章分析了邮政企业人力资源管理的科学定位,探讨了新时期人力资源管理转型的策略。     

邮政收入作假现象及对策

多年来,邮政企业的考核指标一直以产值指标即业务收入指标为主.邮电分营后,因考核业务收入而出现虚增收入的现象在邮政企业普遍凸现起来.一些邮政基层企业为满足上级领导的要求和应付考核,在部分邮政业务的"突击发展"和数字上大做文章,造成部分业务增长不实,形成泡沫.这种虚假的业务发展和经营模式,既给经营决策和管理带来了一定的盲目性,又造成了邮政业务发展的市场错位,对邮政企业的长远发展有百害而无一利.     

邮电通信企业也应实行危机管理

从管理学的角度看，任何企业都离不开危机管理，任何企业的发展都离不开危机管理。在发展的大好形势下，邮电通信企业也面临多方面的挑战，也会遇到种种意外，在强调实行"两个转变"的今天，讨论邮电通信企业的危机管理并非多此一举。一、危机省理的意义所谓"危机（Crisi）"，是     

构建信息化的综合便民服务平台

在提出"建设世界一流邮政企业"的战略目标后,集团公司党组提出了业务层面的"一体两翼"经营发展战略。针对这一战略构想,集团公司相关部门结合邮政的发展环境和企业实际,进行了研究和论证,进一步明确了"一体"和"两翼"在邮政经营发展中的定位,丰富了"一体两翼"的内涵。2015年全国邮政工作会议认为,中国邮政当前正处于改革发展的关键时期,在外部发展环境错综复杂、机遇和挑战纵横交织的市场状况下,肩负着全面深化改革、加快转型发展,全面推进世界一流邮     

邮政企业文化建设应坚持“五性”

随着我国经济体制改革和企业管理的不断深入,特别是随着中国加入世贸组织,邮政企业将不断推进业务结构调整,企业的价值观念、思维方式、经营模式将发生许多变化.在当前的物质生活条件下,单纯的物质待遇已不可能产生持久的推动力,员工对精神及文化生活的需求尤为突出,企业文化建设已成为影响邮政发展的极为重要的因素.在当前企业文化建设中,应结合企业改革和发展的实际,把握以下"五性":     

"企业悦铃"唱响大兴安岭

"企业悦铃"是中国网通面向企事业单位客户推出的新业务,包括"固定电话悦铃"和"小灵通悦铃"。主叫客户在接通等待时听到的是统一制作的音乐或语音,内容可以是企业的问候语、产品介绍、广告语等。"企业悦铃"业务可以达到彰显企业文化、扩展营销渠道、提升客户服务质量的目的。黑龙江省大兴安岭网通在该项业务发展中,紧紧依靠地方政府,找准切入点,准确把握时机,力求做大做好"企业悦铃"这块市场蛋糕。今年前6个月,"企业悦铃"渗透率达49.78%,成为全省的"领头羊"。     

"法家制企"与"儒家待人"——制度化、人性化管理在郑州联通的应用

一个企业领导者,在管理一个企业 时,如何建立制度,是否体现人性,对企 业的发展至关重要,它决定一个企业的 文化建设走向。 笔者认为,一个企业领导者应当采 用"法家制企"(即制度化)与"儒家待 人"(即人性化)相结合的思想,认真处 理好二者关系,避免任何认识上的片面 性。 "法家制企"(制度化)与"儒家待 人"(人性化) 是一个紧密结合的整体。 制度化属于"政治"建设,属于"政治" 文明.人性化属于"思想"建设,属于 "精神"文明。二者都有其独特地位和功 能。制度化以其权威性和强制性手段规 范员工的行为,人性化以其感召力和劝 导力提高员工的思想认识和道德觉悟。     

以人为本开创民主管理新局面--河南许昌通信公司深化企务公开成效显著

在电信体制改革不断深化,市场形势发生重大转变时期,通信企业如何适应新环境,构建既体现社会主义现代企业制度,又符合市场经济发展规律,并富有中国通信企业特色的国有企业民主管理体系?河南省许昌市通信分公司在这方面进行了有益的探索.该公司认真落实党的"依靠"方针,把"推进企务公开,促进企业民主管理"作为实践"三个代表"的重要载体,与时俱进,开拓创新,初步形成了良好的企业民主管理运行机制,为推动许昌通信事业持续、健康地发展起到了积极的促进作用.许昌通信公司是如何实施民主管理,走企务公开的发展道路的呢?